Galaxy S7 tidak akan menyinkronkan satu akun email, layar hitam meminta kata sandi, masalah email lainnya

Halo semuanya. Selamat datang di pos # GalaxyS7 lainnya untuk hari itu. Posting ini membahas dua masalah yang tidak berhubungan secara singkat sehingga kami berharap beberapa dari Anda akan menemukan ini bermanfaat. Kami memutuskan untuk mengelompokkan mereka dalam artikel singkat ini karena biasanya tidak termasuk dalam posting biasa kami berdasarkan kategori masalah.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 tidak akan menyinkronkan satu akun email

Hai. Saya memiliki Samsung Galaxy S7. Tiba-tiba saya memiliki satu (dari tiga) akun email yang tidak akan disinkronkan. Belum dimuat sejak 19 Agustus, sekarang 21 Agustus. Saya telah memeriksa pengaturan email secara umum dan untuk akun tertentu. Dua akun saya yang lain sedang menyinkronkan. Adakah saran tentang apa yang harus dilakukan untuk membuat akun email ini berfungsi kembali? - Amy

Solusi: Hai Amy. Sudahkah Anda mencoba menghapus cache dan data aplikasi email? Pemecahan masalah ini biasanya memperbaiki bug aplikasi minor jadi jika Anda belum yakin melakukannya. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
5. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
6. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi. Coba lakukan opsi Hapus Cache terlebih dahulu. Setelah Anda selesai melakukannya, periksa cara kerja fungsi sinkronisasi akun email itu. Jika masalah yang sama berlanjut, lakukan opsi Hapus Data .

Menghapus Data aplikasi adalah setara virtual dengan menghapus dan menginstal ulang aplikasi. Anda harus menambahkan akun email Anda lagi sesudahnya.

Atau, Anda selanjutnya memverifikasi apakah masalahnya khusus untuk aplikasi dengan menggunakan aplikasi email lain. Coba gunakan aplikasi Gmail Google, atau Microsoft Outlook dan lihat bagaimana sinkronisasi bekerja.

Jika masalahnya masih ada, hubungi penyedia layanan email Anda untuk melihat apakah ada masalah pada akhirnya.

Masalah 2: Layar hitam Galaxy S7 meminta kata sandi

Saya mendapatkan layar hitam yang menyatakan sebagai berikut:

"Untuk memulai perangkat Anda, masukkan kata sandi Anda."

Saya tidak pernah menggunakan kata sandi dengan telepon saya. Saya tidak tahu mengapa saya mendapatkan ini dan tidak dapat menggunakan telepon saya sama sekali. Satu-satunya saran yang saya lihat sejauh ini adalah melakukan reset pabrik yang ingin saya hindari jika memungkinkan. Terima kasih atas saran yang dapat Anda berikan. Amy Dodge. - Amy

Solusi: Hai Amy. Sulit untuk berdebat dengan fakta. Karena ponsel Anda meminta kata sandi, Anda harus melampaui batas upaya membuka kunci layar menggunakan cara lain (seperti pola atau sidik jari). Dengan kata lain, perangkat Anda mungkin meminta untuk memasukkan PIN cadangan setelah Anda gagal membukanya dengan pola atau entri sidik jari Anda yang biasa.

Berikut adalah beberapa cara yang mungkin untuk membuka kunci layar Anda tanpa menggunakan pengaturan ulang pabrik:

Buka kunci Note 5 Anda menggunakan Android Device Manager

Ini harus menjadi langkah pertama yang harus Anda coba, terutama jika Anda masuk ke akun Google Anda di telepon. Metode ini hanya berfungsi jika Anda sudah mendaftarkan perangkat Anda dengan Pengelola Perangkat Android. Jika terdaftar, Anda dapat menggunakan fitur kunci ADM untuk mengatur ulang kata sandi Google menggunakan komputer. Di bawah ini adalah persyaratan agar Anda dapat menggunakan ADM untuk membuka kunci Note 5 Anda:

• telepon harus dihidupkan
• telepon harus masuk ke akun Google Anda
• telepon harus terhubung ke wifi atau data seluler
• telepon harus terlihat di Google Play
• GPS atau lokasi ponsel harus dihidupkan
• fitur Find My Device telepon harus dihidupkan
• Fitur perbolehkan kunci jauh dan hapus harus diaktifkan

Jika salah satu dari persyaratan ini tidak terpenuhi, ada kemungkinan Anda tidak akan dapat menggunakan ADM untuk membuka kunci Note 5 Anda.

Namun, jika semuanya sudah diatur, Anda dapat melanjutkan membuka kunci perangkat dengan melakukan hal berikut:

1. Buka Android Device Manager dari komputer.
2. Temukan Galaxy Note 5 Anda di layar.
3. Aktifkan fitur "Kunci & Hapus".
4. Ikuti langkah-langkah yang diberikan pada halaman untuk mengunci ponsel Anda.
5. Tetapkan kata sandi sementara.
6. Masukkan kata sandi sementara pada Note 5 Anda.
7. Buat kata sandi baru.

Buka kunci Note 5 Anda menggunakan Samsung Find My Mobile

Samsung Find My Mobile adalah layanan jarak jauh yang mirip dengan Google ADM. Agar berfungsi, Anda harus mendaftarkan perangkat Anda di situs web atau layanan Find My Mobile. Dan seperti ADM, itu juga memerlukan beberapa hal. Di bawah ini adalah hal-hal penting yang harus dipenuhi agar Anda dapat menggunakannya:

• fitur Kontrol Jarak Jauh telepon harus dihidupkan
• Layanan lokasi Google harus dihidupkan
• telepon harus terhubung ke wifi atau data seluler

Jika Anda sudah mendaftarkan perangkat Anda ke layanan Find My Mobile Samsung sebelum dan persyaratan lainnya dipenuhi, Anda dapat melakukan hal berikut untuk membuka kunci ponsel Anda:

1. Di komputer Anda, buka situs web Samsung Find My Mobile dan masuk.
2. Jika Anda memiliki beberapa perangkat yang terdaftar, pastikan untuk memilih yang benar di sisi kiri atas layar.
3. Klik ikon panah untuk mulai mencari perangkat Anda.
4. Setelah layanan menemukan perangkat, gulir ke bawah opsi di sebelah kanan hingga Anda melihat opsi Buka Kunci Perangkat Saya.
5. Klik Buka Kunci Perangkat Saya.
6. Masukkan kata sandi Samsung Anda.
7. Klik Buka Kunci.

Masalah 3: Galaxy S7 edge Tidak dapat mengatur kesalahan akun saat menambahkan akun Yahoo

Saya memiliki Galaxy S7 Edge dan untuk beberapa alasan email yang saya atur tidak ada. Saya telah mencoba menginstalnya kembali tetapi itu memberi saya pesan kesalahan “Tidak dapat mengatur akun. Nama pengguna atau kata sandi salah telah dimasukkan, atau akses POP3 / IMAP tidak diaktifkan untuk akun ini. "Apakah ini masalah Yahoo atau masalah telepon - Tammy

Solusi: Hai Tammy. Kami tidak akan kesulitan menambahkan akun Yahoo kami sendiri di aplikasi email Samsung dan aplikasi Gmail Google di setidaknya 2 Galaxy S7 jadi ini adalah masalah akun Yahoo, atau masalah terisolasi dengan aplikasi email Anda.

Coba tambahkan akun Yahoo Anda di aplikasi email lain seperti Google Gmail atau Microsoft Outlook dan lihat apakah itu berfungsi. Jika Anda akan mendapatkan kesalahan yang sama, hubungi Yahoo untuk mendapatkan bantuan.

Masalah 4: Galaxy S7 bagian bawah layar tetap hitam

Saya memiliki Samsung Galaxy S7. Beberapa bulan yang lalu telepon saya jatuh ke lantai dan sentuhannya rusak tetapi layar dan sentuhan bekerja dengan baik sebelum saya memperbaiki speaker. Sekarang sentuh saya berfungsi dengan baik tetapi bagian bawah layar saya tidak menunjukkan apa-apa. Jadi berikan saya solusinya jika mungkin tanpa mengubah tampilan saya. Saya ingin mengirimkan tangkapan layar kepada Anda tetapi tidak ada pilihan. –Jignesh Panchal

Solusi: Hai Jignesh. Layar LCD berfungsi atau tidak. Jika hanya sebagian layar kosong, ada kemungkinan Anda telah merusak kabel selama perbaikan, atau layar LCD sendiri rusak setelah telepon terjatuh. Coba pisahkan ponsel lagi dan pastikan semua kabel flex tidak patah atau robek. Bahkan sedikit robekan pada salah satu kabel dapat menyebabkan masalah. Jika semua kabel baik-baik saja, pertimbangkan untuk mengganti komponen LCD, atau seluruh unit layar.

Masalah 5: Email Galaxy S7 tidak disinkronkan dengan benar, email yang dihapus muncul kembali sebagai pesan baru

Menggunakan aplikasi email Samsung, email saya tidak disinkronkan dengan benar. Semua email baru masuk dengan baik. Namun, setiap email yang telah dibaca atau dihapus menggunakan akun Outlook laptop saya, tidak ditampilkan dengan benar di ponsel saya. Mereka terus muncul sebagai pesan baru dan / atau tidak dihapus dari kotak masuk. Sangat aneh karena baru saja mulai terjadi secara tiba-tiba, dua hari yang lalu. Tidak ada perubahan atau pembaruan yang dilakukan pada ponsel sebelum ini mulai terjadi. Saya bahkan menghapus akun dan menginstalnya tanpa hasil. Setiap ide akan dihargai. - Mtaricco

Solusi: Hai Mtaricco. Ini adalah masalah sinkronisasi di ujung penyedia email Anda atau masalah terisolasi dengan aplikasi email di ponsel Anda. Mulailah dengan memecahkan masalah perangkat Anda terlebih dahulu.

Kami menyarankan Anda memulai pemecahan masalah dengan menghapus partisi cache untuk memastikan bahwa cache sistem perangkat di-refresh. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah Anda me-refresh cache sistem, Anda kemudian dapat melanjutkan untuk menghapus cache dan data aplikasi email. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya. Kecuali masalah sinkronisasi terkait akun atau server, Anda harus dapat menambahkan akun lagi. Seharusnya juga berfungsi normal setelah itu.

Jika masalah tetap, pastikan untuk menghubungi penyedia layanan email untuk bantuan.