Kamera Galaxy S8 bergetar saat aplikasi kamera digunakan, pemutar musik melewatkan trek, masalah lainnya

Hai komunitas Android. Kami memberikan Anda satu posting lagi yang menjawab beberapa pertanyaan tentang ponsel high-end terbaru Samsung, # GalaxyS8. Kami harap materi ini bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Cara memblokir nomor pribadi di Galaxy S8

Saya mendapatkan banyak panggilan yang diblokir sehingga saya mengunduh aplikasi. Itu bekerja dengan baik maka suatu hari saya sedang di telepon saya dan panggilan pribadi dipanggil sementara saya di telepon dan seluruh panggilan turun. Jadi saya pikir itu adalah aplikasi jadi saya uninstall dan mengunduh aplikasi lain yang memblokir nomor pribadi dan masih melakukan hal yang sama, menjatuhkan panggilan yang sedang saya jalani. Saya ingin memblokir nomor pribadi tanpa harus membatalkan panggilan. - Tara

Solusi: Hai Tara. Pertama-tama, memasang aplikasi pihak ketiga (kami mengasumsikan aplikasi yang Anda instal bukan dari Samsung, Google, atau operator Anda) untuk memblokir panggilan adalah mubazir karena aplikasi Telepon default dari Samsung sudah memiliki fitur seperti itu. Kami tidak tahu aplikasi apa yang Anda instal sehingga kami tidak dapat mengatakan dengan pasti apakah itu berfungsi dengan baik atau tidak. Cobalah untuk tidak menginstal apa pun kecuali fitur yang Anda cari benar-benar tidak ada di sistem Anda. Ini tidak hanya akan mengosongkan ruang memori tetapi juga dapat membebaskan Anda dari beban tambahan pada baterai, serta mencegah Anda untuk tidak perlu memaparkan informasi Anda dari pihak ketiga. Jika Anda ingin menggunakan fitur pemblokiran panggilan bawaan di aplikasi Telepon Anda, lakukan hal berikut:

  1. Buka Ponsel Samsung
  2. Buka Pengaturan dengan mengetuk ikon tiga titik di kanan atas.
  3. Ketuk Pengaturan .
  4. Ketuk Blokir angka .
  5. Ketuk Blokir panggilan anonim. Ini akan memberi tahu telepon untuk tidak menerima panggilan dari nomor yang belum disimpan.

Kedua, masalah penurunan panggilan dapat diperbaiki oleh operator Anda, jadi kami sarankan Anda meminta mereka untuk hal ini. Mereka berada dalam posisi terbaik untuk mengatasi masalah ini karena mereka dalam bisnis menyediakan layanan panggilan kepada Anda di tempat pertama.

Terakhir, sekali lagi, kami sarankan agar Anda tidak menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk masalah ini. Kecuali Anda 100% positif bahwa aplikasi semacam itu dapat membantu dan reputasi pengembang baik-baik saja, Anda harus tetap berpegang pada dua saran pertama di atas.

Masalah 2: Tidak dapat mengirim video di Total Wireless Galaxy S8

Hai. Kami membeli S8 baru dari Walmart pada Maret 2017. Kami memiliki layanan Total Wireless (berbasis Walmart) di Verizon Carrier. Saya telah mencoba mengirim video kecil melalui aplikasi pesan teks dan itu tidak akan berhasil. Kami juga dulu bisa melampirkan setidaknya 2 foto sekaligus dan mengirim, tapi sekarang hanya satu. Dikatakan bahwa batas data tercapai ketika kita melakukan keduanya. Saya cukup frustrasi karena menurut Verizon kita harus dapat mengirim hingga 100 MB pesan. 1 pesan video adalah 55, 6 MB misalnya. Ini tidak sebesar itu. Berharap Anda mungkin punya solusi. - Dana

Solusi: Hai Dana. Ini adalah masalah yang harus diperbaiki oleh operator Anda, Total Wireless. Verizon sederhananya menyediakan infrastruktur fisik tetapi sistemnya, yaitu perangkat lunak dan kerja di bawah kap, disediakan oleh Total Wireless, yang merupakan operator Anda. Anda harus berbicara dengan Total Wireless tentang masalah ini dan bukan Verizon. Mungkin ada batas ukuran file tertentu ketika mengirim MMS di sistem mereka dan Anda mungkin melewati batas itu.

Total Wireless adalah layanan telepon nirkabel prabayar sehingga jika Anda kehabisan pulsa data seluler, MMS, yang memerlukan koneksi internet untuk beroperasi, jelas akan gagal. Pastikan Anda memecahkan masalah saat Anda memiliki koneksi data seluler yang berfungsi.

Masalah 3: Kamera Galaxy S8 bergetar saat aplikasi kamera digunakan, pemutar musik melewatkan treknya sendiri

Hai. Saya memiliki dua masalah utama dengan telepon saya sekarang.

Yang pertama adalah dengan kamera belakang. Setiap kali saya menyalakan kamera, kamera mulai bergetar setidaknya 10 detik sebelum stabil. Hanya setelah getaran itulah saya dapat menggunakan kamera. Ketika sedang bergetar gambarnya buram dan itu membuat suara getaran lucu dekat dengan lebah suara akan membuat dan tentu saja tidak ada tombol lain atau opsi kamera berfungsi saat itu.

Yang kedua adalah dengan pemutar musik bawaan. Itu adalah satu-satunya pemutar musik yang saya gunakan di ponsel saya dan baru-baru ini musik berhenti bermain sendiri dan kadang-kadang melompat ke musik berikutnya masih sendiri. Saya tidak dapat mendengarkan musik lagi karena itu. Kemudian lagi saya perhatikan itu terjadi ketika earphone saya terpasang. Saya mungkin salah tapi sejauh ini saya belum menemukan masalah ketika saya memutar musik di ponsel saya pada speaker-nya.

Terlepas dari masalah lain yang saya temui dan juga menyadarinya hanya ketika earphone saya terpasang adalah fakta bahwa Google voice mike terbuka sendiri. Itu juga melakukannya dengan suara S, karena di dalamnya akan terbuka sendiri dan saya pikir menghapus aplikasi suara S akan menyelesaikan masalah tetapi malah membuatnya lebih buruk. Saya benar-benar tidak tahu harus berbuat apa lagi. Tolong bantu saya. - Gaelle

Solusi: Hai Gaelle. Kami tidak tahu tentang riwayat ponsel Anda, apakah ponsel itu mengalami kerusakan fisik akibat kelembaban, paparan suhu yang ekstrem, atau kerusakan air, tetapi kami sarankan agar Anda tidak mengatasi masalah secara individual. Sebagai gantinya, kami menyarankan Anda memperlakukan masalah ini sebagai gejala masalah yang agak besar, mungkin masalah perangkat keras. Sebuah flagship Samsung baru seperti S8 seharusnya tidak memiliki masalah ini begitu awal dalam kehidupannya sehingga ada sesuatu yang tidak benar-benar benar dari segi hardware. Misalnya, getaran kamera yang terjadi ketika Anda membuka aplikasi kamera tidak boleh ada di tempat pertama. Untuk memeriksa apakah ini masalah perangkat keras, pastikan Anda melakukan reset pabrik dan lihat apa yang terjadi dari sana. Jika gejala yang sama terus terjadi setelah itu, tanpa aplikasi yang diinstal, Anda dapat bertaruh perangkat keras yang salah yang harus disalahkan. Dalam hal ini, kami sangat menyarankan Anda menghubungi Samsung atau operator Anda untuk menggantikannya.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara mereset S8 Anda:

  1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
  2. Matikan perangkat.
  3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  9. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah 4: Layar Galaxy S8 tetap hitam dan tidak mau menyala

Saat ponsel dihidupkan, lampu di bagian atas berkedip menunjukkan ponsel dihidupkan tetapi layarnya hitam. Saya juga tidak bisa menggunakan pintasan cepat untuk memunculkan kamera yang terlihat di layar dan mode satu tangan yang menunjukkan tampilan normal di latar belakang dengan versi layar hitam yang lebih kecil di sudut. Saya telah mencoba ketika dimatikan mengakses mode pemulihan. sebelum saya sampai di sana ia memiliki 2 layar yang mengatakan menginstal pembaruan dan kemudian yang berikutnya mengatakan tidak ada perintah. Saya telah masuk ke mode pemulihan dan membersihkan cache tetapi itu belum menyelesaikan masalah. Saya juga menahan tombol volume bawah, tombol home dan tombol power. Dan dikatakan Anda ingin mengunduh OS kustom. Saya telah mencoba mengklik tombol volume bawah untuk membatalkan tetapi setiap kali saya melakukannya layar instal OS kustom muncul. Saya tidak tahu apakah ini relevan atau tidak, tetapi saya pikir lebih baik memasukkannya daripada tidak.

Layar juga menimpa layar hitam ketika panggilan telepon masuk. Itu dimulai tadi malam ketika ponsel saya di 2% ketika saya menggunakan aplikasi. Jadi saya dengan cepat pergi untuk memasangnya. Layar menjadi hitam dan lampu biru menyala untuk menunjukkan bahwa itu dimatikan. Kemudian dengan cepat muncul layar utama, lalu matikan kembali. Setelah meninggalkannya untuk mengisi daya sementara saya menyalakannya dan layar hitam dimulai. - Ewan

Solusi: Hai Ewan. Kami tidak yakin apakah kami memahami situasi dengan jelas di sini, tetapi hanya ada satu aturan utama yang harus Anda ikuti. Jika telepon muncul pada (karena membuat pemberitahuan suara dan getaran) tetapi layar tetap hitam terlepas dari apa yang Anda lakukan, ada sesuatu yang tidak beres dengan perakitan layar. Baik rusak secara fisik, atau ada kesalahan perangkat keras yang tidak dikenal yang mencegahnya hidup. Apa pun kasusnya, Anda harus membiarkan seorang profesional melihat perangkat keras untuk memperbaiki masalah. Tidak ada trik perangkat lunak yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini.

Masalah 5: Galaxy S8 tidak akan menampilkan pintasan aplikasi di layar Utama

Kapan pun saya mengunduh aplikasi baru dari aplikasi Google Play, setelah diunduh dan ia memberi tahu saya telah menambahkan aplikasi ke layar beranda saya tidak ada di sana. Ketika saya menarik layar dengan semua aplikasi itu juga tidak ada. Saya mencarinya dan saya menemukannya lalu dari sana saya tekan terus sampai saya melihat tambah ke layar beranda dan saya klik itu dan itu tidak pergi ke layar beranda. Setiap aplikasi yang saya miliki di sana untuk sementara itu menambah ke layar beranda hanya menemukan. Ini sangat menjengkelkan ketika saya ingin membuka aplikasi dengan cepat. - Cmjimenez87

Solusi: Hai Cmjimenez87. Untuk membantu Anda, kami memerlukan informasi lebih lanjut. Apa yang Anda berikan sangat mendasar dan tidak memberikan detail spesifik apa pun yang dapat membantu kami mengetahui penyebabnya. Harap kembali kepada kami dan berikan detail yang relevan dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

  • Apa nama aplikasi yang bermasalah?
  • Apakah Anda menggunakan stock firmware Samsung atau custom ROM?
  • Apakah Anda memasang aplikasi lain yang dapat mengubah perilaku layar beranda, atau mencegah jalan pintas aplikasi ditambahkan ke layar beranda?
  • Apakah Anda melakukan sesuatu yang berbeda sebelum memperhatikan masalah seperti memasang aplikasi atau memperbarui?

Setelah Anda kembali kepada kami, kami akan memperbarui posting ini sesuai dan memberikan jawabannya.

Sementara itu, Anda juga dapat mencoba melakukan reset pabrik dan melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Masalah 6: Video Galaxy S8 yang dikirim melalui MMS adalah butiran, kualitas rendah

Saya memiliki Galaxy S8 yang baru. Untuk bekerja, saya sering harus mengirim video ke bos saya melalui teks. Bahkan satu video 15 detik pada pengaturan kualitas serendah mungkin sangat kasar, Anda hampir tidak dapat melihatnya. Ini adalah ponsel baru, 2017. Saya benar-benar membenci Apple dan sangat berharap untuk beralih ke Android, tetapi bahkan iPhone lama saya 4 tahun yang lalu, mengirimkan video yang jelas dengan mudah. Saya tahu masalah ini sudah dibahas, tetapi itu hanya menjelaskan mengapa itu terjadi, bukan bagaimana menyelesaikan masalah. Saya tidak dapat membayangkan bahwa perusahaan besar yang membanggakan pembaruan kamera dan video yang begitu mengagumkan memiliki masalah seperti ini yang tidak dapat diperbaiki. - Ribka

Solusi: Hai Ribka. Masalahnya bukan ponsel Anda, tetapi bagaimana aplikasi olahpesan atau sistem operator Anda mengonversi (yang bertanggung jawab harus dipecahkan oleh operator Anda) mengurangi kualitas video Anda. Gambar dan video yang dikirim sebagai MMS (melalui teks) sering dikonversi oleh operator untuk menghemat bandwidth, atau untuk memungkinkannya ditransmisikan. Berhenti menyalahkan Samsung dan mulai berbicara dengan operator Anda tentang hal itu.

Masalah 7: Aplikasi perusahaan tidak akan berfungsi di Galaxy S8

Ya terima kasih. Saya memiliki masalah masuk ke aplikasi perusahaan. Bekerja dengan baik selama 3 minggu, maka tidak akan masuk ke aplikasi. Ini bekerja dengan baik di rumah tetapi tidak di tempat kerja. Saya telah membawanya ke BestBuy dua kali dan berbicara dengan IT di tempat kerja. Mereka mengatakan itu adalah telepon. Saya memiliki perangkat lain yang dikirimkan kepada saya. Yang ini bekerja selama 1 hari dan melakukan hal yang sama. Bisakah Anda memberi saya saran? Terima kasih. Saya telah menghapus semua riwayat memasak dan peramban. - Robert

Solusi: Hai Robert. Pertama-tama, kami tidak tahu aplikasi apa yang Anda bicarakan dan kami tidak tahu kesalahan atau masalah apa yang Anda hadapi. Biarkan pengembang, pembuat, aplikasi mengetahui masalah ini sehingga mereka dapat memeriksa apa yang tidak berfungsi pada S8 Anda. ada kemungkinan bahwa mereka belum mengkodekannya untuk bekerja dengan ponsel Anda karena ini adalah terbaru dari Samsung.

Kedua, bahkan jika kami tahu namanya, kami masih tidak dapat membantu Anda karena kami bukan pengembang aplikasi tersebut. Mungkin tidak kompatibel dengan telepon Anda, atau sesuatu harus berubah untuk membuatnya gagal. Apakah Anda menginstal pembaruan apa pun sebelum melihat masalah? Jika ya, coba hapus instalan pembaruan (kami anggap ini pembaruan aplikasi) dengan hanya menghapus data aplikasi. Begini caranya:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
  3. Setelah di sana, klik aplikasi.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi.

Masalah 8: Layar Galaxy S8 berwarna hitam, tidak mau hidup kembali

Saya harus menulis kepada Anda dari ponsel GF saya karena ponsel saya tidak mau hidup sama sekali. Saya memiliki Galaxy S8 plus. Kemarin, sepanjang malam ketika saya menghubungkannya ke pengisi daya itu akan mati dengan sendirinya. Ponsel belum terjatuh atau baterai belum habis. Beberapa kali akan hidup kembali. Tapi sejak 1 pagi, itu tidak menyala sama sekali. Saya sudah mencoba menahan tombol volume naik dan tombol power dan tidak ada. Ada saran? Atau haruskah saya pergi ke toko? Terima kasih. - Osmany

Solusi: Hai Osmany. Coba lihat apakah Anda dapat menghidupkan telepon ke mode lain - Mode Pemulihan, Mode Unduhan, atau Mode Aman. Jika ini dapat menghidupkan salah satu dari mode ini, ada kemungkinan Anda akan dapat memperbaikinya dengan menyelesaikan tindak lanjut. Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ke masing-masing mode ini dan pemecahan masalah masing-masing yang dapat Anda lakukan sesudahnya. Ingat, jika ponsel Anda tidak mau hidup sama sekali, atau layar tetap hitam, suruh diganti.

Boot dalam mode Pemulihan :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
  4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan dan tahan tombol Power.
  3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah 9: Galaxy S8 tidak mendapatkan sinyal

Samsung Galaxy S8 saya tidak mendapat penerimaan di kabin danau saya. Saya memiliki layanan Tracfone sekarang dan mendapatkan layanan di sana dalam beberapa tahun terakhir dengan telepon flip Tracfone saya, tetapi tidak dengan Galaxy S8 saya. Saya tidak bisa mendapatkan layanan di sana dengan T-Mobile baik di Galaxy S8. Saya pikir itu telepon dan bukan layanan. Bisakah kamu membantuku? Saya tidak bisa menjawab pertanyaan Anda. - Kathy

Solusi: Hai Kathy. Kami tidak berpikir ada yang bisa kami lakukan untuk membantu Anda dalam kasus ini. Anda harus berbicara dengan operator Anda dan melihat apakah lokasi kabin Anda dilindungi oleh layanan mereka. Anda tidak bisa hanya mengandalkan pengalaman sejarah. Mungkin saja area tersebut memiliki cakupan yang sangat buruk hingga tidak ada, atau ada pemadaman yang sedang berlangsung yang mempengaruhi lokasi Anda. Operator Anda harus dapat mengonfirmasi skenario mana yang benar. Tidak ada yang bisa dilakukan oleh tim pendukung ketiga seperti kami untuk meningkatkan sinyal di wilayah Anda.

Masalah 10: Layar Galaxy S8 menampilkan pixelation, terus berkedip

Masalah pertama terjadi 2 hari setelah saya membeli telepon. sejumlah piksel pecah di sudut atas, ketika saya kembali ke pembelian terbaik untuk melihat apa yang bisa dilakukan, diberitahu mungkin atau mungkin bukan cacat, tidak ada yang bisa mereka lakukan. Saya harus membayar untuk memperbaikinya.

Kedua, layar akan berkedip ketika terbuka atau berkedip terbuka dan tertutup. - William

Solusi: Hai William. Kedua masalah tersebut mungkin terkait dan memiliki satu penyebab tunggal. Untuk memeriksa apakah ini masalah layar, lakukan reset pabrik dan amati apa yang terjadi. Jika masalah berlanjut, boot perangkat ke, misalnya, Mode Unduhan (langkah-langkah yang disediakan di atas). Mode unduhan menjalankan kode yang berbeda dan terpisah dari sistem operasi sehingga jika masalahnya adalah Android spesifik, layar seharusnya berfungsi dengan baik, seharusnya tidak ada pixelation dan flashing abnormal.

Jika masalah tetap ada bahkan ketika Anda memiliki ponsel dalam mode Download, itu adalah indikator yang jelas bahwa layar rusak. Anda harus mengganti layar atau telepon. Tidak ada perangkat lunak "ajaib" yang ada untuk memperbaiki perangkat keras yang buruk.