Galaxy S8 tidak dapat mentransfer file ke komputer Windows (dengan Window Explorer tidak merespons kesalahan)

Banyak pengguna Android sering mengalami masalah ketika memindahkan file ke komputer mereka. Dalam episode pemecahan masalah # GalaxyS8 hari ini, kami akan menjawab satu kasus tertentu. Kami juga membahas 2 masalah lain tentang S8 jadi semoga posting ini bermanfaat.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S8 tidak dapat mentransfer file ke komputer Windows, terus menunjukkan kesalahan "Window Explorer tidak merespons"

Sejak pembaruan Oreo, saya tidak dapat mentransfer file dari Samsung Galaxy S8 ke PC - Windows 7. Saya telah menghidupkan ulang ponsel dan PC. Saya telah masuk ke pengaturan ponsel saya di bawah Koneksi dan menyalakan Visibilitas Telepon, tetapi setiap kali saya mencoba untuk mentransfer file, saya masih mendapatkan "Window Explorer tidak merespons" atau pesan bahwa perangkat tidak berfungsi. Saya telah masuk ke Manajemen Disc di PC dan telepon saya tidak terdaftar. Tolong bantu. Terima kasih. - Anna

Solusi: Hai Anna. Alasan yang paling mungkin untuk masalah Anda harus berasal dari sisi komputer karena kesalahan "Window Explorer tidak merespons" adalah kesalahan Windows. Untuk memperbaiki masalah, ikuti saran kami di bawah ini.

Instal pembaruan Windows

Kami memahami Anda memiliki komputer lama di sini sehingga mungkin tidak ada lagi pembaruan untuk perangkat lunaknya. Tetap penting untuk memeriksa apakah Anda dapat memiliki perangkat lunak yang diperbarui untuk meminimalkan bug serta masalah ketidakcocokan. Jika memungkinkan, coba gunakan PC dengan sistem operasi yang lebih baru seperti Windows 8 atau Windows 10 dan lihat bagaimana transfer file berfungsi.

Gunakan Smart Switch

Samsung tahu bahwa jutaan pemilik Galaxy akan menggunakan platform Windows juga sehingga aplikasi transfer resmi mereka dirancang untuk bekerja dengan mesin Windows. Jika Anda belum pernah mendengarnya, Samsung Smart Switch adalah aplikasi resmi yang dapat Anda gunakan untuk memindahkan file ke dan dari perangkat Galaxy Anda. Smart Switch berfungsi di Windows dan Mac dan mudah digunakan. Aplikasi ini sudah diinstal sebelumnya di Galaxy S8 Anda sehingga tidak perlu menginstalnya dari tempat lain.

Untuk menggunakan Smart Switch, Anda harus menginstalnya ke komputer Anda terlebih dahulu. Begini caranya:

1. Buka browser internet di komputer Anda dan kunjungi halaman instalasi untuk aplikasi Smart Switch.
2. Klik tautan unduhan yang sesuai.
   1. Untuk PC
   2. Untuk Mac
3. Klik untuk meluncurkan file .exe yang diunduh ( .dmg di Mac).
4. Konfirmasikan bahwa Anda menerima ketentuan perjanjian lisensi dengan mengklik dua kotak centang.
5. Klik Selanjutnya .
6. Selesaikan proses instalasi dengan mengklik tombol Selesai . Setelah itu, aplikasi Smart Switch yang baru diinstal akan berjalan secara otomatis.

Sekarang Anda telah menginstal Smart Switch di komputer Anda, buka program. Hubungkan Galaxy S8 Anda ke komputer menggunakan kabel USB, lalu pastikan bahwa opsi Transfer file dipilih pada opsi USB ponsel Anda (tarik ke bawah bilah status untuk melihatnya). Jika komputer Anda masih terus menunjukkan kesalahan "Window Explorer tidak merespons", ada masalah dengan mesin itu. Coba tingkatkan sistem operasi ke Windows 8 atau Windows 10 dan lihat cara kerjanya.

Jika Anda tidak dapat memutakhirkan sistem operasi Windows Anda tetapi Smart Switch masih bekerja, Anda dapat memilih untuk membuat salinan perangkat lunak S8 Anda, yang juga dikenal sebagai gambar. Setelah itu, Anda cukup meramban melalui file yang disimpan untuk mencari yang ingin Anda pindahkan. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Smart Switch di PC atau Mac Anda.
2. Hubungkan perangkat Android Anda ke komputer Anda melalui kabel USB.
3. Pastikan ponsel Anda tidak terkunci.
4. Pada aplikasi Smart Switch, klik LEBIH di bagian kanan atas.
5. Klik Preferensi.
6. Klik tab Cadangan item. Di tab ini, Anda akan dapat menyesuaikan item apa yang akan disalin dan disimpan sebagai cadangan. Semua item dipilih secara default dengan jika Anda ingin mempercepat proses penyalinan, Anda mungkin ingin memilih kotak-kotak penting saja.
7. Setelah Anda memilih item apa yang akan dimasukkan dalam cadangan Anda, klik OK. Jika tidak, cukup klik Batal.
8. Klik Cadangkan.
9. Ketuk Izinkan pada ponsel Anda jika Smart Switch meminta izin.
10. Setelah cadangan selesai, Anda mendapatkan uraian dari semua data yang berhasil dicadangkan. Klik OK untuk menyelesaikan.

Untuk menemukan file cadangan Anda, lihat item di bawah ini:

• Windows 10: C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Back up \
• Windows XP: C: \ Documents and Settings \ [username] \ Data Aplikasi \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista dan Windows 7: C: \ Users \ [username] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

Masalah # 2: Sensor Galaxy S8 membeku atau berhenti bekerja setelah pembaruan Android

Masalah "sensor freezing" benar-benar tersebar luas. Saya telah melihat beberapa pengguna s8 yang melaporkan masalah yang sama juga. Masalah sensor mulai terjadi pada saya setelah pembaruan keamanan bulanan (pembaruan April, yang juga merupakan pembaruan pertama yang saya terima setelah mendapatkan Oreo). Saya sudah melakukan hampir setiap metode yang mungkin termasuk flashing. Tampaknya mem-flash ke negara lain mungkin berhasil, tetapi saya belum mencobanya. Jika Anda membuka aplikasi Anggota Samsung, Anda juga dapat melihat banyak orang membicarakan masalah ini di sana (baik pengguna S8 dan Note 8). Seorang pengguna di forum lain menyebutkan bahwa Samsung telah mengirimkan pemberitahuan tentang masalah ini ke pusat layanan mereka, tetapi saya tidak yakin apakah itu benar. Saya perhatikan cukup banyak pengguna yang berasal dari pasar Asia (Singapura, India, UEA, dll). Samsung belum membahas masalah ini secara publik. Saya hanya berharap seseorang dapat memberi tahu mereka tentang masalah ini sehingga mereka memperbaikinya melalui patch perangkat lunak. - Lucas

Solusi: Hai Lucas. Kami benci mengatakannya, tetapi kami pikir Anda benar. Ada peningkatan jumlah pengguna S8 dan Note8 yang melaporkan masalah sensor selama beberapa minggu terakhir sehingga ini mungkin merupakan kesalahan pengkodean Android. Kami belum menghubungi Samsung tentang masalah ini tetapi belum mendengar dari mereka (mereka biasanya tidak berkomentar tentang masalah seperti ini). Kami tidak mengharapkan tanggapan dari mereka karena mereka tidak memberikan jawaban langsung bahkan untuk masalah firmware yang jelas di masa lalu. Dengan masalah ini telah diposting di sejumlah forum utama di web, kami berharap bahwa Google, Samsung, atau operator yang terkait mungkin sedang mengerjakan perbaikan saat ini. Jika Anda memiliki masalah yang sama, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menjaga perangkat Anda tetap terbuka untuk menerima pembaruan sistem baru apa pun yang mungkin mereka keluarkan dalam waktu dekat. Ini adalah satu-satunya perbaikan yang kami antisipasi untuk masalah ini.

Bacaan terkait: Apa yang harus dilakukan jika sensor Galaxy Note8 (pemindai Iris, rotasi otomatis, GPS, dll.) Berhenti bekerja setelah pembaruan Oreo

Masalah # 3: Galaxy S8 tidak membuat pemberitahuan suara atau menampilkan pemberitahuan di layar kunci ketika Yahoo mail tiba

Saya biasa mendapatkan notifikasi audio pada Samsung Galaxy S8 ketika saya menerima email baru di akun Yahoo saya ketika ponsel saya ditutup dan di layar kunci. Sekarang setelah pembaruan, saya tidak lagi mendapatkan pemberitahuan Audio kecuali jika saya membuka telepon dan membukanya. Jadi saya harus terus-menerus memeriksa telepon untuk melihat apakah ada email masuk. Saya telah mengizinkan pemberitahuan dalam pengaturan telepon serta pengaturan Yahoo mail .. tidak tahu mengapa itu tidak akan berfungsi pada layar kunci lagi. Tolong bantu. Terima kasih. - Tom

Solusi: Hai Tom. Pastikan Anda mengatur notifikasi untuk aplikasi Yahoo Anda dengan benar. Untuk mengecek, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Temukan aplikasi Yahoo dan ketuk.
4. Ketuk Notifikasi.
5. Nyalakan Notifikasi dengan menggerakkan slider ke kanan.
6. Aktifkan lencana ikon Aplikasi dan Izinkan suara .
7. Ketuk Pada layar kunci .
8. Pilih Tampilkan konten .
9. Nyalakan kembali ponsel Anda dan periksa masalahnya.

Bersihkan partisi cache

Jika pemberitahuan masih gagal ditampilkan di layar kunci, pastikan untuk menghapus partisi cache. Ini akan menghapus cache sistem saat ini dan menggantinya dengan yang baru.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Kembalikan konfigurasi aplikasi ke default

Satu atau beberapa aplikasi Android default mungkin telah salah konfigurasi setelah pembaruan. Untuk memastikan bahwa semua aplikasi yang diperlukan kembali ke keadaan semula, kami sarankan Anda mengatur ulang preferensi aplikasi. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Nyalakan kembali Note8 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus data aplikasi BadgeProvider

Beberapa pengguna dapat memperbaiki masalah pemberitahuan pada beberapa aplikasi mereka di masa lalu menjadi pemecahan masalah aplikasi BadgeProvider. Ini adalah salah satu aplikasi Android yang mengelola notifikasi yang masuk. Cobalah untuk mengembalikannya ke kondisi pabrik dan lihat apa yang terjadi.

Untuk menghapus data aplikasi game Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Nyalakan kembali S8 Anda dan periksa masalahnya.

Reset pabrik

Ini sering merupakan pilihan terakhir. Jika saran di atas tidak berfungsi, hapus perangkat dengan melakukan reset pabrik. Begini caranya:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.