Galaxy S8 pengisian cepat tidak berfungsi, tidak mau hidup, layar tetap hitam, masalah lainnya

Mulai akhir tahun lalu, ada sejumlah kecil pengguna yang mulai melaporkan kehilangan fitur pengisian cepat di # GalaxyS8 mereka. Untuk pengguna S8 yang malang ini, masalah tampaknya terjadi secara kebetulan setelah menginstal pembaruan. Jika Anda memiliki pengalaman yang sama di S8 Anda, meskipun telah merawatnya dengan baik - tidak ada kerusakan fisik, tidak basah - maka teruslah membaca. Kami juga menjawab masalah terkait lainnya sehingga semoga posting ini bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Galaxy S8 pengisian cepat tidak berfungsi

Hai! Saya dikirimi TMobile S8 untuk menggantikan S7 yang terlalu panas. Semuanya baik-baik saja sampai sekitar 5 hingga 6 minggu yang lalu; pengisi daya cepat berhenti bekerja. Saya membeli kabel adaptor baru. Mereka bekerja selama beberapa minggu dan kemudian keduanya berhenti bekerja dan bahkan tidak akan memperlambat biaya. Saya mencoba menggunakan kabel di adaptor asli di outlet yang berbeda dan tanpa biaya. Ketika saya menghubungkan kabel-kabel ke telepon dan komputer, saya mendapatkan daya lambat tetapi tidak ada biaya cepat. Mungkin saja adaptornya jelek dan saya bermaksud memeriksanya di toko TMobile dan mungkin melakukan soft reset. Namun saya telah mendengar, bahwa pembaruan keamanan baru-baru ini pada bulan Oktober 2017 mengacaukan pengisian cepat pada kedua model s8 dan s8 plus. Apakah ini sesuatu yang toko TMobile dapat bantu dengan saya atau apakah itu masalah Samsung? Saya berniat untuk mendapatkan pengisi daya cepat nirkabel eksternal sementara itu. Terima kasih! - Kristina Koutsoudas

Solusi: Hai Kristina. Kami masih memantau masalah ini saat ini. Kami telah mengetahui masalah ini akhir tahun lalu setelah menerima laporan anekdotal setelah pembaruan Oktober. Setelah memeriksa situs dukungan pihak ketiga lainnya, forum, dan situs web jejaring sosial, kami ingin berpikir ini mungkin merupakan masalah pengkodean firmware. Ini berarti bahwa Samsung mungkin telah mengubah kode Android-nya sehingga beberapa unit S8 tidak dapat melakukan pengisian daya lagi. Sangat sulit untuk mengetahui dengan pasti, jadi kami akan membiarkan Samsung untuk mengakuinya di lain waktu.

Apa yang kita ketahui saat ini adalah bahwa masalah ini tidak mempengaruhi semua perangkat Galaxy S8. Kami berdua memiliki S8 dan S8 Plus di lab kami dan sejauh ini, fitur pengisian cepat mereka bekerja secara normal. Mungkin saja masalah ini hanya terjadi pada model-model tertentu. Perlu diingat bahwa tidak semua perangkat Samsung Galaxy S8 menggunakan komponen yang sama dari produsen yang sama. Karena alasan inilah beberapa masalah hanya terjadi di "kumpulan" tertentu. Karena kami tidak tahu banyak hal dari model khusus Anda, serta dari orang lain yang memiliki pengalaman serupa, sangat sulit untuk mengidentifikasi pola apa pun di mereka.

Di level Anda, ini adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan:

Pastikan pengisian kabel cepat diaktifkan

Hal mendasar yang perlu diperiksa pertama kali dalam situasi ini adalah fitur pengisian kabel cepat. Pastikan itu diaktifkan sebelum melakukan pemecahan masalah lainnya. Begini caranya:

Buka aplikasi Pengaturan .
Ketuk Baterai .
Ketuk menu Pengaturan (ikon tiga titik).
Ketuk Pengaturan lanjutan .
Pindahkan penggeser untuk opsi pengisian kabel cepat ke kanan.

Coba pengisian cepat saat ponsel atau layar mati

Pengisian cepat seharusnya berfungsi bahkan saat Anda menggunakan S8

Kalibrasi ulang baterai

Dalam banyak kasus yang terkait dengan daya atau boot, masalah ini disebabkan oleh sistem operasi dan baterai yang tidak dikalibrasi dengan baik. Untuk memastikan Android dan baterai bekerja secara normal, pastikan untuk mengkalibrasi keduanya. Jika Anda belum mencoba melakukannya sebelumnya, ikuti langkah-langkah ini:

Kuras baterai sepenuhnya . Ini berarti menggunakan perangkat Anda hingga mati dengan sendirinya dan tingkat baterai berbunyi 0%.
Isi daya telepon hingga mencapai 100% . Pastikan untuk menggunakan peralatan pengisian daya asli untuk perangkat Anda dan biarkan baterai terisi penuh. Jangan mencabut perangkat Anda selama setidaknya dua jam lagi dan juga jangan menggunakannya saat mengisi daya.
Setelah waktu yang berlalu, cabut perangkat Anda.
Mulai ulang ponsel .
Gunakan ponsel Anda sampai benar-benar kehabisan daya lagi.
Ulangi langkah 1-5 .

Mulai ulang ponsel ke mode aman

Ada sedikit kemungkinan masalah seperti ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, namun demikian, pastikan untuk mem-boot S8 Anda ke safe mode dan amati bagaimana biayanya. Gagasan di balik langkah pemecahan masalah ini adalah untuk melihat apakah sesuatu akan berubah ketika ponsel Anda dalam mode aman. Patut diingatkan pada pembaca kami bahwa safe mode mirip dengan mode booting biasa, meskipun satu-satunya perbedaan adalah kurangnya aplikasi pihak ketiga. Saat S8 Anda dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga tidak akan berjalan. Jika salah satu aplikasi ini menyebabkan masalah pengisian cepat, setidaknya harus ada perubahan, saat Anda mengisi daya ponsel dalam mode aman. Untuk mem-boot ponsel Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
Isi daya telepon saat sedang dalam mode aman.

Lakukan reset pabrik

Langkah pemecahan masalah lain yang baik yang dapat Anda coba dalam situasi ini adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke standarnya. Jika bug telah berkembang setelah menginstal pembaruan, aplikasi, atau pembaruan perangkat lunak, ada kemungkinan factory reset dapat memperbaiki masalah tersebut. Jika Anda belum pernah mencoba melakukan reset pabrik di S8 Anda sebelumnya, ikuti langkah-langkah ini:

Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
Ketuk Reset perangkat.
Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan kredensial Anda.
Ketuk Lanjutkan.
Ketuk Hapus semua.

Pasang firmware firmware

Akhirnya, langkah pemecahan masalah perangkat lunak terakhir yang dapat Anda coba adalah mengembalikan sistem operasi ponsel Anda ke keadaan semula, yaitu versi yang disertakan ketika Anda pertama kali membuka kotaknya. Ini sangat membantu jika Anda sudah menginstal versi Android 7 terbaru saat ini. Misalnya, jika S8 Anda sekarang menjalankan Android versi 7.1, Anda harus mencoba mem-reflash Android 7.0 dan melihat apakah itu berfungsi.

Ingatlah bahwa flashing pada dasarnya memodifikasi file sistem Anda. Jika Anda menginstal versi firmware yang salah atau mencoba langkah yang salah, ada kemungkinan perangkat Anda akan rusak. Jika Anda tidak tahu apa itu flashing atau bagaimana melakukannya, anggap diri Anda seorang pemula Android. Pastikan untuk melakukan lebih banyak riset tentang itu.

Jika memungkinkan, Anda dapat meminta Samsung untuk melakukannya untuk Anda dengan membawa telepon Anda ke pusat layanan mereka.

Toko T-Mobile, yang dirancang untuk menjual dan tidak menyelesaikannya, mungkin tidak dapat memperbaiki masalah ini sama sekali, jadi lewati saja dan fokus dapatkan bantuan dari Samsung.

Masalah 2: Galaxy S8 terus membeku

Samsung Galaxy S8 saya terus membeku. Saya telah berbicara dengan pelatih Tech beberapa kali tidak ada yang pernah secara efektif memperbaiki masalah. Kami melakukan reset pabrik di telepon dan terus membeku. Akhirnya, mereka mengirimi saya telepon baru dan sekarang telepon baru itu sedang membeku. Tidak ada aplikasi baru di ponsel saya. Antara saya dan pelatih Tech orang kami telah melakukan segalanya dalam panduan pemecahan masalah Anda. Saya tidak tahu harus berbuat apa lagi. Saya pikir Samsung harus mengganti perangkat dengan yang baru. Mohon saran dan silakan hubungi saya sesegera mungkin. - Islandbear

Solusi: Hai Islandbear. Bahwa masalah yang sama terjadi bahkan dengan telepon pengganti adalah indikator yang jelas bahwa itu bukan masalah telepon sama sekali. Pasti ada aplikasi yang Anda instal di kedua ponsel yang mengganggu sistem operasi. Untuk mengkonfirmasi, lakukan putaran reset pabrik, dan amati telepon selama 24 jam. Pastikan Anda tidak menginstal aplikasi baru atau lama selama waktu ini. Jika ponsel Anda bekerja secara normal (tidak membeku) ketika tidak ada aplikasi yang diinstal setelah reset pabrik, itu mengkonfirmasi kecurigaan kami. Untuk memperbaiki masalah Anda, Anda harus berusaha lebih keras dalam memfilter hal apa yang Anda tambahkan di telepon. Ingat, tidak semua aplikasi dibuat sama. Anda hanya bisa menyalahkan diri sendiri jika sistem Anda terus membeku setelah menginstal aplikasi Anda. Pastikan Anda meninjau aplikasi atau file apa pun yang Anda tambahkan di telepon. Kami tidak dapat lebih spesifik tentang aplikasi ini sehingga Anda harus melakukan banyak hal untuk mengidentifikasinya.

Masalah 3: Galaxy S8 tidak mau hidup, layar tetap hitam

Hei. telah membutuhkan bantuan dengan S8 saya tetapi tidak pernah memeriksanya sampai sekarang karena saya telah membuat cadangan telepon. Tetapi karena salah satu cadangan saya telah melakukan hal yang sama saya pikir saya akan berputar.

Baik. Jadi, S8 saya bekerja dengan baik, sangat baik dan bahkan belum 4 bulan penuh ketika memutuskan untuk mematikan saya ketika saya tertidur dan belum muncul sejak saat itu. Saya memasangnya untuk mengisi daya, tidak tampilan pengisiannya, lampu LED bahkan tidak menyala ketika dicolokkan ke pengisi daya. Saya tidak terlalu yakin apa penyebabnya dan saya agak tech savvy, selalu begitu. pad pengisian belum melihat apakah mungkin itu port pengisian. Anehnya karena ketika kacau saya menggunakan Note 3 yang merupakan telepon cadangan saya, dan itu mulai bertindak gila juga .... mematikan entah dari mana dan mengambil selamanya untuk menghidupkan kembali, sampai suatu hari ketika saya sedang tidur baru saja dimatikan dan tidak akan menyalakan kembali baik. Juga tidak akan menunjukkan bahwa itu sedang diisi, atau lampu LED tidak akan menyala sementara itu terpasang. BANTUAN TOLONG. - Chelsie Simmerman

Solusi: Hai Chelsie. Ada beberapa hal yang dapat menyebabkan masalah yang Anda hadapi sehingga Anda harus mempersempit kemungkinan penyebab untuk mengidentifikasinya. Ini adalah faktor-faktor yang mungkin menyebabkan ponsel Anda melakukan apa yang dilakukannya sekarang:

ini memiliki masalah pengisian
kabel pengisian daya atau adaptor mungkin buruk
port pengisian mungkin rusak
baterai rusak atau mati
IC manajemen daya tidak berfungsi
kerusakan perangkat keras lainnya

Kami sama sekali tidak berpikir ada masalah layar sehingga kami tidak akan menyentuhnya. Anda juga tidak menunjukkan bahwa ponsel Anda terkena dampak fisik, terjatuh, atau terkena elemen sehingga layar kemungkinan besar baik-baik saja.

Biarkan ponsel mengisi daya setidaknya satu jam sebelum menyalakannya

Untuk masalah seperti ini, penting agar Anda membiarkan telepon mengisi cukup lama untuk menghidupkan kembali baterai. Agar aman, biarkan S8 Anda diisi daya selama 30 menit sebelum mencoba untuk menyalakannya kembali.

Gunakan port pengisian daya lain dan / atau adaptor

Jika Anda memiliki Samsung S8 atau perangkat lain, cobalah untuk melihat apakah Anda dapat mengisi daya telepon menggunakan kabel USB dan adaptor. Kabel dan adaptor saat ini mungkin rusak sehingga S8 Anda mungkin kehabisan jus.

Isi daya ponsel Anda menggunakan komputer

Beberapa pengguna Galaxy dapat memperbaiki masalah pengisian daya dengan menghubungkan perangkat mereka ke port USB aktif pada komputer. Pastikan Anda mencobanya juga.

Periksa port pengisian

Mungkin ada pin yang kotor atau rusak di port pengisian daya, jadi pastikan untuk memeriksanya menggunakan kaca pembesar. Jika Anda berpikir ada sesuatu yang tidak biasa di pelabuhan, gunakan kaleng udara bertekanan untuk membersihkannya. Jangan menempel apa pun di port untuk menghindari kerusakan pin.

Gunakan pengisi daya nirkabel

Meskipun bukan perbaikan permanen dengan sendirinya, menggunakan pengisi daya nirkabel dapat menjadi solusi yang baik untuk memperpanjang kemudahan servis S8 Anda. Jika telepon Anda diisi melalui pad nirkabel tetapi tidak melalui kabel, itu berarti ada masalah dengan aksesori pengisian daya (kabel pengisi daya atau adaptor) atau dengan port pengisian daya.

Kirim telepon

Jika ponsel Anda tetap mati setelah melakukan semua saran di atas, pasti ada masalah internal dengan perangkat Anda yang perlu ditangani. Pastikan untuk menghubungi Samsung agar dapat diperbaiki atau diganti.