Galaxy S8 membeku dan reboot secara acak, terus mati dengan sendirinya saat wifi aktif, masalah lainnya

Halo penggemar Android! Selamat datang di posting # GalaxyS8 kami yang baru untuk hari itu. Sama seperti perangkat Samsung lainnya, Galaxy S8 tidak kebal terhadap salah satu masalah umum yang terus mengganggu smartphone saat ini - masalah kekuatan. Kami berharap bahwa solusi yang kami berikan di sini hari ini akan membantu tidak hanya pengguna yang disebutkan di sini hari ini tetapi pengguna lain yang mungkin pernah mengalami situasi yang sama.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S8 tidak akan terisi, benar-benar tidak responsif

Samsung Galaxy S8 T-mobile. Saya membiarkan ponsel kehabisan daya dan sekarang benar-benar tidak responsif terhadap semua upaya booting dan booting paksa. Tidak responsif terhadap pengisi daya yang berbeda juga. Saya melihat sekilas pada layar lingkaran dengan baut kecil di dalamnya, tapi sekarang tidak ada sama sekali. Ini terjadi beberapa minggu yang lalu dan saya membawanya ke toko. Mereka mengatakan itu jatuh di bawah nol dan baterai memiliki memori yang dapat "belajar" siklus pengisian yang buruk? Mereka muncul kartu SIM dan sementara pada pengisi daya mereka entah bagaimana muatannya kembali di atas nol. Saat ini saya mencoba langkah yang sama tetapi tidak berhasil. Bagaimana cara mendapatkan telepon saya di atas nol sehingga dapat diisi ulang secara normal? - Justin

Solusi: Hai Justin. Apa pun yang dilakukan orang-orang di toko jelas tidak efektif karena ponsel Anda tetap mati saat ini. Baterai lithium-ion seperti yang ada di ponsel Anda tetap memiliki sejumlah daya walaupun level baterai sudah mengatakan 0%. Biaya yang tersisa dirancang untuk memungkinkan sirkuit baterai diisi setelah Anda mencolokkan perangkat ke stopkontak. Namun dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, kelebihan muatan dapat terjadi. Ini berarti bahwa baterai menghabiskan segalanya, termasuk muatan kecil yang tersisa untuk menjaga sirkuit tetap hidup sambil menunggu siklus pengisian berikutnya. Sayangnya, begitu situasi ini terjadi, seluruh paket baterai menjadi tidak dapat digunakan. Jika Anda sudah mencoba membiarkan ponsel terisi daya setidaknya selama satu jam tanpa hasil positif yang jelas, Anda harus mempertimbangkan untuk mengirim ponsel agar baterai dapat diganti. Kami menyarankan agar Anda membiarkan pusat layanan Samsung memperbaiki masalah Anda untuk memastikan bahwa personel yang terlatih melihat perangkat. Ada kemungkinan bahwa masalahnya mungkin tidak berhubungan dengan baterai sama sekali sehingga diagnostik perangkat keras lengkap dapat dijalankan untuk mengidentifikasi penyebabnya.

Untuk mencegah masalah ini terjadi lagi di masa mendatang, pastikan untuk tidak membiarkan ponsel Anda mati sendiri karena tingkat baterai 0%. Coba lakukan pengisian dan pemakaian dangkal dengan mengisi daya baterai telepon saat level baterai mencapai di bawah 50%. Hentikan pengisian saat baterai berada pada 90%. Ini tidak hanya akan mencegah masalah yang Anda alami sekarang, tetapi jika dilakukan secara teratur, juga dapat memperpanjang usia baterai secara umum.

Selain itu, kami menyarankan Anda untuk mengkalibrasi ulang sistem dalam cara mendeteksi level baterai setidaknya sekali setiap bulan dengan melakukan hal berikut:

  1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pelepasan daya, hingga ponsel mati sendiri.
  2. Isi daya telepon tanpa menghidupkannya kembali.
  3. Tunggu sampai baterai mengatakan terisi penuh hingga 100%.
  4. Tunggu satu jam sebelum mencabut telepon dari pengisi daya.
  5. Gunakan telepon sampai baterai mencapai 0% persen. Ponsel harus mati dengan sendirinya.
  6. Isi ulang ponsel hingga 100%, tunggu satu jam sebelum mencabutnya lagi.
  7. Baterai sekarang harus dikalibrasi ulang. Amati cara kerja ponsel.

Masalah 2: Galaxy S8 membeku dan reboot secara acak

Hei, aku mulai putus asa. Saya menggunakan S8 saya yang berumur 2 bulan dan secara acak membeku dan mati. Dan saya tidak bisa mengaktifkannya kembali. Tidak melakukan apa-apa dengan tombol power. Layar Galaxy S8 menyala selama sekitar 10 detik ketika saya menahan tombol daya dan tombol volume bawah tetapi ternyata langsung mati. ketika terhubung ke pengisi daya itu tidak memberikan indikasi bahwa itu sedang diisi. Saya mengirimnya ke Samsung dan mereka mengirimnya kembali dengan mengatakan itu tidak dapat diperbaiki tetapi tidak memberikan alasan mengapa. itu hanya menyebalkan karena saya baru saja membeli ini 2 bulan yang lalu dan saya selalu mengasuh telepon saya. Apa alasannya dan apakah ini bisa diperbaiki? Terima kasih. - Brandon

Solusi: Hai Brandon. Ada sejumlah alasan mengapa Samsung dapat menolak untuk memperbaiki telepon. Alasan-alasan ini meliputi:

  • telepon telah dirusak
  • telepon telah di-root atau menjalankan perangkat lunak tidak resmi
  • ponsel ini palsu atau tidak diproduksi oleh Samsung sendiri
  • telepon keluar dari garansi karena penyalahgunaan pelanggan (menunjukkan tanda-tanda dampak fisik, kerusakan air, paparan panas / dingin) dan pelanggan tidak ingin membayar untuk perbaikan

Kami tidak tahu riwayat lengkap perangkat Anda sehingga yang dapat kami beri tahu Anda terbatas pada bagaimana Anda menggambarkan perangkat di atas. Namun, secara umum, jika Samsung tidak dapat memperbaiki produk mereka sendiri, itu juga berarti bahwa tidak ada yang dapat melakukannya juga. Jika ponsel Anda mengalami kerusakan fisik akibat jatuh atau air yang tidak disengaja, kami sarankan Anda berhenti membuang waktu untuk mencari solusi perangkat lunak. Sebagai gantinya, bawa saja ke pusat layanan independen agar perangkat keras dapat diperiksa. Jika Anda beruntung dan kerusakannya minimal, mereka mungkin dapat memperbaiki satu atau dua komponen untuk mengembalikan ponsel ke urutan normal.

Jika ponsel Anda tidak pernah terkena dampak fisik atau tidak mengalami kerusakan perangkat keras sama sekali, Anda mungkin dapat memperbaiki masalahnya dengan memencet bootloader. Di bawah ini adalah langkah-langkah umum tentang cara melakukannya. Ingatlah bahwa langkah-langkah flashing bervariasi berdasarkan model telepon dan langkah-langkah yang kami berikan di bawah ini mungkin tidak tepat untuk perangkat Anda. Lakukan riset tambahan tentang cara melakukannya untuk model ponsel spesifik Anda.

  1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Seharusnya firmware persis sama yang berjalan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda dapat memilih yang salah. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, semoga berhasil.
  2. Katakanlah sekarang Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Anda kemudian ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
  3. Cari file yang dimulai dengan label BL ; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
  4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
  5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
  6. Sekarang, pastikan bahwa status "Device Added" dan "ID: COM box" -nya telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol START. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
  7. Mulai ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Langkah-langkah di atas sedikit mirip dengan yang ada di tautan ini juga.

Ingat, flashing adalah prosedur yang berisiko dan jika tidak dilakukan dengan benar, dapat mengakibatkan kerusakan perangkat lunak sementara atau permanen. Lakukan dengan risiko Anda sendiri.

Dalam beberapa kasus, baterai yang buruk juga dapat menunjukkan gejala yang Anda gambarkan di sini. Jika mem-boot bootloader tidak berfungsi, pertimbangkan untuk mengganti baterai (Anda mungkin harus mengirim telepon ke pusat layanan).

Masalah 3: Galaxy S8 terus mati dengan sendirinya saat wifi menyala

Hai. S8 saya sepertinya terus me-reboot sendiri. Saya telah mencoba membersihkan cache sistem dan menghapus aplikasi pihak ketiga (setelah mencoba mem-boot ulang dalam safe mode) tanpa perubahan. Saya pergi tidur kemarin dengan ponsel saya berfungsi normal. Ketika saya bangun dan mencoba membukanya, itu menampilkan pesan yang mengharuskan saya memasukkan kata sandi cadangan saya karena telepon telah dihidupkan ulang dan sidik jari tidak berfungsi setelah sistem dinyalakan ulang. Saya pikir ini aneh, karena saya tidak ingat mematikan telepon. Saya meninggalkannya sendiri untuk sementara dan setelah sekitar 2 jam saya perhatikan bahwa wifi dimatikan dan ketika saya mencoba untuk menghidupkan wifi, telepon mulai hidup dan mati lagi. Ini telah melakukan ini berulang selama 2 jam terakhir. Saya akhirnya berhasil membuatnya menjauh. Ketika saya akhirnya menyalakannya lagi, saya dengan cepat pergi ke pengaturan untuk mematikan wifi, dan sekarang itu berjalan dengan lancar. Apakah ini akibat kerusakan baterai? Mohon berikan saran secepatnya. Saya sekarang dalam proses mencadangkan informasi saya dan saya akan mengatur ulang perangkat ke pabrik. - Jessica

Solusi: Hai Jessica. Mungkin ada kesalahan sistem operasi yang tidak diketahui yang menyebabkan masalah ini. Jika ponsel terus melakukan reboot sendiri bahkan ketika di-boot ke safe mode, itu adalah indikator yang jelas bahwa tidak ada aplikasi pihak ketiga yang terlibat. Ini membuat Anda dengan perangkat keras yang buruk atau kesalahan firmware. Kami katakan Anda teruskan dengan pengaturan ulang pabrik yang Anda rencanakan.

Masalah 4: Galaxy S8 membeku dan reboot terus menerus ketika aplikasi pihak ketiga diinstal

Setelah pembaruan keamanan terbaru, pertama kali digantung selama sekitar 10 detik dan dimulai kembali. kemudian terjadi berulang kali secara terus menerus. Kemudian setelah 20 menit telepon mati. Tidak ada respon. Di pagi hari saya mencoba mode pemulihan tetapi gagal tetapi berhasil memasuki mode unduhan. Kemudian saya menginstal firmware baru dengan Odin. Hari berikutnya telepon digantung dan dimatikan lagi. Instal firmware lagi dan hapus semua aplikasi. Saya pikir ini masalah aplikasi. Sekarang sudah 2 hari sejak ponsel bekerja dengan baik. Saya ingin mengunduh banyak aplikasi tetapi saya tidak punya nyali untuk melakukannya. Satu hal lagi, setiap kali ponsel dimatikan, tidak ada respons pengisian daya. - Salman shahid

Solusi: Hai Salman. Jika ponsel Anda berfungsi normal ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal, itu adalah indikator yang jelas bahwa salah satunya menyebabkan masalah. Anda perlu menginstal aplikasi Anda satu per satu sehingga Anda dapat mengamati ponsel selama beberapa waktu setelah setiap pemasangan. Ini bisa menjadi proses yang membosankan jika Anda memiliki banyak aplikasi, tetapi itu satu-satunya cara efektif untuk mengidentifikasi dari mana masalah itu berasal.