Galaxy S8 terus me-reboot, aplikasi keyboard tidak ada, tidak akan diisi daya setelah basah, masalah lainnya

Selamat datang di pos # GalaxyS8 lainnya. Kami akan membantu sesama pengguna Android kami dengan masalah terkait S8 sehingga kami memberikan Anda sejumlah solusi yang dapat Anda coba. Ingat, pemecahan masalah Android sederhana. Anda tidak diharapkan menjadi ahli perangkat lunak atau perangkat keras setelah menggunakan ponsel Android selama bertahun-tahun. Jika solusi perangkat lunak tidak berfungsi, pastikan untuk meminta bantuan pihak terkait seperti Samsung atau operator Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S8 terus reboot, aplikasi keyboard tidak ada

Hai. Terima kasih atas info yang Anda berikan di situs Anda. Saya memiliki ponsel Samsung S8 dan menyukainya. Saya sudah menjadi pengguna Samsung sejak S3 hingga S6. Masalah saya sekarang adalah S8 saya terus reboot. Saya tidak bisa melakukan reset pabrik sekarang karena saya berada di kapal pesiar dan koneksi internet sulit di laut. Saya mungkin masih perlu mencadangkan lebih banyak file. Mengapa terus reset? Apakah ini terkait dengan ruang memori? Karena ruang memori saya hampir habis.

Juga, saya tidak dapat menemukan keyboard saya di telepon. Itu hilang begitu saja. Tanpa keyboard, bagaimana cara mengetik sesuatu termasuk kata sandi untuk akses internet di papan? Sangat frustrasi. Apakah Anda tahu alasan yang mungkin mengapa keyboard hilang? Terima kasih banyak atas bantuan Anda. Harap dicatat bahwa saya tidak tahu versi Android apa yang saya gunakan itu sebabnya saya menempatkan yang lain. - Sarahqsison

Solusi: Hai Sarahqsison. Ada sejumlah faktor yang dapat menyebabkan smartphone melakukan reboot sendiri tetapi ruang penyimpanan yang rendah biasanya bukan salah satunya. Kami telah mendengar tentang masalah reboot acak karena ruang penyimpanan tidak mencukupi sebelumnya, tetapi kebanyakan terjadi ketika aplikasi seperti kamera atau Galeri membutuhkan lebih banyak ruang untuk melakukan tugas. Namun biasanya, bahkan jika perangkat penyimpanan internal telepon hanya memiliki beberapa MB tersisa, telepon masih harus bekerja, terlebih lagi di perangkat baru seperti S8. Karenanya, kami berpikir bahwa alasan mengapa ponsel Anda reboot sendiri mungkin karena faktor lain.

Sekarang, sebelum kita melanjutkan dengan solusi perangkat lunak yang mungkin dapat Anda coba, kami ingin menjelaskan bahwa jika ponsel Anda mengalami kerusakan fisik atau air (kami tahu S8 memiliki perlindungan air tetapi tidak menjamin perlindungan kerusakan air 100%) sebelum memperhatikan masalah, perangkat keras yang buruk adalah alasan yang paling mungkin. Dalam hal ini, Anda tidak perlu terus melakukan pemecahan masalah perangkat lunak apa pun. Tunggu saja hingga Anda mencapai port sehingga ponsel Anda dapat diperiksa oleh teknisi yang berkompeten.

Boot ke mode aman

Jika ponsel Anda tidak pernah terkena dampak fisik atau air rusak, hal pertama yang harus Anda coba adalah untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Untuk melakukan itu, Anda ingin memulai kembali ke mode aman sehingga Anda dapat membiarkan perangkat menjalankan aplikasi dan layanan pihak ketiga dinonaktifkan. Berikut cara melakukannya:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
  8. Biarkan ponsel beroperasi selama 24 jam dan amati cara kerjanya. Jika ponsel berfungsi normal dan tidak bisa reboot sendiri selama waktu ini, Anda bisa bertaruh bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus mencopot pemasangan aplikasi pihak ketiga (yang tidak datang dari Google, Samsung, atau operator Anda) sampai masalah hilang sepenuhnya.

Copot pemasangan aplikasi

Kadang-kadang, boot ke safe mode tidak akan efektif dalam mendiagnosis masalah karena aplikasi yang menyinggung terus bekerja bahkan jika perangkat berjalan pada safe mode. Jika masalah reboot dimulai setelah Anda menginstal aplikasi tetapi Anda tidak ingat yang mana, Anda harus menghapus instalan aplikasi sampai Anda telah mengidentifikasi yang bermasalah.

Boot ke mode lain

Kadang-kadang, masalah reboot acak disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak (yang biasanya dapat diperbaiki dengan reset pabrik). Untuk memeriksanya, Anda dapat mem-boot ponsel ke Mode Odin atau Mode Pemulihan. Sama seperti pada prosedur sebelumnya, Anda ingin menetapkan garis dasar dengan mengamati telepon selama setidaknya 24 jam setelah boot ke setiap mode. Jika ponsel akan tetap berada di salah satu mode, maka masalahnya harus pada sistem operasi. Untuk memperbaikinya secara permanen, Anda ingin melakukan reset pabrik.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot S8 ke Mode Pemulihan atau Mode Odin:

Boot dalam mode Pemulihan :

  1. Matikan telepon.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
      1. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan / Mode Odin :

  1. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  2. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
  3. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  4. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  5. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Jika semua prosedur ini gagal atau tidak akan mengarah ke hal tertentu, pastikan untuk melakukan pengaturan ulang pabrik sesuai keinginan Anda. Jika factory reset tidak berfungsi, hubungi Samsung untuk memperbaiki atau mengganti telepon.

Masalah keyboard

Kami tidak dapat memastikan apa yang terjadi pada aplikasi keyboard Anda tetapi cara yang efektif untuk memperbaiki masalah spesifik aplikasi adalah dengan menghapus cache dan data aplikasi tersebut. Pastikan untuk melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
  3. Setelah di sana, klik aplikasi.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi.

Masalah 2: Galaxy S8 tidak dapat melakukan panggilan menggunakan tombol klik untuk menelepon

Saya memiliki Galaxy S8 baru dan saya menggunakan browser Chrome untuk menjelajahi web. Masalahnya adalah bahwa tidak ada situs web yang memiliki klik untuk memanggil nomor telepon berfungsi. Saya mengklik nomor telepon dan tidak ada yang terjadi. Saya telah memeriksa menggunakan ponsel Android lainnya dengan Chrome dan juga iPhone menggunakan Chrome dan klik untuk menelepon berfungsi. Apakah ada pengaturan di ponsel saya yang memblokir ini? Terima kasih. - Jenn

Solusi: Hai Jenn. Untuk mendapatkan informasi langsung, kami sarankan Anda menghubungi pengembang situs web dan bertanya apakah mereka mendukung Google Chrome di Galaxy S8. Menjadi ponsel baru, ada kemungkinan pengembang situs web masih berupaya membuat situs mereka kompatibel.

Kami memiliki S8 kami sendiri tanpa masalah dengan situs yang memiliki ikon telepon yang dapat diklik sehingga tautan klik untuk menelepon berfungsi. Tidak ada pengaturan pada S8 yang dapat Anda ubah untuk memungkinkan klik-untuk-menelepon di browser sehingga kami tidak menganggap itu masalah telepon.

Masalah 3: Galaxy S8 tidak menerima semua pesan teks

Saya tidak dapat menerima atau mengirim gambar melalui pesan teks dan kadang-kadang teks umum saya tidak mengirim. Dan saya kira saya tidak yakin apakah saya menerima semuanya juga. Saya berbagi akun dengan suami saya dan untuk sementara waktu teks antara dia dan saya akan hilang setelah beberapa jam ... aneh. Saya pikir itu sudah terselesaikan, tetapi saya pikir saya akan menyebutkannya kalau-kalau itu relevan. Masalah ini dimulai dalam sebulan terakhir. Saya tidak sadar bahwa saya mengubah pengaturan apa pun, tetapi saya tahu ada beberapa pembaruan perangkat lunak dalam 6 bulan terakhir. Tolong beri tahu saya jika Anda memiliki tips yang dapat saya coba sendiri. Saya lebih suka mencoba menyelesaikan ini sendiri daripada masuk ke AT&T dan menghabiskan minimal 2 jam bagi mereka untuk mencoba memperbaikinya. Terima kasih. - Jodi

Solusi: Hai Jodi. Jika masalah ini terjadi sesekali, penyebabnya mungkin di sisi jaringan dan bukan di telepon. Anda harus berbicara dengan operator Anda tentang hal itu dan berharap ada sesuatu yang bisa mereka lakukan. Secara teknis, operator tidak berkewajiban untuk mengirimkan semua SMS sehingga mudah-mudahan masalahnya disebabkan oleh sesuatu yang hanya akan lewat seperti pemadaman.

Untuk memastikan bahwa Anda menerima semua pesan yang masuk, hapus utas percakapan lama yang cukup dan hapus cache dan data aplikasi perpesanan. Lihat saran kami untuk Sarahqsison di atas.

Masalah 4: Galaxy S8 tidak akan terisi daya setelah basah

Hai. Saya memiliki Samsung Galaxy S8. Baru-baru ini pada akhir pekan saya pergi berlibur dengan keluarga saya di mana saya membawa telepon saya ke kolam renang dengan saya dan merendamnya di bawah air. Telepon baik-baik saja setelah saya mengeluarkannya dan baik-baik saja. Saya bahkan dapat mengisinya tanpa masalah. Keesokan harinya saya membawa ponsel saya ke dalam kolam lagi dan itu baik-baik saja, meskipun mati karena kehabisan baterai. Ketika saya sampai di rumah untuk mengisi ulang, saya perhatikan bahwa itu tidak mengisi secepat biasanya. Ketika mencapai sekitar 55% saya mencabutnya dan mulai menggunakannya. Semuanya berfungsi dengan baik kecuali bahwa itu mengalami kesulitan untuk terhubung ke jaringan. Terus mengatakan bahwa itu tidak dapat mencari jaringan. Beberapa saat kemudian hanya menutup pada saya. Jadi saya mencoba menyalakannya kembali tetapi tidak ada yang terjadi. Jadi saya mendapat beras, meletakkan telepon di cangkir, dan menuangkan beras di atasnya.

Pagi berikutnya saya memeriksanya dengan mencoba mengisinya dan layar menyala tetapi hanya menunjukkan tanda pengisian di dalam lingkaran tetapi tidak menunjukkan persentase. Beberapa detik kemudian layar menunjukkan tanda hati-hati dan tetesan air menunjuk ke port USB di ponsel. Saya mencoba membersihkannya dengan cotton swap atau serbet kertas dan juga mengetuknya di bagian bawah untuk mengeluarkan air. Kemudian saya mencoba mengisinya lagi dan melakukan hal yang sama, itu menunjukkan tanda pengisian di dalam lingkaran tanpa persentase baterai dan segera tanda peringatan dengan tetesan. Untuk saat ini saya memilikinya di dalam cangkir beras. Saya tidak tahu harus berbuat apa lagi dan saya berpegang pada harapan bahwa itu akan baik-baik saja karena layar masih menunjukkan tanda-tanda. - Kimc123

Solusi: Hai Kimc123. Dalam beberapa kasus, masalah seperti ini terjadi setelah menginstal pembaruan Android tetapi karena Anda terjadi setelah jelas merendam perangkat ke dalam air, kami sarankan Anda mengambil opsi drastis untuk membiarkan Samsung terlibat. Biasanya, mengguncang ponsel dengan lembut akan menghilangkan air di port pengisian daya (Galaxy S7 dan S8 tidak akan terisi jika sistem mendeteksi bahwa port pengisian USB basah). Karena masalah tersebut tidak kunjung hilang, Anda ingin membiarkan teknisi menangani pemeriksaan untuk Anda. Jika Anda tidak dapat mengirim telepon ke Samsung, kami sarankan Anda mengunjungi toko tempat Anda mendapatkannya, atau toko operator Anda sehingga perangkat kerasnya dapat diperiksa.

Masalah 5: Suara Galaxy S8 tidak berfungsi setelah flashing

Saya memiliki Samsung Galaxy S8. Masalahnya saya harus lakukan dengan suara apa pun. Ada suatu hari ketika saya memiliki Odin mem-flash file tar yang buruk dan harus merombak persediaan. Berhasil, tapi tidak ada suara. Getarannya bekerja dengan baik, tetapi suaranya tidak berfungsi. Di samping catatan, dialer, karena membuat suara pada penekanan tombol, membeku selama tiga puluh detik baik setiap kali saya menekan tombol. Ngomong-ngomong, saya memutuskan bahwa itu mungkin karena saya sudah menginstal custom ROM pada awalnya. Suara itu bekerja saat itu. Saya memflash pemulihan TWRP dan menginstal custom ROM. Masih tidak ada suara dan dialer juga ada di sana. Soket headphone tidak memberikan suara dan ketika saya mencoba mencolokkan dan mencabut earbud yang saya gunakan, tidak ada bunyi berderak yang biasanya terjadi. Apakah ini masalah perangkat keras? Saya tahu itu berhasil sebelumnya. - James

Solusi: Hai James. Jika masalah terjadi tepat setelah merefleksikan perangkat, pasti ada yang salah dengan prosesnya. Sayangnya, tidak ada cara mundur langkah-langkah untuk menentukan di mana masalahnya. Karena Anda adalah pengguna Android yang berpengalaman, Anda harus tahu bahwa masalah seperti ini dapat terjadi selama atau setelah flashing. Meskipun tidak selalu terjadi, masalah seperti ini terjadi jika pengguna tidak berhati-hati dalam mengikuti prosedur atau file flashing yang benar. Jika memflash firmware stock sama sekali tidak memperbaiki masalah, Anda kurang beruntung.

Kami tidak berpikir itu masalah perangkat keras tetapi ada kemungkinan bahwa ada masalah firmware yang sedang berlangsung yang mencegah perangkat keras (speaker dan chip audio) bekerja secara normal. Kami tidak tahu sejauh mana masalahnya, mohon minta bantuan seseorang yang dapat memeriksa telepon dan perangkat lunaknya secara pribadi.

Masalah 6: Layar Bluetooth Galaxy S8 terus bermunculan

Ketika saya mengaktifkan Bluetooth di perangkat saya, halaman bluetooth muncul di layar saya. Ketika saya menekan tombol kembali, halaman Bluetooth menghilang tetapi halaman Bluetooth muncul kembali hanya selama 0, 5 detik. Adakah cara untuk memperbaiki masalah ini? - Ngu.chrisdl

Solusi: Hai Ngu.chrisdl. Apakah ini selalu terjadi dengan Bluetooth Anda? Jika ya, coba hapus partisi cache dan lihat apakah itu membantu. Begini caranya:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "menghapus partisi cache."
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika penghapusan partisi cache tidak memperbaikinya, lakukan reset pabrik untuk mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke pengaturan default. Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini:

  1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
  2. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
  4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
  5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  6. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  7. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
  8. Ketuk Reset perangkat.
  9. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan kredensial Anda.
  10. Ketuk Lanjutkan.
  11. Ketuk Hapus semua.

Jika masalah Bluetooth ini hanya terjadi baru-baru ini, cobalah untuk mengingat apa yang Anda lakukan secara berbeda dan lihat apakah Anda dapat membalikkannya. Misalnya, jika itu mulai terjadi tepat setelah menginstal aplikasi tertentu, pastikan untuk menghapus instalannya dan melihat apakah itu memperbaiki masalah.

Masalah 7: Speaker Galaxy S8 membuat suara seolah-olah ada air di dalamnya

Saya telah mencelupkan ponsel saya ke dalam air karena tahu itu tahan air dan kemudian pada malam hari saya menelepon seseorang tetapi pengeras suara telepon terdengar seperti ada air di dalamnya atau sesuatu. tetapi saya tidak dapat benar-benar tahu apa itu tetapi telepon itu sempurna selain itu. Tolong bantu itu sudah terjadi selama seminggu penuh sekarang. Terima kasih! - Michael

Solusi: Hai Michael. Ya, S8 tahan air sehingga tidak perlu khawatir tentang masalah ini. Air umumnya menguap setelah satu atau dua jam sehingga mengabaikan suara speaker pada saat ini. Anda dapat dengan lembut menggoyangkan telepon untuk mengeluarkan air yang mungkin masih ada di area speaker jika Anda mau. Jika masalah berlanjut setelah beberapa hari, pertimbangkan untuk menghubungi Samsung agar mereka dapat memeriksa perangkat secara fisik.

Masalah 8: Galaxy S8 tidak menyimpan foto setelah diambil

Saya tidak bisa menjelaskan dengan tepat keadaan di mana hal ini terjadi, sepertinya acak. Foto-foto tertentu yang saya ambil dengan Galaxy S8 saya tidak disimpan setelah diambil. Kamera mengklik, foto ditampilkan di pratinjau, tetapi ketika saya pergi ke galeri kamera itu tidak ada di sana. Ini sering terjadi dan ini sangat membuat frustrasi. Saya sudah mencoba semua langkah dalam daftar "perbaikan" Anda, dan tidak ada yang mengembalikan foto. Tidak memulai ulang, tidak membersihkan cache, tidak mencari kartu SD atau folder DCIM, bahkan tidak memeriksa cadangan atau menggunakan galeri pihak ke-3 untuk menemukannya. Hanya saja tidak pernah menyimpan ke telepon. Saya merasa Samsung tidak menganggap ini sebagai masalah serius, meskipun saya telah menemukan beberapa utas yang menjelaskan masalah yang sama ini. Ini menjadi konyol dan saya tidak yakin bagaimana cara memperbaikinya jika tidak ada yang dapat memperbaikinya, bahkan mengakuinya sebagai masalah. Setiap pemikiran dari kalian, di luar hal-hal normal yang sudah saya coba, akan sangat dihargai. - Kristy0129

Solusi: Hai Kristy0129. Tidak ada trik perangkat lunak khusus untuk masalah ini. Anda adalah pengguna S8 pertama yang melaporkan masalah ini kepada kami sehingga kami tidak dapat mengatakan dengan pasti apakah ini adalah bug universal untuk semua perangkat S8, atau jika itu merupakan isolat. Jika masalah ini terjadi saat menggunakan aplikasi kamera stok di S8 Anda, kami sarankan Anda menghubungi Samsung secara langsung sehingga mereka dapat mengatur perangkat pengganti.

Kami juga akan mencoba mengumpulkan sebanyak mungkin informasi dari pengguna lain sehingga kami dapat melihat sejauh mana masalah ini. Sampai sekarang, kami menyarankan Anda melakukan hal-hal dasar seperti menghapus cache sistem dan melakukan reset pabrik. Jika mereka tidak akan mengubah apa pun, hubungi Samsung dan minta unit pengganti.