Galaxy S8 + terus mati dengan sendirinya, layar tetap hitam dan tidak mau hidup, masalah lain

Selamat datang di artikel # GalaxyS8 dan # GalaxyS8 + terbaru kami. Posting ini membahas 8 masalah lain yang diajukan oleh beberapa anggota komunitas kami. Kami baru saja membuat halaman pemecahan masalah S8 jadi pastikan untuk mengunjunginya jika Anda tidak dapat menemukan solusi untuk masalah Anda sendiri di sini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S8 + terus mati sendiri

Galaxy S8 + saya akan reboot secara acak dan saya harus melakukan penarikan baterai simulasi. Pertama kali butuh 7x reset mencoba. Yang berikutnya butuh 35 atau lebih. Galaxy S8 + saya sekarang terkunci di layar logo saat boot pertama kali. Itu tidak akan mati. Itu terjadi sekitar 450 pm pst dan sekarang 158 pagi. Tidak dapat mematikan, itu dimuat 2x hari ini selama sekitar 5 detik kemudian pergi untuk reboot dan macet. Saya tidak tahu sistem os. - Bubblez_760

Solusi: Hai Bubblez_760. Masalah seperti ini tidak terjadi dalam sistem yang biasanya bekerja secara tiba-tiba. Pasti ada sesuatu yang terjadi padanya yang menyebabkan ponsel mati sendiri. Dalam beberapa kasus, gagal menginstal atau menginstal perangkat lunak khusus adalah penyebabnya, sementara yang lain mungkin karena kerusakan fisik. Anda belum memberi kami informasi yang cukup untuk membantu kami mengidentifikasi penyebab masalah sehingga tidak banyak yang dapat kami sampaikan kepada Anda.

Untuk mencoba dan memperbaiki masalah, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik dan lihat apa yang terjadi dari sana. Reset pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke kondisi yang diketahui dan berfungsi. Jika penyebab masalah terkait perangkat lunak, reset pabrik akan membantu. Begini cara melakukannya:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika ponsel Anda terus restart secara acak, perbaiki atau ganti.

Masalah 2: Masalah layar hitam Galaxy S8, tidak mau hidup kembali

Saya menggunakan ponsel saya, dan layar menjadi gelap. Telepon masih responsif ketika suara bekerja ketika saya menekan tombol volume atas dan bawah, tetapi layar tetap hitam. Saya mencoba sisanya dengan menekan tombol power dan volume down, tetapi layarnya tetap hitam. Logo Samsung tidak pernah muncul. - Eng51375

Solusi: Hai Eng51375. Coba boot telepon ke mode alternatif - mode pemulihan, mode aman, dan mode unduh. Jika ponsel Anda tetap tidak responsif, atau layar tetap hitam, perangkat keras yang buruk harus disalahkan. Dalam hal ini, telepon Anda harus diperbaiki atau diganti.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot S8 Anda ke mode yang berbeda:

Boot dalam mode Pemulihan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah 3: Aplikasi kamera Galaxy S8 hanya menampilkan tombol untuk mengambil gambar

Saat membuka aplikasi kamera, saya tidak mendapatkan apa-apa hanya tombol untuk mengambil gambar. Tetapi tidak ada umpan balik atau jika saya telah mengambil gambar sebelumnya. Tangkapan layar disertakan. Saya mencoba membersihkan cache, menghapus pembaruan ke Bixby vision (sekitar satu jam sebelum ini terjadi, saya telah memperbarui). Dan reboot. Selain hard reset saya tidak yakin apa yang harus dilakukan sebelum itu. - Elizabeth

Solusi : Hai Elizabeth. Apakah Anda menggunakan stok atau aplikasi kamera bawaan atau tidak? Jika tidak, coba gunakan aplikasi kamera stok untuk memperbaiki masalah.

Jika Anda memiliki masalah dengan aplikasi kamera stok itu sendiri, cobalah untuk menghapus cache dan datanya. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, cari aplikasi kamera yang dimaksud dan ketuk.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika ini tidak memperbaiki masalah, lakukan reset pabrik.

Masalah 4: Panggilan suara masuk dan keluar di Galaxy S8 +

Saya baru-baru ini membeli Samsung S8 + dan saya mengalami masalah kualitas panggilan. Tadi malam, ketika berada di mobil saya, saya menelepon ayah saya yang memiliki waktu yang mengerikan untuk mendengarkan saya sehingga saya memutuskan panggilan. Kemudian hari ini ketika berbicara dengan seorang teman, dia menyatakan suara saya akan keluar-masuk. Saya bisa mendengarnya dengan jelas. Saya tidak pernah mengalami masalah ini dan saya telah tinggal di lokasi yang sama selama lebih dari 13 tahun sehingga saya tidak pernah memiliki area mati di rumah saya. Saya memutus sambungan beberapa kali dan bahkan menonaktifkan wifi saya di ponsel saya dan dia masih tidak bisa mendengar saya atau koneksi sangat buruk sehingga dia tidak mengerti apa yang saya katakan. Ada ide atau saran untuk memperbaiki masalah atau apakah saya mendapatkan telepon yang buruk dan apakah saya harus mengembalikan telepon? - Kathleen

Solusi: Hai Kathleen. Cobalah untuk merekam suara Anda menggunakan aplikasi perekam telepon atau aplikasi apa pun untuk melihat apakah mikrofonnya rusak. Setelah merekam, dengarkan dan lihat apakah suara audio terdistorsi. Jika ya, ganti telepon.

Jika rekaman suara menunjukkan bahwa mikrofon baik-baik saja, masalahnya harus terkait jaringan. Hubungi operator Anda dan biarkan mereka yang menangani situasi untuk Anda.

Masalah 5: Galaxy S8 tidak mau hidup

Saya sudah memiliki S8 plus selama sebulan sekarang dan suatu pagi tidak menyala dan hanya memiliki layar hitam. Saya mencoba mem-boot ulang dan hanya memancarkan beberapa garis cahaya tetapi tidak merespon, bahkan tidak ke tombol Beranda. - Alan

Solusi: Hai Alan. Silakan lihat saran kami untuk Eng51375 di atas. Ingatlah untuk mencari pengganti ponsel jika ponsel Anda tetap mati.

Masalah 6: Ikon hilang untuk aplikasi Hancom Office Mobile di Galaxy S8

S8 SAYA DATANG DI PRELOADED DENGAN EDITOR KANTOR HANCOM. NAMUN TIDAK ADA PINTAS UNTUK ITU. JIKA ANDA MEMBUKA LEMBAR SPREAD, INI AKAN MEMBERIKAN OPSI UNTUK MENGGUNAKAN KANTOR HANCOM SERTA PROGRAM LAIN YANG DIINSTAL. MENGKLIK HANCOM AKAN BUKA PROGRAM. DARI SANA ANDA DAPAT MENCIPTAKAN DOKUMEN BARU JIKA DIINGINKAN. - Jsparky1

Solusi: Hai Jsparky1. Jika Anda tidak dapat menemukan ikonnya di mana saja, mungkin dikategorikan sebagai aplikasi sistem dan karenanya, tidak perlu memiliki ikon yang ditampilkan di layar Beranda atau di baki Aplikasi. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya, buka Pengaturan > Aplikasi, ketuk ikon Opsi lainnya (ikon tiga titik) di sisi kanan atas, dan pilih Tampilkan aplikasi sistem .

Jika itu di bawah aplikasi sistem, Anda tidak dapat membuat ikon untuk itu di layar Beranda atau baki Aplikasi. Aplikasi ini hanya akan berfungsi jika Anda mencoba membuka file tertentu yang dapat dibuka oleh Hancom.

Masalah 6: Galaxy S8 tidak dapat mengirim respons ke Kode Pendek SMS atau Nomor Premium

S8 membuka blokir mengirim pesan ke Nomor Bilangan Masalah: Pertanyaan konyol kapan pun, misalnya, Capital One atau Verizon atau hal apa pun yang belum tentu nomor, mengirimi saya pesan tentang tagihan, saya harus menjawab dengan konfirmasi, dll. Saya mengetik jawabannya, lalu tekan enter dan pesan ini muncul (untuk mengkonfirmasi bahwa saya ingin mengirimnya .. tidak mengirimkannya dll. sesuatu tentang data dll). ia melakukan ini hanya untuk jenis-jenis teks, saya selalu menekan ok. Yah kebetulan hari ini saya menekan no .. dan saya pikir saya melihat save dan sekarang ketika saya pergi untuk menanggapi jenis teks yang saya pesan gagal, saya tidak bisa menjawab. Saya tidak tahu apa yang saya lakukan atau bagaimana cara memperbaikinya. Bisakah kamu membantuku? - Amberenglishudy

Solusi: Hai Amberenglishudy. Kami tidak tahu persis apa yang terjadi sehingga opsi terbaik untuk Anda saat ini adalah mengembalikan pengaturan aplikasi pesan dan aplikasi Kontak Anda ke default dengan menghapus data mereka. Sebelum melakukannya, pastikan untuk mendukung pesan dan kontak Anda agar tidak kehilangan kontak dan pesan berharga Anda (jika ada).

Begini cara melakukannya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, cari aplikasi kamera yang dimaksud dan ketuk.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Masalah 7: Layar Galaxy S8 rusak, tidak berfungsi

Samsung Galaxy S8 respons layar sentuh tetapi layar tampilan kecerahan kontras sangat rendah hampir tidak terlihat sama sekali, persegi panjang putih yang berkedip-kedip yang menutupi bawah 20% dari telepon setiap saat terlepas dari apakah layar ponsel hidup atau mati, apa yang harus saya ganti? - Nhutnam.nguyen93

Solusi: Hai Nhutnam.nguyen93. Kami menyarankan Anda mengganti seluruh unit layar. Mungkin digitizer baik-baik saja sedangkan LCD tidak, tetapi kami memahami betapa sulitnya untuk memisahkan digitizer dan LCD pada waktu-waktu tertentu. Untuk mencegah kerusakan digitizer selama perbaikan, cukup ganti seluruh unit layar.

Masalah 8: Layar Galaxy S8 tetap hitam dan tidak mau menyala

S8 saya ditambah hanya terputus dan layar menjadi gelap ketika saya mencoba untuk membuat panggilan. Itu biaya 65%. Telah mencoba mengatur ulang pada langkah pertama, tidak ada yang terjadi. Kira saya hanya perlu membawanya kembali ke toko, yang mengecewakan karena saya baru mengaktifkannya pada tanggal 22 April. - Stephanie

Solusi: Hai Stephanie. Ini jelas membuat frustasi, tetapi jika Anda tidak dapat menghidupkan kembali ponsel Anda karena suatu alasan, opsi terbaik untuk Anda saat ini adalah penggantian.

Jika Anda belum mencobanya, pertimbangkan untuk mem-boot ponsel ke mode alternatif terlebih dahulu. Lihat saran kami untuk Eng51375 di atas.

Selain itu, pastikan Anda mencoba kabel dan pengisi daya USB lain untuk melihat apakah itu masalah pengisi daya.