Galaxy S8 tidak menerima pemberitahuan suara untuk SMS, masalah lainnya

Halo pemilik GalaxyS8! Artikel pemecahan masalah hari ini akan mencoba untuk mengatasi empat masalah GalaxyS8 yang dilaporkan kepada kami sejak minggu lalu. Saat ini, belum ada banyak masalah S8 yang menjangkau kami, tetapi kami akan terus menerbitkan topik serupa dalam beberapa hari mendatang. Kami harap posting ini bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Galaxy S8 tidak menerima pemberitahuan suara untuk SMS

Saya dan istri saya baru saja membeli Galaxy S8 baru, dan kami berdua mengalami masalah ini. Biasanya, saya bisa mengirim pesan teks kepada seseorang, dan ketika mereka membalas, saya mendapatkan pemberitahuan teks, bersama dengan suara yang saya pilih, biasanya. Kadang-kadang, ketika orang itu menjawab, telepon saya tidak "bangun" dan memberi saya pemberitahuan normal. Sepertinya ini biasanya terjadi ketika orang itu membalas saya dengan sangat cepat. Jadi jika mereka membalas dalam satu menit, saya tidak mendapat pemberitahuan. Tetapi jika mereka membalas 4 menit setelah SMS saya, maka telepon memberi saya pemberitahuan. Adakah pikiran? - Dvcarlson

Solusi: Hai Dvcarlson. Notifikasi suara tidak akan terjadi jika Anda secara aktif menggunakan aplikasi perpesanan. Misalnya, jika lawan bicara Anda dapat membalas teks Anda dengan cukup cepat, Anda mungkin masih aktif menggunakan aplikasi perpesanan pada saat itu. Itu berarti bahwa aplikasi tersebut masih terbuka dan Anda mungkin masih menelusuri utas percakapan dengan orang itu pada saat itu. Dalam situasi ini, ponsel Anda tidak akan melakukan percakapan suara sama sekali karena mengasumsikan Anda cukup waspada untuk melihat respons baru.

Saat Anda menutup utas percakapan dan beralih ke aplikasi lain, maka pemberitahuan suara untuk aplikasi perpesanan Anda akan berfungsi sebagaimana mestinya. Perlu diingat bahwa ini bukan bug sehingga tidak ada yang bisa Anda lakukan sama sekali. Kecuali Samsung mengubah perilaku aplikasi perpesanan di masa mendatang, tidak ada cara untuk mengubah cara aplikasi itu menangani pemberitahuan masuk.

Masalah 2: Galaxy S8 tidak menerima kode verifikasi tepat waktu

Hai yang disana. Sejak beberapa hari yang lalu, saya tidak dapat menerima kode verifikasi otomatis melalui pesan teks yang dikirim ke ponsel saya untuk masuk ke dua akun online yang berbeda. Nomor telepon saya belum berubah. Saya masih dapat mengirim dan menerima pesan teks biasa. Kode masuk akhirnya setelah beberapa jam, tetapi sesi login apa pun berakhir pada waktu itu, pesan muncul setelah me-restart telepon saya, tetapi ini sangat merepotkan karena ponsel saya dienkripsi dan membutuhkan waktu lama untuk memulai kembali. Mungkinkah ini terkait dengan virus messenger FB? Baru-baru ini saya menerima pesan yang terlihat mencurigakan (baru disadari setelah saya membukanya). Bantuan apa pun akan dihargai! Saya tidak mau harus me-reset ponsel saya ke pabrik! - Laura Jones

Solusi: Hai Laura. Kami tidak mengetahui adanya virus Facebook saat ini yang dapat menunda pesan teks khusus tertentu untuk pengguna tertentu. Kami menyarankan Anda bekerja dengan operator Anda untuk melihat apakah ada sesuatu yang dapat mereka lakukan terhadap kode SMS Anda yang tertunda. Mungkin saja keterlambatannya tidak terkait telepon sama sekali. Misalnya, server yang mengirim kode sebenarnya mungkin mengirim pesan teks secara tertunda. Ada juga kemungkinan bahwa jaringan Anda sebenarnya dapat menyebabkan keterlambatan kode tersebut. Jika Anda berpikir ponsel Anda mungkin terinfeksi virus, Anda dapat mencoba prosedur drastis untuk mengonfirmasi kecurigaan Anda. Begini caranya:

1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan pengaturan ulang pabrik.
2. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun .
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan .
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF .
6. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF .
7. Ketuk tombol Kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Atur Ulang> Reset data pabrik .
8. Ketuk Reset perangkat .
9. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan kredensial Anda.
10. Ketuk Lanjutkan .
11. Ketuk Hapus semua .
12. Sekarang ponsel Anda telah disetel ulang oleh pabrik, cobalah untuk mereplikasi masalah sebelum menginstal aplikasi apa pun. Sangat penting bahwa Anda melakukan langkah ini sebelum Anda menginstal kembali. Jika kode masih tertunda bahkan ketika ponsel Anda menjalankan versi bersih dari sistem operasi dan tanpa menginstal aplikasi pihak ketiga, itu berarti penyebabnya berada di luar perangkat Anda. Hubungi operator Anda dan minta dukungan dari mereka.

Masalah 3: Galaxy S8 MMS berhenti bekerja setelah menginstal pembaruan

Wifi yang sama, jaringan seluler yang sama, telepon yang sama. Sebelum pembaruan telepon yang disarankan pada bulan Desember, saya dapat mengirim foto melalui teks TANPA menyalakan data. Sekarang saya tidak bisa. Jika saya mencoba mengirim teks dengan foto yang dilampirkan, saya hanya mendapatkan "MMS" dan lingkaran yang berputar di sebelah kiri bawah pesan. Jika saya menghidupkan data, pesan langsung pergi. Ketika saya di rumah, saya tidak perlu menghabiskan data, karena kami memiliki wifi, jadi mode default saya adalah data dimatikan. Â Apakah membersihkan cache membantu? Terima kasih. - Brita

Solusi: Hai Brita. Pembaruan yang Anda instal harus telah mengubah konfigurasi jaringan perangkat Anda sehingga orang-orang pendukung terbaik yang dapat membantu Anda dalam hal ini adalah operator Anda. Kami tidak tahu apa-apa tentang riwayat ponsel Anda serta konfigurasi perangkat lunaknya sehingga hampir tidak ada yang bisa kami lakukan untuk membantu.

Sistem Pesan Multimedia atau MMS adalah pesan teks dengan lampiran seperti foto, video, atau file lainnya. Jika SMS reguler Anda tetap sama sementara MMS menjadi bermasalah setelah pembaruan, harus ada pengaturan jaringan yang dimodifikasi pada perangkat Anda. Untuk mengetahui pengaturan itu, Anda perlu berbicara untuk mendukung orang-orang dari jaringan Anda. Mereka adalah orang-orang yang tahu konfigurasi apa yang harus dibuat dalam perangkat agar MMS berfungsi. MMS biasanya membutuhkan koneksi seluler agar berfungsi, tetapi jika operator Anda memungkinkan pengiriman MMS melalui wifi sebelumnya, mereka harus mencari tahu apa yang salah dengan perangkat Anda saat ini.

Masalah 4: Galaxy S8 tidak dapat masuk ke layanan cloud wifi

Hai. Semua baik-baik saja sampai sebulan yang lalu ketika saya menemukan bahwa saya tidak dapat terhubung ke cloud hotspot ketika saya berada di restoran dll. Saya menyalakan wifi dan telepon saya mengatakan terhubung ke cloud. Saya kemudian mengetuk masuk ke cloud dan segera muncul pesan yang mengatakan “tidak dapat membuat koneksi yang aman.” Satu-satunya pilihan adalah mengetuk OK. Kemudian sebuah pesan mengatakan: Halaman web tidak tersedia di: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Tolong bantu. Terima kasih. - Francis

Solusi: Hai Francis. Jika kami tidak salah, Anda mengalami kesulitan masuk ke akun TheCloud.net Anda. Jika ya, cobalah untuk melihat apakah Anda dapat mengatur ulang kata sandi akun Anda terlebih dahulu. Jika itu tidak berhasil, hubungi tim dukungan teknis TheCloud.net untuk bantuan. Kami tidak bekerja untuk mereka dan kami tidak terbiasa dengan produk mereka. Anda harus berbicara dengan orang yang tepat sehingga Anda bisa mendapatkan bantuan yang tepat yang Anda butuhkan.