Galaxy S9 tidak dapat mematikan pesan grup, aplikasi Samsung Keyboard menjadi buggy setelah pembaruan

Panduan pemecahan masalah kami untuk hari ini akan membahas beberapa masalah SMS yang dilaporkan oleh beberapa pengguna # GalaxyS9. Jika Anda mengalami masalah pengiriman pesan dengan S9 Anda akhir-akhir ini, cobalah meluangkan waktu untuk meramban kasing dan solusi mereka di bawah ini.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S9 tidak dapat mematikan pesan grup

Saya telah mematikan pengaturan "grup teks" pada s9 saya, jadi saya dapat mengirim gambar anak saya ke beberapa orang sekaligus tanpa gangguan teks grup. Tetapi sekarang mereka dikirim sebagai teks grup yang sebenarnya, yang saya benci! Saya memeriksa pengaturan dan dimatikan. Saya me-restart telepon saya dan mengujinya dan itu masih tidak berfungsi dengan baik. Ada saran? Terima kasih! - Caren

Solusi: Hai Caren. Aplikasi olahpesan apa yang Anda gunakan sebenarnya? Pada tulisan ini, tidak ada yang namanya opsi "grup teks" di bawah aplikasi Samsung Messages default sehingga Anda harus menggunakan aplikasi lain. Namun, menurut rancangan, aplikasi perpesanan biasanya akan mengonversi teks biasa menjadi MMS dan mengelompokkan teks secara otomatis jika ada banyak kontak di bidang "Kepada". Dengan kata lain, selama Anda mengirim pesan teks biasa dengan atau tanpa lampiran ke lebih dari satu kontak, pesan itu kemungkinan besar akan menjadi pesan grup. Jika Anda ingin mengirim teks ke beberapa orang tetapi tidak dalam pesan grup, Anda harus melakukannya satu per satu. Itu cara yang tidak efisien untuk melakukan apa yang Anda inginkan, tetapi itu satu-satunya pilihan. Kami tidak mengetahui adanya aplikasi pesan teks yang akan mengirim pesan teks ke individu-individu yang terpisah walaupun mereka dikelompokkan sekaligus. Jika Anda merasa kami salah, atau jika Anda pernah melakukan ini sebelumnya, cobalah untuk menghubungi pengembang aplikasi yang Anda gunakan untuk bantuan lebih lanjut.

Masalah # 2: Pengaturan aplikasi pesan Galaxy S9 terus berubah sendiri

dalam pengaturan 'Pesan Baru' ketika saya mengubah 'Pesan Baru' dari 'buat suara' 'mati' dan kemudian geser tab untuk mengaktifkannya, itu selalu kembali dengan pengaturan 'tidak ada suara', ini berarti saya kemudian harus masuk sub kategori 'Pesan Baru' dan ubah 'pentingnya dari' sedang 'kembali ke' tinggi '. Saya percaya ini adalah kesalahan karena pengaturan 'pentingnya' untuk pesan tidak boleh dibenci. Versi Android menunjukkan pada ponsel saya sebagai 'Android 8.0.0' dan telah diperbarui dua atau tiga bulan yang lalu, sebelum itu, masalah ini tidak pernah terjadi. Terima kasih banyak jika Anda dapat membantu. - John

Solusi: Hai John. Kami tidak tahu aplikasi apa yang sedang Anda kerjakan di sini, silakan hubungi kami dengan informasi lebih lanjut. Kami tidak dapat menemukan pengaturan Pesan Baru pada aplikasi Samsung Messages (aplikasi default) sehingga Anda kemungkinan besar akan menggunakan aplikasi pesan lain. Untuk berada di halaman yang sama dengan Anda, pastikan untuk menyebutkan aplikasi dan informasi relevan lainnya yang mungkin membantu kami mengidentifikasi masalah dengan mudah. Ingat, kami hanya mengandalkan kata-kata Anda untuk mencoba mendapatkan gambaran tentang apa yang Anda katakan. Saat ini, tidak ada dalam gambar itu yang dapat membantu kami mengetahui apa yang Anda bicarakan. Secara umum, sebagian besar masalah pengiriman pesan diperbaiki dengan menghapus cache aplikasi dan / atau data. Jika Anda belum mencobanya, berikut adalah langkah-langkah cara melakukannya.

Cara menghapus cache aplikasi:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Facebook Messenger.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Tembolok.
8. Nyalakan kembali perangkat Anda dan periksa masalahnya.

Cara menghapus data aplikasi:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Facebook Messenger.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Nyalakan kembali perangkat Anda dan periksa masalahnya.

Masalah # 3: Aplikasi olahpesan Galaxy S9 tidak memiliki fitur obrolan baru

Fitur obrolan Baru pada s9 tidak berfungsi. Ibu dan kakak saya baru saja mendapatkan s9 dan profil saya tidak muncul di telepon mereka. Suami saya dan saya sama-sama memiliki s9 dan kami dapat melihat satu sama lain emoji dan kami memiliki opsi untuk panggilan video dan obrolan kami Bubbles berubah menjadi biru dan kami dapat melihat ketika yang lain mengetik atau telah membaca pesan. Dan ibu dan saudara perempuan saya memiliki opsi-opsi ini dengan suami saya tetapi tidak dengan saya dan saya tidak memiliki opsi-opsi itu dengan mereka. - Kristi Moore

Solusi: Hai Kristi. Tidak ada aplikasi perpesanan universal untuk semua ponsel, atau bahkan untuk semua model Samsung Galaxy S9 (ya ada beberapa model S9) jadi kecuali semua perangkat yang terlibat dalam kasus ini semuanya menggunakan aplikasi perpesanan teks Samsung yang disebut Messages, kami tidak berpikir kami memiliki jawaban yang bermanfaat untuk Anda. Kami tahu bahwa tidak ada fitur obrolan di Samsung Messages sehingga Anda harus menggunakan aplikasi yang berbeda. Selain dari aplikasi pesan standar Samsung, telepon bermerek operator dapat dilengkapi dengan aplikasi pengiriman pesan dari operator. Misalnya, Verizon Galaxy S9 akan memiliki Pesan Verizon + sedangkan S9 dari AT&T akan memiliki aplikasi Pesan AT&T. Setiap aplikasi perpesanan dari masing-masing operator memiliki fitur dan kemampuannya sendiri. Jadi, pertanyaan kami adalah, apakah semua telepon yang terlibat dalam kasus ini semuanya menggunakan aplikasi perpesanan yang sama? Jika tidak, maka jelas itulah alasan mengapa beberapa mungkin tidak memiliki fungsi yang Anda lewatkan. Jika ini masalahnya, solusi bagi Anda adalah dengan menggunakan aplikasi perpesanan lintas platform seperti Facebook Messenger. Aplikasi lintas platform merujuk ke aplikasi yang dapat bekerja lintas perangkat sambil mempertahankan semua fitur dasarnya. Misalnya, Facebook Messenger akan memiliki kemampuan pengiriman pesan yang sama baik itu di iOS atau Android. Jika Anda merasa fitur obrolan sangat diperlukan untuk komunikasi keluarga, coba gunakan aplikasi tersebut.

Jika semua ponsel berasal dari operator yang sama, maka mungkin ada fitur terkait akun yang hilang pada perangkat Anda. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus berbicara dengan operator jaringan Anda untuk mencari tahu di mana masalahnya.

Masalah # 4: Aplikasi Galaxy S9 Samsung Keyboard bermasalah setelah pembaruan

Halo. Baru-baru ini, pembaruan keyboard Samsung sangat tidak nyaman untuk saya gunakan. Ada jalan pintas tanda baca pada papan kunci bahasa Inggris saat Anda masih menggunakan tombol alfabet. Untuk beberapa alasan, milik saya tidak berfungsi lagi. Saya sangat bingung dan mencoba memperbaikinya sendiri. Saya menemukan dan cara untuk memperbaikinya (tata letak keyboard, reset, matikan tombol angka) dan saya mengujinya sebelum saya menutup pengaturan. Setelah saya menutup ketukan pengaturan, jeda saat keyboard keluar dan tidak berfungsi lagi! Apa yang harus saya lakukan untuk memperbaikinya? - Tiffany Ko

Solusi: Hai Tiffany. Kami tidak tahu apakah kami memahami Anda dengan benar tetapi jika masalah dimulai setelah menginstal pembaruan aplikasi, kami sarankan Anda menghapus data aplikasi Samsung Keyboard. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Keyboard Samsung.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Nyalakan kembali perangkat Anda dan periksa masalahnya.

Jika itu tidak memperbaikinya, Anda dapat mencoba mengatur ulang semua preferensi aplikasi. Dengan melakukan ini, Anda pada dasarnya mengaktifkan kembali:

• aplikasi yang sebelumnya dinonaktifkan
• Notifikasi
• Aplikasi bawaan
• Data latar belakang dan
• Izin

Untuk mengatur ulang preferensi aplikasi pada S9 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Jika semua saran tidak berfungsi sama sekali, Anda kemudian dapat mencoba pengaturan ulang pabrik untuk menghapus kemungkinan bug perangkat lunak.

1. Buat cadangan file Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
8. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.