Galaxy S9 tidak menerima pesan MMS atau grup setelah pembaruan Android 9 Pie

Halo semuanya. Selamat datang di episode pemecahan masalah hari ini. Posting ini membahas masalah berikut pembaruan Android 9 Pie. Satu pengguna tampaknya memiliki masalah dengan MMS atau pesan grup setelah memperbarui Android OS. Ikuti solusi kami di bawah ini untuk mengetahui cara memperbaiki masalah ini.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah: Galaxy S9 tidak menerima pesan MMS atau grup setelah pembaruan Android 9 Pie

Hai. Sejak saya menginstal pembaruan baru (minggu ke 2 Februari 2019) saya tidak dapat menerima atau mengirim teks grup, gambar, atau animasi dalam pesan saya. Setiap kali saya mencoba mengirim gambar atau pesan grup atau seseorang mencoba mengirim saya salah satu dari mereka saya mendapatkan gelembung abu-abu dengan kata-kata: "Tidak Subjek" Ukuran pesan .. Kedaluwarsa .. Tanggal .. "Ini akan memiliki panah unduhan kecil tetapi ketika saya mencoba untuk mengunduhnya saya mendapatkan "Kesalahan: Terjadi kesalahan jaringan" di bagian bawah layar saya. Saya tahu memiliki layanan jaringan karena saya terus mendapatkan pesan tunggal dan saya dapat menggunakan akses web. Saya harap Anda dapat membantu saya dengan ini. Terimakasih banyak.

Solusi : Ada sejumlah alasan untuk masalah ini. Pelajari cara mengatasinya dengan mengikuti langkah-langkah ini:

Hapus partisi cache . Banyak masalah yang mungkin terjadi setelah perombakan besar Android karena cache sistem yang rusak. Jenis cache ini adalah kumpulan file dan item lain yang disimpan perangkat Anda untuk melakukan tugas, terutama memuat aplikasi, lebih cepat. Tanpa partisi cache, ponsel Anda harus selalu mengunduh file yang diperlukan saat memuat aplikasi. Dengan partisi cache, Android hanya perlu menelusuri file yang disimpan secara lokal, sehingga aplikasi inisialisasi dapat dilakukan lebih cepat. Selama pembaruan Android, cache sistem mungkin tidak diperbarui atau mungkin tidak mengandung item yang relevan lagi, yang dapat membingungkan OS. Ini dapat menyebabkan kesalahan atau kinerja signifikan melambat. Untuk memastikan bahwa cache sistem dalam kondisi baik setelah pembaruan, Anda ingin menghapus partisi cache. Begini caranya:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
  7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Hapus pengaturan jaringan . Mungkin saja alasan masalah Anda mungkin karena pengaturan jaringan yang rusak. Ini bisa terjadi seperti ketika datang ke cache sistem setelah pembaruan. Jika Anda dapat menggunakan MMS atau pesan grup sebelumnya tanpa masalah, maka menghapus pengaturan jaringan dapat membantu. Inilah yang perlu Anda lakukan:

  1. Geser ke atas di tempat kosong dari layar Beranda untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Manajemen Umum.
  4. Ketuk Reset.
  5. Pilih opsi untuk Reset pengaturan jaringan.
  6. Jika diminta, masukkan PIN atau kata sandi untuk perangkat Anda.
  7. Ketuk Atur ulang pengaturan untuk mengonfirmasi tindakan.

Bersihkan cache aplikasi . Jika bug ada di dalam aplikasi perpesanan yang Anda gunakan, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah menghapus cache aplikasi ini. Ini tidak akan menghapus pesan Anda sehingga Anda bisa melakukannya dengan aman. Ikuti langkah-langkah ini untuk melakukannya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
  5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk tombol Hapus Tembolok.
  8. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus data aplikasi . Jika masalah tetap ada setelah menghapus cache aplikasi, hal baik berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah menghapus data aplikasi. Berbeda dengan yang sebelumnya, prosedur ini akan menghapus semua pesan teks dan MMS Anda. Pastikan untuk mencadangkannya melalui Samsung Cloud atau Samsung Smart Switch.

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
  5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk tombol Hapus Data.
  8. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Setel ulang preferensi aplikasi . Dalam beberapa kasus, kesalahan jaringan disebabkan oleh konfigurasi aplikasi yang salah atau aplikasi sistem atau layanan yang hilang. Untuk memastikan bahwa semua aplikasi dapat mengakses aplikasi default, cobalah untuk mengatur ulang preferensi aplikasi. Begini caranya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
  5. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Gunakan MMS atau Pesan Grup pada mode Aman . Jika aplikasi perpesanan Anda sudah diinstal sebelumnya, yaitu, ia datang dengan Sistem Operasi, Anda dapat mencoba untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga mencegahnya bekerja secara normal. Untuk melakukan itu, Anda ingin memulai kembali ke Safe Mode dan mereplikasi masalah. Jika ponsel Anda menerima pesan grup atau jika MMS bekerja secara normal pada mode aman, itu indikasi yang jelas tentang masalah aplikasi pihak ketiga.

Untuk me-restart perangkat Anda ke mode aman:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Perbarui aplikasi . Memperbarui Android tidak secara otomatis berarti aplikasi diperbarui juga. Pastikan untuk memperbarui semua aplikasi Anda untuk mengurangi kemungkinan bug berkembang dari masalah ketidakcocokan. Buka aplikasi Google Play Store dan lihat apakah ada pembaruan aplikasi yang tersedia.

Gunakan aplikasi perpesanan lain .

Untuk lebih lanjut memeriksa kemungkinan masalah aplikasi, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi perpesanan yang berbeda. Jika aplikasi pihak ketiga akan memungkinkan Anda mengirim dan menerima MMS dan aplikasi standar tidak akan, itu berarti mungkin ada masalah pengkodean dengan aplikasi tersebut. Pastikan untuk melaporkan masalah ke operator Anda sehingga mereka dapat menyelidiki lebih lanjut.

Reset pabrik . Ini adalah solusi yang drastis tetapi diperlukan. Dengan menghapus perangkat, Anda ingin memastikan bahwa Anda mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke pengaturan default. Jika ini masalah pengaturan, masalah Anda akan hilang setelah reset pabrik. Jika tidak, maka Anda ingin bekerja dengan operator jaringan Anda untuk mengetahui dari mana bug itu berasal.

Berikut cara mengatur ulang pabrik Galaxy S9 Anda:

  1. Buat cadangan data pribadi Anda.
  2. Matikan perangkat.
  3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
  10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dapatkan bantuan dari operator Anda . Ada masalah jaringan yang tidak dapat diperbaiki pada tingkat pengguna. Masalah Anda mungkin salah satunya, jadi pastikan untuk menghubungi operator jaringan Anda untuk dukungan lebih lanjut.