Masalah perpesanan grup setelah pembaruan Marshmallow di HTC 10, masalah lainnya

Selamat datang di salah satu halaman pemecahan masalah pertama yang didedikasikan untuk # HTC10. Dalam posting ini, kami memberi Anda 4 masalah berbeda yang dilaporkan beberapa pengguna HTC 10 selama beberapa hari terakhir. Kami berharap bahwa materi ini akan membantu tidak hanya mereka yang mengirimi kami masalah mereka tetapi orang lain yang mungkin memiliki pengalaman serupa dengan perangkat ini.

Di bawah ini adalah topik spesifik yang dicakup dalam pos ini:

1. Memori HTC 10 rendah | Google Documents tidak berfungsi pada HTC 10
2. HTC 10 tidak akan hidup dengan benar | Masalah bootloop HTC 10
3. HTC 10 "sayangnya layanan Google Play telah berhenti" kesalahan | HTC 10 "Sayangnya Whatsapp telah berhenti" kesalahan | HTC 10 tidak bisa boot secara normal
4. Masalah Pesan Grup setelah pembaruan Marshmallow di HTC 10 | Kontak baru menunjukkan setelah memperbarui HTC 10 ke Android 6.0

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Memori HTC 10 rendah | Google Documents tidak berfungsi pada HTC 10

Ada 2 hal yang saya perlu saran tentang. Saya memang mengirimi Anda email beberapa hari yang lalu tetapi sejauh yang saya tahu saya belum menerima balasan.

Pertama saya punya HTC 10 dan saya hanya punya sedikit memori. Ini berarti tidak ada banyak yang dapat saya lakukan di atasnya saya belum menerima pembaruan baru-baru ini karena saya terus menerima pesan yang mengatakan bahwa saya tidak memiliki cukup memori, (saya memiliki sekitar 200MB tersisa). Ada saran?

Kedua saya menginstal Google Documents beberapa bulan yang lalu tetapi selama 2 bulan terakhir saya belum bisa masuk ke dalamnya. Saya terus menerima pesan bahwa Google Documents telah berhenti bekerja secara tidak terduga, pilihannya adalah Tutup atau Laporkan. Saya telah melaporkannya tiga kali tetapi belum menerima umpan balik. Masalahnya adalah saya tidak dapat mengakses dokumen apa pun yang saya dapatkan di sana dan itu adalah satu-satunya salinan yang saya miliki. Tolong bisakah kamu membantu. (Ini juga ada di ponsel saya karena saya tidak punya komputer). - Chris

Solusi: Hai Chris. Pertama-tama, kami ingin menjelaskan bahwa jawaban kami untuk pertanyaan pengguna Android tidak dikomunikasikan melalui email. Alih-alih, kami merasa terbantu jika kami menerbitkan kueri yang dikirimkan ke blog kami untuk dilihat oleh seluruh komunitas Android. Kami tidak mengirim email ke individu yang meminta solusi dari kami. Jika Anda tidak menemukan masalah Anda sebelumnya dipublikasikan, kami mungkin telah melewatkannya atau mungkin belum dipublikasikan. Ingatlah bahwa kami menerima ratusan pertanyaan setiap hari sehingga mungkin perlu waktu bagi kami untuk memeriksa semuanya.

Sekarang, untuk Anda yang pertama kali menerbitkan, jawabannya ada pada preferensi Anda. Inilah beberapa hal yang dapat Anda lakukan:

• Copot pemasangan aplikasi . Aplikasi dan folder serta layanan terkaitnya dapat dengan mudah menghabiskan sebagian besar memori internal ponsel Anda. Jika Anda menyukai file pribadi dan aplikasi yang tersimpan di memori internal ponsel, maka Anda harus menghapus instalasi aplikasi yang tidak digunakan untuk mengosongkan lebih banyak ruang. Periksa daftar aplikasi Anda dan hapus instalasi yang belum Anda gunakan dalam 2 minggu terakhir. Kemungkinannya adalah, aplikasi ini tidak begitu penting bagi Anda dan karenanya, tidak layak mendapatkan ruang berharga di ponsel Anda.
• Simpan data pribadi Anda ke perangkat lain atau cloud . Jika Anda memiliki banyak gambar, video, musik, atau dokumen yang tersimpan di telepon, sekaranglah saatnya untuk membuat cadangan dan menyimpannya ke perangkat atau cloud lain. Jika Anda tidak memiliki perangkat lain seperti komputer untuk menyimpan file Anda, Anda dapat menggunakan layanan cloud gratis yang ditawarkan oleh Google, Microsoft, Dropbox, dll. Lakukan pencarian cepat Google untuk "layanan cloud gratis" dan Anda akan memiliki banyak opsi untuk dipilih.
• Gunakan kartu SD . HTC 10 memiliki slot khusus yang memungkinkan Anda memasukkan kartu SD 256GB. Investasi dalam kartu SD berkapasitas besar harus bernilai uang Anda jika Anda perlu menyimpan file penting.

Hapus cache dan data aplikasi di HTC 10

Masalah kedua dapat diisolasi ke aplikasi tersebut sehingga hal pertama yang ingin Anda coba adalah menghapus cache dan datanya. Begini cara melakukannya:

• Pergi ke pengaturan.
• Lanjutkan ke Aplikasi.
• Pilih Kelola Aplikasi.
• Ketuk tab Semua.
• Cari aplikasi Google Documents dan ketuk.
• Ketuk Penyimpanan.
• Dari sana, Anda akan melihat tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data.

Jika menghapus cache aplikasi dan data tidak akan mengubah apa pun, coba hapus instalan Google Documents dan pasang kembali.

HTC 10 Factory / Master Reset

Jika itu juga tidak memperbaiki masalah, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik. Ingatlah bahwa yang berikut ini akan dihapus dari perangkat Anda jika Anda melakukan reset pabrik:

• Akun Google Anda
• Semua akun yang Anda tambahkan di Pengaturan> Akun & sinkronisasi dan data yang terkait dengan akun ini
• Data pribadi yang Anda buat atau sinkronkan ke telepon seperti profil Anda, kontak, pesan, email, acara kalender, dan banyak lagi
• Data dan pengaturan sistem dan aplikasi
• Aplikasi yang diunduh

Jika Anda ingin melanjutkan ke reset pabrik atau reset master, ikuti langkah-langkah ini:

• Jika telepon masih hidup, matikan.
• Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Tekan dan tahan tombol Daya dan ketika telepon bergetar, lepaskan.
• Lanjutkan menahan tombol Volume Turun.
• Ketika layar hitam dengan garis teks merah dan biru muncul, lepaskan tombol Volume Turun.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi "reboot to bootloader" dan tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi.
• Ketika layar putih dengan teks berwarna muncul, tekan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi "BOOT TO RECOVERY MODE" dan tekan tombol Power untuk memilihnya.
• Layar akan menampilkan layar HTC putih dan akan berubah menjadi hitam. Beberapa saat kemudian, layar hitam lain dengan teks merah dan biru akan muncul.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot "penghapusan data / reset pabrik" dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Di layar berikutnya, tekan kembali tombol Volume Turun untuk memilih opsi "Ya - hapus semua data pengguna" dan konfirmasikan dengan tombol Daya.
• Tunggu hingga perangkat menyelesaikan reset dan pilih "reboot system now" untuk memulai ulang ponsel Anda.

Masalah # 2: HTC 10 tidak mau hidup dengan benar | Masalah bootloop HTC 10

Saya punya HTC 10, tidak ada sim. Ini hanya mainan untuk anak saya karena saya sudah menggantinya dengan S6. Beberapa minggu yang lalu itu mulai bertingkah aneh ketika pengisian itu. Saya akan mencolokkannya ke pengisi daya dinding dan telepon akan mem-flash layar pengisian berulang-ulang dengan getaran yang mulai mengisi daya, tetapi tidak mengisi dan tidak mau memulai. Mencoba pengisi daya dan kabel yang berbeda, tidak ada yang berhasil. Saya berasumsi itu adalah port USB atau baterai. Saya melemparkan telepon ke nasi karena ini telepon anak-anak saya dan dia cenderung tidak hati-hati. Ini bekerja sangat baik setelah beberapa hari telepon di beras jadi saya menganggap dia benar-benar basah.

Tadi malam kami memasangnya untuk mengisi daya. Pagi ini ponsel menunjukkan baterai sudah terisi daya, tekan tombol power, akan melalui layar start up sampai ponsel menyala, lalu segera mati. Ini kemudian menunjukkan baterai tidak memiliki daya sama sekali dan diperlukan beberapa kali penekanan tombol daya untuk membuatnya menunjukkan daya dan untuk mengaktifkannya kembali. Saya menggunakan tombol power / volume / bicara untuk membuka menu cache dan muncul tidak ada masalah. Telepon tetap aktif.

Saya melakukan reset pabrik untuk menghapus semua perangkat lunak yang mungkin telah hilang dengan start up, tetapi ketika saya me-restart telepon sekarang akan melewati semua layar mulai ke titik telepon melakukan start pertama, mengunduh pabrik aplikasi dan sekali lagi itu hanya akan tiba-tiba mati dan lagi menunjukkan baterai yang terisi penuh kosong.

Saya telah memasukkannya kembali ke dalam nasi dan membungkusnya kembali dengan kelembaban. Adakah pikiran? - Heather

Solusi: Hai Heather. Terkadang, anak-anak dan elektronik dapat memiliki hubungan badai sehingga aman untuk mengasumsikan bahwa ponsel mungkin memiliki kerusakan perangkat keras. Sebagian besar waktu, masalah yang terkait dengan perangkat lunak atau firmware diperbaiki dengan melakukan pengaturan ulang pabrik. Itu karena gangguan aplikasi atau perangkat lunak normal mudah dihapus ketika Anda mengatur ulang setiap pengaturan perangkat lunak kembali ke default. Reset pabrik adalah pemecahan masalah atau solusi terbaik yang dapat dilakukan oleh pengguna yang putus asa.

Karena tidak ada yang membaik setelah upaya pabrik Anda mengatur ulang perangkat, itu indikasi yang jelas bahwa ponsel kemungkinan besar di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya sekarang. Melakukan pemeriksaan perangkat keras menyeluruh mungkin sangat menghemat perangkat. Sebut HTC atau bawa toko perbaikan lokal sehingga perangkat keras dapat diperiksa. Yang Anda tahu, masalahnya hanyalah tombol power yang buruk (ini sering terjadi, ingat). Jika ponsel terkena air dan kelembaban sudah mendatangkan malapetaka di dalam, itu cerita yang berbeda. Begitu korosi masuk ke motherboard, tinggal menunggu waktu sebelum komponen lain akhirnya rusak juga. Jika demikian, perbaikan tidak akan memperbaiki apa pun.

Masalah # 3: HTC 10 "sayangnya layanan Google Play telah berhenti" kesalahan | HTC 10 "Sayangnya Whatsapp telah berhenti" kesalahan | HTC 10 tidak bisa boot secara normal

Hai. bantuan yang dibutuhkan di sini. Saya menggunakan HTC 10. baru-baru ini saya mengalami masalah yang sama seperti semua orang, misalnya, "sayangnya Whatsapp telah berhenti", "sayangnya layanan Google Play telah berhenti, " dan banyak lagi. Jadi saya membaca online untuk bantuan dan banyak yang merekomendasikan untuk melakukan reset pabrik dengan power down lalu power on sambil menekan tombol power dan down.

jadi saya mencobanya, tapi kali ini telepon saya semakin buruk. telepon saya hidup tetapi sering akan macet di logo awal. Maka ponsel akan menjadi sangat panas. Maka akan mati HANYA kembali jika baterai terkuras. Maka saya akan mencoba untuk me-restart berulang-ulang dengan menekan tombol power dan atas.

oke telepon kadang-kadang akan menyala dan menjadi normal dan akan meminta Anda untuk memilih bahasa seperti telepon baru. kemudian saya menekan 'berikutnya' itu akan membawa saya ke halaman berikutnya yang akan meminta saya untuk bergabung dengan wi-fi. di sinilah masalahnya dimulai. setelah saya bergabung dengan wi-fi, itu akan mencoba terhubung ke internet. maka akan muncul kesalahan 'Sayangnya, Layanan Google Play telah berhenti'. maka itu akan membawa saya kembali ke halaman wi-fi memilih sebelumnya. Tidak peduli berapa kali Anda mencobanya tetaplah mengulangi teks. Maka itu tidak akan bergerak lebih jauh. Mohon saran..terimakasih dalam jutaan kali untuk waktu Anda. - Chester

Solusi: Hai Chester. Kami hanya melihat masalah ini terjadi ketika perangkat lunak resmi telepon telah dirusak baik oleh rooting, pemasangan boot loader pihak ketiga, atau flashing ROM tidak resmi. Jika Anda melakukan semua ini sebelum masalah dimulai, maka satu-satunya solusi Anda adalah dengan mengembalikan semuanya ke persediaan. Itu berarti Anda harus membatalkan root ponsel, menggunakan stock bootloader / recovery, atau menginstal ulang firmware stock. Untuk instruksi khusus tentang cara melakukan masing-masing, cobalah mencari panduan online melalui Google.

Masalah # 4: Masalah Pesan Grup setelah pembaruan Marshmallow di HTC 10 | Kontak baru menunjukkan setelah memperbarui HTC 10 ke Android 6.0

Marshmallow OS baru dan mengalami 2 masalah dengan mengirim SMS:

• Pesan Grup. Saya tidak menerima pesan teks grup untuk pesan apa pun dengan jumlah peserta lebih dari 3 orang. Setiap kali seseorang dalam percakapan mengirim pesan, saya melihat bahwa orang itu mengirim teks sebagai individu, dan itu menunjukkan bahwa ada pesan dari orang yang menunggu untuk diunduh. Ketika saya mengklik untuk mengunduh, pengunduhan selalu gagal.

• Masalah kontak baru. Setelah memperbarui, saya mengirim SMS ke seseorang yang nomornya belum saya simpan. Setelah menyimpannya sebagai kontak baru, respons mereka ditampilkan di utas teks dengan kontak yang sama sekali berbeda. Saya mengecek ulang untuk memastikan saya menyimpan secara terpisah (dan tidak diedit oleh orang lain ini). Setiap kali kontak baru mengirimi saya pesan, itu muncul di utas itu. Setiap kali saya mengirim sms ke kontak baru (baik sebagai teks baru atau membalas di-utas), orang yang salah (kontak lama) menerimanya di utas yang sama. Selain itu, utas ini muncul dua kali di pesan saya. Saya mencoba menghapus kontak dan memulai teks baru / minta mereka memulai teks baru dengan saya dan semuanya berakhir di utas yang salah ini. - Aisah

Solusi: Hai Aisah. Pembaruan kadang-kadang dapat menyebabkan lebih banyak atau masalah baru daripada memperbaiki yang sudah ada. Ini disebabkan banyak faktor yang memengaruhi sistem operasi dan kode aplikasi. Terkadang, alasan untuk beberapa masalah tidak dapat diperbaiki oleh pengguna, terutama jika mereka disebabkan oleh pengkodean yang buruk. Namun, sebagian besar waktu, masalah pasca-pembaruan dapat diatasi dengan melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar.

Hapus partisi cache HTC 10

Hal pertama yang ingin Anda lakukan dalam kasus Anda adalah memastikan bahwa ponsel memiliki cache sistem baru, yang disimpan dalam partisi cache. Android menggunakan cache ini untuk memuat aplikasi lebih cepat setelah Anda membukanya pertama kali. Terkadang, pembaruan dapat merusak partisi cache karena jejak file lama dari sistem operasi sebelumnya. Untuk membuat cache sistem ponsel Anda segar, cukup ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Hidupkan ponsel dengan menekan tombol Daya hingga ponsel bergetar, lalu lepaskan Daya.
• Lanjutkan menahan tombol Volume Turun.
• Lepaskan tombol Volume Turun ketika layar hitam dengan garis teks merah dan biru muncul.
• Tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga reboot ke bootloader disorot, lalu pilih dengan tombol Power.
• Perangkat akan menampilkan layar putih dengan teks berwarna.
• Tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga BOOT TO RECOVERY MODE disorot, lalu pilih dengan tombol Power.
• Layar akan menampilkan layar HTC, dan kemudian berubah menjadi hitam. Setelah beberapa detik, layar hitam lain dengan teks merah dan biru akan muncul.
• Tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga menghapus partisi cache disorot, lalu pilih dengan tombol Daya.
• Tekan tombol Daya untuk memilih penghapusan partisi cache.
• Setelah selesai, tekan tombol Power lagi untuk memilih sistem reboot sekarang.

Jika tidak ada yang berubah setelah menghapus partisi cache, jangan ragu untuk melakukan factory reset. Lihat langkah-langkah yang disediakan di atas.