Hangouts mulai mogok di Samsung Galaxy Note 5 setelah pembaruan Nougat [Panduan Pemecahan Masalah]

Beberapa pemilik Samsung Galaxy Note 5 mungkin telah menerima pembaruan Android Nougat dan beberapa dari mereka mungkin juga mengalami masalah segera setelah menaikkan versi firmware di perangkat mereka. Kami telah menerima beberapa keluhan dari pembaca kami dan di pos ini, saya akan mengatasi pesan kesalahan "Sayangnya, Hangouts telah berhenti."

Hangouts sebenarnya adalah salah satu aplikasi yang diamanatkan Google untuk dipasang sebelumnya di semua perangkat Android. Dengan kata lain, itu berakar dalam pada firmware yang artinya jika crash, masalahnya hanya dengan aplikasi itu sendiri atau itu bisa menjadi tanda masalah firmware yang lebih serius. Kami harus mencoba memecahkan masalah untuk mengetahui apa sebenarnya masalah dengan perangkat Anda dan mengapa ia mulai menampilkan pesan kesalahan seperti itu setelah memperbarui ke versi Android terbaru.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi banyak masalah dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang mirip dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda dan jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan masalah Note 5 dengan kesalahan "Sayangnya, Hangouts telah berhenti"

Tujuan dari prosedur pemecahan masalah ini adalah agar kita mengetahui apa masalahnya, apa yang menyebabkan kesalahan dan apa yang perlu dilakukan untuk menghilangkannya atau memperbaiki masalah ini untuk selamanya. Kesalahan pada dasarnya berbicara tentang aplikasi Hangouts yang macet karena suatu alasan. Kita perlu melihat lebih dekat ke dalamnya untuk mengetahui lebih banyak tentang masalah tetapi sebelum kita beralih ke pemecahan masalah kami, berikut adalah salah satu keluhan yang kami terima dari pembaca kami ...

Masalah : Ada pemberitahuan bahwa ada pembaruan yang tersedia untuk perangkat saya, jadi saya mengunduhnya dan saya pikir itu berhasil diinstal ketika ponsel saya reboot sendiri dan menjadi setelah itu. Pembaruan adalah nougat yang saya pikir dan ada perbedaan nyata tentang bagaimana tampilan layar utama serta ikon aplikasi. Masalahnya adalah, dari waktu ke waktu muncul kesalahan yang mengatakan "Sayangnya, Hangouts telah berhenti" dan saya tidak tahu apa aplikasi ini. Bisakah Anda membimbing saya cara menghilangkan kesalahan ini? Terima kasih. Dan omong-omong, ponsel saya adalah Note 5.

Sekarang, inilah yang harus Anda lakukan dalam upaya memperbaiki masalah ini ...

Langkah 1: Setel ulang aplikasi Hangouts

Pesan kesalahan secara khusus menyebutkan aplikasi Hangouts sehingga kita harus mengejarnya terlebih dahulu. Hanya dengan membersihkan cache dan datanya saja mungkin dapat memperbaiki masalah, jadi cobalah yang ini terlebih dahulu dan terutama. Jangan khawatir, Hangouts adalah aplikasi Google jadi jika Anda memiliki data atau bahkan kontak, mereka mungkin telah dicadangkan di akun Anda.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
4. Geser ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
5. Temukan dan ketuk Hangouts.
6. Sentuh Bersihkan cache untuk menghapus file yang di-cache.
7. Sentuh Hapus data dan kemudian OK untuk menghapus pesan yang diunduh, informasi login, pengaturan, dll.

Jika kesalahan masih muncul setelah ini, maka lakukan langkah berikutnya.

Langkah 2: Cari tahu apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah ini

Langkah selanjutnya akan mengesampingkan kemungkinan bahwa satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Ada kalanya aplikasi pihak ketiga akan menyebabkan crash pada aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya, jadi cobalah untuk mem-boot perangkat Anda dalam mode aman dan amati apakah kesalahan masih muncul dalam mode itu.

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tombol Vol Down tetap ditekan.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
6. Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Jika kesalahan masih muncul, maka lanjutkan ke langkah berikutnya, jika tidak, cobalah untuk menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan menghapus instalasinya satu per satu sampai masalah teratasi.

Langkah 3: Hapus cache sistem

Menghapus cache sistem adalah salah satu prosedur pemecahan masalah paling efektif yang dapat Anda lakukan terutama jika masalah dimulai setelah pembaruan. Anda sebenarnya tidak hanya menghapus cache, Anda benar-benar menggantinya dengan yang baru yang sepenuhnya kompatibel dengan sistem baru. Ini adalah bagaimana Anda melakukannya ...

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jika Hangouts masih mogok setelah ini, maka Anda tidak memiliki pilihan lain selain melakukan langkah berikutnya.

Langkah 4: Master Reset ponsel Anda

Reset diperlukan jika semua prosedur lain gagal untuk memperbaiki masalah. Aplikasi bawaan yang menabrak sebenarnya hanya masalah kecil dan yang pasti pengaturan ulang dapat memperbaikinya, namun, prosedur ini sering kali menjadi yang terakhir karena kerumitan yang timbul saat membuat cadangan file dan data Anda. Tetapi pada titik ini, Anda tidak memiliki pilihan lain selain melakukan ini jadi pastikan Anda membuat cadangan file pribadi Anda dan kemudian ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Atau, Anda dapat mengatur ulang perangkat Anda melalui menu Pengaturan:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk ikon Pengaturan.
3. Di bawah bagian 'Pribadi', temukan dan ketuk Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik.
5. Sentuh Reset perangkat untuk melanjutkan dengan reset.
6. Tergantung pada kunci keamanan yang Anda gunakan, masukkan PIN atau kata sandi.
7. Ketuk Lanjutkan.
8. Sentuh Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Saya harap ini membantu.