Bagaimana menangani masalah infeksi virus Galaxy Note 5, masalah Note 5 lainnya

Beberapa pengguna mungkin bertanya-tanya mengapa # GalaxyNote5 mereka mungkin tiba-tiba mulai menampilkan iklan dan popup entah dari mana sehingga salah satu masalah yang kita bahas dalam posting ini adalah persis seperti itu. Kami juga menambahkan 5 lagi masalah Note 5 yang diambil dari laporan sejak minggu lalu sehingga kami berharap materi ini dapat menjadi sumber solusi yang baik untuk komunitas Android. Bagi mereka yang mencari untuk melihat apakah masalah mereka sendiri adalah unik untuk perangkat mereka sendiri, atau jika sudah ada solusi yang diterbitkan untuk itu, silakan kunjungi halaman pemecahan masalah Note 5 utama kami.

Sementara itu, di bawah ini adalah masalah yang kami bahas dalam posting ini hari ini:

1. Galaxy Note 5 menguras baterai dengan cepat | Galaxy Note 5 kehilangan daya baterai dalam 2 jam bahkan dengan penggunaan yang lembut
2. Layar Galaxy Note 5, aplikasi keyboard, panggilan suara, dll. Tidak berfungsi dengan benar
3. Galaxy Note 5 "Sayangnya Google Play telah berhenti" kesalahan | Cara menginstal ulang aplikasi Google Play Store di Galaxy Note 5
4. Bagaimana cara mengatasi masalah infeksi virus Galaxy Note 5
5. Aplikasi Galaxy Note 5 terus mogok
6. Apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah setelah memperbarui Galaxy Note 5 Anda

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 menguras baterai dengan cepat | Galaxy Note 5 kehilangan daya baterai dalam 2 jam bahkan dengan penggunaan yang lembut

Hai kawan! Terima kasih banyak atas kerja luar biasa untuk membantu kami dan untuk posting yang luar biasa. Saya membeli Galaxy Note 5 Verizon dari eBay. itu digunakan dengan lembut dan sepertinya itu baru. Tapi saya punya masalah baterai habis dan saya sudah membaca posting tentang masalah ini di sini ... dan saya tersesat karena ponsel saya tampaknya baik tanpa menggunakan dan tetap selama satu hari. Begitu saya mulai menggunakannya dengan lembut, baterainya cepat habis. Apa aplikasinya, penjelajahan web dengan koneksi WiFi! Haruskah mengambil semua kekuatan ini?

Saya hanya menggunakan 2 jam dan itu tidak akan membuat saya setengah hari. Ketika saya pergi ke baterai menggunakan pengaturan .. itu menunjukkan bahwa layar mengambil daya paling .. tidak ada yang lain .. sementara kecerahan adalah 30% .. hilang !!! Bagaimana saya tahu bahwa baterai saya berfungsi normal? - Troy

Solusi: Hai Troy. Nah, berdasarkan deskripsi masalah Anda, baterai perangkat Anda sepertinya tidak berfungsi secara normal. Penggunaan 2 jam terlalu singkat, terutama bahwa Anda sudah melakukan hal-hal yang seharusnya memperlambat konsumsi baterai. Coba atur ulang pabrik perangkat dan amati bagaimana baterai bekerja tanpa aplikasi Anda. Jika perilaku tetap sama, Anda harus menemukan cara untuk memperbaiki atau mengganti telepon.

Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Note 5 Anda:

• Buat cadangan file dan kontak penting Anda.
• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah # 2: Layar Galaxy Note 5, aplikasi keyboard, panggilan suara, dll. Tidak berfungsi dengan benar

Layar tidak akan berfungsi separuh waktu. Keypad tidak akan berfungsi, layar menjadi gelap dan mengatur ulang halaman, tidak akan memuat apa pun. Ketika ada panggilan telepon, itu akan terus beralih dari speaker ke biasa atau itu akan menjatuhkan panggilan. Telepon terus menyala seperti sedang diisi ulang saat tidak diisi. Akan terus mengatakan pengisian tidak teratur dan baterai tidak akan menunjukkan simbol pengisian sama sekali, sehingga ponsel akan mati. Ponsel akan dimatikan dan ketika dihidupkan akan memiliki baterai lebih sedikit daripada saat dimatikan. Menghapus semua yang saya teks ketika gangguan. Saya sudah mengatur ulang pabrik 2 kali dan saya bingung apa yang salah. - Tula

Solusi: Hai Tula. Kami tidak tahu riwayat lengkap perangkat Anda sehingga kami hanya dapat berspekulasi di sini. Gejala yang Anda sebutkan di sini tampaknya tidak memiliki pola sama sekali. Jika pengaturan ulang pabrik tidak memperbaiki situasi sama sekali, Anda dapat menggaruk kemungkinan kesalahan perangkat lunak. Mungkin ada kerusakan perangkat keras umum yang menyebabkan semua perilaku tidak menentu ini sehingga Anda memeriksa perangkat keras ponsel. Jika masih dicakup oleh garansi penggantian, kami sangat menyarankan Anda menggunakannya untuk mendapatkan perangkat baru.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 "Sayangnya Google Play telah berhenti" kesalahan | Cara menginstal ulang aplikasi Google Play Store di Galaxy Note 5

Re: kesalahan "Sayangnya Google Play telah berhenti, " Harold memberikan artikel yang indah untuk membantu. Dalam kasus saya, saya mengambil pistol dan mencopot Google Play dan sekarang instruksinya tidak berfungsi untuk saya. Saya tidak dapat menemukan tautan apa pun untuk menginstal ulang aplikasi, dan saya pikir saya bisa menyelesaikan dengan mendapatkan aplikasi hanya dari situs Store. Ini terbukti salah karena 3 aplikasi yang saya unduh hanya sampai di Tablet saya dan bukan Note5 saya. Bisakah kamu menolong? NB pembawa Australia Telstra tidak terdaftar dalam formulir Anda jadi saya memilih Verizon karena mereka adalah pembawa yang saya miliki sebelum meninggalkan Amerika Serikat. - Ikudama

Solusi: Hai Ikudama. Kami pikir kami tidak memahami masalah Anda dengan benar berdasarkan deskripsi masalah Anda, tetapi jika Anda telah menghapus instalan Google Play Store secara tidak sengaja (yang kami pikir tidak mungkin sama sekali), satu-satunya cara untuk mendapatkannya kembali adalah dengan reset pabrik. Sejauh menyangkut artikel Harold, kami tidak berpikir ada saran untuk menghapus aplikasi Google Play Store sama sekali. Saran yang paling dekat dengan penghapusan instalasi aplikasi adalah menghapus data aplikasi, yang pada dasarnya setara dengan penghapusan instalasi. Tapi itu tidak benar-benar menghapus APK atau folder inti khusus aplikasi dari sistem. Bagaimanapun, seperti yang telah kami katakan, jika Anda ingin menginstal ulang aplikasi Google Play Store di sistem, Anda harus melakukan pengaturan ulang pabrik (lihat langkah-langkah di atas).

Masalah # 4: Cara menangani masalah infeksi virus Galaxy Note 5

Saya memiliki masalah dengan Samsung Note 5 saya.

1. Secara otomatis menginstal Aplikasi jalan pintas di layar beranda saya. Sebagian besar aplikasi ini memiliki nama-nama porno seperti video seks, seks panas, cecao, panda wanita panas antara lain. Bahkan ketika ponsel diatur untuk menonaktifkan instalasi aplikasi dari sumber yang tidak dikenal.
2. Ini memperlambat kinerja segera setelah data seluler atau wifi terhubung dan alih-alih membuka Aplikasi yang disadap seperti Whatsapp atau Facebook (Aplikasi apa pun), setiap kali saya ingin menggunakannya malah memuat halaman browser dan mengatakan halaman kosong.
3. Ini juga menampilkan pesan seperti "Manajer aplikasi, Kontak, Twitter, dll secara otomatis berhenti" di layar beranda saya. Jadi saya tidak lagi menggunakannya untuk tugas internet seperti Facebook, WhatsApp karena aplikasi tidak akan pernah memuat ketika terhubung ke internet. Salam. - Kiima

Solusi : Hai Kiima. Ketiga masalah ini mungkin disebabkan oleh satu penyebab, yang mungkin merupakan infeksi malware atau aplikasi yang buruk. Ada kemungkinan ponsel Anda TIDAK terinfeksi virus nyata tetapi karena sembulan dan iklan terus muncul entah dari mana, aplikasi yang buruk mungkin ada dalam sistem.

Untuk memeriksa, di bawah ini adalah hal-hal yang dapat Anda lakukan:

Boot ponsel Anda dalam mode aman. Infeksi virus atau perangkat lunak berbahaya pada perangkat Android hampir selalu disebabkan oleh aplikasi yang buruk terlebih dahulu. Jika Anda gemar menginstal aplikasi tanpa memeriksa dari mana asalnya, kemungkinan besar ponsel Anda akan meng-hosting bentuk virus atau malware. Ada juga kemungkinan bahwa aplikasi yang buruk mungkin berada di belakang semua masalah sehingga mem-boot ponsel Anda dalam mode aman patut diperiksa. Karena mode aman mencegah aplikasi dan layanan pihak ketiga tidak berjalan, itu adalah langkah pemecahan masalah yang baik untuk dilakukan dalam kasus Anda. Begini cara melakukannya:

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Telepon akan restart tetapi tombol Volume Down tetap ditekan.
• Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.
• Amati telepon selama 24 jam untuk melihat perbedaannya. Ingat, jika masalah yang Anda sebutkan di sini tidak akan terjadi ketika safe mode diaktifkan, salah satu aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Dalam hal ini, Anda perlu mencopot pemasangan aplikasi sampai masalah teratasi. Mode aman tidak akan membantu Anda menentukan aplikasi yang sebenarnya menyinggung sehingga Anda harus melakukan coba-coba dalam mengidentifikasinya. Cara paling efektif adalah mencopot pemasangan aplikasi satu per satu kemudian mengamati bagaimana ponsel berperilaku setelahnya.
• Di sisi lain, jika masalah tetap ada bahkan ketika telepon di-boot ke safe mode, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Bersihkan partisi cache . Prosedur ini tidak akan menghapus malware atau virus pada sistem Android tetapi mungkin bisa membantu jika ada masalah dengan cache sistem ponsel. Aplikasi terkadang dapat menunjukkan perilaku tidak menentu jika cache sistem rusak sehingga ada baiknya jika Anda dapat menghapus partisi cache. Ini akan memaksa ponsel untuk membangun cache sistem baru. Untuk menghapus partisi cache, ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Instal aplikasi antivirus . Ada banyak aplikasi antivirus efektif gratis di Google Play Store sehingga menginstal salah satunya dapat membantu. Jika Anda berencana mencoba lebih dari dua produk antivirus, pastikan Anda menghapus yang pertama terlebih dahulu sebelum menginstal yang kedua. Memiliki beberapa antivirus yang berjalan pada satu sistem tidak hanya akan membebani sistem, tetapi bahkan dapat membuat konflik yang menghasilkan lebih banyak komplikasi. Juga, perlu diingat bahwa virus atau malware yang lebih baru mungkin dapat menghindari upaya oleh aplikasi antivirus untuk mengidentifikasi mereka. Jika sembulan tetap ada bahkan setelah mencoba beberapa aplikasi antivirus, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Bersihkan ponsel melalui pengaturan ulang pabrik . Mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke kondisi kerja yang diketahui melalui reset pabrik adalah cara paling efektif untuk menghilangkan virus atau malware dari perangkat Android. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya. Pastikan Anda mengamati perilaku telepon setelah reset pabrik.

Mencegah virus atau malware diinstal ulang . Apa yang dilakukan banyak pengguna Android setelah reset pabrik adalah menginstal ulang set aplikasi yang sama. Ini bagus selama mereka 100% yakin bahwa aplikasi tersebut aman. Namun dalam sebagian besar kasus, pengguna gagal memeriksa apakah aplikasi berasal dari sumber yang memiliki reputasi baik. Ini membuat

Reset pabrik tidak berguna. Dalam kasus Anda, pastikan Anda tidak jatuh ke dalam perangkap ini. Jangan pernah memasang aplikasi di luar Google Play Store. Jika Anda tidak dapat membantu tetapi menginstal satu dari sumber pihak ketiga, bersiaplah untuk menerima konsekuensi atas tindakan Anda. Kami tidak mengatakan bahwa semua aplikasi di luar Google Play Store tidak dapat dipercaya tetapi pengguna yang menginstalnya dianggap mengetahui risiko yang terlibat. Ini berarti bahwa jika mereka mengalami masalah setelah menginstal aplikasi di luar Play Store, mereka harus dapat menangani situasi itu sendiri.

Beberapa aplikasi dari Play Store juga tidak semuanya baik. Jika Anda tidak pernah menginstal aplikasi di luar Play Store tetapi masih menghadapi masalah yang Anda sebutkan di sini, Anda juga harus waspada ketika menginstal ulang aplikasi setelah reset pabrik. Jika masalah kembali setelah Anda menginstal ulang aplikasi Anda, itu bukti nyata bahwa salah satu aplikasi bermasalah. Sama seperti dalam mode aman, Anda harus mencopot pemasangan aplikasi satu per satu hingga Anda menghilangkan penyebab masalahnya.

Masalah # 5: Aplikasi Galaxy Note 5 terus mogok

Halo. Galaxy Note 5 saya telah membuat saya gila selama lebih dari beberapa bulan sekarang, dan saya BENAR-BENAR membutuhkan bantuan Anda pada orang-orang ini. SEMUA aplikasi mogok sesekali, apakah saya menggunakannya atau tidak. Saya telah membaca artikel yang Anda tulis tentang masalah itu dan saya mencoba semuanya tetapi tidak ada yang berhasil. Ya saya melakukan reset pabrik, dan setiap kali saya melakukan reset tidak ada perubahan dan semua aplikasi mogok seperti orang gila.

Google+ paling sering mogok, seperti setiap 10 menit. Saya mendapatkan 3-4 pesan berturut-turut yang mengatakan "Sayangnya, Google+ telah berhenti." Saya mendapatkan banyak -504 kesalahan ketika saya mencoba mengunduh aplikasi apa pun dari Play Store. Aplikasi populer lainnya seperti Facebook dan Whatsapp juga macet sesekali tetapi lebih jarang daripada Google+. Saya berbicara 4-5 kali sehari yang BANYAK. Aplikasi lain seperti S Note dan bahkan aplikasi yang tidak pernah saya gunakan dan tidak pernah tahu ada di ponsel saya mogok dan menampilkan pesan yang sama "Sayangnya, (aplikasi) telah berhenti".

Suatu kali saya melakukan reset, saya menemukan bahwa semuanya berjalan dengan baik sampai aplikasi yang diinstal pada perangkat mulai memperbarui. Jadi saya melakukan reset sekali lagi dan kali ini, karena Google+ paling sering crash, saya mematikan pembaruan otomatis untuk itu dan untuk aplikasi Google. Dan coba tebak, sekarang jauh lebih baik! Gangguan kurang, tetapi masih jauh lebih dari biasanya, dan saya masih memiliki kesalahan saat mengunduh aplikasi dari Play Store, dan baru-baru ini ada masalah dengan beberapa aplikasi ketika saya terhubung melalui wifi. Aplikasi seperti Telegram dan Facebook tidak perlu waktu lama untuk terhubung dan memperbarui, sementara wifi sebenarnya berfungsi dengan baik.

Saya melakukan beberapa pengecekan perangkat keras dasar menggunakan kode * # 0 * # tetapi saya tidak menemukan yang luar biasa. Saya berpikir mungkin itu adalah kesalahan Samsung dalam versi perangkat lunak ini, dan mungkin jika saya me-rooting ponsel dan menginstal versi lain dari perangkat lunak, masalah saya akan terpecahkan. Saya benar-benar tidak tahu apa lagi yang bisa saya lakukan.

Terima kasih sebelumnya atas bantuan Anda! - David

Solusi: Hai David. Gejala-gejala dalam deskripsi masalah Anda tidak memberikan detail yang cukup untuk membantu kami menentukan di mana masalahnya terletak (kami tidak mengatakan Anda tetap dapat memberikan detail lebih lanjut). Kami tidak mengatakan bahwa kami akan dapat mengetahui dengan pasti apa alasannya karena Google bahkan tidak dapat melakukannya. Beberapa situs Android akan merekomendasikan menghapus Kerangka Layanan Google dan cache dan data Play Store. Aturan umum dalam memperbaiki masalah terkait Google Play Store adalah pengaturan ulang pabrik. Tidak ada solusi khusus yang disediakan ketika kode kesalahan tertentu muncul karena aplikasi Play Store yang buruk.

Reset pabrik tidak memperbaiki situasi sama sekali adalah indikasi bahwa perangkat lunak mungkin tidak dapat disalahkan sama sekali. Ini berarti rooting atau flashing stock atau custom ROM ke perangkat Anda tidak akan membantu juga. Mungkin ada masalah perangkat keras yang menyebabkan perangkat lunak berperilaku tidak menentu. Jika telepon masih dilindungi oleh garansi penggantian, kami sangat menyarankan Anda mengganti telepon.

Masalah # 6: Apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah setelah memperbarui Galaxy Note 5 Anda

Samsung Galaxy Note 5 saya baru-baru ini melakukan pembaruan (Marshmallow) dan saya tidak dapat memahaminya. Saya biasanya menggunakan sidik jari tetapi seperti yang Anda tahu saya juga punya kata sandi cadangan, yang katanya salah dan akhirnya harus me-reset ponsel saya untuk menggunakannya. Terserah apa? Nah sekarang semua kemewahan yang saya dapatkan dari membuat ponsel ini sendiri hilang. Semua fitur mulai dari mengubah indikator LED, warna berbeda hingga widget yang saya miliki di sana sebelumnya sudah hilang. Saya ingin tahu bagaimana mendapatkannya kembali atau mengapa itu terjadi atau mengapa tidak membiarkan saya masuk ke telepon saya setelah pembaruan bodoh ini. Belum lagi pembaruan terjadi dua kali dalam satu hari dan sekali lagi pada hari berikutnya sebelum semua hal ini terjadi. Tolong bantu aku! - Maya

Solusi: Hai Maya. Memberitahu Anda alasan mengapa perangkat lunak ponsel Anda berperilaku tidak menentu setelah menginstal pembaruan akan seperti dokter yang memberi Anda diagnosis khusus untuk sakit kepala segera tanpa memeriksa gejalanya, memeriksa riwayat kesehatan Anda, atau melakukan beberapa tes. Kami telah mendengar beberapa pengguna tidak dapat masuk kembali ke ponsel mereka melalui pengaturan ulang pabrik atau PIN tetapi penyebabnya beragam. Beberapa dari mereka memperhatikan masalah setelah menginstal pembaruan (seperti yang Anda lakukan), sementara yang lain terjadi selama tindakan normal. Terus terang, bahkan Samsung dan Google belum mengidentifikasi penyebab masalah ini sama sekali sehingga teknisi pihak ketiga seperti kami hanya dapat berspekulasi dan membicarakannya secara umum.

Masalah seperti milik Anda dapat disebabkan oleh salah satu dari banyak variabel yang mungkin termasuk aplikasi yang buruk, kesalahan sistem operasi, kerusakan perangkat keras yang tidak diketahui, atau hanya pembaruan kode yang buruk. Dalam lingkungan Android, mengidentifikasi bug bisa sangat menuntut banyak sumber daya (bahkan yang dari Samsung dan Google), mungkin tidak dapat langsung memperbaiki masalah. Jika Anda menerima pembaruan melalui over-the-air (OTA), yaitu, dari notifikasi yang didorong oleh operator Anda, pastikan bahwa Anda memberi tahu mereka tentang masalah tersebut sehingga mereka dapat mencatatnya. Perwakilan layanan pelanggan operator Anda mungkin tidak dapat memperbaiki masalah tetapi jika pengguna lain memiliki masalah yang serupa atau terkait yang dilaporkan, tim pengembang perangkat lunak mereka dapat bertindak atas laporan Anda.

Untuk perubahan kosmetik yang terjadi setelah pembaruan, coba lakukan sedikit riset lebih lanjut dengan bantuan dari Google. Coba gunakan istilah tertentu seperti "ubah warna widget Pembaruan Marshmallow Note 5, " atau ubah indikator lampu LED Android Marshmallow "untuk bisa mendapatkan hasil yang lebih baik.