Cara memperbaiki Apple iPhone XS Max yang tidak dapat memperbarui iOS melalui over-the-air (secara nirkabel) [Panduan Mengatasi Masalah]

Cara tercepat untuk memperbarui telepon Anda adalah melalui over-the-air (OTA). Untuk menginstal pembaruan OTA, perangkat Anda harus memiliki koneksi Internet yang cepat dan stabil. Masalah konektivitas jaringan mulai dari penelusuran lambat hingga tetes Wi-Fi atau tidak ada akses Internet sama sekali adalah penyebab utama dan karenanya harus diselesaikan terlebih dahulu.

Setelah Internet kembali dan berjalan kembali dengan lancar, Anda siap untuk memperbarui secara nirkabel. Tetapi selain dari masalah jaringan, ada juga faktor-faktor lain yang dapat mencegah perangkat Anda menginstal pembaruan OTA. Dan untuk memberi Anda beberapa petunjuk tentang cara menghadapinya, saya telah memetakan beberapa prosedur bermanfaat yang seharusnya berfungsi sebagai referensi pemecahan masalah. Baca terus untuk mengetahui apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat memperbarui iPhone XS Max versi iOS terbaru melalui over-the-air atau secara nirkabel.

Namun, jika Anda memiliki masalah lain, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum dengan perangkat ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang mirip dengan Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, isi kuesioner kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara memecahkan masalah iPhone XS Max yang tidak dapat memperbarui firmware melalui udara

Sebelum memecahkan masalah perangkat lunak yang mungkin mencegah iPhone XS Max Anda memperbarui iOS secara nirkabel, periksa status memori ponsel Anda saat ini. Penyimpanan yang tidak memadai adalah salah satu alasan yang memungkinkan mengapa telepon tidak dapat menginstal pembaruan baru, sehingga Anda perlu mengesampingkannya terlebih dahulu. Sementara iPhone XS Max Anda tentunya memiliki kapasitas penyimpanan yang tinggi, mungkin ada beberapa aplikasi yang dapat menipu sistem untuk berpikir bahwa memori yang tersedia habis. Jadi pastikan untuk memeriksanya sebelumnya. Yang paling penting, verifikasi dan pastikan pembaruan iOS sudah tersedia untuk iPhone Anda. Tidak semua pembaruan OTA tersedia secara instan bahkan ketika sudah diumumkan. Jika Anda yakin bahwa pembaruan sudah siap untuk diambil tetapi karena beberapa alasan iPhone XS Max Anda tidak dapat mengunduh atau menginstalnya secara nirkabel, maka Anda dapat mencoba salah satu dari solusi ini untuk menghilangkan kesalahan sistem di antara kemungkinan rintangan.

Solusi pertama: Matikan Wi-Fi dan nyalakan lagi.

Cara paling sederhana untuk menyegarkan koneksi internet Wi-Fi di ponsel Anda adalah dengan mematikan dan mematikan Wi-Fi lalu hidupkan kembali. Ini dapat dilakukan melalui pusat kendali dan menu pengaturan. Untuk memastikan perubahan baru diterapkan dengan benar, mematikan Wi-Fi dan menghidupkan melalui menu pengaturan dianjurkan. Begini caranya:

  1. Dari layar Beranda Anda, ketuk Pengaturan .
  2. Pilih Wi-Fi.
  3. Alihkan sakelar Wi-Fi untuk mematikan fitur.
  4. Setelah beberapa detik, alihkan sakelar untuk menghidupkan kembali Wi-Fi.

Tunggu iPhone XS Max Anda untuk menyambung kembali ke jaringan Wi-Fi Anda kemudian kembali ke menu Pengaturan-> Umum-> Pembaruan perangkat lunak dan coba lagi pembaruan.

Solusi kedua: Reboot iPhone XS Max Anda (soft reset) .

Kesalahan perangkat lunak yang disebabkan oleh bug acak dan gangguan sistem juga dapat memengaruhi fungsi jaringan nirkabel telepon. Untuk memastikan ini tidak menghalangi perangkat Anda mengunduh dan menginstal pembaruan OTA, lakukan soft reset dengan langkah-langkah ini:

  1. Tekan dan tahan tombol Sisi / Daya dan tombol Volume mana pun secara bersamaan selama beberapa detik.
  2. Lepaskan tombol ketika perintah Slide to Power Off muncul.
  3. Seret penggeser mati ke kanan.
  4. Setelah 30 detik, tekan dan tahan tombol Daya / Sisi lagi sampai telepon dinyalakan.

Biarkan perangkat Anda selesai memulai ulang kemudian tunggu sampai terhubung kembali ke jaringan Wi-Fi Anda. Saat tersambung, coba lagi unduh pembaruan perangkat lunak dan lihat apakah sudah berfungsi.

Solusi ketiga: Lupakan jaringan Wi-Fi lalu hubungkan kembali.

Untuk mengesampingkan jaringan yang rusak dari penyebab yang mendasarinya, coba hapus atau lupakan jaringan Wi-Fi Anda dari telepon dan kemudian atur lagi sebagai yang baru. Begini cara melakukannya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan dari layar Beranda.
  2. Ketuk Wi-Fi.
  3. Arahkan ke daftar jaringan Wi-Fi kemudian ketuk ikon informasi "i" di sebelah jaringan Wi-Fi yang ingin Anda lupakan.
  4. Jika diminta, ketuk opsi untuk Lupa Jaringan ini.
  5. Lalu ketuk Lupa untuk mengonfirmasi. Jaringan Wi-Fi yang dipilih kemudian akan dihapus.
  6. Ikuti langkah yang sama untuk menghapus jaringan Wi-Fi tersimpan lainnya di telepon.

Mulai ulang atau lunakkan ulang iPhone XS Max Anda setelah menghapus jaringan Wi-Fi, lalu sambungkan kembali ke Wi-Fi dengan langkah-langkah ini:

  1. Arahkan ke Pengaturan-> menu Wi-Fi .
  2. Matikan sakelar untuk mengaktifkan Wi-Fi, jika perlu.
  3. Kemudian tunggu jaringan Wi-Fi muncul di layar. Pilih jaringan Wi-Fi pilihan yang ingin Anda gabung atau hubungkan.

Ketika iPhone Anda terhubung, buka browser lalu navigasikan ke situs web yang berbeda untuk melihat apakah Anda dapat mengakses. Jika Anda dapat menelusuri dan mengakses situs web, itu artinya iPhone Anda terhubung ke Internet. Dengan itu, Anda harus dapat menginstal pembaruan OTA yang tersedia untuk iPhone XS Max Anda.

Jika Anda sudah mengatur jaringan Wi-Fi lain, maka putuskan sambungan dari jaringan Anda saat ini dan sambungkan ke jaringan Wi-Fi lainnya. Ini akan membantu Anda menentukan apakah masalahnya ada pada jaringan Wi-Fi yang sedang digunakan.

Solusi keempat: Reset pengaturan jaringan pada iPhone XS Max Anda.

Untuk mengesampingkan masalah terkait jaringan lainnya termasuk pengaturan jaringan tidak sah dari penyebab yang mendasarinya, setel ulang pengaturan jaringan pada iPhone XS Max Anda dengan langkah-langkah ini:

  1. Ketuk Pengaturan dari layar Beranda.
  2. Pilih Umum .
  3. Gulir ke bawah dan ketuk Atur Ulang .
  4. Pilih opsi untuk Reset Pengaturan Jaringan.
  5. Masukkan kode sandi perangkat Anda, ketika diminta untuk melanjutkan.
  6. Kemudian ketuk opsi untuk mengonfirmasi pengaturan ulang jaringan.

IPhone Anda akan reboot ketika reset selesai dan kemudian memuat pengaturan dan opsi jaringan default. Untuk menyambung kembali ke Internet, aktifkan Wi-Fi lalu sambungkan ke jaringan Wi-Fi Anda. Setelah terhubung, coba lagi unduh pembaruan OTA dan lihat apakah masalahnya hilang.

Solusi kelima: Reset dan pulihkan iOS melalui iTunes.

Ini adalah salah satu opsi terakhir yang dapat Anda coba jika Anda ingin memecahkan masalah sistem lebih lanjut pada iPhone Anda yang mungkin menghalangi pembaruan OTA. Pada titik ini, gunakan iTunes untuk mereset dan mengembalikan pengaturan default pabrik pada iPhone XS Max Anda di komputer Anda. Memulihkan iPhone XS Max Anda ke pengaturan pabrik melalui iTunes memungkinkan Anda untuk menghapus informasi dan pengaturan lalu menginstal versi iOS terbaru yang tersedia.

  1. Buka iTunes di komputer. Anda dapat menggunakan Mac atau PC Windows yang berjalan pada sistem operasi yang kompatibel dengan iOS 12.
  2. Hubungkan iPhone XS Max Anda ke komputer menggunakan kabel USB yang disediakan atau kabel Petir.
  3. Jika diminta pada iPhone Anda untuk Percayai Komputer ini atau untuk memasukkan kode sandi perangkat, ikuti instruksi pada layar untuk melanjutkan.
  4. Pilih iPhone XS Max Anda ketika muncul di iTunes.
  5. Arahkan ke bagian Summary di panel sebelah kiri dan kemudian klik tombol Restore [iPhone] .
  6. Jika diminta, baca dan tinjau informasi untuk mengonfirmasi pemulihan iPhone.

Kemudian iTunes akan mulai menghapus perangkat Anda dan kemudian menginstal versi iOS terbaru yang tersedia. Anda akan tahu kapan pengaturan ulang sistem dan pemulihan iOS selesai jika ponsel Anda restart. Pada saat itu Anda dapat mengaturnya sebagai baru. Perangkat lunak iPhone Anda sekarang harus diperbarui.

Mencari lebih banyak bantuan

Hubungi operator perangkat Anda atau Dukungan Apple untuk bantuan lebih lanjut dan rekomendasi resmi jika tidak ada metode ini yang dapat membantu memperbarui iPhone XS Max Anda ke versi terbaru. Mungkin saja pembaruan baru tersebut belum diluncurkan secara resmi di wilayah Anda, karenanya pembaruan itu tidak muncul di menu pembaruan OTA ponsel Anda. Anda dapat meminta operator Anda untuk memverifikasi informasi itu di sistem mereka. Periksa juga pemadaman sementara yang mungkin memengaruhi layanan jaringan. Untuk memastikan bahwa masalahnya bukan karena server Apple yang sementara tidak tersedia atau macet, minta Dukungan Apple untuk memeriksa ujungnya.