Cara memperbaiki HTC U12 / U12 Plus yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks (SMS) [Panduan Mengatasi Masalah]

Masalah SMS di telepon pintar biasanya disebabkan oleh kesalahan jaringan. Tetapi ada juga faktor-faktor lain yang dapat menyebabkan pesan teks / SMS gagal. Sebagian besar faktor ini dikaitkan dengan masalah perangkat lunak pada perangkat. Masalah dalam mengirim dan menerima SMS atau pesan teks dapat terjadi bahkan pada perangkat baru.

Posting ini menyoroti beberapa solusi yang disarankan dan solusi potensial untuk masalah yang relevan pada smartphone HTC U12 atau U12 Plus. Baca terus untuk mengetahui opsi apa yang harus dicoba setiap kali ponsel pintar HTC Anda tiba-tiba berhenti mengirim atau menerima pesan teks atau SMS.

Tetapi sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, mampir ke halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas ratusan masalah yang dilaporkan oleh pemilik. Kemungkinannya adalah bahwa sudah ada solusi yang ada di situs web kami atau setidaknya, ada masalah serupa yang sudah kami perbaiki. Jadi, cobalah mencari yang serupa atau terkait dengan masalah Anda. Namun, jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Cara memecahkan masalah HTC U12 / U12 + yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks

Sebelum Anda memulai pemecahan masalah, periksa dan pastikan bahwa ponsel Anda memiliki sinyal jaringan. Jika ponsel Anda tidak memiliki layanan, Anda harus menangani masalah jaringan terlebih dahulu. Jika tidak, lakukan solusi berikut ini.

Solusi pertama: Tutup paksa aplikasi Pesan kemudian restart telepon Anda.

Ada beberapa contoh ketika aplikasi tiba-tiba gagal menjalankan fungsinya karena kesalahan acak dan gangguan sistem. Seringkali, masalah seperti itu mudah diatasi dengan hanya mengakhiri aplikasi yang salah diikuti dengan restart perangkat atau soft reset. Jika Anda dapat mengirim atau menerima SMS di HTC U12 / U12 Plus dan kemudian tiba-tiba tidak bisa tanpa melakukan apa pun di ponsel Anda, maka itu kemungkinan hanya kesalahan acak pada aplikasi pesan atau sistem perangkat. Untuk menghapus kesalahan, tutup paksa atau akhiri aplikasi Pesan dengan langkah-langkah ini:

1. Tekan tombol Aplikasi Terkini .
2. Membolak-balik preview aplikasi untuk menemukan aplikasi Pesan .
3. Kemudian geser pratinjau aplikasi Pesan ke kiri atau kanan untuk mengakhiri atau menutupnya.
4. Jika Anda melihat beberapa aplikasi berjalan, ketuk Hapus Semua untuk menutup semuanya sekaligus.

Setelah mengakhiri aplikasi pengiriman pesan, mulai ulang atau atur ulang lunak HTC U12 / U12 Plus Anda dengan langkah-langkah berikut:

1. Tekan dan tahan tombol Daya selama beberapa detik.
2. Pilih Matikan dari opsi menu lalu ketuk OK untuk mematikan telepon Anda.
3. Setelah 30 detik, tekan dan tahan tombol Power lagi sampai ponsel restart.

Luncurkan ulang aplikasi Pesan, kemudian coba buat sampel teks atau pesan SMS untuk dikirim dan diterima. Jika masalah berlanjut, beralih ke solusi yang berlaku berikutnya.

Solusi kedua: Hapus cache dan data di aplikasi Pesan Anda.

Aplikasi menyimpan file dan data sementara setiap kali Anda menggunakannya di ponsel Anda. File-file ini disebut cache. Sementara file yang di-cache berfungsi untuk keperluan yang baik dalam hal memuat kembali informasi serupa, mereka juga mampu menyebabkan gejala yang merugikan. Gejala yang merugikan dapat terjadi setiap kali file cache menjadi rusak. Untuk memastikan ini bukan yang mencegah aplikasi Pesan mengirim atau menerima pesan SMS, hapus cache dan data dari aplikasi pesan pada HTC U12 / U12 Plus Anda dengan langkah-langkah berikut:

1. Ketuk Pengaturan dari layar Beranda.
2. Ketuk untuk membuka aplikasi Telepon .
3. Ketuk Aplikasi, lalu alihkan ke Semua Aplikasi, jika perlu.
4. Pilih aplikasi Pesan .
5. Lalu ketuk Hapus Cache.
6. Jika menghapus cache aplikasi tidak akan membantu, maka Anda dapat menghapus aplikasi Data pada Pesan . Cukup ikuti langkah-langkah di atas untuk sampai ke aplikasi Pesan, lalu pilih opsi untuk Hapus Data-> lalu OK untuk mengonfirmasi.

Perhatikan bahwa membersihkan data aplikasi akan menghapus semua data pribadi Anda dari aplikasi termasuk detail login, pengaturan, file yang disimpan, dan sejenisnya. Setiap data yang rusak yang mungkin menghentikan aplikasi Pesan dari mengirim atau menerima SMS atau pesan teks juga akan dihapus dalam proses.

Solusi ketiga: Instal pembaruan aplikasi yang tertunda dan pembaruan perangkat lunak.

Disarankan untuk selalu memperbarui aplikasi. Pembaruan perangkat lunak baik untuk aplikasi atau sistem Android menawarkan perbaikan bug untuk menghilangkan bug yang menyebabkan berbagai jenis masalah pada perangkat. Jika Anda belum mengatur perangkat Anda untuk menginstal pembaruan secara otomatis, maka Anda harus menginstal pembaruan aplikasi yang tertunda secara manual di Play Store. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Google Play Store .
2. Ketuk ikon Menu (tiga garis vertikal) lalu ketuk Aplikasi & game saya.
3. Arahkan ke bagian Pembaruan untuk melihat pembaruan aplikasi yang tersedia.
4. Ketuk tombol Perbarui di sebelah aplikasi perpesanan Anda untuk menginstal pembaruan aplikasi yang tertunda.
5. Untuk memperbarui semua aplikasi sekaligus, ketuk tombol Perbarui Semua .

Periksa juga pembaruan perangkat lunak (Android). Menginstal versi perangkat lunak Android terbaru di ponsel Anda juga bisa menjadi kunci untuk memperbaiki masalah jika kesalahan dan malware yang disalahkan. Selain fitur baru, pembaruan firmware baru juga menawarkan perbaikan untuk mengatasi masalah perangkat yang ada yang dikaitkan dengan bug perangkat lunak. Berikut cara memeriksa pembaruan OTA di HTC U12 / U12 Plus Anda:

1. Ketuk Pengaturan dari layar Beranda.
2. Ketuk tab Umum .
3. Ketuk Perbarui pusat, lalu ketuk Pembaruan sistem.
4. Ketuk opsi untuk Memeriksa pembaruan.

Nyalakan kembali ponsel Anda ketika pembaruan telah sepenuhnya diinstal untuk mencegah aplikasi atau perangkat apa pun itu tidak berfungsi.

Solusi keempat: Hapus partisi cache di ponsel Anda.

File dalam cache tidak hanya disimpan di aplikasi tetapi juga di folder sistem atau partisi cache. Ketika aplikasi ini hancur, fungsi-fungsi yang relevan dari perangkat seperti sistem perpesanan mungkin berhenti bekerja. Untuk mengesampingkan hal ini, menghapus partisi cache direkomendasikan. Begini caranya:

1. Matikan telepon Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
3. Hidupkan ponsel dengan menekan tombol Daya hingga ponsel bergetar, lalu lepaskan Daya.
4. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun.
5. Lepaskan tombol Volume Turun ketika layar hitam dengan garis teks merah dan biru muncul.
6. Tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga reboot ke bootloader disorot.
7. Tekan tombol Daya.
8. Perangkat akan menampilkan layar putih dengan teks berwarna.
9. Tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga BOOT TO RECOVERY MODE disorot.
10. Tekan tombol Daya . Melakukannya akan mem-flash layar HTC.
11. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot menghapus partisi cache .
12. Tekan tombol Daya.
13. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot Ya pada ' Hapus cache?' layar.

Izinkan perangkat Anda untuk reboot setelah menghapus partisi cache. Kemudian coba lagi mengirim dan menerima sampel pesan teks atau SMS di ponsel Anda.

Solusi kelima: Reset pengaturan jaringan pada ponsel Anda.

Menyetel ulang pengaturan jaringan dapat menjadi solusi potensial jika perangkat Anda mengalami masalah jaringan atau tidak dapat terhubung ke Wi-Fi dan jaringan seluler. Tanpa akses jaringan, perangkat Anda tidak akan dapat mengirim dan menerima pesan SMS dan MMS. Untuk memastikan ini bukan yang menyebabkan HTC U12 / HTC U12 Plus Anda gagal saat mengirim SMS atau pesan teks, cobalah untuk mereset pengaturan jaringan dengan langkah-langkah berikut:

1. Geser ke atas dari layar Beranda .
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Sistem .
4. Pilih Reset .
5. Ketuk opsi pengaturan ulang Jaringan .
6. Ketuk Atur Ulang Pengaturan dua kali untuk mengonfirmasi tindakan.

Ponsel Anda harus memulai ulang dengan sendirinya ketika pengaturan jaringan diatur ulang. Setelah restart, Anda perlu mengatur dan menghubungkan ke jaringan Wi-Fi Anda. Kemudian cobalah membuat sampel pesan SMS untuk melihat apakah ponsel Anda sekarang dapat mengirim dan menerima pesan.

Pilihan lain

Hubungi penyedia layanan jaringan Anda untuk melaporkan masalah ini untuk bantuan lebih lanjut. Juga periksa dan pastikan bahwa akun Anda dalam keadaan baik dan semua layanan Anda aktif. Operator biasanya memberlakukan pemutusan sementara untuk akun dengan masalah yang belum diselesaikan seperti tagihan yang belum dibayar. Juga minta mereka untuk memeriksa papan pemadaman mereka. Pemadaman jaringan juga dapat menjadi alasan utama mengapa layanan jaringan, khususnya pengiriman pesan SMS, saat ini tidak tersedia.

Jika Anda mulai mengalami masalah dalam mengirim atau menerima SMS atau pesan teks pada HTC U12 / U12 Plus Anda setelah menginstal pembaruan perangkat lunak baru dan masalah tetap ada, Anda dapat meneruskan masalahnya ke Dukungan HTC untuk opsi lain dan rekomendasi resmi.