Cara memperbaiki iPhone XS Max yang tiba-tiba terus mogok atau mati tiba-tiba [Panduan Mengatasi Masalah]

Crash dan restart secara acak - ini adalah dua dari gejala perangkat yang paling menjengkelkan yang bisa ditemui siapa pun. Gejala-gejala ini biasanya dikaitkan dengan masalah perangkat lunak seperti crash sistem atau file dan aplikasi yang salah. Dalam beberapa kasus, telepon akan tiba-tiba macet atau mati secara tak terduga karena kerusakan perangkat keras. Gejala terkait perangkat keras biasanya terjadi setelah ponsel terjatuh atau terkena cairan. Dan saat inilah ponsel Anda membutuhkan layanan.

Ditangani dalam posting ini adalah masalah yang relevan pada iPhone XS Max baru yang tiba-tiba mogok atau dimatikan secara tak terduga. Tetapi sebelum bergegas ke pusat layanan, Anda dapat mencoba melakukan solusi yang disarankan ini untuk menyingkirkan masalah perangkat lunak dari penyebab yang mendasarinya. Baca lebih lanjut untuk solusi yang lebih detail.

Untuk pemilik yang mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas beberapa masalah yang paling umum dengan perangkat ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang serupa dengan Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berfungsi atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah iPhone kami.

Solusi pertama: Hapus semua aplikasi latar belakang lalu reboot ponsel.

Solusi ini mengakhiri semua aplikasi yang berjalan atau ditangguhkan di iPhone XS Max Anda. Setiap kali Anda membuka aplikasi, aplikasi itu tetap berjalan di latar kecuali Anda menutupnya, karena itu mereka ditandai sebagai aplikasi latar belakang. Aplikasi ini bermanfaat untuk multitasking atau memuat ulang aplikasi yang sama. Namun, mempertahankan lebih banyak aplikasi yang ditangguhkan atau berjalan di latar belakang juga dapat menyebabkan masalah terutama ketika aplikasi mogok. Untuk memastikan ini bukan yang menyebabkan iPhone XS Max Anda tiba-tiba bertindak, ikuti langkah-langkah ini untuk mengakhiri atau menghapus semua aplikasi latar belakang:

Dari layar Beranda, geser jari Anda ke atas dan kemudian berhenti.
Geser ke kanan atau kiri untuk menavigasi melalui pratinjau aplikasi.
Kemudian geser ke atas pada setiap pratinjau aplikasi untuk menutupnya satu per satu.

Setelah menghapus semua aplikasi latar belakang, reboot iPhone XS Max Anda untuk membuang cache dan data sementara yang rusak dari memori internal. Anda dapat melakukan soft reset atau paksa restart tergantung pada responsif telepon Anda. Jika masih merespons dan dapat berjalan selama beberapa menit atau lebih, maka soft reset mungkin dilakukan. Untuk melakukan soft reset iPhone XS Max Anda, cukup ikuti langkah-langkah ini:

Tekan dan tahan tombol Sisi / Daya dan tombol Volume mana pun secara bersamaan selama beberapa detik.
Lepaskan tombol ketika perintah Slide to Power Off muncul.
Seret penggeser mati ke kanan.
Setelah 30 detik, tekan dan tahan tombol Daya / Sisi lagi sampai telepon dinyalakan.

Jika iPhone Anda tiba-tiba macet atau mati seperti macet di putaran boot, maka melakukan restart secara paksa diperlukan. Berikut cara paksa me-restart iPhone XS Max Anda:

Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat .
Kemudian tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat .
Terakhir, tekan dan tahan tombol Sisi / Daya hingga logo Apple muncul.

Kedua restart ini tidak akan menghapus data yang disimpan di memori ponsel, jadi tidak perlu khawatir kehilangan data.

Tunggu hingga ponsel Anda menyala dan kemudian coba lihat apakah gejalanya hilang.

Solusi kedua: Instal pembaruan aplikasi yang tertunda.

Aplikasi yang kedaluwarsa juga dapat memengaruhi operasi iOS dan akhirnya memicu gejala yang sama. Seperti iOS, sebagian besar aplikasi dikelola melalui pembaruan sehingga menjaga pembaruan aplikasi juga disarankan. Jika Anda belum menyetel aplikasi ke pembaruan otomatis, maka ada kecenderungan bahwa beberapa aplikasi Anda tidak lagi dapat memenuhi persyaratan sistem minimum berdasarkan versi iOS saat ini yang dijalankan oleh iPhone Anda. Dan ini adalah saat menginstal pembaruan aplikasi yang tertunda secara manual akan diperlukan. Jadi, inilah yang harus Anda coba lakukan selanjutnya:

Ketuk App Store dari layar Beranda Anda. Melakukannya akan meluncurkan layar utama App Store.
Gulir ke bawah dan ketuk bagian Pembaruan . Daftar aplikasi dengan pembaruan yang tertunda kemudian muncul.
Ketuk tombol Perbarui untuk memperbarui aplikasi, untuk menginstal pembaruan individual.
Ketuk tombol Perbarui Semua di sisi kanan atas layar untuk secara bersamaan menginstal semua pembaruan yang tertunda, jika beberapa pembaruan aplikasi menunggu.

Tunggu sampai semua aplikasi selesai menginstal dan kemudian reboot / soft reset iPhone XS Max Anda untuk menghapus cache dari memori dan untuk menyegarkan sistem operasi.

Solusi ketiga: Perbarui perangkat lunak ponsel ke versi iOS terbaru yang tersedia.

Pemberitahuan pembaruan akan muncul ketika versi iOS baru tersedia. Sebelum mengunduh pembaruan baru, buat cadangan semua file penting Anda untuk diamankan. Kemudian ikuti petunjuk pada layar untuk Mengunduh dan Menginstal pembaruan baru di iPhone XS Max Anda, secara nirkabel.

Jangan lupa untuk me-reboot iPhone Anda ketika instalasi pembaruan selesai. Melakukannya akan memastikan bahwa semua perubahan sistem baru diterapkan dengan benar.

Dari layar Beranda, ketuk pada Pengaturan .
Pilih Umum .
Ketuk Pembaruan Perangkat Lunak.

Pemberitahuan pembaruan akan muncul ketika versi iOS baru tersedia. Sebelum Anda mengunduh pembaruan, buat cadangan semua file penting Anda untuk diamankan. Kemudian ikuti petunjuk pada layar untuk Mengunduh dan Menginstal pembaruan baru di iPhone XS Max Anda, secara nirkabel.

Jangan lupa untuk me-reboot iPhone Anda ketika instalasi pembaruan selesai. Melakukannya akan memastikan bahwa semua perubahan sistem baru diterapkan dengan benar.

Solusi keempat: Reset semua pengaturan pada ponsel.

Pengaturan khusus yang tidak dikonfigurasikan dengan benar juga dapat menyebabkan konflik pada fungsi dan operasi iOS tertentu. Jika gejala dimulai setelah mengubah beberapa pengaturan atau mengubah opsi pada perangkat Anda, maka mungkin ada beberapa nilai yang salah diterapkan. Jika demikian, mengembalikan pengaturan ke konfigurasi sebelumnya kemungkinan akan menyelesaikan masalah. Atau Anda bisa mengembalikan nilai default atau asli dengan melakukan semua pengaturan ulang pada iPhone XS Max Anda dengan langkah-langkah ini:

Ketuk Pengaturan dari layar Beranda.
Pilih Umum .
Gulir ke bawah dan ketuk Atur Ulang .
Pilih opsi untuk Mengatur Ulang Semua Pengaturan.
Masukkan kode sandi perangkat Anda, ketika diminta untuk melanjutkan.
Kemudian ketuk opsi untuk mengonfirmasi semua pengaturan ulang.

Tidak seperti pengaturan ulang pabrik, pengaturan ulang ini hanya menghapus semua pengaturan yang disesuaikan, oleh karena itu pengaturan ini tidak memengaruhi data yang tersimpan di memori internal. Setelah reset, ponsel Anda harus reboot dengan sendirinya. Tunggu saja sampai sepatu boot lagi dan kemudian lihat apakah gejalanya hilang. Anda mungkin harus menghubungkan kembali secara manual ke jaringan Wi-Fi Anda untuk menggunakan Internet pada iPhone Anda lagi.

Solusi kelima: Pulihkan telepon di iTunes.

Jika tidak ada solusi yang disebutkan di atas yang dapat memperbaiki masalah dan iPhone XS Max Anda masih bermasalah, maka Anda mungkin harus mempertimbangkan untuk melakukan pengaturan ulang dan pemulihan sistem. Ini mungkin diperlukan jika perangkat Anda mengalami kesalahan sistem yang fatal atau korupsi data sistem yang rumit. Tetapi juga perhatikan bahwa menggunakan metode ini juga akan menyebabkan hilangnya data. Jika Anda ingin melanjutkan, buat cadangan semua file penting Anda ke iCloud atau iTunes sebelumnya. Kemudian ikuti langkah-langkah ini untuk melakukan pengembalian iOS standar pada iPhone XS Max Anda melalui iTunes.

Buka iTunes di komputer Anda. Anda dapat menggunakan komputer Mac atau Windows dengan sistem operasi yang kompatibel dengan iPhone XS Max Anda. Pastikan juga untuk menggunakan versi terbaru dari perangkat lunak iTunes untuk menghindari konflik sistem.
Hubungkan iPhone XS Max Anda ke komputer menggunakan kabel USB yang disediakan atau kabel Petir.
Jika diminta untuk Percayai Komputer ini di ponsel Anda, ikuti instruksi pada layar untuk melanjutkan.
Pilih iPhone XS Anda ketika muncul di iTunes.
Kemudian, navigasikan ke bagian Ringkasan di sisi kiri layar iTunes.
Klik tombol Kembalikan [nama iPhone] untuk memulai pengaturan ulang iOS.
Jika diminta, klik tombol Pulihkan lagi untuk mengonfirmasi.
Ikuti perintah pada layar lainnya untuk menyelesaikan pengaturan ulang sistem dan kemudian reboot iPhone Anda setelah selesai.

Jika metode ini masih gagal menawarkan hasil positif, maka Anda masih dapat memilih untuk melanjutkan pemecahan masalah dan melakukan metode pemulihan iOS yang lebih maju seperti mode pemulihan atau pengembalian mode DFU. Untuk penelusuran lebih rinci tentang prosedur pemulihan lanjutan ini, silakan kunjungi Halaman Pemecahan Masalah situs ini untuk iPhone XS Max, lalu navigasikan ke bagian Tutorial.

Pilihan lain

Hapus aplikasi yang buruk. Jika iPhone XS Max Anda mulai mogok atau ditutup secara acak setelah menginstal aplikasi baru, maka itu bisa menjadi penyebabnya. Dalam hal itu, coba hapus atau hapus instalan aplikasi yang dicurigai dan kemudian lihat bagaimana ponsel Anda bertindak tanpa itu. Biasanya, Anda akan tahu apakah masalahnya diisolasi atau dipicu oleh aplikasi jika gejalanya hanya terjadi saat memuat atau menggunakan aplikasi tertentu.
Perbaikan layanan / iPhone. Kemungkinan iPhone Anda memperoleh semacam kerusakan fisik atau cairan lebih tinggi jika tidak ada solusi yang dapat menyelesaikan masalah dan bahwa perangkat Anda masih mengalami gangguan. Untuk mengesampingkan hal ini, lakukan perjalanan ke pusat layanan resmi Apple terdekat di daerah Anda dan minta teknisi iPhone untuk memeriksa perangkat Anda. Jika perlu, hubungi operator Anda dan minta bantuan lebih lanjut bagaimana menggunakan jaminan iPhone Anda.