Cara memperbaiki masalah aplikasi di Galaxy Note 8 Anda, masalah aplikasi lainnya

Seperti halnya smartphone mana pun, phablet terbaru Samsung, # GalaxyNote8, menampilkan spesifikasi perangkat keras yang luar biasa serta tampilan baru tentang bagaimana seharusnya setiap smartphone modern. Tapi seperti halnya smartphone mana pun, itu juga tidak kebal terhadap konten atau masalah aplikasi. Karena alasan ini, kami memutuskan untuk menerbitkan posting ini untuk membantu mereka yang mungkin mengalami masalah versi aplikasi mereka sendiri. Kami hanya membahas dua kasus Note 8 dalam kasus ini tetapi kami juga menyertakan daftar langkah pemecahan masalah yang dapat diterapkan pada masalah aplikasi generik apa pun.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Untuk saat ini, berikut adalah langkah pemecahan masalah yang bisa dilakukan pengguna ketika dihadapkan dengan masalah aplikasi tertentu:

Mulai ulang Note 8 Anda

Terkadang, langkah pemecahan masalah yang paling sederhana adalah yang paling efektif. Ini berlaku untuk semua ponsel cerdas, termasuk Samsung Note 8 yang canggih. Masalah aplikasi dapat disebabkan oleh apa saja, termasuk masalah yang tidak dapat dijelaskan terkait dengan fungsi boot. Untuk melihat apakah masalah Anda dapat diperbaiki dengan mudah, pertimbangkan untuk memulai kembali dengan menekan tombol daya.

Jika ponsel Anda membeku dan Anda tidak dapat memulai kembali secara normal, tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun secara bersamaan selama lebih dari 5 detik. Setelah Anda merasakan telepon bergetar, biarkan melanjutkan dengan prosedur restart. Jika baterai ponsel Anda hampir habis, pastikan untuk mengisi ulang daya setidaknya selama 30 menit sebelum mencoba melakukan restart paksa.

Instal pembaruan aplikasi dan Android

Pembaruan tidak hanya dimaksudkan untuk membawa perubahan kosmetik tetapi juga tambalan yang sangat dibutuhkan untuk bug yang dikenal. Secara default, Galaxy Note 8 Anda diatur untuk menginstal pembaruan aplikasi dan Android secara otomatis. Namun, jika Anda mengubah pengaturan ini sebelumnya, pastikan untuk mengunjungi kembali menu Pengaturan dan secara manual memeriksa pembaruan aplikasi dan Android. Tentu saja, Anda juga ingin memastikan bahwa aplikasi yang dimaksud diperbarui sepenuhnya dan menjalankan versi aplikasi terbaru yang tersedia saat ini.

Untuk mengonfigurasi Google Play Store agar mengunduh dan menginstal pembaruan aplikasi secara otomatis, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buka aplikasi Play Store .
  2. Ketuk ikon Menu di sisi kiri atas.
  3. Ketuk Pengaturan .
  4. Ketuk Perbarui otomatis aplikasi .
  5. Pilih opsi yang Anda inginkan.

Untuk secara manual memeriksa pembaruan Android yang tersedia, buka di bawah Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak .

Paksa berhenti aplikasi

Jika semua langkah pemecahan masalah aplikasi dasar di atas tidak akan memperbaiki masalah, Anda dapat mencoba menghentikannya secara paksa. Secara desain, aplikasi Android tidak seharusnya dipaksa ditutup oleh pengguna tetapi Google mengantisipasi masalah yang mungkin memerlukan langkah ini sehingga opsi Force Stop tersedia. Perintah force stop mematikan aplikasi dan semua layanan latar belakang terkait. Untuk melakukan pemecahan masalah ini, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buka aplikasi Pengaturan .
  2. Ketuk Aplikasi .
  3. Jika aplikasi yang Anda miliki merupakan bagian dari paket aplikasi sistem, ketuk ikon Pengaturan lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik), lalu ketuk Tampilkan aplikasi sistem . Jika tidak, lewati saja langkah ini.
  4. Gulir ke bawah dan cari aplikasi yang dimaksud.
  5. Ketuk tombol FORCE STOP .

Bersihkan cache aplikasi

Jika masalah ini muncul terkait penyimpanan, seperti aplikasi perpesanan yang tidak menerima pesan karena ruang penyimpanan yang rendah, menghapus cache aplikasi mungkin membantu. Prosedur ini bagus untuk menghapus file aplikasi sementara yang disebut cache. Ini adalah solusi jangka pendek dan cache dapat dibangun kembali setelah beberapa waktu. Untuk menghapus cache aplikasi, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Navigasikan ke bawah ke Aplikasi. Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
  3. Setelah di sana, cari aplikasi dan ketuk.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan .
  5. Ketuk tombol Hapus Tembolok .

Hapus data aplikasi

Beberapa masalah aplikasi melampaui cache sehingga menghapusnya mungkin tidak membantu. Di sinilah membersihkan data aplikasi bisa berguna. Cara mengetahui apakah suatu masalah terkait dengan cache atau data sederhana - jika yang pertama tidak berhasil, yang kedua mungkin. Ingatlah bahwa menghapus data aplikasi akan menghapus data yang mungkin Anda temukan penting seperti kemajuan game, statistik, SMS / MMS, file, foto, video, dll. Jenis data yang mungkin terhapus tergantung pada aplikasi, jadi pastikan untuk Cadangkan mereka sebelum Anda melanjutkan. Anda dapat menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch untuk melakukan pekerjaan itu.

Untuk menghapus data aplikasi, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Navigasikan ke bawah ke Aplikasi. Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
  3. Setelah di sana, cari aplikasi dan ketuk.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan .
  5. Ketuk tombol Hapus Data .

Copot pemasangan, lalu instal ulang aplikasi

Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi pihak ketiga (bukan dari Samsung, Google, atau operator), menghapus dan menginstal ulang mungkin ide yang bagus. Menghapus instalan aplikasi dapat menyebabkan hilangnya data, seperti yang terjadi saat Anda menghapus data lagi, lakukan pencadangan terlebih dahulu sebelum menghapusnya.

Hubungi pengembang aplikasi

Jika semua langkah di atas tidak akan membantu memperbaiki masalah dengan aplikasi tertentu, ada kemungkinan bahwa ada masalah pengkodean yang lebih dalam. Ini berarti bahwa pengembang itu sendiri mungkin telah melakukan kesalahan dalam kode sehingga pastikan untuk menghubungi mereka sehingga Anda dapat memberi tahu mereka tentang masalah tersebut.

Untuk menghubungi pengembang, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buka aplikasi Google Play Store .
  2. Jelajahi atau cari aplikasi.
  3. Ketuk aplikasi untuk membuka halaman detail.
  4. Ketuk Baca Lebih Lanjut .
  5. Gulir ke bawah untuk meninjau informasi kontak yang tercantum.

Saat menghubungi pengembang, ada dua hal penting yang ingin Anda sampaikan kepada mereka:

  • Nama aplikasinya
  • Masalah yang Anda hadapi. Pastikan untuk sedetail mungkin tetapi hanya menyertakan item yang relevan. Jika Anda mendapatkan pesan atau kode kesalahan, pastikan untuk memasukkannya ..

Cara lain yang baik untuk mendapatkan dukungan dari pengembang adalah dengan memposting ulasan publik. Beberapa pengembang aktif menangani ulasan sehingga memberi tahu mereka bahwa Anda memiliki masalah dengan produk mereka mungkin mendesak mereka untuk membantu Anda sesegera mungkin.

Masalah 1: Aplikasi Galaxy Note 8 terus mengatakan tidak ada koneksi, jaringan tidak tersedia

Mati dan hidup (setiap hari) menerima pesan kesalahan 'Jaringan tidak tersedia. Silakan coba lagi nanti 'terutama saat menjelajahi aplikasi Youtube. Dan di aplikasi Facebook kesalahan ini terkadang muncul 'Tidak dapat terhubung sekarang'. Untuk yang terakhir saya harus mencoba beberapa kali hanya dapat mengakses. Tetapi masih bisa menggunakan Youtube untuk pesan kesalahan sebelumnya. Terlepas dari kesalahan ini, telah mencoba: 1. memeriksa firmware terbaru 2. versi aplikasi up to date 3. membersihkan partisi cache 4. mencoba menghubungkan melalui koneksi 4G + telekomunikasi yang berbeda dan juga koneksi wifi saya ingat salah satu versi Note saya sebelumnya mengalami kesalahan yang sama dan setelah pembaruan firmware baru bahwa masalah telah terpecahkan. Tidak yakin tentang putaran waktu ini? - Noel Fredilino

Solusi : Hai Noel. Jika Anda sudah mencoba semua langkah pemecahan masalah yang kami sarankan di atas, terutama setelah menghubungi pengembang, tanpa hasil positif, penyebab masalahnya mungkin terkait perangkat lunak. Pastikan untuk melakukan pengaturan ulang pabrik dan lihat cara kerjanya setelah itu.

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun hingga Ya - hapus semua data pengguna disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  8. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah 2: Aplikasi Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne tidak berfungsi

Saya baru saja mengunduh Asphalt 8 Airborne di ponsel saya. Itu ingin dilakukan dan diperbarui sehingga saya mengklik pembaruan di Google Play. Saya kemudian mulai mengunduh dari aplikasi tetapi terganggu ketika saya meninggalkan Wifi. Ketika saya membuka kembali aplikasi itu mengatakan bahwa unduhan terputus dan apakah saya ingin memulai kembali unduhan? Ketika saya menekan ya, saya dibawa ke layar yang mengatakan memeriksa file yang diperlukan dengan bilah pemuatan. Kemudian kembali ke layar awal. Saya memeriksa dan saya memiliki Wifi yang memadai. Saya mengklik tidak, dikatakan bahwa saya harus mengklik ikon di aplikasi saya untuk mulai mengunduh lagi. Ketika saya melakukan itu, ia kembali ke layar yang sama lagi. Dan lingkaran yang tidak pernah berakhir. - Anthony DeScenza

Solusi: Hai Anthony. Jangan pernah menginterupsi pembaruan, apakah itu untuk aplikasi atau sistem operasi. Dalam hampir semua kasus, mengganggu perangkat yang mencoba menginstal pembaruan dapat menyebabkan masalah. Sebelum Anda menginstal pembaruan apa pun, pastikan ponsel Anda memiliki daya baterai yang cukup dan Anda terhubung ke jaringan wifi yang andal.

Jika pembaruan terjadi secara tidak sengaja, yang paling tidak mungkin terjadi adalah yang Anda alami saat ini. Dalam beberapa kasus, pembaruan yang terputus menghasilkan masalah yang lebih serius seperti boot loop atau kegagalan untuk mem-boot masalah. Ketika Anda menemukan diri Anda dalam salah satu situasi ini, langkah pemecahan masalah pertama yang harus Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Berikut cara melakukannya:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
  7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Karena masalah Anda tidak terlihat cukup serius, penghapusan partisi cache dapat membantu Anda memperbaikinya. Namun, jika tidak ada yang berubah setelah melakukannya, Anda harus mempertimbangkan untuk menghapus, lalu menginstal ulang aplikasi.