Cara memperbaiki Apple iPhone XS Face ID yang tidak berfungsi [Panduan Mengatasi Masalah]

Anda mencoba mengatur atau menggunakan ID Wajah pada iPhone XS Anda tetapi yang Anda dapatkan adalah prompt kesalahan yang mengatakan bahwa, “ID Wajah tidak tersedia. Coba atur ID Wajah nanti. ”Meskipun ini bukan masalah luas, telah terjadi dan mungkin terjadi di beberapa titik karena kesalahan perangkat lunak, jika bukan masalah perangkat keras pada telepon. Jika Anda akan menemukan masalah ini saat menggunakan ID Wajah di handset iPhone XS baru Anda, saya telah menyiapkan beberapa solusi yang dapat Anda gunakan untuk menyingkirkan kesalahan perangkat lunak dari penyebab yang mendasarinya. Jangan ragu untuk merujuk pada penelusuran ini sebelum bergegas ke bilah Apple Genius untuk perbaikan layar iPhone atau penggantian unit baru.

ID Wajah adalah sensor identitas biometrik yang dipatenkan Apple yang pertama kali diimplementasikan ke dalam iPhone XS. Ini pada dasarnya sistem pemindaian wajah yang dirancang untuk berfungsi sebagai pengganti identitas biometrik untuk Touch ID di iPhone sebelumnya. Dengan sistem ID Wajah, pengguna atau iPhone yang lebih baru dapat membuka kunci perangkat mereka dengan memindai dan mengkonfirmasi identitas wajah, yang juga disebut pemrosesan data pengenalan wajah. Ini benar-benar adalah fitur keamanan yang sangat canggih untuk handset iOS yang kuat dan kuat. Tetapi seperti fitur iOS canggih lainnya, sistem Face ID iPhone juga tidak sepenuhnya cacat dan kesalahan acak.

Oleh karena itu beberapa pemilik iPhone X baru Apple dan iPhone XS yang baru dirilis konon mengalami masalah ketika mencoba mengatur atau menggunakan ID Wajah pada perangkat masing-masing. Jika Anda juga akan menghadapi masalah yang sama pada perangkat iPhone XS baru Anda, baca terus untuk mengetahui kemungkinan penyebabnya dan coba salah satu dari solusi yang diurutkan ini.

Solusi pertama: Reboot iPhone XS Anda.

Untuk kejadian pertama kali, gejalanya mungkin hanya karena kesalahan acak yang terjadi pada sistem ID Wajah telepon. Dan cara termudah untuk menghapus gangguan acak adalah dengan melakukan soft reset atau reboot pada iPhone Anda. Ini tidak akan memengaruhi data apa pun dari memori internal, jadi tidak perlu membuat cadangan file sebelumnya.

Untuk melakukan soft reset iPhone XS Anda, cukup rujuk langkah-langkah ini:

1. Tekan dan tahan tombol Sisi / Daya dan tombol Volume mana pun secara bersamaan selama beberapa detik.
2. Lepaskan tombol ketika perintah Slide to Power Off muncul.
3. Seret penggeser mati ke kanan.
4. Setelah 30 detik, tekan dan tahan tombol Daya / Sisi lagi sampai telepon dinyalakan.

Segera setelah iPhone Anda menyala, gunakan ID Wajah untuk membuka kunci layar untuk mengakses layar Beranda. Jika masalah tidak diperbaiki, maka Anda dapat menggunakan paksa untuk memulai kembali. Menjalankan restart secara paksa akan menghapus aplikasi jahat dan layanan latar belakang yang rusak yang mungkin menyebabkan sistem ID Wajah mengalami kesalahan dan kegagalan.

Untuk memaksa memulai ulang iPhone XS Anda, cukup ikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat .
2. Kemudian tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat .
3. Terakhir, tekan dan tahan tombol Sisi / Daya hingga logo Apple muncul.

Soft reset dan paksa restart membantu menghapus file cache dari memori internal ponsel termasuk file yang rusak dan data sementara yang mungkin menimbulkan masalah pada sistem ID Wajah. Kesalahan ID wajah yang muncul setelah instalasi pembaruan baru juga dapat diperbaiki dengan soft reset atau paksa restart pada iPhone XS.

Solusi kedua: Verifikasi dan pastikan ID Wajah diatur dengan benar.

Untuk memastikan bahwa masalahnya bukan karena pengaturan ID Wajah yang salah, periksa dan pastikan Anda telah mengaturnya dengan benar di iPhone XS Anda. Cukup ikuti langkah-langkah ini untuk mengakses dan mengelola pengaturan ID Wajah di iPhone XS Anda:

1. Ketuk Pengaturan dari layar Beranda Anda.
2. Pilih ID Wajah & Kode Sandi.
3. Lalu ketuk untuk mengaktifkan atau mengaktifkan fitur yang Anda coba gunakan ID Wajah.

Mulai ulang iPhone XS Anda setelah melakukan perubahan yang diperlukan. Melakukan hal itu akan menyegarkan sistem dan menghapus file cache yang salah dari memori ponsel, sehingga membuat semuanya berfungsi dengan baik saat iOS melakukan booting kembali.

Solusi ketiga: Perbarui perangkat lunak ponsel ke versi iOS terbaru yang tersedia.

Menginstal pembaruan iOS terbaru di iPhone Anda juga dapat dianggap sebagai solusi yang mungkin, terutama jika kesalahan ID Wajah dikaitkan dengan bug acak, korupsi data sistem, dan infiltrasi malware. Pembaruan perangkat lunak biasanya menyematkan tambalan perbaikan untuk menghilangkan bug yang ada yang menyebabkan aplikasi dan fitur, atau perangkat iOS itu sendiri tiba-tiba menjadi ganas.

Jika ponsel Anda memiliki akses Internet Wi-Fi yang stabil, maka Anda dapat memeriksa, mengunduh, dan menginstal pembaruan OTA iOS secara manual dengan langkah-langkah berikut:

1. Buka Pengaturan .
2. Ketuk Umum.
3. Pilih Pembaruan Perangkat Lunak.

Jika pembaruan tersedia, buat cadangan semua file penting yang Anda simpan di ponsel ke iCloud atau iTunes, untuk diamankan. Setelah Anda siap, cukup ikuti petunjuk pada layar untuk melanjutkan dengan unduhan dan pemasangan pembaruan iOS.

Mulai ulang ponsel setelah memperbarui iOS, kemudian coba lihat apakah itu memperbaiki kesalahan ID Wajah di iPhone XS Anda.

Solusi keempat: Atur Ulang ID Wajah dan atur kembali.

Jika metode sebelumnya masih gagal untuk membuat cadangan ID Wajah dan berfungsi dengan benar di iPhone XS Anda, maka cobalah mengatur ulang ID Wajah dan kemudian atur lagi. Melakukannya dapat membantu menghapus output yang salah dari pengaturan sebelumnya. Setiap kali Anda siap, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang dan mengatur ID Wajah di iPhone XS Anda:

1. Buka menu Pengaturan-> ID Wajah & Kode Sandi .
2. Ketuk opsi untuk Reset ID Wajah.
3. Lalu ketuk Atur ID Wajah untuk memulai pengaturan.
4. Ikuti instruksi yang diberikan dari wizard pengaturan hingga semuanya selesai.

Setelah berhasil mengatur ID Wajah baru Anda, coba dan lihat apakah itu sudah berfungsi. Sementara itu, jika Anda kesulitan mendaftarkan wajah Anda, bawa perangkat Anda ke pusat layanan Apple terdekat sehingga dapat diperiksa secara menyeluruh oleh teknisi iPhone.

Solusi kelima: Kembalikan iPhone XS Anda di iTunes dan atur ID Wajah dari awal.

Di antara opsi terakhir untuk Anda pertimbangkan jika semua metode sebelumnya gagal untuk memperbaiki masalah adalah pemulihan iOS. Ini akan membantu mengesampingkan kesalahan sistem utama dari penyebab yang mendasarinya. Jika Anda ingin mencobanya, maka siapkan komputer Anda, iPhone XS, dan iTunes, kemudian ikuti langkah-langkah ini untuk melakukan pemulihan mode pemulihan:

1. Hubungkan iPhone XS Anda ke komputer menggunakan kabel Lightning asli ke port USB.
2. Saat tersambung, tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat .
3. Kemudian tekan cepat dan lepaskan tombol Volume Turun.
4. Selanjutnya, tekan dan tahan tombol Sisi / Daya dan terus tahan saat restart. Jangan lepaskan tombol Sisi / Daya ketika logo Apple muncul karena Anda harus meletakkan perangkat dalam keadaan pemulihan.
5. Lepaskan tombol Sisi / Daya ketika Anda melihat logo Connect to iTunes di layar.
6. Buka iTunes maka Anda akan melihat pesan yang mengatakan bahwa perangkat iOS Anda yang terhubung dalam mode pemulihan dan meminta opsi untuk memperbarui atau memulihkan.
7. Pilih opsi Pulihkan untuk menghapus semuanya dari sistem telepon dan kemudian mengembalikan iOS melalui iTunes.

Tunggu hingga iTunes selesai memulihkan file iOS dan unduh perangkat lunak terbaru yang tersedia untuk perangkat Anda. Kemudian reboot iPhone XS Anda untuk menyegarkan dan me-restart sistem.

Anda juga dapat mengatur tampilan alternatif untuk membuat ID Wajah masih dapat mengenali Anda meskipun Anda terlihat berbeda. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan-> ID Wajah & Kode Sandi .
2. Masukkan kode sandi Anda, ketika diminta untuk melanjutkan.
3. Ketuk opsi untuk Mengatur Tampilan Alternatif.
4. Wajah dan lihat langsung ke ponsel Anda dan posisikan wajah Anda di dalam bingkai.
5. Perlahan gerakkan kepala Anda untuk menyelesaikan lingkaran. Jika Anda tidak dapat menggerakkan kepala, ketuk Opsi Aksesibilitas.
6. Ketuk Lanjutkan, setelah selesai melakukan pemindaian ID Wajah pertama Anda.
7. Kemudian, gerakkan kepala Anda perlahan untuk menyelesaikan lingkaran untuk kedua kalinya.
8. Ketuk Selesai ketika pengaturan ID Wajah selesai.

Jika ini tidak membantu, maka iPhone Anda kemungkinan mengalami semacam kerusakan fisik atau cairan yang memerlukan perbaikan perangkat keras. Dalam hal ini, Anda masih dapat mencoba melihat faktor-faktor lain yang dapat menyebabkan ID Wajah gagal dan kemudian mencoba mengatasinya sebelum memilih untuk layanan.

Saran bermanfaat lainnya

Lepaskan pelindung layar atau casing apa pun. Melakukannya akan memastikan bahwa tidak ada yang menghalangi kamera TrueDepth di iPhone Anda. Jika Anda melihat ada residu atau kotoran yang menutupi kamera TrueDepth, kemudian bersihkan.

Jika kacamata hitam Anda aktif dan ID Wajah gagal mengenali wajah Anda, maka coba lepaskan kacamata hitam itu. Kacamata hitam yang dirancang untuk memblokir jenis cahaya tertentu dapat memblokir cahaya inframerah yang digunakan oleh kamera TrueDepth. Pastikan juga hidung, mulut, dan mata Anda sepenuhnya terlihat oleh kamera TrueDepth.

Orientasi wajah Anda juga penting. ID Wajah dirancang untuk hanya berfungsi ketika tampilan iPhone Anda dalam orientasi potret. Jadi, coba lagi dan hadapi kamera TrueDepth dalam orientasi potret. Jarak antara panjang lengan dan wajah Anda saat menggunakan ID Wajah adalah 10 hingga 20 inci. Dengan demikian, iPhone Anda harus berada dalam jarak lengan itu atau lebih dekat dari wajah Anda.

Jangan lupa melaporkan masalah ini ke operator perangkat Anda atau Dukungan Apple, sehingga mereka dapat membantu Anda lebih lanjut.