Bagaimana cara memperbaiki masalah perpesanan teks umum Samsung Galaxy S6 Edge Plus (termasuk SMS & MMS)

Kami menerima cukup banyak permintaan bantuan dari pemilik #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) dan di antara masalah yang paling umum dilaporkan terkait dengan pengiriman pesan teks, yang mencakup SMS dan MMS. Pesan teks adalah layanan yang paling mendasar sejauh menyangkut telepon seluler dan telepon dasar sebenarnya tidak memiliki banyak masalah. Jadi, mengapa ponsel sekuat S6 Edge + memiliki banyak masalah dengan layanan SMS? Itu karena fitur-fitur baru dan layanan canggih lainnya seperti berbagi gambar, SMS, dll.

Masalah pertama dan kedua yang saya kutip di sini pada dasarnya, sama tetapi saya harus menjelaskan beberapa hal tentang terjadinya masalah kedua itu sebabnya saya memisahkan mereka. Tetapi masalah sebenarnya dengan mereka adalah teks-teks sederhana dikonversi menjadi percakapan kelompok. Baca terus untuk memahami lebih lanjut tentang masalah yang saya sertakan dalam posting ini dan belajar bagaimana menghadapinya jika Anda akan menemukan satu di masa depan.

Kepada pembaca kami yang memiliki masalah lain, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah S6 Edge + kami karena kami telah menangani banyak masalah dengan perangkat ini. Kemungkinannya adalah sudah ada solusi untuk masalah Anda dan yang harus Anda lakukan adalah menemukannya. Jadi, telusuri halaman dan temukan masalah yang sama dengan Anda. Anda juga dapat menghubungi kami melalui kuesioner masalah Android kami jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut.

Galaxy S6 Edge Plus menerima pesan teks sebagai percakapan kelompok

Masalah : Setelah saya memperbarui ke Marshmallow (dikirim ke perangkat dari T-Mobile) saya mulai mengalami masalah dengan pesan teks saya. Ini hanya terjadi pada pengguna Android lain, apa pun operator yang mereka gunakan. Saya dapat mengirim satu teks ke satu orang. Ketika mereka merespons, kembali ke utas baru sebagai pesan grup dengan orang itu dan saya sendiri. Saya mematikan pengaturan pesan grup otomatis tetapi masih melakukannya. Saya telah membersihkan cache, power cycled dan master reset beberapa kali. Saya telah melihat beberapa utas tentang perpesanan tetapi tampaknya tidak dapat menemukan satu yang berhubungan langsung dengan masalah ini. Membantu!

Jawab : Sebenarnya ada pengaturan yang berbeda untuk mengaktifkan / menonaktifkan percakapan grup. Buka Pengaturan> Aplikasi> Pesan> Pengaturan lainnya> Pesan multimedia> nonaktifkan percakapan grup. Saya pikir ini adalah satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan agar perangkat Anda tidak akan mengkonversi pesan teks menjadi percakapan grup.

Galaxy S6 Edge Plus mengubah teks menjadi percakapan grup

Masalah : Teks yang masuk dari daftar suami saya, saya dan dia, seolah-olah itu adalah teks grup. Ketika saya menjawab itu hanya untuk saya, dia tidak pernah menerima balasan. Jika saya mulai teks baru kepadanya, itu hanya pergi kepadanya, tetapi teks berikutnya dari dia memiliki kita berdua. Saya mencoba menghapus diri saya sebagai penerima, tetapi teks yang masuk berikutnya darinya masih mencantumkan kami berdua. Kami mencoba menghapus utas, itu tidak berhasil. Tolong bantu!!

Jawab : Pertama, masalah ini mungkin sama dengan masalah pertama yang saya kutip, tetapi saya hanya ingin mengatasinya secara terpisah karena saya harus menjelaskan beberapa hal. Saya tidak tahu alasan mengapa Anda harus menambahkan nomor Anda sendiri ketika mengirim sms ke suami Anda, tetapi masalahnya adalah ketika Percakapan Grup diaktifkan dan telepon mendeteksi ada lebih dari satu kontak di bidang Kontak, itu akan secara otomatis mengkonversi sederhana pesan teks ke dalam percakapan grup. Apakah Percakapan Kelompok diaktifkan atau tidak di telepon suami Anda, setelah balasan, itu akan terlihat di bawah utas yang sama.

Sekarang, Anda bilang Anda mulai mengirim teks baru ke suami Anda dengan hanya nomornya di bidang Kontak dan sudah selesai, tetapi begitu dia merespons, pesannya berisi kedua info kontak Anda. Alasan mengapa hal ini terjadi adalah karena teleponnya juga secara otomatis mengubah teks menjadi percakapan kelompok.

Yang perlu Anda lakukan adalah menghapus semua utas teks grup di telepon Anda serta suami Anda dan memulai pesan teks baru dengan hanya nomor teleponnya di bidang kontak. Jika masalah masih terjadi, maka Anda tidak punya pilihan lain selain pergi ke Pengaturan> Aplikasi> Pesan> Pengaturan lainnya> Pesan multimedia> nonaktifkan percakapan grup. Itu harus memperbaikinya.

Galaxy S6 Edge Plus tidak dapat mengunduh MMS setelah pembaruan

Masalah : Sejak memperbarui ke 6.0.1 saya tidak bisa mengunduh pesan mms yang diterima dan mengatakan saya telah menerima pesan mereka klik unduh tetapi selalu gagal. Pada versi lama hanya mengunduh gambar secara otomatis.

Jawaban : Ketika datang ke pesan MMS, data seluler sangat penting, pada kenyataannya, itu diperlukan. Jadi, pastikan data seluler diaktifkan dan kemudian coba unduh lagi. Jika masalah masih terjadi, maka itu harus pengaturan APN yang kacau selama pembaruan. Jika Anda tahu APN apa yang tepat untuk ponsel Anda (coba cari di google), lalu buat perubahan yang diperlukan. Jika tidak, hubungi penyedia layanan Anda dan minta perwakilannya mengaturnya untuk Anda.

Pertanyaan pada suara notifikasi pesan Galaxy S6 Edge Plus

Masalah : Pemberitahuan SMS diatur untuk 3 suara pemberitahuan untuk mengingatkan saya. Pagi ini (sebagai contoh), suara notifikasi saya berbunyi 5 kali sebelum saya menjawabnya, TETAPI salah satu notifikasi tampaknya tumpang tindih dengan yang lain. Hanya ada satu pesan. Bisakah pesan lain masuk dan tidak muncul?

Jawaban : Itu mungkin pesan teks panjang yang dipecah menjadi beberapa bagian tetapi secara otomatis digabungkan setelah diterima. Itu mungkin menjadi alasan mengapa ada suara notifikasi yang tumpang tindih.

Data Galaxy S6 Edge Plus tidak berfungsi, pesan tidak dapat diunduh

Masalah : Pesan teks diterima, tetapi tidak dapat dimuat. Pesan dapat dikirim. Mampu menerima dan mengirim panggilan. Data juga tidak berfungsi.

Jawaban : Saya akan bertanya kepada Anda jenis pesan apa yang tidak dimuat, tetapi karena Anda mengatakan data ponsel Anda tidak berfungsi, aman untuk menganggap Anda merujuk ke pesan multimedia atau MMS. Masalah ini dapat diperbaiki jika Anda dapat memperbaiki masalah data seluler. Jadi, pertama-tama, pastikan data seluler diaktifkan di ponsel Anda. Jika ya dan Anda masih tidak dapat terhubung ke internet melalui data seluler, maka harus pengaturan APN yang memiliki masalah. Coba googling APN untuk telepon Anda tetapi jika Anda tidak dapat menemukannya, hubungi penyedia Anda dan minta perwakilannya mengatur pengaturan yang benar untuk perangkat Anda.

Galaxy S6 Edge Plus tidak dapat mengirim pesan gambar

Masalah : Saya baru-baru ini memperbarui S6 Edge Plus saya tetapi saya tidak tahu apakah itu masalahnya atau tidak. Tetapi ketika saya mencoba untuk mengirim gambar teks ke orang-orang itu hanya mengatakan mengirim .... & tidak akan mengirim mereka.

Jawab : Apakah masalah sudah ada sebelum pembaruan atau tidak? Jika demikian, maka bukan pembaruan yang menyebabkannya. Tapi masalahnya pasti ada hubungannya dengan kemampuan ponsel Anda untuk terhubung ke internet menggunakan data seluler jadi pastikan itu diaktifkan. Jika itu tetapi masalahnya masih terjadi, maka itu harus menjadi pengaturan APN. Coba panggil penyedia Anda dan minta atau biarkan perwakilan mengaturnya untuk Anda.

Galaxy S6 Edge Plus menjadi sangat panas saat menggunakan aplikasi Pesan

Masalah : Tidak dapat membuka, menerima, atau mengirim pesan. Layar menjadi hitam. Telepon menjadi sangat panas saat beroperasi. (Pesan: pesan yang tidak ditanggapi, harap tunggu).

Jawaban : Ini mungkin masalah kecil dengan aplikasi atau masalah serius dengan firmware. Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menghapus cache dan data aplikasi Messages.

  1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Gulir ke 'APLIKASI, ' lalu ketuk Manajer aplikasi.
  4. Geser ke kanan ke layar ALL.
  5. Gulir ke dan ketuk Pesan.
  6. Ketuk Hapus cache.
  7. Ketuk tombol Hapus data, lalu OK.

Jika telepon masih memanas ketika aplikasi olahpesan digunakan, maka cobalah untuk boot dalam safe mode dan coba gunakan aplikasi di sana.

  1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
  2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
  3. Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
  4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Setelah ponsel dalam safe mode dan masih memanas, cobalah menghapus partisi cache dan terakhir master reset jika semuanya gagal.

Cara menghapus partisi cache

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
  3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
  4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
  5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara melakukan Master Reset

  1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
  3. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
  4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  6. Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Saya harap ini membantu.