Cara memperbaiki masalah umum aplikasi Samsung Galaxy S7 & masalah lain yang disebabkan oleh aplikasi

• Pelajari cara #memecahkan masalah pesan kesalahan #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) "Sayangnya, aplikasi telah berhenti" ketika mencoba membuka aplikasi.
• Apa yang harus dilakukan jika beberapa aplikasi Anda secara acak macet, macet atau tutup paksa setelah memperbarui firmware pada perangkat Anda.
• Prosedur pemecahan masalah yang perlu Anda lakukan jika beberapa aplikasi menyebabkan ponsel mogok, macet atau reboot setelah pemasangan.
• Pelajari lebih lanjut tentang beberapa masalah terkait aplikasi yang dikirim oleh pembaca kami.

Ada jutaan aplikasi di Play Store dan sebagian besar kompatibel dengan ponsel Android apa pun di pasaran saat ini, tetapi itu tidak berarti tidak akan ada masalah dengan itu. Faktanya adalah, masalah terkait aplikasi terjadi setiap hari dan mereka muncul dalam berbagai cara dengan penyebab yang berbeda. Beberapa dari mereka dapat diperbaiki dengan mudah sementara yang lain mungkin mengharuskan pengguna untuk melakukan prosedur pemecahan masalah lebih lanjut untuk berkesempatan menemukan solusi.

Hal yang baik tentang aplikasi pihak ketiga adalah bahwa mereka dapat dihabiskan; Anda bisa menyingkirkan aplikasi jika itu menyebabkan terlalu banyak masalah. Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah aplikasi yang dilaporkan pemilik Samsung Galaxy S7 kepada kami dan saya akan menjawab beberapa pertanyaan yang dikirim pembaca kami kepada kami dalam upaya untuk menemukan cara memperbaiki masalah mereka.

Tetapi sebelum melangkah lebih jauh, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah S7 kami di mana kami mencatat setiap masalah atau pertanyaan yang kami tangani setiap minggu. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa atau terkait dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami rekomendasikan. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan masalah "Sayangnya, aplikasi telah berhenti" kesalahan

Anda akan tahu bahwa Anda memiliki masalah ini karena Anda akan menemukan pesan kesalahan yang berbunyi "Sayangnya, aplikasi telah berhenti" setiap kali Anda membuka aplikasi yang bermasalah. Selain penutupan kekuatan acak, yang satu ini terjadi lebih sering juga. Hal yang baik adalah hal itu dapat diperbaiki dengan memecahkan masalah aplikasi yang bersangkutan karena sebagian besar waktu masalah terbatas untuk itu dan hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menghapus cache dan datanya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh aplikasi yang dimaksud.
6. Sentuh tombol Force Close terlebih dahulu.
7. Lalu, ketuk Storage.
8. Ketuk Hapus cache dan kemudian Hapus data, Hapus.

Jika menghapus cache dan data tidak ada gunanya, maka Anda harus menghapus instalan aplikasi dan menginstalnya kembali jika itu adalah pihak ketiga. Untuk aplikasi pra-instal, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah melanjutkan dengan pemecahan masalah firmware karena mereka tertanam dalam sistem.

Beberapa aplikasi mulai macet secara acak setelah pembaruan firmware

Ini rupanya masalah kompatibilitas antara aplikasi yang macet dan sistem baru. Sudah beberapa minggu sejak Galaxy S7 dirilis dan beberapa pemilik mungkin sudah menerima beberapa pembaruan. Bahkan, kami sudah menerima beberapa keluhan tentang masalah ini.

Menurut beberapa pembaca kami, beberapa aplikasi yang mereka instal ketika mereka menutup telepon secara acak atau lumpuh setelah pembaruan. Belum ada pembaruan besar untuk S7 tetapi karena mereka sudah mengalami masalah ini, jelas masalah dengan cache sistem. Yang mengatakan, hal terbaik yang harus dilakukan adalah menghapus partisi cache:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Galaxy S7 membeku dan ketinggalan setelah menginstal beberapa aplikasi

Ini masih merupakan masalah kompatibilitas tetapi pada skala yang lebih tinggi karena kali ini, bukan hanya aplikasi yang terus macet tetapi juga sistem. Hal-hal seperti ini terjadi setiap saat dan ada beberapa prosedur yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah. Hal pertama adalah menghapus aplikasi yang Anda curigai yang menyebabkan masalah tetapi karena ada kalanya ponsel lambat merespons atau jika menu Pengaturan tidak dapat diakses, lebih baik jika Anda mem-boot ponsel Anda dalam safe mode terlebih dahulu.

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Setelah dalam mode aman, Anda dapat dengan mudah menghapus aplikasi pihak ketiga yang memiliki masalah dengan firmware baru. Anda kemudian dapat mencoba menginstalnya kembali untuk melihat apakah versi baru berfungsi dengan baik dengan versi Android yang baru. Jika tidak, maka Anda tidak punya pilihan selain melakukan reset master. Tetapi harap dicatat bahwa Anda akan kehilangan semua data dan file yang disimpan dalam memori ponsel Anda jika Anda melakukan ini, jadi cadangkan sebelum mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.

3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Sekarang, mari kita pergi ke beberapa pertanyaan dari pembaca kami yang mengalami masalah terkait aplikasi.

T : “ Beberapa aplikasi di Galaxy S7 saya tidak dapat memperbarui atau beberapa feed saya tidak diperbarui. Itu karena koneksi Wi-Fi tidak berfungsi dan saya tidak ingin menggunakan data saya. Kami memiliki Wi-Fi di rumah dan di kantor saya sehingga harus menggunakan data seluler adalah hal yang mustahil. Masalahnya adalah ponsel saya tidak dapat terhubung ke Wi-Fi mana pun karena sakelarnya berwarna abu-abu. Apa yang harus saya lakukan? ”

A : Masalah ini sering terjadi setelah pembaruan terlepas dari apakah itu pembaruan kecil atau besar. Ini disebabkan oleh beberapa cache yang korup sehingga hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menghapus partisi cache dan jika itu tidak, lakukan master reset.

T : “ Saya menggunakan Exchange Server 2010 saya sendiri untuk meng-host kontak, kalender, dan email saya. Saya menyinkronkan ponsel saya dengan Exchange Server ini sejak bertahun-tahun. Solusi Nama dilakukan oleh Penyedia DNS dinamis (sebelumnya DynDNS, sekarang selfhost.eu) Konstruk ini berfungsi dengan baik sejak bertahun-tahun. Saya menggunakannya dengan S3 dan S5 saya. Istri saya menggunakan Pengaturan ini sampai sekarang berhasil dengan S5. Hanya S7 baru saya yang membuat masalah dengan pengaturan ini. Jika saya terhubung ke WLAN di rumah, semua berfungsi dengan baik. Jika saya terhubung ke jaringan seluler, ponsel tidak menemukan server saya. Tetapi, jika saya mengubah pengaturan untuk akun Exchange dari nama server ke alamat IP server, semua berfungsi dengan baik sampai internet saya memberikan perubahan alamat IP saya - tentu saja.

Saya sudah menghubungi Hotline Penyedia jaringan saya (Vodafone). Dia berkata, tanya Samsung. Saya menghubungi layanan pelanggan Samsung. Dia berkata, ini adalah masalah dengan server Anda dan tidak ada masalah dengan S7. Tetapi mengapa ia bekerja pada S3, ia bekerja pada S5 dan tidak bekerja pada S7? Mengapa ini bekerja pada WLAN dan tidak pada jaringan seluler? Mengapa ini bekerja berdasarkan alamat IP dan bukan dengan nama server? Apa perbedaan antara S3 / S5 dan S7 dalam penanganan dengan pengaturan pertukaran? Pengaturannya sama persis. ”

A : Pasti ada bug di firmware dan Samsung harus melakukan sesuatu. Coba lihat apakah ada pembaruan yang tersedia untuk ponsel Anda dan unduh. Jika tidak ada, saya sarankan Anda terus menggunakan alamat IP alih-alih nama server. Sisi baiknya adalah, setidaknya, Anda masih bisa membuatnya bekerja.

T : “ Tidak yakin apakah Anda bisa membantu tetapi setiap kali saya mencoba membeli lagu di Play Store, saya mendapatkan pesan kesalahan berikut: Kesalahan saat mengambil informasi dari server. [BM-PPH-01]

Saya dapat mengunduh aplikasi lain tanpa masalah dan saya telah mengikuti semua solusi forum lainnya untuk pergi ke Manajer Aplikasi, Kerangka Layanan Google, Force Stop, dan Hapus cache, dll, dan reboot ... masalah tetap ada.

Semoga Anda bisa membantu saya. Terima kasih! - Rita. ”

A : Tunggu saja, Rita. Saya pikir masalahnya ada pada Google dan bukan ponsel Anda. Kesalahan ini terjadi ratusan kali di masa lalu dan itu semua mengarah ke masalah layanan Google.

T : “ Ini adalah masalah yang sedang berlangsung dengan telepon baru. Ketika saya memutakhirkan dari S5 ke file S7 ditransfer dari telepon lama saya ke telepon baru melalui aplikasi dari app store di lokasi t-mobile. Semua kontak, gambar, aplikasi, dll ditransfer dengan lancar. Fitur panggilan video dan video terus gagal dengan panggilan luar negeri dan di Amerika Serikat. Mengirim pesan teks atau suara baik-baik saja. Viper bekerja beberapa waktu tetapi akhirnya gagal. Saya pikir masalahnya adalah masalah langsung dengan sistem operasi marshmallow baru, mengingat itu adalah merek baru dan pengembang whatsapp belum menemukan solusi atau bekerja di sekitar. Saya telah menghubungi pengembang tetapi belum menerima tanggapan. Apakah TDG memiliki resolusi untuk masalah ini? Terima kasih! ”

A : Jika Anda menerima pembaruan baru-baru ini sebelum masalah ini, maka saya sarankan Anda mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu dan jika itu tidak berhasil, lakukan master reset. Ikuti langkah-langkah di atas. Saya percaya ini ada hubungannya dengan cache dan data yang korup.

T : “ Sinkronisasi dinonaktifkan di aplikasi Facebook dengan abu-abu mencoba semuanya. ”

A : Anda mungkin kecewa mengetahui hal ini tetapi fitur sinkronisasi dengan Facebook telah dihentikan karena beberapa alasan yang tidak jelas. Tidak ada yang bisa kita lakukan. Coba gunakan aplikasi Sync.Me dari Play Store dan lihat apakah Anda akan berhasil dengannya.

T : “ Saya mendapatkan ponsel saya sekitar seminggu yang lalu dan ketika saya pertama kali mendapatkannya, tenaga penjualan memotong mikro sim saya ke nano sim secara manual sehingga dapat masuk ke slot kartu sim. Saya perhatikan kemudian ketika meletakkan baki kartu sim ke dalam perangkat, dibutuhkan lebih banyak usaha daripada biasanya.

Hari berikutnya, telepon hanya menunjukkan panggilan darurat sehingga saya me-restart perangkat dan kembali normal. Pada malam itu, saya memeriksa telepon lagi dan seperti sebelumnya hari ini, itu hanya menampilkan panggilan darurat lagi, jadi saya mencoba untuk menghidupkannya kembali dan kembali normal.

Hal ini telah berlangsung selama sekitar satu minggu sekarang dan itu mulai mengganggu karena saya perlu me-restart telepon hampir setiap jam. ”

A : Saya pikir Anda mungkin harus menghubungi penyedia Anda tentang hal itu karena mode "Panggilan Darurat saja" berarti telepon tidak dapat mengenali kartu SIM. Ini berarti dapat mendeteksi sesuatu sudah terpasang tetapi tidak dapat mengenalinya. Karena dipotong secara manual, ada kemungkinan antarmuka pada kartu tidak melakukan kontak dengan reseptor telepon.

T : “ Halo, saya mengalami masalah dengan S7 saya. Notifikasi saya tidak akan datang melalui terhubung ke wifi kantor saya (email, snapchat dll.) Ini berfungsi dengan baik di wifi rumah saya dan segera setelah saya keluar dari pekerjaan dan memutuskan koneksi dari wifi, semua notifikasi akan datang. Saya mencoba me-restart telepon, mematikan dan menghidupkan kembali wifi, lupa wifi. Saya sudah kehabisan ide untuk mencoba. Semoga Anda punya solusi untuk masalah ini. Terima kasih! ”

A : Untuk aplikasi ini, tidak ada pemberitahuan berarti tidak ada koneksi internet. Anda mungkin terhubung ke jaringan perusahaan Anda tetapi tidak ada jaminan Anda akan memiliki koneksi internet. Yang mengatakan, saya pikir Anda harus menghubungi departemen TI perusahaan Anda tentang hal itu karena ternyata, Wi-Fi di ponsel Anda berfungsi.

T : “ Pemberitahuan terus berbunyi sampai saya benar-benar memeriksa pesan saya apakah itu email txt atau pemberitahuan di aplikasi lain. Jadi saya harus mematikan semua notifikasi untuk menghindari getaran yang mengganggu selama bekerja dan di malam hari saat tidur. Bagaimana saya bisa memperbaiki masalah ini? ”

A : Ini adalah pengingat Pemberitahuan dalam Aksesibilitas yang membuat ponsel Anda berbunyi bip sampai Anda benar-benar memeriksa notifikasi baru. Cukup buka Pengaturan> Aksesibilitas dan matikan pengingat notifikasi.