Cara memperbaiki masalah perpesanan teks umum dengan Samsung Galaxy S7 (hanya SMS)

  • Pelajari cara memecahkan masalah #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) yang tidak dapat mengirim pesan teks tetapi dapat menerimanya.
  • Pelajari apa yang harus dilakukan jika ponsel Anda tidak dapat mengirim dan menerima pesan teks.
  • Apa yang harus dilakukan jika perangkat baru Anda dapat mengirim teks tetapi tidak dapat menerimanya.
  • Cara memperbaiki Galaxy S7 yang tidak menerima teks dari iPhone.

Ada empat masalah perpesanan teks umum dengan Samsung Galaxy S7; tidak dapat mengirim teks tetapi dapat menerimanya, tidak dapat mengirim dan menerima, dapat mengirim tetapi tidak dapat menerima dan tidak dapat menerima pesan teks dari pengguna iPhone.

Saya membahas masalah-masalah tersebut dalam artikel ini sehingga jika Anda menghubungi kami sebelumnya mengenai salah satu masalah tersebut, telusuri di bawah untuk melihat apakah solusi atau prosedur pemecahan masalah kami berfungsi untuk Anda. Anda juga dapat mengunjungi halaman pemecahan masalah kami dan menemukan yang serupa dengan Anda. Kami telah membahas banyak masalah dengan ponsel ini sehingga ada kemungkinan kekhawatiran Anda telah dijawab sebelumnya.

Anda juga dapat menghubungi kami jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Kami mungkin dapat membantu Anda dengan lebih baik atau memberi Anda solusi yang lebih akurat jika Anda memberi kami informasi terperinci tentang telepon Anda dan masalah Anda.

T : “ Galaxy S7 saya baru berumur satu bulan dan saya ditingkatkan dari S5. Saya membawa nomor yang sama dengan yang saya gunakan dengan telepon lama saya tetapi penyedia saya harus mengirimi saya kartu SIM baru untuk itu. Selama sekitar 3 minggu, layanannya baik tanpa masalah tetapi hanya beberapa hari yang lalu, saya perhatikan bahwa saya tidak dapat lagi mengirim pesan teks tetapi orang yang ingin saya ajak berkomunikasi dapat mengirimi saya pesan dan saya benar-benar menerimanya. Tidak begitu yakin apa yang terjadi dengan ponsel saya, tetapi jika Anda tahu cara memperbaikinya, beri tahu saya. Terima kasih.

A : Saya mengerti bahwa masalah ini sudah dimulai beberapa hari yang lalu tetapi jika Anda belum mencoba bersepeda listrik, silakan lakukan; matikan saja ponsel secara normal lalu hidupkan kembali. Prosedur yang sangat sederhana ini dapat memperbaiki banyak masalah termasuk yang saat ini ada.

Jika power-cycling tidak membuat perbedaan dan jika masalah ini muncul tiba-tiba, maka, pada titik waktu ini, saya hampir yakin ini masalah dengan penyedia Anda.

Selama masa jabatan saya sebagai dukungan teknis untuk salah satu penyedia layanan di AS, saya sering menghadapi masalah seperti ini dan Anda tahu apa yang biasanya kami lakukan ketika pelanggan menelepon? Kami akan menonaktifkan akun pelanggan dan mengaktifkannya kembali. Setelah itu, semua layanan akan berfungsi termasuk panggilan dan teks. Jadi, tolong, hubungi penyedia layanan Anda atau operator dan biarkan perwakilan mengurusnya untuk Anda.

T : " Halo. Saya memiliki Galaxy S7, yang saya beli sekitar dua bulan lalu. Lebih sering, saya menggunakan telepon untuk panggilan dan email tetapi saya mengirim SMS dari waktu ke waktu. Saya tidak begitu yakin kapan masalah dimulai tetapi saya dapat mengingat ada waktu ketika saya mendapat pemberitahuan yang mengatakan bahwa pesan itu tidak terkirim sehingga saya mengirim email ke teman saya. Setelah itu, semua pesan teks masuk dan saya menerima beberapa dari teman saya. Namun, beberapa hari terakhir ini, saya tidak menerima pesan teks dari siapa pun jadi saya mencoba mengirim satu ke saudara perempuan saya dan gagal. Saya mengirim email kepadanya dan dia berkata dia mengirim beberapa pesan kepada saya tetapi saya tidak menerimanya. Apa yang tampaknya menjadi masalah dengan ponsel saya?

A : Tidak dapat menerima dan mengirim pesan teks selalu menjadi salah satu masalah paling umum yang dihadapi oleh pemilik smartphone saat ini. Itu karena ada banyak faktor yang dapat menyebabkan masalah ini. Yang pertama adalah masalah jaringan, lalu ada kemungkinan akun Anda dilarang, ponsel Anda tidak bisa mendapatkan penerimaan yang baik atau ada masalah dengan aplikasi pesan atau firmware itu sendiri. Sulit untuk menentukan apa masalah sebenarnya itu sebabnya perlu untuk memecahkan masalah itu secara menyeluruh. Inilah yang perlu Anda lakukan:

  1. Pertama dan terutama, reboot ponsel Anda . Untuk masalah SMS yang singkat, reboot sederhana adalah prosedur yang sangat efektif karena selain alasan yang jelas menyegarkan memori telepon, itu juga membangun kembali koneksi ke jaringan. Jika masalah disebabkan oleh koneksi jaringan yang tidak dapat diandalkan, maka reboot dapat memperbaikinya.
  2. Sekarang setelah Anda me-reboot ponsel Anda, coba periksa bilah sinyal . Ini cukup mudah, jika bilah sinyal menunjukkan telepon menjadi buruk karena tidak ada penerimaan, maka Anda berada di area dengan jangkauan yang buruk dan hanya penyedia layanan Anda yang dapat melakukan sesuatu.
  3. Dengan anggapan ponsel Anda memiliki penerimaan yang cukup baik, saatnya Anda melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah umum seperti menghapus partisi cache. Untuk masalah firmware kecil yang mungkin telah dimulai tanpa alasan atau sebab yang jelas, prosedur ini terbukti efektif. Jadi ikuti langkah-langkah yang saya sebutkan di bawah ini untuk ini.
  4. Jika menghapus cache sistem tidak memperbaiki masalah, Anda perlu melakukan master reset sebagai upaya terakhir Anda atau setidaknya, sebelum Anda mengirim telepon untuk diperbaiki. Tidak hanya mengesampingkan kemungkinan masalah firmware serius, itu juga akan menghapus semua informasi pribadi di ponsel Anda untuk melindungi privasi Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Cara Menghapus Partisi Cache

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Cara Menguasai Reset

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.

  1. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  2. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

  1. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  2. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  3. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  4. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  5. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

T : “ My Galaxy S7 mulai beraksi akhir-akhir ini dan masalahnya menyangkut kemampuannya untuk menerima pesan teks. Saya dapat mengirim SMS dengan baik tetapi sepertinya saya tidak bisa menerimanya. Saya tidak begitu yakin kapan masalah ini dimulai tetapi saya perhatikan hingga akhir-akhir ini bahwa saya belum menerima pesan dari orang-orang yang seharusnya mengirimi saya pesan setiap hari. Saya tidak tahu berapa banyak pesan yang saya lewatkan karena masalah ini, jadi jika Anda dapat membantu saya, saya akan sangat menghargai upaya Anda. Terima kasih.

A : Pertama-tama, Anda perlu memverifikasi apakah ada pesan yang dikirimkan kepada Anda yang tidak pernah diterima tetapi karena akan memakan banyak waktu untuk menghubungi orang-orang itu, ada satu hal sederhana yang dapat Anda lakukan untuk memverifikasi itu sendiri - mengirim pesan teks ke nomor Anda sendiri. Anda bilang Anda bisa mengirim teks dengan baik, Anda tidak bisa menerimanya. Jadi, buat pesan pengujian, kirim ke nomor Anda sendiri dan lihat apakah Anda dapat menerimanya.

Dengan asumsi Anda tidak dapat menerima pesan Anda sendiri, cobalah untuk melihat apakah menghapus pesan dan utas yang lebih lama akan memungkinkan menerima beberapa. Ada kemungkinan bahwa Anda sudah memiliki banyak pesan dan bahwa Anda telah menggunakan hampir semua penyimpanan ponsel Anda. Jika Anda masih tidak dapat menerima pesan setelah menghapus beberapa, maka cobalah untuk menghapus cache dan data dari aplikasi Pesan tetapi sebelum Anda melakukannya, buat cadangan pesan Anda yang disimpan terlebih dahulu karena mungkin akan dihapus:

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
  3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
  4. Geser ke SEMUA tab.
  5. Temukan dan sentuh keyboard yang Anda gunakan.
  6. Sentuh tombol Force Close terlebih dahulu.
  7. Lalu, ketuk Storage.
  8. Ketuk Hapus cache dan kemudian Hapus data, Hapus.

Jika prosedur di atas tidak memperbaiki masalah, maka hubungi penyedia Anda tentang hal itu karena mungkin ada masalah dengan jaringan mereka atau akun Anda.

T : “ Galaxy S7 adalah Android pertama saya karena saya selalu menjadi pengguna Apple. Saya seorang mualaf baru dari iPhone 6 tetapi sepertinya saya melakukan kesalahan. Jangan salah, saya suka telepon baru saya, tetapi saya tidak terbiasa mengalami masalah terutama dengan pesan teks. Saya dapat menerima teks dari pengguna Android lain tetapi ketika pengguna iPhone mengirimi saya pesan, saya tidak bisa menerimanya. Saya tahu mereka mengirimi saya pesan saat kami berkomunikasi melalui email, dan mereka terus mengatakan saya tidak menanggapi teks mereka ketika saya belum menerima salah satu dari mereka. Bisakah kalian memberi saya informasi mengapa masalah ini terjadi dan bagaimana cara memperbaikinya?

A : Saya tidak yakin apakah Anda masih punya iPhone dengan Anda atau tidak, tetapi jika Anda masih memiliki akses ke sana, maka pergi ke Pengaturan> Pesan dan nonaktifkan iMessage. Anda mungkin telah membawa nomor telepon yang Anda gunakan dengan iPhone Anda dan begitu Anda mengaktifkan iMessage, pesan teks dari pengguna iPhone lainnya akan ditangkap di server Apple itu sebabnya menonaktifkan iMessage dapat memperbaiki masalah ini.

Namun, jika metode pertama tidak berhasil atau jika Anda tidak memiliki akses ke iPhone Anda, maka dapatkan ID Apple Anda, hubungi Dukungan Apple dan minta perwakilannya menghapus nomor telepon Anda dari server iMessage. Ini hanya hal-hal yang perlu Anda lakukan untuk memperbaiki masalah ini.

Direkomendasikan

Samsung Galaxy S6 muncul kesalahan “Sayangnya, Android Pay telah berhenti” [Panduan Mengatasi Masalah]
2019
Mengatasi Samsung Galaxy S8 + Penguras Baterai Cepat Setelah Pembaruan Perangkat Lunak
2019
Cara Memperbaiki Masalah Umum iPhone 6 Plus [Bagian 8]
2019
Cara mudah tentang cara memindahkan musik iTunes Anda ke Galaxy S9 Anda
2019
AT&T mengirimkan pembaruan Perpesanan Lanjutan ke Galaxy S6, S6 edge, S6 edge + dan Note 5
2019
Samsung Galaxy Note 8 yang dipecahkan tidak dapat melakukan panggilan video setelah pembaruan perangkat lunak
2019