Cara Memperbaiki Masalah Pembekuan, Tidak Responsif, Kinerja Lambat pada Samsung Galaxy Note 4 [Bagian 1]

Dalam seri pemecahan masalah ini kami akan mengatasi masalah kinerja yang membeku, tidak responsif, dan lambat yang dialami oleh pemilik Samsung Galaxy Note 4. Meskipun ini tidak diragukan lagi salah satu smartphone paling kuat yang tersedia di pasaran saat ini, tidak terkecuali dari masalah terkait kinerja. Sebagian besar waktu ini disebabkan oleh penyebab terkait perangkat lunak daripada kesalahan perangkat keras.

Jika Anda memiliki Samsung Galaxy Note 4 atau perangkat Android lainnya, silakan kirimkan email kepada kami di [email protected] tentang masalah apa pun yang Anda miliki dengan perangkat Anda. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan segala keprihatinan yang mungkin Anda miliki. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa ikatan. Namun kami meminta ketika Anda mengirim email kepada kami mencoba sedetail mungkin sehingga penilaian yang akurat dapat dibuat dan solusi yang tepat dapat diberikan.

Jika Anda ingin memeriksa bagian-bagian sebelumnya dalam seri ini maka pergilah ke tautan ini.

Selain mengirimi kami email, Anda juga dapat menghubungi kami melalui akun media sosial Facebook dan Google+ kami.

Catatan 4 Tidak Menanggapi Saat Pad Angka Digunakan

Masalah : Hai, saya Jasmine dan berharap Anda dapat membantu saya untuk menyelesaikan masalah note 4 saya. Dapatkan catatan saya 4 bulan lalu dan perhatikan bahwa ponsel tidak merespons ketika tombol angka digunakan saat melakukan panggilan. Saya tidak dapat menggunakan ponsel untuk melakukan panggilan yang mengharuskan saya menggunakan tombol angka untuk memilih opsi sebelum terhubung ke opsi layanan yang tepat yang saya inginkan. Saya telah mencoba membersihkan data, cache dari manajer aplikasi dan me-reboot set tetapi masih tidak bisa berfungsi. Tolong bantu.

Solusi : Hai Jasmine, beberapa pemilik ponsel Android lainnya juga mengalami masalah yang sama ini terutama mereka yang telah meningkatkan perangkat lunak ponsel mereka ke Lollipop. Cobalah untuk memeriksa apakah ada pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk ponsel Anda karena masalah ini tampaknya diselesaikan dalam pembaruan terbaru. Jika ponsel Anda berjalan pada pembaruan terbaru dan masalahnya masih ada, coba buka Pengaturan lalu Pengaturan Panggilan. Periksa apakah ada entri untuk nada DTMF. Seharusnya ada dua opsi di sini "Normal" dan "Panjang". Saya menduga pengaturan di ponsel Anda sekarang adalah "Normal". Coba ubah ini menjadi "Long" dan periksa apakah masalahnya masih ada.

Catatan 4 Gangguan Saat Memutar Musik Setelah Pembaruan Lollipop

Masalah : Halo teman. Ini adalah masalah saya setelah peningkatan. Pengurasan energi abnormal, 1 menit tersisa 51 menit penggunaan pada usia baterai 49 persen. Memutar musik di sembarang pemutar ponsel mogok, tidak masalah di mana file musik berada. Telah melakukan pembersihan cache tetapi tidak me-reset pabrik. Semoga ada yang tahu.

Solusi : Jika ponsel Anda mogok bahkan saat menggunakan aplikasi musik yang berbeda maka ini mungkin masalah perangkat lunak terkait. Karena ini terjadi tepat setelah Anda meningkatkan perangkat lunak perangkat Anda, maka cobalah untuk mulai dengan menghapus partisi cache telepon Anda.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya dan Rumah tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik.
• Lanjutkan menahan tombol Volume Naik hingga menu Pemulihan Sistem Android ditampilkan dan kemudian lepaskan. Langkah ini mungkin memakan waktu beberapa detik.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika masalah masih ada maka Anda harus mempertimbangkan untuk melakukan reset pabrik. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk menghilangkan masalah yang terjadi tepat setelah peningkatan perangkat lunak. Pastikan untuk mencadangkan data ponsel Anda sebelum melanjutkan.

• Matikan telepon. Jika ponsel tidak mau mati, lepas dan masukkan kembali baterai.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya dan Rumah tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat

Catatan 4 Keyboard Tidak Responsif Setelah Pembaruan Lollipop

Masalah : telah mengalami masalah dengan keyboard default Note 4 sejak saya memperbarui perangkat lunak ke Lollipop. Saya akan berada di tengah penulisan Email atau Pesan Teks dan itu crash dan dilengkapi dengan pesan kesalahan. Dan keyboard akan menjadi tidak responsif selama satu menit atau lebih dan kemudian tutup dan kembali lagi. Saya membersihkan cache dan masih memiliki masalah yang sama. Adakah saran untuk memperbaikinya?

Solusi : Menghapus cache telepon Anda adalah hal pertama yang harus dilakukan dalam kasus-kasus seperti ini. Meskipun biasanya akan menyelesaikan sebagian besar masalah, dalam hal ini masalahnya masih ada. Langkah Anda selanjutnya adalah melakukan reset pabrik. Ini adalah langkah pemecahan masalah yang sangat disarankan untuk ponsel yang memiliki masalah segera setelah mendapatkan pembaruan perangkat lunak utama. Ingatlah untuk membuat cadangan data ponsel Anda sebelum melanjutkan dengan langkah-langkah yang tercantum di bawah ini.

• Matikan telepon. Jika ponsel tidak mau mati, lepas dan masukkan kembali baterai.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya dan Rumah tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat

Catatan 4 Reboot Ketika Tidak Ada Kesalahan Sinyal Muncul

Masalah : Hai, Ponsel saya terus boot ulang hanya ketika ada masalah sinyal dengan operator seluler. Saya mendapatkan '' tidak ada ikon sinyal '' dan kemudian telepon reboot. Ini terjadi pada setiap sim yang saya coba, jadi itu bukan kartu sim yang rusak. Ini telah terjadi selama beberapa bulan, saya bahkan mencoba mengatur ulang lunak, tetapi tidak berhasil. Tolong saran.

Solusi : Ada baiknya Anda mencoba menggunakan kartu SIM yang berbeda di ponsel Anda karena ini memungkinkan kami untuk berkonsentrasi pada bidang lain. Kami sekarang dapat mengesampingkan kartu SIM atau jaringan yang menyebabkan masalah ini.

Masalah ini dapat disebabkan oleh perangkat lunak yang salah atau perangkat keras yang salah. Karena lebih mudah untuk memeriksa sisi perangkat lunak dari hal-hal inilah yang akan kita periksa terlebih dahulu.

Mari kita periksa dulu apakah aplikasi yang diinstal di ponsel Anda menyebabkan ini terjadi dengan memulai ponsel Anda di Safe Mode.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume bawah.
• Lepaskan tombol Power ketika logo Samsung muncul tetapi terus menahan tombol Volume turun sampai perangkat selesai restart.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Jika ponsel Anda tidak reboot dalam mode ini maka masalahnya mungkin disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Cari tahu aplikasi apa yang menyebabkan ini dan hapus instalannya.

Jika masalah terjadi bahkan dalam Safe Mode maka saya sarankan Anda mencadangkan data ponsel Anda dan melakukan reset pabrik.

• Matikan telepon. Jika ponsel tidak mau mati, lepas dan masukkan kembali baterai.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya dan Rumah tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat

Jika masalah berlanjut maka ini mungkin disebabkan oleh perangkat keras yang rusak. Bawa ponsel Anda ke pusat layanan resmi dan periksa.

Catatan 4 Aplikasi Galeri Lag On

Masalah : Saya masih mengalami kelambatan kecil di Galaxy Note 4 (SM-N910G). Saya telah meningkatkan perangkat ke firmware terbaru, yaitu Android 5.0.1. Saya mengalami sedikit keterlambatan stok aplikasi Galeri & aplikasi Kamera. Saya sudah mengatur ulang pabrik perangkat saya & juga memformat kartu sd saya (kartu sd saya adalah Samsung Evo 32 GB UHS-I kelas 10). Saya bahkan mencoba opsi 'Reset preferensi aplikasi'. Tapi tetap saja ketika saya membuka aplikasi Galeri saham, saya harus menunggu selama 3-4 detik sebelum saya bisa gulir ke bawah. Ini sangat menjengkelkan. (Apa yang saya amati adalah saya dapat menggulir ke bawah hanya ketika simbol 'pencarian' muncul di Galeri App. Dan ini membutuhkan setidaknya 4 detik.) Saya telah mencoba mengubah pengaturan untuk aplikasi Galeri seperti memilih hanya opsi 'Tampilkan konten di perangkat', atau 'mematikan sinkronisasi Dropbox' & setiap opsi lainnya. Namun tetap saja lag (delay) ada di sana. Hal yang sama terjadi dengan aplikasi Kamera stok. Ketika saya mengambil foto & mengklik ikon Galeri di sudut kanan bawah, dibutuhkan sekitar 5 detik untuk gambar muncul & berinteraksi dengan layar. Proses selanjutnya cepat. Sekarang masalah yang saya alami mungkin dialami oleh semua orang. Saya pikir itu adalah lag Samsung Touchwhiz tua yang khas. Perangkat ini cukup cepat di area lainnya, tetapi aplikasi Galeri & Kamera default masih tidak mulus (seperti pada Galaxy S6). Bahkan jika tidak ada solusi untuk masalah ini, bisakah tim Anda meneruskan ini ke tim Samsung? Ini akan membantu mereka untuk memperbaiki 'kelambatan' ini dalam peningkatan Android lebih lanjut. Terima kasih.

Solusi : Sudahkah Anda mencoba menggunakan kartu microSD berbeda di telepon Anda dan memeriksa apakah kelambatan masih terjadi? Jika tidak, maka mungkin ada masalah dengan kartu microSD saat ini yang Anda gunakan.