Cara memperbaiki data seluler Galaxy J5 yang terus memutuskan koneksi [panduan pemecahan masalah]

Halo dan selamat datang di artikel pemecahan masalah # GalaxyJ5 kami. Posting hari ini berfokus pada tiga masalah koneksi yang biasa terjadi pada perangkat ini. Jika J5 Anda memiliki masalah konektivitas, kami sarankan Anda memeriksa solusi kami di bawah ini, bahkan jika keadaan dalam kasus Anda berbeda.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Cara memperbaiki data seluler Galaxy J5 yang terus memutuskan koneksi

Saya punya Galaxy J5. Masalah saya adalah bahwa Internet (atau data) mati dan hidup. Itu bukan karena lokasi saya karena melakukan ini di mana-mana. Contohnya adalah pagi ini saya bisa mengunduh aplikasi tetapi setelah satu atau dua jam aplikasi itu berhenti lagi. Setiap kali berbunyi itu tidak kembali untuk sementara waktu (seperti, itu mati lebih dari itu aktif). Ketika saya terhubung ke WiFi, tidak ada masalah. Ketika saya hanya mengandalkan data saya, itu tidak akan berhasil. - Casey F.

Solusi: Hai Casey. Jika Anda yakin bahwa masalah terjadi bahkan ketika ponsel Anda memiliki penerimaan sinyal yang sangat baik (bilah sinyal penuh), ini adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan untuk menyelesaikan masalah:

Mulai ulang paksa J5 Anda

Langkah pemecahan masalah dasar pertama yang ingin Anda lakukan dalam kasus ini adalah untuk memastikan bahwa Anda menyegarkan sistem dengan menyalakannya kembali. Berikut cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Mode Pemeliharaan Boot muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Boot Normal. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Hapus pengaturan jaringan

Mungkin saja masalah ini disebabkan oleh pengaturan jaringan atau konfigurasi yang tidak tepat sehingga pemecahan masalah berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah mengatur ulang semua pengaturan jaringan. Ini memengaruhi koneksi wifi dan data seluler jadi pastikan Anda tahu cara menghubungkan J5 Anda kembali ke jaringan wifi sebelum melanjutkan. Jika Anda menggunakan koneksi VPN, langkah pemecahan masalah ini juga akan menghapus informasi VPN Anda lagi, Anda ingin memastikan bahwa Anda tahu cara mengaturnya sebelum melakukannya.

Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan pada J5 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Reset pengaturan jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.
6. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Pasang kembali kartu SIM

Beberapa pengguna Android dapat menemukan keberhasilan dalam memperbaiki masalah jaringan di masa lalu dengan mengeluarkan kartu SIM mereka. Meskipun kedengarannya tidak ada gunanya, sebenarnya ada penjelasan untuk itu. Ketika Anda mengeluarkan kemudian memasukkan kartu SIM ke perangkat, Anda sebenarnya memaksanya untuk mengkonfigurasi ulang pengaturan seluler. Dalam beberapa kasus, ini adalah alasan yang cukup untuk memperbaiki bug jaringan. Kami tidak tahu apakah ini akan berhasil dalam kasus Anda, tetapi tidak ada salahnya mencobanya. Pada dasarnya, apa yang ingin Anda lakukan adalah mengeluarkan kartu SIM dari telepon Anda dan memasukkannya kembali saat telepon dalam keadaan AKTIF. Setelah dimasukkan, J5 Anda harus memeriksa pengaturan seluler saat ini di latar belakang dan mengubahnya jika perlu.

Ganti kartu SIM

Jika memasukkan kembali kartu SIM tidak akan membantu, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah menggantinya dengan yang baru. Meskipun kartu SIM jarang rusak dalam penggunaan normal, masih ada kemungkinan kecil kartu Anda rusak. Sebagian besar operator akan memungkinkan Anda mengganti kartu SIM secara gratis, tetapi jika kartu SIM Anda tidak akan mendapat yang baru, toh tidak akan banyak, jadi teruskan saja.

Amati dalam mode aman

Kami tidak tahu banyak tentang riwayat perangkat khusus Anda sehingga tidak ada cara bagi kami untuk mengatakan dengan kepastian ini, tetapi kadang-kadang, aplikasi yang buruk menyebabkan masalah dengan sistem. Untuk memeriksa apakah Anda mengunduh satu aplikasi semacam itu, Anda perlu menjalankan J5 Anda ke mode aman dan mengamatinya. Jika koneksi data seluler berfungsi dengan baik dalam mode ini, Anda dapat mengasumsikan bahwa salah satu aplikasi Anda yang menyebabkan masalah.

Berikut langkah-langkah cara mem-boot ponsel ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
3. Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
7. Biarkan ponsel Anda berjalan dan cobalah mereplikasi masalahnya. Jika panggilan suara berfungsi dengan baik, Anda memiliki masalah aplikasi yang buruk.

Jika Anda merasa ada masalah aplikasi, Anda dapat mencoba mengidentifikasinya dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika J5 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Kembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke standarnya

Reset pabrik adalah metode utama Anda untuk mengetahui apakah akar masalah ada di sisi perangkat lunak. Seperti namanya, reset pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke standarnya. Pastikan untuk memeriksa masalah tepat setelah Anda mengatur ulang perangkat untuk melihat perbedaan. Pastikan untuk tidak menginstal apa pun sebelum Anda mengamati telepon.

Untuk mengatur ulang pabrik J5 Anda:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Apa yang harus dilakukan jika reset pabrik gagal?

Idealnya, Anda seharusnya tidak lagi mencapai titik ini dalam pemecahan masalah Anda kecuali tidak ada yang terjadi setelah reset pabrik. Jika data seluler terus turun secara acak bahkan setelah Anda menyeka telepon, ada dua kemungkinan alasan untuk itu. Salah satunya adalah kemungkinan ponsel Anda mengalami masalah perangkat keras, dan yang lainnya adalah masalah jaringan yang terjadi.

Kedua masalah ini berada di luar kemampuan rata-rata pengguna untuk memperbaikinya sehingga Anda harus menghubungi Samsung atau memberi tahu operator jaringan Anda tentang masalahnya. Jika ponsel Anda disediakan oleh operator Anda, kami sarankan Anda menghubungi mereka untuk dukungan daripada langsung ke Samsung. Beberapa operator memiliki program penggantian mereka sendiri sehingga Anda lebih baik menggunakannya.

Masalah # 2: Galaxy J5 terus memutuskan sambungan dari Chromecast

Samsung J5 saya terus kehilangan koneksi ke Chromecast. Saya memiliki koneksi ketika saya me-restart router. Terkadang hanya untuk beberapa menit. Itu tidak membantu memulai ulang telepon saja atau hanya Chromecast. Terkadang simbol Wi-Fi saya memiliki tanda seru kecil di sebelahnya di sisi kanan, tetapi koneksi internet saya berfungsi dengan baik setiap saat, terlepas dari apakah simbol itu ada atau tidak. (Saya mungkin telah menyelesaikan ini sekarang dengan melupakan dan menambahkan Wi-Fi, tetapi tidak membantu). Saya baru saja menginstal internet dan router baru ketika masalah ini dimulai. Sebelum ini, saya telah menggunakan Chromecast yang sama selama setahun tanpa masalah. Huawei pacar saya berfungsi dengan baik dan dia terhubung tanpa masalah. - Troel Bovbjerg

Solusi: Hai Troel. Masalah seperti ini sangat rumit sehingga mungkin ada sangat sedikit yang bisa kita lakukan. Masalahnya mungkin terletak pada router, pada perangkat Chromecast, pada J5 Anda, atau di jaringan secara umum. Berdasarkan pengalaman kami sendiri dengan perangkat Chromecast kami, itu dapat reboot dengan sendirinya jika kehilangan sinkronisasi dengan router atau dengan perangkat apa pun yang menggunakannya. Hilangnya sinkronisasi dapat menjadi misteri tersendiri karena dapat menjadi produk dari banyak faktor. Sejauh menyangkut pemecahan masalah Android, yang paling bisa dilakukan adalah pengaturan ulang pabrik. Jika itu tidak ada bedanya, lanjutkan dan atasi masalah Chromecast atau router Anda.

Masalah # 3: Galaxy J5 tidak akan terhubung ke wifi setelah reset pabrik, masalah J5 FRP

Hai! Saya baru-baru ini membeli Samsung J5 dari seorang pria di shpock. Dia mengatakan kepada saya bahwa dia telah melakukan reset pabrik dan memanggilnya jika saya punya masalah. Ketika telepon dimuat, ia meminta Anda untuk terhubung ke wifi. Saya sudah mencoba menghubungkan ke wifi tetapi saya terus mendapatkan pesan kesalahan di sepanjang baris “tidak dapat masuk ke wifi ap. Reset pabrik yang tidak sah telah dilakukan pada perangkat ini. Layar masuk tidak dapat diakses ”. Saya telah menjelajahi internet untuk mencoba dan menemukan solusi karena orang yang saya bawa tidak menjawab panggilan atau pesan saya. Anda dapat melewati halaman opsi wifi, yang meminta akun google yang sebelumnya disinkronkan ke perangkat. Jelas, saya tidak tahu akun Google atau kata sandi yang ditautkan sehingga tidak dapat mengakses telepon sama sekali. Saya tidak tahu harus berbuat apa lagi, pada £ 200 saya sangat berharap saya belum ditipu. Terima kasih sebelumnya. - Owen Owen

Solusi: Hai Owen. Tidak ada sugarcoating ini, tetapi kami pikir Anda benar-benar telah ditipu. Kecuali jika pemilik asli membuka kunci ponsel (memasukkan akun dan kata sandi Google-nya), perangkat Anda pada dasarnya tidak berguna. Dimulai dengan Android Lollipop, semua ponsel Samsung telah dilindungi oleh FRP atau Factory Reset Protection. FRP memblokir segala upaya untuk mengatur perangkat setelah reset pabrik dengan meminta kredensial akun Google yang sebelumnya terkait. Jika Anda tidak dapat memberikan nama pengguna dan kata sandi, tidak mungkin Anda dapat mengatur ponsel lagi.

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mengerahkan semua upaya untuk menemukan orang yang menjual ponsel kepada Anda dan membiarkannya membuka kuncinya.