Cara memperbaiki masalah SMS Galaxy J5: tidak akan mengirim SMS

Artikel pemecahan masalah ini akan menjawab empat masalah terkait # GalaxyJ5. Masalah-masalah ini adalah contoh masalah konektivitas umum yang dialami oleh banyak orang. Jika Anda memiliki masalah dalam mengirim atau menerima teks, atau menghubungkan ke internet dengan J5 Anda, artikel ini mungkin membantu.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah SMS Galaxy J5: tidak akan mengirim SMS

Ini adalah ponsel baru dan saya tidak dapat mengirim pesan SMS kepada siapa pun dengan aplikasi Pesan yang disediakan oleh Samsung atau aplikasi lain yang diunduh dari Play store. Saya bisa melakukan ini ketika saya pertama kali mencoba (saya mengirim beberapa pesan halo yang diterima) tetapi sekarang saya mendapatkan pesan "gagal kirim" dan tanda seru merah di aplikasi Pesan. SIM saya dapat mengirim teks di lokasi yang sama saat digunakan di perangkat lain (iPad). Saya telah memeriksa cek pada halaman Anda termasuk membersihkan data dan cache. dan tidak ada dari mereka yang menyortir masalah. Saya sudah mencoba menghidupkan dan mematikan telepon, mencoba mode penerbangan mati dan berbagai tips lainnya dari internet. Saya dapat menerima pesan SMS dari beberapa pengirim tetapi tidak semua. Saya berhasil mentransfer semua kontak saya ke ponsel baru ini dari iCloud (ponsel terakhir saya adalah iphone). Saya dapat mengirim dan menerima email, membuat dan menerima panggilan, mengirim dan menerima WhatsApp sehingga saya agak bingung dengan kesalahan yang menjengkelkan ini.

Solusi: Ada sejumlah kemungkinan alasan untuk masalah ini. Mari kita bahas masing-masing dan cara untuk mengatasinya secara individual.

Nonaktifkan iMessage

Jika Anda menggunakan kartu SIM yang sama dari iPhone lama Anda, ada kemungkinan beberapa pesan masuk Anda dikirim sebagai iMessage. Karena iMessage adalah sistem pesan berpemilik hanya untuk perangkat Apple, pesan teks Anda mungkin tidak sepenuhnya menggunakan layanan SMS operator Anda. Pastikan Anda menonaktifkan iMessage dengan mengikuti langkah-langkah dari halaman resmi Apple.

Nomor Pusat Pesan salah

Salah satu alasan umum mengapa perangkat gagal mengirim pesan teks adalah Nomor Pusat Pesan yang salah. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki MCN yang benar di perangkat Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Pesan Samsung.
2. Ketuk ikon pengaturan lainnya di kanan atas.
3. Pilih Pengaturan.
4. Ketuk Pengaturan lainnya.
5. Ketuk Pesan Teks.
6. Ketuk Pusat pesan.
7. Masukkan nomor Pusat Pesan yang benar. Jika Anda tidak tahu apa MCN operator Anda, hubungi operator jaringan Anda dan dapatkan langsung dari mereka.

Setel Ulang Pengaturan Jaringan

Dalam beberapa kasus, konfigurasi jaringan yang salah dapat menyebabkan masalah SMS. Pastikan untuk menghapus pengaturan jaringan ponsel Anda jika mengubah MCN tidak akan membuat perbedaan.

Untuk mereset pengaturan jaringan Galaxy J5 Anda:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Reset pabrik

Jika masalah belum terselesaikan pada saat ini, pastikan Anda menghapus ponsel dengan pengaturan ulang pabrik. Melakukannya akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke standarnya. Jika alasan masalahnya adalah perangkat lunak, reset pabrik kemungkinan besar akan membantu.

Untuk mengatur ulang pabrik J5 Anda:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dapatkan bantuan dari operator jaringan Anda

Jika masalah kembali setelah menyeka telepon (reset pabrik), Anda harus menghubungi operator Anda untuk mendapatkan bantuan. Pada titik ini, tidak ada lagi yang dapat Anda lakukan pada perangkat Anda yang akan membantu. Seharusnya tanggung jawab operator Anda untuk membantu Anda memecahkan masalah. Jika tidak ada kesalahan pada sistem mereka, mereka masih harus bisa memberi tahu Anda di mana masalahnya.

Masalah # 2: Cara memperbaiki Galaxy J5 yang tidak menghasilkan suara (audio tidak berfungsi)

Saya memiliki Samsung Galaxy J5. 5 bulan yang lalu, tiba-tiba semua suara termasuk audio, video, masuk, panggilan keluar, notifikasi, nada dering dibisukan di ponsel saya. Ponsel tidak pernah mengalami kecelakaan atau masalah apa pun sebelumnya. Saya mencoba me-restart ponsel, dan bahkan mengaturnya ke reset pabrik juga. Tapi tidak ada yang berhasil. Saya meninggalkan ponsel selama sebulan dan menyalakannya. Ada pembaruan perangkat lunak yang telah datang. saya memperbarui versi perangkat lunak dan ponsel mulai bekerja dengan sempurna. Persis masalah yang sama sekarang terjadi lagi 3 hari yang lalu. Saya telah memeriksa tidak ada pembaruan perangkat lunak yang tersedia. Saya mencoba semua pemecahan masalah seperti me-restart telepon, masuk ke mode aman, membersihkan cache tetapi tidak ada yang berhasil. Bisakah Anda memberi tahu apa masalahnya?

Solusi: Masalahnya datang dan pergi sehingga penyebabnya kemungkinan besar terkait perangkat lunak. Ini bisa berupa aplikasi yang mencegah audio ponsel Anda berfungsi dengan baik, atau bug sistem operasi. Untuk mengecek apakah itu bukan masalah perangkat keras sama sekali, Anda dapat mencoba memuat menu layanan perangkat dan melihat apakah speaker berfungsi dengan langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi dialer atau Telepon Anda.
2. Tekan “ * # 0 * #” (tanpa tanda kutip). Jika tidak terjadi apa-apa, operator Anda harus menonaktifkan akses ke menu layanan.
3. Ketuk Penerima. Jika Anda mendengar bunyi bip panjang, itu bagus.
4. Ketuk Speaker. Jika ponsel Anda mengeluarkan suara, maka itu juga berarti pengeras suara baik-baik saja.

Jika kedua tes menghasilkan hasil positif, itu adalah konfirmasi bahwa perangkat keras baik-baik saja. Masalahnya mungkin berasal dari salah satu aplikasi Anda atau bug sistem operasi. Dalam hal ini, kami sarankan Anda melakukan putaran ulang pabrik dan menggunakan proses eliminasi untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang mungkin disalahkan. Anda dapat melakukannya dengan menginstal aplikasi satu per satu setelah pengaturan ulang pabrik dan mengamati bagaimana suara bekerja setiap saat.

Jika ponsel Anda tidak mengeluarkan suara sama sekali, bahkan dalam menu layanan, itu merupakan indikasi masalah perangkat keras. Hubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian.

Masalah # 3: Unlocked Verizon Galaxy J5 terus kehilangan sinyal pada jaringan Total Wireless

Saya memiliki Samsung Galaxy J5 yang awalnya saya beli melalui Verizon. Setelah melunasi perangkat, saya beralih ke Total Wireless dan saya mengalami masalah dalam menerima teks, MMS, panggilan telepon. Ketika saya menghidupkan telepon saya, saya tidak dapat menerima apa pun sampai saya membuat panggilan keluar. Itu sepertinya membuat ponsel 'terhubung' dan bagus untuk sisa hari itu. Saya telah menelepon Total Wireless beberapa kali dan mereka tidak dapat menemukannya. Ketika saya pergi ke pengaturan> Access Point Names ia mengatakan Verizon Internet dan TRACFONE.VZWENTP. ketika saya membahasnya, tidak ada yang ditetapkan. Tanpa Nama, tanpa Proksi, Tanpa Port, dll. Dll. Saya kira ini mungkin paling tidak merupakan bagian dari masalah tetapi ketika saya mencoba Mengeditnya atau Menambahkan Titik Akses baru, saya tidak bisa melakukannya. Membantu!

Solusi: Sebagian besar perangkat Samsung Galaxy bermerek carrier. Ini berarti bahwa tidak setiap model memiliki versi firmware yang sama; setiap operator mengembangkan firmware sendiri untuk perangkat Samsung mereka sendiri. Dalam kasus Anda, ponsel ini awalnya dibuat untuk Verizon sehingga firmware-nya adalah versi Verizon. Beralih ke Total Wireless tidak mengubah firmware sehingga firmware Android Verizon masih berjalan di telepon meskipun sekarang menggunakan jaringan Total Wireless. Di sinilah masalahnya dapat terjadi. Masalah ketidaksesuaian dapat muncul karena fakta ini. Sayangnya, tidak ada cara mudah untuk menentukan apakah masalah dapat diperbaiki pada Anda atau tidak. Yang paling bisa Anda lakukan adalah langkah pemecahan masalah yang kami berikan di atas (untuk Masalah # 1). Jika tidak ada yang berhasil dan masalah tetap ada bahkan setelah reset pabrik, Anda kurang beruntung. Pasti ada masalah pengkodean yang menyebabkan ponsel untuk sementara waktu kehilangan koneksi jaringan.

Masalah # 4: Cara memperbaiki masalah wifi J5 Galaxy: tidak akan terhubung ke jaringan wifi publik

Saya memiliki Samsung Galaxy J5 yang berfungsi dengan baik, kecuali sangat sering mengalami masalah untuk terhubung ke Hotspot gratis seperti McDonald, Loews, BestBuy dll. Ini akan menunjukkan terhubung, tetapi memerlukan masuk. Jadi saya gulir ke bawah baris atas dan tekan pesan untuk masuk. Ini akan memulai Internet Explorer, Chrome dalam kasus saya, tetapi tidak akan memberikan halaman masuk untuk menerima persyaratan, yang menyebabkan relatif cepat kehilangan koneksi. Pemindaian akan menemukan lagi Hotspot, tetapi masalahnya berulang dengan hasil yang sama. Saya sering mencoba masuk ke www.McDonalds.com, berharap halaman login akan muncul, tetapi tidak membantu juga. Juga sering ketika saya baru saja menyerah, halaman login pups dan kemudian berfungsi. Mungkinkah ini menjadi masalah dengan server Hotspot atau apakah ini J5 saya?

Solusi: Jika masalah ini terjadi setiap kali Anda masuk ke jaringan wifi publik, maka penyebabnya kemungkinan besar hanya ada di telepon Anda. Kami menyarankan Anda mencoba langkah pemecahan masalah ini untuk mencoba memperbaikinya:

• Hapus data Chrome
• Setel ulang pengaturan jaringan
• Reset pabrik

Untuk menghapus data aplikasi Chrome, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan dan pengaturan ulang pabrik, lihat langkah-langkah di atas.