Cara memperbaiki bug Galaxy Note 5 setelah memperbarui ke Android Marshmallow, masalah lainnya

Sementara Galaxy Note 5s yang lebih baru mungkin sudah datang dengan Android Marshmallow saat ini, sebagian besar awalnya berjalan dengan Android Lollipop ketika dibeli. Jika Anda salah satu pengguna awal Galaxy Note 5 tahun lalu, kemungkinan besar Anda mengalami masalah pembaruan pasca-Marshmallow sekarang.

Dalam posting ini, kami menerbitkan laporan oleh salah satu anggota komunitas kami yang menunjukkan banyak masalah setelah Android 6.0 diinstal pada # GalaxyNote5-nya. Kami berharap artikel ini dapat membantu menjelaskan masalah ini.

1. Keamanan sidik jari pada Galaxy Note 5 tidak berfungsi setelah pembaruan Marshmallow
2. Cara memperbaiki bug Galaxy Note 5 setelah memperbarui ke Android Marshmallow
3. Galaxy Note 5 basah dan terlalu panas
4. Galaxy Note 5 meminta kata sandi cadangan jika dibiarkan tidak digunakan selama beberapa menit
5. Panggilan keluar pada Galaxy Note 5 tidak berfungsi dari waktu ke waktu

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Keamanan sidik jari pada Galaxy Note 5 tidak berfungsi setelah pembaruan Marshmallow

Pembaruan Marshmallow baru telah menyebabkan masalah yang hanya dapat diperbaiki dengan melakukan reset pabrik. Inilah yang terjadi pada saya. Saya mengatur opsi sidik jari untuk keamanan. Saya juga diminta mengatur kata sandi. Setelah melakukan ini saya tidak bisa membuka dengan sidik jari atau kata sandi saya. Saya berbicara dengan Samsung dan perwakilan yang membantu saya mengatakan itu adalah masalah yang mereka dan Google sadari. Seharusnya Google sedang mengerjakan masalah ini. Tak perlu dikatakan, saya tidak senang! Untungnya semuanya didukung di Verizon Cloud, jadi saya memulihkan hampir semuanya. Kupikir pembaca Anda ingin tahu. Jangan mengatur opsi sidik jari sampai Google memperbaikinya !!! - Debbie

Solusi: Hai Debbie. Meskipun tidak ada pengakuan resmi dari Samsung dan Google tentang masalah ini, ini telah dilaporkan oleh beberapa anggota komunitas kami serta pengguna Galaxy lainnya ke forum Android pihak ketiga lainnya. Oleh karena itu konfirmasi Anda adalah informasi tambahan yang mendukung fakta bahwa masalah tidak terjadi secara terpisah. Kami menghargai upaya Anda untuk memberi tahu komunitas kami tentang masalah ini.

Masalah # 2: Cara memperbaiki bug Galaxy Note 5 setelah memperbarui ke Android Marshmallow

Saya memiliki beberapa masalah setelah memperbarui ke Marshmallow. Pertama, weatherbug saya tidak dimuat secara otomatis saat saya menghidupkan telepon. Saya sudah mencoba menghapus cache dan data, juga menginstal ulang aplikasi. Itu masih tidak memuat secara otomatis saat memulai telepon.

Kedua, Gmail tidak disinkronkan. Sinkronisasi sesekali, tetapi sebagian besar waktu, saya harus menyegarkan secara manual untuk melihat email baru. Saya juga mencoba menghapus data dan cache.

Ketiga, Facebook tidak menyegarkan. Ketika saya mencoba dengan me-refresh secara manual, ia terus mengatakan tidak dapat terhubung. Saya harus menghubungkan ponsel saya ke Wi-Fi untuk menggunakan aplikasi. Saya mencoba menghapus cache dan data, juga menghapus semua pembaruan sebelumnya juga. Sepertinya satu-satunya cara kerjanya adalah dengan saya terhubung ke Wi-Fi.

Terakhir, pesan suara saya tidak berfungsi lagi. Itu terus memberi saya pesan kesalahan tetapi ketika saya membuka kotak suara, itu menunjukkan tidak ada di dalamnya.

Terima kasih. - Serena

Solusi: Hai Serena. Jika Anda telah menggunakan perangkat Android selama beberapa tahun terakhir (dan mungkin memperbaruinya setiap kali Anda menerima pemberitahuan untuk melakukannya), Anda harus memperhatikan bahwa memperbarui dari satu versi Android ke yang lain selalu berantakan. Ini karena ada begitu banyak variabel yang dapat dimainkan selama dan setelah pembaruan. Meskipun Google (pengembang Android) memberikan panduan umum kepada pihak lain yang terlibat dalam pembuatan aplikasi dan pembaruan Android seperti pengembang dan operator aplikasi, secara teknis tidak ada sistem pembaruan standar yang semua orang patuhi untuk meminimalkan bug sebanyak mungkin. Pabrikan perangkat keras seperti Samsung, Sony, HTC, antara lain, membuat firmware sendiri untuk perangkat mereka yang menghasilkan modifikasi Android. Beberapa modifikasi ini mungkin tidak sepenuhnya bekerja secara harmonis dengan bagaimana pengembang Google telah merencanakan versi Android baru yang harus dijalankan, sehingga menimbulkan masalah di kemudian hari. Situasi yang sama dapat terjadi jika Anda melempar pihak lain yang juga dapat menambahkan cara kreatif mereka sendiri seperti operator dan pengembang aplikasi Anda. Bersama-sama, perubahan dan efeknya dapat membuat atau merusak pembaruan baru dalam banyak cara yang tidak terduga.

Situasi ini, yang dikenal sebagai fragmentasi, adalah salah satu alasan utama mengapa versi Android yang baru dirilis agak bisa menjadi OS "buruk" dalam semalam. Seperti yang terjadi, sistem pembaruan Android akan selalu lebih bermasalah dibandingkan dengan sistem pembaruan iOS Apple. Sementara perangkat iOS tidak sempurna, mereka menderita jauh lebih sedikit ketika memposting masalah pembaruan dibandingkan dengan rekan Android mereka dalam hal ini. Kami tidak mengatakan bahwa perangkat Android lebih rendah, karena beberapa perangkat Android menawarkan fitur yang lebih menarik dan perangkat keras yang lebih maju dibandingkan dengan ponsel andalan Apple, tetapi kami hanya menunjukkan fakta bahwa cara pembaruan berfungsi di platform Android tampaknya menghasilkan lebih banyak masalah.

Karena itu, masalah yang mengikuti pembaruan Android utama tidak dapat sepenuhnya disebabkan oleh satu pihak. Alasan sebenarnya untuk beberapa bug seperti yang Anda sebutkan di sini dapat disebabkan oleh firmware yang rusak, aplikasi pihak ketiga yang kedaluwarsa / tidak kompatibel, pembaruan Android yang disediakan oleh operator dengan kode buruk, atau kombinasi semuanya sekaligus. Tidak ada cara untuk mengetahui yang mana dan hanya ada begitu banyak yang dapat dilakukan pengguna untuk menyelesaikan masalah. Terkadang, bug diperbaiki setelah tambalan diinstal untuk suatu aplikasi atau sistem operasi tetapi itu mungkin memakan waktu dan tergantung apakah pihak-pihak yang berkepentingan mengetahui masalah tersebut atau tidak. Apa yang dapat Anda lakukan pada saat ini adalah melakukan dua hal - menghapus partisi cache dan melakukan reset pabrik.

Kedua prosedur ini adalah satu-satunya yang dapat dilakukan siapa saja. Jika masalah disebabkan oleh cache sistem yang usang, menghapus partisi cache akan dengan mudah memperbaikinya. Jika itu tidak akan mengubah apa pun, Anda selalu memiliki opsi untuk mencoba pengaturan ulang pabrik untuk memaksa perangkat menjalankan sistem operasi yang bersih. Jika mereka tetap setelah melakukan dua solusi potensial ini, Anda dapat dengan aman mengasumsikan bahwa masalahnya adalah karena faktor-faktor di luar kendali Anda. Anda juga harus menghapus instalan aplikasi untuk melihat apakah salah satunya adalah pelakunya, atau cukup menunggu patch dirilis untuk memperbaiki bug.

Sekarang, untuk referensi yang mudah, berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Untuk mengatur ulang pengaturan Note 5 Anda ke default pabrik, langkah-langkahnya dibahas di bawah ini.

Masalah # 3: Wet Galaxy Note 5 membeku dan kepanasan

Beberapa bulan yang lalu saya membeli Samsung Note 5. minggu lalu karena kesalahan itu jatuh tenggelam. Saya segera melepasnya dan menyekanya tetapi sudah terlambat karena air ada di dalam dan bisa melihatnya di kamera. beberapa jam kemudian pergi ke Samsung SC, dan karena tumpahan air mereka mengatakan garansi tidak akan ditanggung. mereka memeriksa dan hari berikutnya memberi tahu saya tentang kegagalan motherboard dan meminta US $ 150 untuk penggantian dan tidak ada data saya yang bisa diambil.

Karena kekurangan uang tunai, saya mengambilnya dan memberi tahu mereka bahwa saya akan memperbaikinya nanti. Setelah 2 hari kejadian ini, saya mengisi daya ponsel itu. itu dibebankan dan dihidupkan. itu sempurna kecuali tombol home tidak berfungsi dan saya melakukan backup data saya. 2 hari kemudian, masalah sebenarnya dimulai. itu akan membeku untuk beberapa waktu dan logo "GALAXY NOTE 5" muncul dan bahkan jika saya susah restart tidak akan mulai. seperti setelah 5-8 menit itu akan mulai dan menjadi normal selama beberapa jam. maka masalah yang sama.

Saya mencoba mengatur ulang perangkat saya di pabrik dan itu terjadi. tetapi masalah yang sama tetap ada. sekali hidup jika saya matikan dan mulai kembali lagi masalah yang sama tetap ada, membeku selama 5-10 menit dan perangkat memanas dengan buruk. - Ahamed

Solusi: Hai Ahamed. Air atau cairan dapat menyebabkan korosi pada papan sirkuit yang menyebabkan kerusakan permanen. Bergantung pada jenis cairan atau bahan kimia yang sekarang berada di dalam ponsel Anda, komponen atau serangkaian komponen mungkin telah dikompromikan pada saat ini. Idealnya, Anda harus melepas baterai dari telepon tepat setelah Anda mengeluarkannya dari air untuk mencegah korsleting komponen. Kami tahu ini tidak mungkin tanpa membatalkan garansi sehingga benar-benar tidak ada yang dapat Anda lakukan.

Perlu diingat bahwa semakin lama baterai tetap berada di telepon itu, semakin tinggi kemungkinan komponen tersebut rusak. Meninggalkan sumber tenaga kerja yang terhubung ke sirkuit basah berarti membiarkan arus mengalir ke tempat-tempat yang tidak seharusnya, hukuman mati tertentu. Menghidupkan kembali telepon tanpa memastikan bahwa tidak ada cairan di dalamnya adalah bencana dan mungkin sebenarnya menyebabkan masalah yang Anda alami sekarang.

Kami ingin berterus terang tentang hal ini: perangkat elektronik yang rusak karena air tidak dapat diperbaiki dengan melakukan pemecahan masalah perangkat lunak. Tidak ada modifikasi atau manipulasi perangkat lunak di dunia yang dapat dilakukan untuk memperbaiki ponsel Anda. Anda harus membawanya kembali ke Samsung dan mengganti motherboard, atau cukup membeli telepon baru.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 meminta kata sandi cadangan jika dibiarkan tidak digunakan selama beberapa menit

Model ponsel saya adalah Samsung Note 5. Setelah saya memperbarui Android saya ke versi terbaru, melalui udara, saya telah menghadapi masalah yang sangat aneh.

Masalahnya adalah ponsel saya meminta kata sandi cadangan jika saya belum menggunakannya selama beberapa menit. Dan ada tertulis di sana bahwa karena "restart", kata sandi cadangan diperlukan.

Saya belum melihat ponsel saya dinyalakan ulang, sekali pun tidak. Bahkan pemindai sidik jari tidak berfungsi dan meminta saya untuk kata sandi cadangan. Dan jika saya menggunakan ponsel saya terus menerus dan sisanya tidak lebih dari 10 menit maka sidik jari tidak berfungsi, dan kadang-kadang bahkan setelah istirahat semalaman, itu bekerja ...

Sekarang saya ingin tahu apakah ada masalah restart di Marshmallow dalam model saya?

Apa yang harus saya lakukan ?

Saya sudah mencoba soft reset, tidak memperbaiki masalah. - Hassaan

Solusi: Hai Hassaan. Ini mungkin kasus yang terisolasi sehingga kami sangat menyarankan Anda mencoba untuk menghapus partisi cache telepon terlebih dahulu. Setelah pembaruan, cache sistem mungkin rusak atau mungkin berisi file lama yang tidak kompatibel yang dapat menyebabkan masalah. Menyeka dengan bersih akan memaksa ponsel untuk membuat cache baru sesudahnya. Silakan lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Jika tidak ada yang berubah setelah menghapus cache sistem, pastikan Anda melakukan reset pabrik. Berikut langkah-langkah tentang cara melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah # 5: Panggilan keluar pada Galaxy Note 5 tidak berfungsi dari waktu ke waktu

Tidak dapat melakukan panggilan melalui Samsung dialer. Saya mendapatkan pesan standar di sudut kanan atas, "panggilan ..., " tetapi tidak ada suara dan setelah 5-10 detik itu turun mencoba menghubungi nomor. Jika saya segera mencoba lagi itu akan berhenti mencoba setelah 1 atau 2 detik.

Saya dapat menerima dan menjawab panggilan (bicara), mengirim dan menerima pesan teks, dan saya dapat membuat dan menghubungkan panggilan melalui aplikasi lain seperti WhatsApp atau Skype. Layanan saya biasanya menunjukkan LTE atau 4G (mendapatkan 38 Mb / saat diuji). Segala sesuatu yang lain di telepon tampak berfungsi normal.

Saya mematikannya, melepas baterai dan memasangnya kembali setelah sekitar 30 detik. Saya juga mengikuti saran lain yang Anda berikan dan menghapus partisi cache. Tidak menyelesaikan masalah saya. Ketika saya mengetik ini, saya berhasil menelepon ponsel lain, saya bisa mendengar mereka mereka tidak bisa mendengar saya. Saya mencoba nomor ini lagi dengan tidak berhasil, tetapi masih dapat mengirim pesan teks kepada mereka.

Bantuan apa pun akan luar biasa, bingung. - Alan

PS

15 menit kemudian ...

Saya terus berusaha dan berhasil menghubungkan beberapa panggilan keluar ke saluran darat. Saya dapat mendengar mereka dan mereka dapat mendengarkan saya. Tidak ada pola yang terlihat, beberapa dari daftar kontak saya, yang lain dengan menekan nomor. Ini berumur pendek. Saya kembali tidak berhasil dengan panggilan keluar. Saya masih menerima panggilan masuk.

Solusi: Hai Alan. Masalah panggilan terputus-putus mungkin terkait jaringan dan sama sekali bukan masalah dengan perangkat Anda. Jika Anda menduga itu masalah telepon, kami sarankan Anda melakukan reset pabrik dan mengamatinya selama 24 jam. Untuk berjaga-jaga jika masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang buruk, Anda juga dapat menunda menginstal aplikasi setelah pengaturan ulang pabrik selama periode pengamatan. Menjalankan sistem operasi negara pabrik yang bersih selama periode pengamatan adalah satu-satunya cara untuk mengetahui di mana masalahnya berada. Jika masalah terjadi selama waktu ini, itu indikasi yang disebabkan oleh penyedia layanan seluler Anda.

Jika panggilan keluar Anda pergi tanpa masalah, pastikan Anda memeriksa daftar aplikasi yang telah Anda instal untuk melihat yang mana dari mereka yang mungkin menjadi penyebabnya. Anda mungkin harus menginstal masing-masing dan mengamati bagaimana perilaku panggilan untuk mengidentifikasi penyebabnya.