Bagaimana cara memperbaiki Galaxy Note8 jika layar sentuh lambat atau tidak responsif untuk disentuh atau S Pen (secara acak menunjukkan sentuhan)

Posting pemecahan masalah hari ini akan mengatasi salah satu masalah umum pada # GalaxyNote8 - layar sentuh lambat atau tidak responsif. Meskipun jumlah laporan tentang masalah ini yang mencapai kami tidak terlalu besar dibandingkan dengan masalah lain, kami pikir ada peningkatan jumlah pengguna Note8 yang terpengaruh. Jadi, posting ini mencantumkan hal-hal yang dapat dilakukan pengguna jika menurutnya layar sentuh tidak berfungsi seperti yang diharapkan.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Cara memperbaiki Galaxy Note8 jika layar sentuh tidak responsif terhadap sentuhan atau S Pen (dan secara acak menunjukkan sentuhan)

Saya memiliki layar sentuh yang tidak responsif dan tidak menentu. dimulai beberapa bulan yang lalu dan sekarang hampir tidak dapat digunakan. Ketik satu huruf dan hal-hal acak muncul. Tidak bisa gulir Sebagian besar fungsi tidak dapat digunakan. Baterai habis dengan cepat dan memanas. Kamera nyaris tidak berfungsi. Tidak dapat menggunakan aplikasi karena layar sentuh yang tidak menentu. (Saya mengirim ini di iPad teman). Banyak masalah lain terus muncul. Apakah hanya perlu pembaruan perangkat lunak? Saya sudah mengunduhnya tetapi tidak melakukan pembaruan aktual karena telepon yang khawatir hanya akan macet. Saya dapat menjelaskan lebih banyak jika Anda membalas email. Terima kasih. - Marc

Solusi: Hai Marc. Kami tidak berpikir pembaruan akan memperbaiki masalah Anda sama sekali. Kami tidak tahu riwayat lengkap Note8 Anda, tetapi kami percaya bahwa masalahnya melampaui perangkat lunak. Samsung Galaxy touchscreen hampir tidak pernah memburuk dan jika mereka lakukan, kebanyakan dari mereka disebabkan oleh kerusakan perangkat keras. Cara terbaik bagi Anda untuk memeriksa apakah semua masalah ini disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak adalah mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke pengaturan default. Ini dilakukan dengan melakukan reset pabrik. Untuk mengatur ulang pabrik Note8 Anda:

Jika memungkinkan, buat cadangan data pribadi Anda.
Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah perangkat dihidupkan ulang, atur kembali dan periksa apakah masalahnya kembali. Jika layar sentuh masih tidak menentu dan sisa masalah kembali, Anda dapat menganggap Anda memiliki perangkat keras yang buruk. Anda harus menghubungi Samsung agar mereka dapat memperbaiki atau mengganti Note8 Anda untuk Anda.

Masalah # 2: Layar sentuh Galaxy Note8 lambat, lambat, memiliki respons tertunda

Hai, terima kasih atas tawaran bantuan Anda. Masalah saya adalah dengan NOte8 saya dan kecepatan respons layar sentuh. Jadi sepertinya ada jeda kecil cukup sehingga rasanya salah ketika Anda memilih sesuatu atau menekan tombol virtual. Saya pertama kali memperhatikannya ketika mengetik cepat - saya kehilangan penekanan tombol dan tiba-tiba ada yang salah. Saya tidak berpikir itu hanya khayalan saya karena seseorang menggunakan hal itu setiap hari sehingga kalibrasi respon sudah tertanam dalam kesadaran Anda !!! Ada ide? Saya telah menjatuhkannya beberapa kali - tetapi tentunya itu akan bekerja dengan baik atau tidak sama sekali? - Johnbroomhall

Solusi: Hai Johnbroomhall. Kamu benar. Ketika datang ke fungsi layar sentuh, itu berfungsi atau tidak. Ini berarti respons layar sentuh lambat yang Anda rasakan kemungkinan besar disebabkan oleh sistem umum yang melambat. Kasus seperti itu dapat disebabkan oleh sejumlah faktor, jadi mari kita atasi satu per satu.

Solusi # 1: Soft reset

Terkadang, perangkat Galaxy mungkin tampak melambat ketika sudah berjalan lama. Jika Anda cenderung membiarkan ponsel menyala selama berminggu-minggu secara teratur, pastikan Anda menyalakannya kembali untuk menyegarkan sistem. Atau, Anda dapat melakukan soft reset yang setara dengan virtual "tarik baterai". Begini caranya:

Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan: Biarkan beberapa detik agar layar Mode Pemeliharaan Boot muncul.
Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Boot Normal. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Juga, tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Solusi # 2: Hapus pelindung layar

Jika Anda menggunakan pelindung layar, ada kemungkinan itu mengganggu fungsi layar sentuh. Hapus dan lihat apakah itu masalahnya. Jika tidak ada layar sentuh pada Note8 Anda, lewati ini dan lompat ke solusi berikutnya.

Solusi # 3: Hapus partisi cache

Terkadang, masalah kinerja dan pembekuan disebabkan oleh cache sistem yang rusak. Ini biasanya terjadi ketika cache sistem diperbarui setelah menginstal pembaruan sistem atau setelah instalasi aplikasi. Mungkin saja tidak ada masalah dengan layar sentuh secara fisik. Coba bersihkan partisi cache dan amati bagaimana perangkat Anda berjalan sesudahnya. Untuk menghapus partisi cache:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Periksa masalahnya.

Solusi # 4: Kosongkan RAM

Di atas kertas, perangkat Android termasuk Galaxy Note8 Anda harus dapat mengelola memorinya (RAM) sendiri tetapi dalam praktiknya, ini tidak terjadi setiap saat. Beberapa perlambatan sistem disebabkan oleh RAM yang tidak memadai sehingga Anda dapat mencoba memeriksa apakah perangkat Anda mengalami kesulitan dengannya. Android menggunakan RAM untuk memungkinkan transisi yang mulus antara tugas-tugas seperti ketika Anda beralih dari satu aplikasi ke yang lain, atau ketika Anda meluncurkan yang sama sekali baru. Secara desain, manajemen RAM harus dilakukan secara otomatis tanpa campur tangan pengguna tetapi untuk tujuan pemecahan masalah, Anda dapat mencobanya. Begini caranya:

Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Perawatan perangkat.
Ketuk Memori.
Setelah Anda berada di bagian Memori, Anda akan melihat tombol BERSIH SEKARANG atau MENGOPTIMALKAN.
Nyalakan kembali ponsel dan periksa masalahnya.

Solusi # 5: Kosongkan ruang penyimpanan

Seperti pada sebagian besar perangkat komputasi, ruang penyimpanan yang rendah atau tidak memadai sering diterjemahkan menjadi kinerja yang lambat. Itu karena sistem operasi seperti Android terkadang membutuhkan ruang ekstra untuk melakukan tugas. Idealnya, Anda seharusnya membiarkan setidaknya 1GB gratis setiap saat tetapi jangan khawatir, kami telah melihat Note8 kami bekerja dengan baik tanpa masalah dengan hanya beberapa ratus MB yang tersisa di perangkat penyimpanan internal.

Jika Anda menyimpan banyak foto dan video di telepon, Anda dapat menggunakan kartu microSD untuk menyimpannya. Ini akan membebaskan banyak ruang untuk perangkat penyimpanan internal. Aplikasi yang dapat beroperasi dari kartu SD juga harus dipindahkan untuk mencapai tujuan yang sama.

Solusi # 6: Hapus cache dan data aplikasi keyboard

Beberapa pengguna yang mengalami masalah serupa dapat memperbaikinya dengan hanya berurusan dengan aplikasi keyboard secara langsung. Jika layar sentuh merespons secara normal saat menggunakan aplikasi lain, masalahnya kemungkinan besar hanya terkait dengan aplikasi papan ketik jadi pastikan untuk menghapus cache dan datanya.

Untuk menghapus cache aplikasi yang bermasalah:

Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Aplikasi.
Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
Temukan aplikasi dan ketuk.
Ketuk Penyimpanan.
Ketuk tombol CLEAR CACHE.
Mulai ulang S9 Anda.
Periksa apakah masalahnya masih ada.

Jika tidak ada yang berfungsi setelah Anda menghapus cache aplikasi keyboard, coba hapus datanya:

Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Aplikasi.
Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
Temukan aplikasi dan ketuk.
Ketuk Penyimpanan.
Ketuk tombol CLEAR DATA.
Mulai ulang S9 Anda.
Periksa apakah masalahnya masih ada.

Solusi # 7: Nonaktifkan pembaruan aplikasi otomatis

Jika Anda memiliki banyak aplikasi yang diinstal dan mereka menginstal pembaruan pada saat ini, itu dapat memperlambat sistem secara signifikan. Jika mau, Anda dapat menonaktifkan unduhan otomatis untuk pembaruan aplikasi untuk mencegah hal ini terjadi. Jika Anda memiliki daftar aplikasi yang dapat dikelola (kurang dari 50), lewati saja saran ini.

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara mematikan pembaruan otomatis, berikut caranya:

Buka aplikasi Google Play Store.
Ketuk Pengaturan Lainnya di kiri atas.
Ketuk Pengaturan.
Ketuk Perbarui otomatis aplikasi.
Pilih Jangan perbarui aplikasi secara otomatis.

Solusi # 8: Periksa aplikasi jahat

Aplikasi berkode buruk dapat mengganggu sistem operasi dan jika Anda menginstalnya, ada kemungkinan bahwa masalah kinerja layar sentuh yang lambat mungkin disebabkan olehnya. Untuk memeriksanya, Anda ingin mem-boot ponsel Anda ke mode aman dan mengamatinya. Dalam mode ini, hanya aplikasi pra-instal yang akan diizinkan untuk dijalankan sehingga jika layar sentuh berfungsi dengan baik, Anda dapat bertaruh Anda memiliki masalah aplikasi pihak ketiga.

Untuk me-restart telepon Anda ke mode aman:

Dengan Note8 Anda mati tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah-langkah ini:

Boot ke mode aman.
Periksa masalahnya.
Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
Jika Note8 Anda masih menolak untuk hidup kembali, ulangi langkah 1-4.

Solusi # 9: Atur ulang semua pengaturan

Menyetel ulang semua pengaturan Note8 Anda memiliki efek yang mirip dengan reset pabrik tetapi tanpa kesulitan menghapus semua data pribadi Anda dan beberapa hal lainnya. Pada dasarnya, seperti pengaturan ulang pabrik, pengaturan perangkat lunak perangkat Anda akan dikembalikan ke pengaturan defaultnya sehingga jika ada bug perangkat lunak yang menolak untuk hilang setelah melakukan semua hal yang kami sediakan di atas, ini mungkin membantu.

Untuk mengatur ulang semua pengaturan pada Note8 Anda:

Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Manajemen Umum.
Ketuk Reset.
Ketuk Atur ulang pengaturan.
Ketuk tombol RESET SETTING untuk mengonfirmasi.

Solusi # 10: Hapus instalan aplikasi

Beberapa pengguna berhasil memperbaiki kinerja layar sentuh yang buruk hanya dengan menghapus instalan aplikasi. Ingatlah bahwa meskipun Anda tidak secara aktif menggunakan aplikasi, layanan latar belakang yang terkait dengannya mungkin sebenarnya sedang berjalan di latar belakang. Semakin banyak aplikasi yang Anda miliki, semakin besar kemungkinan hal ini terjadi. Jadi, selain mengambil ruang penyimpanan internal, aplikasi yang tidak digunakan atau tidak perlu sebenarnya dapat berdampak negatif pada sistem Anda. Solusinya? Periksa daftar aplikasi Anda dan singkirkan yang sebenarnya tidak Anda butuhkan. Jika Anda memiliki aplikasi yang tidak aktif selama 2 minggu terakhir, mereka mungkin tidak terlalu penting bagi Anda. Mulailah dengan menghapus instalannya bersama dengan sampah lainnya di ponsel Anda.