Cara memperbaiki Galaxy Note9 terjebak di layar logo Samsung setelah memperbarui ke Android 9 Pie

Flagships Samsung seperti Galaxy Note9 dan Galaxy S9 sekarang menerima pembaruan Android 9 Pie. Jika perangkat Anda baru saja diperbarui tetapi sejak itu menjadi bermasalah, seperti kasus yang disebutkan di bawah, di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah: Galaxy Note9 terjebak di layar logo Samsung setelah memperbarui ke Android 9 Pie

Halo, saya telah mengalami masalah dengan mengaktifkan Galaxy Note9 saya, hanya tetap macet di layar hitam "Samsung Galaxy Note9" (yang muncul ketika telepon restart dan semacamnya) dan akan berubah menjadi "Samsung" layar hitam hanya setelah waktu yang sangat lama (yang muncul setelah layar Samsung Galaxy Note9) dan kemudian setelah beberapa lama lagi itu hanya akan kembali ke layar pertama lagi. sekarang saya akan menjelaskan apa yang terjadi sebelum itu.

Saya hanya di ponsel saya seperti saya selalu dan tiba-tiba saja membeku. Selama sekitar satu atau dua menit kemudian kembali normal dan kemudian membeku lagi setelah 5 detik dan terus melakukan itu. Saya pergi ke laptop saya untuk melihat bagaimana menyelesaikan masalah ini, dan ketika saya melakukan "Tekan tombol power dengan tombol volume turun" masalah ini dimulai.

Saya melihat salah satu jawaban Anda untuk masalah yang sama dengan saya, tetapi jawabannya memperhitungkan bahwa ia dapat beralih ke mode aman (dan melakukan tindakan lain), dan sayangnya, saya bahkan tidak bisa beralih ke mode aman. satu-satunya hal yang merespon telepon saya adalah "Menekan tombol daya dengan volume turun" dan satu-satunya yang dilakukan adalah me-restart dan melakukan hal yang sama seperti yang saya katakan di atas berulang kali.

Ponsel saya berfungsi sangat normal sebelum semua itu tiba-tiba terjadi, dan saya memperbarui ponsel saya dengan versi terbaru. masalah ini dimulai (4/2/2019) (hh / mm / tttt). Saya harap Anda mempertimbangkan permintaan saya, dan terima kasih banyak atas waktu Anda.

Solusi: Saat dihadapkan dengan masalah pembaruan, ada tiga kemungkinan solusi yang dapat Anda coba.

Solusi 1: Hapus partisi cache

Jika ponsel Anda mulai bertindak setelah Anda menginstal pembaruan, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Ini adalah bagian dari penyimpanan internal ponsel Anda yang menyimpan cache sistem. Terkadang, cache ini rusak setelah pembaruan, yang kemudian menyebabkan masalah. Menghapus partisi cache akan menghapus cache dan menghilangkan masalah terkait. Berikut cara menghapus partisi cache:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
  7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.

Solusi 2: Reset pabrik

Menyeka perangkat adalah langkah pemecahan masalah yang diperlukan dalam kasus Anda jika masalah kembali setelah membersihkan partisi cache. Anda ingin memeriksa apakah ada bug perangkat lunak mendasar yang mencegah Android untuk boot. Prosedur ini biasanya efektif dalam menangani berbagai masalah perangkat lunak, termasuk yang menyebabkan perangkat macet di bootloop selama atau setelah pembaruan. Ikuti langkah-langkah di bawah ini tentang cara menghapus telepon dan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunaknya ke pengaturan default.

  1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak dapat mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Mode Pemulihan. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Power, tunggu sampai baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum mem-boot ke Mode Pemulihan.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  8. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi 3: Dapatkan bantuan Samsung

Jika kedua solusi di atas tidak berfungsi atau membuat perbedaan, Anda harus mempertimbangkan untuk mendapatkan bantuan dari operator atau Samsung. Yang pertama dapat membantu jika mereka memasok telepon. Jika tidak, ponsel Anda harus diperbaiki oleh Samsung.