Bagaimana cara memperbaiki Galaxy Note9 yang reboot secara acak setelah pembaruan Android 9 Pie

Beberapa pengguna Galaxy Note9 melaporkan mengalami masalah dengan perangkat mereka me-reboot secara acak setelah pembaruan Android 9 Pie. Panduan singkat ini akan memandu Anda melalui langkah-langkah tentang cara memperbaiki masalah ini.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Bagaimana cara memperbaiki Galaxy Note9 yang reboot secara acak setelah pembaruan Android 9 Pie

Di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah yang harus Anda lakukan ketika menghadapi masalah ini setelah pembaruan Android 9 Pie.

Refresh cache sistem . Pembaruan terkadang dapat merusak satu set khusus file sementara yang disebut cache sistem. Ini biasanya terjadi jika cache lama sebagian diperbarui, atau ketika cache baru tidak dapat sepenuhnya diintegrasikan ke yang lama. Jika perangkat Android menggunakan cache sistem yang rusak atau ketinggalan jaman, itu mungkin mengalami kesalahan atau melambat secara signifikan saat memuat aplikasi. Dalam kasus ekstrem, perangkat mungkin berkinerja buruk atau reboot sebelum waktunya. Untuk memastikan Android Anda memiliki cache sistem yang baik, coba hapus partisi cache. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Amati Safe Mode . Terkadang, aplikasi pihak ketiga yang buruk dapat menyebabkan masalah karena alasan yang disebutkan di atas. Jika Anda baru saja menginstal aplikasi, cobalah untuk melihat apakah menghapusnya akan memperbaiki masalah. Jika tidak, silakan dan periksa apakah ada satu lagi yang bisa disalahkan. Untuk melakukan itu, Anda ingin mem-boot telepon ke mode aman. Dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga akan ditangguhkan dan tidak lagi dapat berjalan. Jika masalah tidak akan terjadi saat Note9 Anda dalam mode aman, Anda bisa bertaruh aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Berikut cara menjalankan Note9 Anda ke safe mode:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Jangan lupa: safe mode memblokir aplikasi pihak ketiga. Jika tidak ada masalah yang Anda sebutkan ada, maka itu merupakan indikator masalah aplikasi pihak ketiga. Semua aplikasi yang Anda tambahkan setelah mengatur ponsel pada awalnya dianggap sebagai pihak ketiga, meskipun itu adalah produk Google atau Samsung. Cobalah faktor mereka dalam pemecahan masalah Anda.

Sekarang, jika Anda menduga bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan setelah melakukan prosedur safe mode, Anda harus melanjutkan dan mempersempit aplikasi yang dicurigai. Begini caranya:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika Note9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Periksa apakah terlalu panas. Salah satu alasan mengapa Android dapat reboot secara acak adalah karena terlalu panas. Ini bisa menjadi masalah mendasar, atau tanda dari sesuatu yang lebih dalam. Terlalu panas dapat disebabkan oleh bug perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras. Jika perangkat Anda kepanasan atau jika suhu internalnya mencapai tingkat tertentu, perangkat itu dapat dimatikan atau dihidupkan ulang untuk menghindari kerusakan. Jika Anda memperhatikan bahwa ponsel Anda menjadi hangat dan tidak nyaman sebelum dimatikan, itu pasti terlalu panas. Itu berarti bahwa mungkin ada masalah dengan aplikasi, perangkat lunak (Android), atau perangkat keras.

Sapu telepon (reset pabrik). Jika ponsel Anda kepanasan, atau jika Anda mencurigai ada bug perangkat lunak yang menyebabkannya mati sendiri, pertimbangkan untuk mengembalikan perangkat lunak ponsel ke pengaturan default. Jika Anda bisa, pastikan untuk membuat cadangan data pribadi Anda terlebih dahulu sebelum menyeka perangkat. Setelah Anda selesai melakukannya, lanjutkan dan setel ulang telepon ke pabrik. Begini caranya:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak dapat mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Mode Pemulihan. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Power, tunggu sampai baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum mem-boot ke Mode Pemulihan.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Perbaiki ponsel Anda . Jika Note9 Anda masih dapat dinyalakan kembali secara acak setelah dihapus, Anda dapat mengasumsikan bahwa masalahnya berada di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Hubungi Samsung dan periksa perangkat kerasnya. Perangkat mungkin perlu diperbaiki atau diganti.