Cara memperbaiki Galaxy Note9 "Sayangnya, Google Play Store telah berhenti" kesalahan

Salah satu kesalahan umum yang mungkin ditemui pengguna Android adalah kesalahan "Sayangnya, Google Play Store telah berhenti". Jika Anda memiliki kesalahan pada Galaxy Note9 Anda, atau jika aplikasi Google Play Store terus mogok, posting ini untuk Anda.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Cara memperbaiki Galaxy Note9 "Sayangnya, Google Play Store telah berhenti" kesalahan

Pemecahan masalah kesalahan ini membutuhkan kesabaran. Tidak ada cara langsung untuk mengetahui apa yang ada di baliknya sehingga Anda harus mengikuti serangkaian langkah pemecahan masalah untuk mengidentifikasi penyebabnya. Pastikan untuk mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mempersempit faktor.

Mulai ulang perangkat

Restart Galaxy Note9 Anda harus menjadi langkah pemecahan masalah pertama dalam kasus ini. Banyak bug kecil diperbaiki dengan hanya menyegarkan sistem. Tembolok lama yang mungkin sudah usang setelah membiarkan ponsel berjalan untuk waktu yang lama dapat menyebabkan masalah. Mengganggu sistem dengan me-reboot-nya dapat menghentikan masalah. Berikut cara mem-boot ulang sistem dalam situasi ini:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Mode Pemeliharaan Boot muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Boot Normal. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Bersihkan cache dan data aplikasi Google Play Store

Cara paling langsung menangani masalah aplikasi Google Play Store adalah dengan membersihkan cache dan datanya. Membersihkan cache tidak berbahaya dan hanya akan memengaruhi file sementara yang terkait dengan aplikasi. Membersihkan data di sisi lain lebih drastis karena akan menghapus semua cache dan data pengguna yang terkait dengan aplikasi. Ini juga akan mengembalikan perangkat ke keadaan default. Jika bug yang menyebabkan aplikasi Play Store mogok diisolasi ke aplikasi itu sendiri langkah-langkah ini akan membantu.

Cara menghapus cache aplikasi Google Play Store:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus cache.
8. Nyalakan kembali Note9 Anda dan periksa masalahnya.

Cara menghapus data aplikasi Google Play Store:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus cache.
8. Nyalakan kembali Note9 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus data aplikasi Kerangka Layanan Google

Terkadang, bug dalam salah satu aplikasi sistem inti Android, Google Services Framework, dapat memengaruhi Play Store. Pastikan untuk menghapus data untuk mengatur ulang ke default jika masalah masih terjadi saat ini. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara menghapus data Kerangka Layanan Google.

Hapus akun Google, masuk kembali

Beberapa pengguna dapat memperbaiki kesalahan "Sayangnya, Google Play Store telah berhenti" dengan menghapus akun Google mereka, lalu menambahkannya setelah restart. Jika Anda belum mencoba melakukan ini sebelumnya, ikuti langkah-langkah ini tentang cara menghapus akun Google:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Cloud dan akun.
3. Ketuk Akun.
4. Ketuk akun Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa akun Google, pastikan untuk menghapusnya nanti.
5. Setelah Anda memilih akun Google untuk dihapus, ketuk tombol REMOVE ACCOUNT.
6. Mulai ulang Note9 Anda.

Setelah perangkat dimulai ulang, Anda dapat menambahkan akun Google Anda lagi. Jika Anda memiliki beberapa akun Google, hapus semuanya terlebih dahulu, mulai ulang perangkat, lalu tambahkan satu per satu.

Untuk menambahkan akun:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Cloud dan akun.
3. Ketuk Tambah akun.
4. Ketuk Google.
5. Masukkan PIN, Kata Sandi, atau Pola Anda jika diminta.
6. Tambahkan akun Google Anda dengan mengikuti petunjuk di layar.

Setel ulang preferensi aplikasi

Aplikasi seperti Google Play Store bekerja dengan aplikasi dan layanan sistem lain untuk melakukan tugasnya. Terkadang, aplikasi lain dapat mengubah beberapa pengaturan atau menonaktifkan aplikasi sistem lainnya, yang mengakibatkan masalah. Untuk meminimalkan masalah aplikasi, Anda ingin memastikan bahwa semua aplikasi default diaktifkan. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Nyalakan kembali Note9 Anda dan periksa masalahnya.

Setel ulang semua pengaturan

Prosedur ini terpisah dari yang sebelumnya karena mencakup semua pengaturan perangkat Android Anda dan bukan hanya aplikasi. Ini bekerja mirip dengan reset pabrik tanpa menghapus aplikasi, data pribadi, dan file lainnya. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan.
5. Masukkan PIN, Kata Sandi, atau Pola Anda jika diminta.
6. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Amati dalam mode aman

Seperti disebutkan di atas, aplikasi pihak ketiga mungkin mengganggu Android dan menyebabkan masalah. Jika "Sayangnya, Google Play Store telah berhenti" kesalahan masih pada titik ini, Anda dapat melanjutkan dan memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Anda dapat melakukannya dengan mem-boot telepon ke mode aman. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Jika aplikasi Google Play Store bekerja secara normal pada mode aman, aplikasi adalah penyebabnya. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan ikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika kesalahan "Sayangnya, Google Play Store telah berhenti" tetap ada, ulangi langkah 1-4.

Hapus root

Beberapa perangkat lunak root mungkin bertentangan dengan aplikasi Google inti seperti Play Store. Jika Anda memiliki Note9 yang di-root, ini mungkin menjadi alasan untuk masalahnya. Hapus root dari perangkat Anda dan lihat apakah itu akan memperbaiki masalah.

Reset pabrik

Jika kesalahan masih terjadi pada titik ini, Anda harus melakukan solusi yang lebih drastis dengan mengembalikan perangkat lunak ponsel ke pengaturan default. Berikut cara mengatur ulang pabrik perangkat Anda:

1. Buat cadangan file Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.