Cara memperbaiki masalah mikrofon Galaxy S6 (juga berlaku untuk Galaxy S6 Edge dan S6 Edge Plus)

Jika Anda mencari solusi bagaimana memperbaiki masalah di mana orang di jalur lain kesulitan mendengar Anda, atau tidak dapat mendengar sama sekali, pos ini mungkin membantu.

Tiga pembaca kami membagikan masalah mikrofon # GalaxyS6 mereka kepada kami dan mereka semua tampak serupa. Kami berharap bahwa solusi yang kami berikan dalam artikel ini secara efektif dapat membantu Anda memperbaiki masalah.

Jika Anda memiliki masalah #Android lainnya, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman.

Masalah:

Hai. Saya menemukan forum Anda online dan saya menemukan masalah yang suami saya alami dengan teleponnya. Dia baru saja mendapatkan Samsung S6 Plus seperti minggu lalu, dan membuat dan menerima panggilan pihak lain tidak dapat mendengarnya. Dia sudah me-restart telepon beberapa kali. Berhasil mungkin 2 hari pertama. Dan setelah itu, tidak ada apa-apa. Tetapi orang lain dapat mendengarnya ketika dia berbicara di telepon.

Kami tidak akan dapat membawanya ke penyedia sampai hari Sabtu, tetapi saya ingin melihat apakah Anda menemukan lebih banyak masalah ini. Dan periksa ulang untuk melihat apakah Anda memiliki solusi.

FYI dia tidak membawa kasing di telepon dan tidak ada plastik di atas mikrofon karena pihak lain bisa mendengarnya ketika dia berbicara.

Harapan itu banyak detail.

Terima kasih. - Mary

Masalah yang saya miliki, sudah dari hari 1 yang pada bulan Juli beberapa waktu. Tetapi ketika melakukan panggilan, dan beralih ke speakerphone ... orang lain tidak dapat mendengar saya ... Saya dapat mendengarnya. Saya telah menjelajahi banyak aplikasi saya, dan alat melihat pengaturan, dan mencoba berbagai hal, tetapi tidak berhasil. Istri saya memiliki telepon yang sama, dan tidak memiliki masalah.

Saya telah menemukan sebagian besar masalah yang berlawanan dengan forum online yang terdaftar, dalam hal itu, penelepon dapat mendengar Anda, tetapi Anda tidak dapat mendengarnya. Apa yang memberi ?? - Tim

Baru-baru ini membeli Samsung Galaxy S6 Edge, sekitar seminggu yang lalu, dan saya mengalami kesulitan berbicara di telepon. Kadang-kadang berfungsi normal, tetapi sebagian besar orang mengeluh bahwa suaraku tampak jauh atau tidak terdengar sama sekali (seolah-olah telepon telah dimatikan; 'keheningan mati' yang dilakukan telepon ketika seseorang menekan tombol END). Saya akan berpikir itu adalah masalah dengan mikrofon, tetapi sekali lagi, kadang-kadang berfungsi kadang tidak. Saya sama sekali tidak punya masalah dengan rekaman suara dengan WhatsApp atau Voice Memo dan panggilan berfungsi dengan baik jika saya menempatkannya pada mode Speaker.

Saya telah memulihkan telepon, mengganti kartu SIM, diverifikasi jika Pengaturan> Aksesibilitas> Pendengaran> Matikan Semua Suara mati .... dan tidak ada.

Terima kasih sebelumnya atas bantuan yang Anda berikan dan selamat atas upaya Anda !! - Carlos

Larutan:

Hai kawan. Masalah yang Anda ajukan di sini kurang lebih sama sehingga solusi potensial yang kami berikan di sini harus mengatasinya.

Pertama-tama, masalah mikrofon sangat jarang disebabkan oleh firmware sehingga ada kemungkinan besar bahwa ponsel Anda akhirnya diperiksa dan diperbaiki secara fisik. Meskipun ada banyak literatur serupa yang beredar di internet yang menunjukkan bahwa masalah mikrofon pada ponsel Android sudah menyebar, hampir tidak ada bukti bahwa perangkat lunak atau firmware yang harus disalahkan. Beberapa aplikasi pihak ketiga dapat memengaruhi perilaku mikrofon pada ponsel Android tetapi dapat dengan mudah dinetralkan dengan melakukan pengaturan ulang pabrik.

Terlepas dari jumlah kasus yang terbatas yang harus disalahkan oleh perangkat lunak, ini tidak berarti Anda tidak boleh melakukan langkah yang diperlukan untuk mengisolasi akar masalah. Yang mengatakan, mari kita lakukan tugas pemecahan masalah pertama.

Boot S6 Anda dalam mode aman

Seperti disebutkan, beberapa aplikasi pihak ketiga dapat mengontrol bagaimana mikrofon berperilaku (baik dengan merusak drive-nya atau sengaja melakukannya karena alasan lain), jadi memulai ulang ponsel Anda dalam safe mode dapat membantu Anda memverifikasi itu. Dalam mode aman, hanya aplikasi pihak pertama atau pra-instal yang akan diizinkan berjalan sehingga sangat membantu dalam mengisolasi jika suatu aplikasi adalah biang keladinya. Untuk melakukannya, cukup ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya .
• Ketika Samsung Galaxy S6 muncul di layar, lepaskan tombol Power .
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume Turun .
• Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai restart.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Lepaskan tombol Volume Turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Jika mikrofon berfungsi dengan baik saat dalam mode aman, mulailah mencopot pemasangan aplikasi pihak ketiga yang dapat menyebabkan masalah.

Lakukan reset pabrik

Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui sekarang, reset pabrik adalah cara mudah untuk mengembalikan default ponsel kembali dalam hitungan menit. Prosedur ini selalu disarankan jika Anda mencurigai ada masalah karena pengaturan yang salah, firmware rusak, atau aplikasi yang tidak menentu. Melakukan reset pabrik akan menghapus semua yang disimpan di penyimpanan memori internal ponsel, jadi pastikan Anda memiliki cadangan data pribadi Anda sebelum melanjutkan.

Berikut cara melakukannya:

• Matikan Galaxy S6.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya bersama-sama sampai Anda melihat Android di layar.
• Gunakan Volume Turun untuk menyorot opsi penghapusan data / reset pabrik dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Gunakan Volume Turun lagi untuk menyorot Ya - hapus semua data pengguna dan tekan Daya untuk memilihnya.
• Gunakan tombol Power untuk memilih Reboot sistem sekarang .
• Ketika S6 restart itu harus sepenuhnya dihapus dan siap untuk diatur kembali.

Cabut headphone atau perangkat Bluetooth yang terhubung ke ponsel Anda

Jika Anda biasa memanggil seseorang menggunakan headphone atau periferal Bluetooth, coba putuskan sambungannya untuk memeriksa keadaan mikrofon ponsel.

Rekam panggilan yang disimulasikan dan dengarkan itu

Jika pengaturan ulang pabrik tidak mengubah apa pun, kemungkinan besar Anda memiliki masalah perangkat keras. Salah satu cara terbaik untuk mengonfirmasi itu adalah dengan mencoba merekam suara atau panggilan Anda sendiri menggunakan aplikasi rekaman. Jika suara Anda terdengar samar atau sulit didengar, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Bersihkan lubang mikrofon

Pastikan lubang pin kecil di bagian bawah Galaxy S6 bebas dari kotoran atau kotoran yang terlihat yang dapat menghalangi suara Anda. Coba gunakan udara terkompresi untuk meniup lubang.

Periksalah telepon

Jika tampaknya tidak ada yang berubah setelah melakukan semua prosedur di atas, Anda harus memiliki mikrofon yang buruk di perangkat Anda. Mintalah teknisi memeriksa perangkat kerasnya sehingga dapat diperbaiki.