Cara memperbaiki Galaxy S7 dengan layar hitam saat menggunakan aplikasi YouTube atau Instagram

Halo penggemar Android! Selamat datang di panduan pemecahan masalah # GalaxyS7 hari ini. Beberapa minggu terakhir ini, sejak Samsung meluncurkan Android Oreo untuk S7, banyak masalah telah dilaporkan kepada kami. Dalam posting ini, kami ingin terus mengatasi masalah S7. Kami tidak dapat menentukan apakah itu karena pembaruan terbaru sehingga Anda dapat menguraikan kasus yang kami sertakan di bawah ini.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Aplikasi Galaxy S7 terus macet setelah menginstal pembaruan Android, tidak akan tetap setelah pembaruan

Pesan muncul menyatakan bahwa saya memiliki pembaruan sistem. Saya berharap saya tidak pernah setuju untuk itu. Ponsel saya yang baru berusia 1 bulan yang berfungsi sempurna sekarang menjadi mimpi buruk yang menakutkan. Aplikasi acak macet tiba-tiba berkedip sembulan mengatakan "aplikasi bla bla telah gagal atau berhenti bekerja. Tutup aplikasi atau kirim laporan umpan balik. ”Saya sudah menutupnya, saya sudah mengirim laporan. Ponsel juga melakukan reboot sendiri kapan pun dia mau atau tidak. Aplikasi mogok saat saya tidak menggunakannya juga. Saya sudah mulai dalam safe mode tetapi tidak dapat mengetahui ada aplikasi yang menyebabkannya karena ia melakukan hal yang sama dalam safe mode, crash aplikasi dan reboot. Saya telah pergi ke menu booting dan membersihkan partisi cache, masih memiliki masalah yang sama. Saya bahkan sudah mengatur ulang pabrik dan masih tidak ada perubahan. Err, tolong bantu. Oh satu hal lagi, masih mengatakan saya memiliki pembaruan sistem. Itu terus mengacau jadi saya katakan apa-apaan dan kembali pesan kesalahan gagal untuk memperbarui. - Robin Smith

Solusi: Hai Robin. Jika Galaxy S7 Anda bekerja secara normal sebelum Anda menginstal pembaruan over-the-air, pasti ada masalah pengkodean dengan pembaruan baru itu. Reset pabrik hanya mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak dari versi Android terbaru yang berjalan di ponsel Anda ke pengaturan default, tetapi jika penyebab masalahnya adalah sesuatu yang lebih dalam, katakanlah, kode yang tidak efisien, itu tidak akan melakukan apa pun. Dan sepertinya itulah yang terjadi.

Karena Anda sudah mencoba melakukan hampir semua hal yang dapat Anda lakukan dalam kasus ini, hanya ada dua hal yang mungkin membantu:

• kembalikan Android ke versi pra-pembaruan
• dapatkan bantuan profesional dari Samsung.

Meskipun dimungkinkan untuk memutar kembali Android di perangkat Anda ke versi sebelumnya, itu bukan tanpa risiko. Prosedur, yang disebut flashing, bisa relatif rumit untuk yang belum tahu. Ini dapat berpotensi menyebabkan masalah parah jika tidak dilakukan dengan benar. Jika Anda belum pernah mendengar "flashing" sebelumnya, atau jika Anda tidak siap untuk melakukannya, kami sarankan Anda melewatkannya dan sebagai gantinya membiarkan Samsung yang menangani situasinya. Mereka mungkin akhirnya mem-flash perangkat pada akhirnya, tetapi setidaknya Anda akan tahu itu dilakukan dengan benar.

Jika Anda tertarik untuk mengetahui cara mem-flash versi Android sebelumnya ke perangkat Anda, Anda perlu melakukan penelitian lebih lanjut tentang topik tersebut. Panduan berkedip dapat bervariasi menurut model telepon sehingga Anda juga harus menemukan panduan yang tepat untuk memandu Anda melalui langkah-langkahnya.

Masalah # 2: Galaxy S7 menunjukkan layar hitam saat menggunakan aplikasi YouTube atau Instagram

Galaxy S7 saya kadang-kadang hanya memiliki layar hitam pop up dan semua yang dilakukannya adalah me-restart aplikasi yang saya masuk. Saya belum memeriksa apakah itu untuk semua aplikasi lain yang terbuka tetapi jika saya menggulirkan sesuatu seperti YouTube maka layar hitam akan muncul selama beberapa detik dan aplikasi akan bertindak seperti saya baru saja membukanya dan konten yang menyegarkan, jika saya menonton sesuatu itu akan tetap bermain saya hanya melewatkan bagian video. itu hanya terjadi di YouTube dan Instagram karena itulah yang terutama saya gunakan tetapi saya belum melihat aplikasi lain melakukannya jadi saya tidak tahu apakah ini masalah ponsel atau aplikasi tetapi aplikasinya terkini. - Nijhalbow

Solusi: Hai Nijhalbow. Kami pikir masalah Anda mungkin disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga jadi inilah yang perlu Anda lakukan. Pertama, Anda ingin tahu apakah masalah terjadi ketika Anda menggunakan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Dalam kebanyakan kasus, YouTube dan Instagram bukan bagian dari paket pra-instal yang biasa. Ketika kami mengatakan pra-instal, ini adalah aplikasi yang datang dengan sistem operasi Anda ketika Anda membuka kotak perangkat pertama kali. Aplikasi apa pun yang Anda tambahkan setelah mengatur S7 Anda pertama kali dianggap sebagai pihak ketiga, meskipun berasal dari Google, Samsung, atau operator Anda. Kecuali jika YouTube atau Instagram ada di sana saat Anda membuka kemasan perangkat, mereka tidak dianggap sudah diinstal sama sekali. Untuk tujuan pemecahan masalah, Anda perlu memeriksa apakah masalah ini juga terjadi pada aplikasi lain. Jika masalah tidak terjadi pada aplikasi lain, maka Anda harus mempertimbangkan memfokuskan pemecahan masalah Anda hanya pada dua aplikasi ini.

Cara memecahkan masalah aplikasi YouTube dan Instagram jika orang lain bekerja dengan baik

Jika fenomena yang Anda amati hanya terjadi pada dua masalah ini, ini adalah langkah pemecahan masalah yang harus Anda lakukan:

• hapus cache aplikasi
• hapus data aplikasi
• setel ulang preferensi aplikasi
• instal ulang aplikasi

Cara menghapus cache aplikasi

Beberapa bug disebabkan oleh cache yang rusak sehingga hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda menghapus cache dari aplikasi YouTube dan Instagram. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi SIM Toolkit dan ketuk.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk tombol CLEAR CACHE.
8. Mulai ulang perangkat Anda.
9. Periksa masalahnya.

Cara menghapus cache aplikasi

Di lain waktu, suatu aplikasi dapat menjadi masalah jika datanya (informasi spesifik pengguna) rusak. Untuk melihat apakah itu masalahnya, Anda perlu menghapus data aplikasi dengan melakukan langkah-langkah di bawah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi SIM Toolkit dan ketuk.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk tombol CLEAR DATA.
8. Mulai ulang perangkat Anda.
9. Periksa masalahnya.

Cara mengatur ulang preferensi aplikasi

Hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan jika membersihkan cache dan data aplikasi tidak berfungsi adalah memastikan bahwa perangkat Android Anda menjalankan dan menjalankan semua aplikasi dan layanan default yang diperlukan. Jika Anda tidak tahu, aplikasi tidak bekerja sendiri. Setiap aplikasi membutuhkan layanan dan aplikasi Android lainnya untuk bekerja dengan baik. Terkadang, aplikasi atau layanan penting dapat dinonaktifkan atau menjadi bermasalah. Untuk memeriksa apakah itu terjadi pada perangkat Anda sekarang, pastikan Anda mengatur ulang preferensi aplikasi. Begini caranya:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk ikon 3-titik di kanan atas.
5. Pilih Reset preferensi aplikasi.
6. Mulai ulang perangkat Anda.
7. Periksa masalahnya.

Instal ulang aplikasi

Masalahnya seharusnya sudah diatasi sekarang tetapi jika aplikasi YouTube dan Instagram Anda masih bermasalah, Anda harus mempertimbangkan untuk menghapusnya dari telepon Anda. Dalam banyak kasus, masalah aplikasi diperbaiki dengan menginstal ulang aplikasi itu sendiri. Jika Anda belum mencobanya, pastikan untuk melakukannya.

Cara memecahkan masalah aplikasi YouTube dan Instagram jika aplikasi yang diinstal sebelumnya menunjukkan masalah yang sama

Jika masalah ini memengaruhi aplikasi lain, termasuk yang sudah diinstal, berikut yang dapat Anda lakukan:

Boot ke mode aman

Jika masalah ini benar untuk aplikasi pra-instal dan pihak ketiga, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memeriksa apakah ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya. Untuk melakukan itu, Anda ingin menjalankan telepon Anda ke mode aman. Dalam mode ini, aplikasi pihak ketiga tidak akan diizinkan untuk berjalan. Ini berarti Anda hanya akan dapat menggunakan aplikasi yang disertakan dengan sistem operasi. Jadi, jika masalah tidak terjadi ketika S7 Anda dalam mode aman, itu pertanda jelas bahwa salah satu aplikasi Anda harus disalahkan.

Untuk mem-boot S7 Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
8. Biarkan S7 Anda berjalan dalam mode ini selama beberapa jam dan periksa masalahnya.

Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga. Jika perangkat Anda melakukan booting baik-baik saja pada Safe Mode tetapi masalahnya kembali pada mode normal, Anda tahu bahwa salah satu aplikasi Anda berada di belakang masalah. Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S7 Anda masih menolak untuk hidup kembali, ulangi langkah 1-4.

Masalah # 3: Galaxy S7 terus menyegarkan layar setiap 5 detik

Hai. Saya mencoba beberapa hal, dari membersihkan cache, soft reset, dll, dan sepertinya tidak ada yang berhasil untuk saya. Dalam beberapa aplikasi, seperti email, WhatsApp, Kamera, dll. Setiap mengatakan 5 detik penyegaran layar terjadi, jadi fi keyboard di WahatsApp menghilang setiap 5 detik dll. Hanya dalam mode Hemat sepertinya tidak ada masalah, jadi saya menyingkirkan beberapa aplikasi yang belum sering saya gunakan. Masalah dimulai segera setelah pembaruan ke Oreo (8.0). Saya memiliki opsi untuk secara otomatis mengunduh pembaruan aplikasi saat Wifi tersedia. Saya perhatikan di web beberapa referensi untuk masalah yang sama untuk S8 di masa lalu. Saya menghargai bantuan apa pun. - Wim Verbeek Belanda Wim Verbeek

Solusi: Hai Wim. Anda telah mengambil langkah pemecahan masalah penting pertama di sini - jalankan telepon pada mode aman - dan ada petunjuk yang seharusnya Anda cari - masalah tidak terjadi pada mode aman. Ini berarti salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan. Kita tidak bisa mengatakan apa sebenarnya yang salah dengan aplikasi itu, atau apa aplikasi itu tapi itu pasti masalah aplikasi. Ini mungkin tidak kompatibel dengan versi Android saat ini yang berjalan di ponsel Anda atau itu bisa benar-benar sesuatu yang lain. Apa pun masalahnya, Anda perlu mengidentifikasi aplikasi itu sehingga Anda dapat menghapusnya dari sistem. Anda tidak bisa hanya menghapus aplikasi secara selektif dan berharap itu akan memperbaiki masalah. Jika masalah tetap ada setelah Anda menghapus beberapa aplikasi, itu berarti aplikasi yang Anda hapus bukan alasan untuk masalah sama sekali! Penyebabnya masih ada di sistem jadi terus hapus instalan sampai Anda telah menentukan sumber bug. Tidak ada trik perangkat lunak ajaib yang dapat Anda lakukan untuk membantu Anda memperbaiki masalah Anda.