Cara memperbaiki masalah suara Galaxy S8: tidak akan membuat suara apa pun selama panggilan, volume mati secara acak

Halo dan selamat datang di panduan pemecahan masalah hari ini untuk # GalaxyS8. Kami telah memperhatikan peningkatan jumlah pengguna S8 yang memiliki masalah suara di ponsel mereka sehingga kami memutuskan untuk membuat artikel khusus untuk masalah ini. Meskipun keadaan untuk setiap kasus dapat bervariasi, solusi untuk masalah suara biasanya sama atau serupa sehingga mudah-mudahan saran kami di sini akan membantu tidak hanya pengguna yang disebutkan tetapi juga orang lain yang mungkin memiliki pengalaman serupa.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S8 tidak akan mengeluarkan suara saat panggilan berlangsung

Ponsel saya berfungsi dengan baik dan tiba-tiba, saya melakukan panggilan reguler dan menyadari bahwa saya tidak dapat mendengar apa-apa. Saya katakan teratur karena panggilan whatsapp berfungsi dengan baik serta mendengarkan catatan suara. Speakernya juga berfungsi dengan baik. Satu-satunya masalah yang saya miliki adalah audio selama panggilan telepon. Saya bisa mendengar penelepon dan mereka hanya bisa mendengar saya ketika saya menggunakan headset. Saya mencoba safe mode dan itu tidak membantu, saya mencoba soundabout, saya memeriksa opsi jaringan saya, saya memeriksa volume panggilan dan saya bahkan mencoba menghapus pembaruan dari Google Voice. Semuanya berfungsi kecuali panggilan biasa. Saya tidak tahu harus berbuat apalagi. - Tavia.gooden2

Solusi: Hai Tavia.gooden2. Pasti ada bug dengan aplikasi panggilan yang Anda gunakan. Coba bersihkan cache dan datanya terlebih dahulu dan lihat apa yang terjadi. Begini caranya:

Untuk menghapus cache aplikasi:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
  3. Ketuk Lainnya di tangan kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
  5. Setelah di sana, cari aplikasi olahpesan yang Anda gunakan dan ketuk.
  6. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
  7. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  8. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol CLEAR CACHE. Ketuk itu.
  9. Nyalakan kembali S8 Anda dan periksa masalahnya.

Untuk menghapus data aplikasi:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
  3. Ketuk Lainnya di tangan kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
  5. Setelah di sana, cari aplikasi olahpesan yang Anda gunakan dan ketuk.
  6. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
  7. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  8. Anda sekarang seharusnya melihat dengan jelas tombol CLEAR DATA. Ketuk itu.
  9. Nyalakan kembali S8 Anda dan periksa masalahnya.

Sebelum Anda melakukan langkah-langkah di atas, pastikan Anda tahu aplikasi panggilan apa yang Anda gunakan. Jika Anda menggunakan stok, aplikasi Samsung Phone, maka pastikan untuk memilihnya di daftar aplikasi Anda. Jika Anda tidak menggunakan aplikasi Telepon, jangan hapus aplikasi aplikasi Ponsel Samsung karena itu tidak akan melakukan apa-apa.

Karena kita tahu pasti bahwa tidak ada masalah perangkat keras, saat pembicara bekerja saat mendengarkan aplikasi lain, pastikan untuk menghapus ponsel dengan melakukan reset pabrik. Lihat langkah-langkah di bawah ini tentang cara melakukannya.

Masalah # 2: Volume suara Galaxy S8 mati dengan sendirinya saat menonton film, bermain game, atau mendengarkan musik

Saya memiliki S8 dan saya mengalami masalah dengan volume saya. Apa yang terjadi adalah bahwa volume akan mati secara acak ketika saya menonton video, film, bermain game atau mendengarkan musik. Tidak masalah jika saya menggunakan speaker eksternal atau headphone bluetooth saya. Kadang-kadang, saya juga akan mendengar aplikasi lain yang mencoba untuk bermain. Aku kehabisan akal dan tidak tahu harus berbuat apa. Setiap saran akan sangat disambut. Terima kasih untuk bantuan yang Anda dapat berikan kepada saya. - Trishblumhorst

Solusi: Hai Trishblumhorst. Mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang buruk yang menyebabkan masalah ini. Untuk memeriksa, jalankan S8 Anda ke mode aman, putar video, film, atau game dan lihat apa yang terjadi. Ingat, ketika S8 Anda dalam mode aman, Anda hanya akan dapat menggunakan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya sehingga Anda hanya dapat menggunakannya untuk memeriksa firasat kami. Amati telepon saat streaming atau menonton video selama beberapa jam untuk melihat perbedaannya. Jika suara berfungsi normal dan masalahnya tidak ada, itu berarti Anda telah menginstal aplikasi pihak ketiga yang buruk atau bermasalah. Dengan aplikasi pihak ketiga, kami maksudkan semua aplikasi yang Anda instal yang tidak termasuk dalam set awal aplikasi yang menyertai sistem operasi. Jadi, bahkan aplikasi dari Google dan Samsung yang Anda tambahkan nanti akan dianggap aplikasi pihak ketiga dalam pengertian ini.

Untuk memulai kembali ke mode aman:

  1. Dengan S8 Anda mati, tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  2. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  3. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  4. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  5. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  6. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Boot ke mode aman.
  2. Periksa masalahnya.
  3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
  4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
  5. Jika S8 Anda masih menolak untuk hidup kembali, ulangi langkah 1-4.

Pastikan semua aplikasi default diaktifkan

Terkadang, pengguna dapat secara tidak sengaja atau tidak sengaja menonaktifkan layanan atau aplikasi penting. Terkadang, aplikasi pihak ketiga juga dapat mematikan aplikasi atau layanan default. Untuk memastikan bahwa sistem Anda menggunakan aplikasi default, Anda ingin mengatur ulang semua preferensi aplikasi. Begini caranya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.
  5. Mulai ulang perangkat Anda dan periksa bug.

Masalah # 3: Galaxy S8 tidak akan mengenali nada dering untuk panggilan yang diatur oleh aplikasi Zedge

Saya mengirim email sekitar 10 hari yang lalu dan belum pernah mendengar dari Anda. Tidak yakin mengapa saya mencoba lagi, tapi begini ... Saya harus mengganti Samsung Galaxy S8 (telepon StraightTalk menggunakan Verizon) karena yang asli tidak sengaja dibuang. Telepon awal berfungsi seperti pesona setelah mengunduh nada dering Zedge untuk orang-orang istimewa. Akan melalui proses yang sama pada S8 baru telah sia-sia. Nada dering ada di menu perangkat dan dicocokkan dengan kontak tertentu, tetapi nada dering standar masih berdering. Saya telah memeriksa setiap kontak dan nada dering yang diindikasikan adalah yang khusus saya unduh (5 nada dering berbeda untuk 5 orang berbeda). Saya telah mencopot / menginstal ulang Zedge dan proses berulang tidak berhasil. Tidak dapat memecahkan masalah. Tidak harus secara fisik melihat telepon untuk setiap panggilan sangat membantu. Kesalahan ini membuatku gila. Tolong bantu. - Ejkauf44

Solusi: Hai Ejkauf44. Kami tidak terlalu yakin apa yang terjadi dengan perangkat Anda, tetapi kami juga menggunakan Zedge di S8 kami sendiri dan berfungsi seperti pesona. Zedge, seperti aplikasi personalisasi lainnya di luar sana, berfungsi dengan mengambil alih manajemen suara Android default. Satu-satunya penjelasan yang dapat kita pikirkan yang mungkin menyebabkan masalah ini adalah aplikasi lain yang serupa mungkin bekerja melawannya. Pastikan Anda tidak menggunakan lebih dari satu aplikasi untuk mengelola bagaimana skema audio atau pemberitahuan ponsel Anda diatur. Jika Anda memiliki banyak aplikasi dan Anda tidak tahu yang mana yang dapat mencegah Zedge bekerja dengan baik, bersihkan ponsel dengan reset pabrik, instal Zedge terlebih dahulu, dan periksa bagaimana notifikasi berfungsi. Ini adalah cara paling efektif untuk menentukan apakah Anda memiliki masalah aplikasi atau tidak.

Untuk mengatur ulang pabrik S8 Anda:

  1. Buat cadangan data pribadi Anda.
  2. Matikan perangkat.
  3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
  10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.