Cara memperbaiki Galaxy S8 yang tidak responsif dan layar menjadi hitam sepanjang waktu

# GalaxyS8 adalah salah satu ponsel Android andalan teratas saat ini. Dan meskipun ini adalah perangkat yang luar biasa, masih rentan terhadap beberapa masalah umum yang memengaruhi banyak ponsel cerdas. Panduan pemecahan masalah hari ini akan mencakup langkah-langkah tentang cara menangani Galaxy S8 yang telah menjadi tidak responsif dan dengan layar yang tidak lagi berfungsi. Masalah layar hitam biasanya merupakan tanda-tanda perangkat keras yang buruk tetapi dalam episode ini, kami akan mencoba mengeksplorasi kemungkinan memiliki masalah layar hitam yang memiliki masalah perangkat lunak. Kami berharap bahwa solusi kami akan membantu mereka yang mengalami masalah ini.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Cara memperbaiki Galaxy S8 yang tidak responsif dan layar menampilkan warna hitam sepanjang waktu

Jadi, saya menggunakan ponsel saya pada hari Sabtu yang lalu, seperti biasa, lalu tiba-tiba layar saya menjadi hitam. Benar-benar hitam. Saya bisa merasakan getaran ketika saya menyentuhnya dan saya bisa mendengar tombol ditekan tetapi saya tidak bisa melihat apa-apa. Saya sudah mencoba kekuatan restart tetapi tidak ada yang berhasil dan saya tidak bisa masuk ke apa pun. Sekarang, setelah banyak restart dan mencoba hal-hal, saya melihat lampu LED hijau dan suara normal telepon berbeda. Semuanya terdengar aneh kapan saja saya menekan tombol. Saya berusaha keras untuk melakukan transfer file baik dari ponsel lama saya ke telepon baru saya atau dari telepon lama saya ke komputer saya. Tolonglah. - Christina Q

Solusi: Hai Christina. Pertama, tidak mungkin memindahkan file ke dan dari ponsel Anda jika layar sentuh dan / atau sistem operasinya tidak berfungsi (tidak bisa boot). Keduanya adalah persyaratan dasar untuk memungkinkan perangkat kedua seperti komputer untuk berkomunikasi dengan perangkat Anda. Sistem operasi (Android) harus bekerja secara normal sehingga komputer seperti Mac atau Windows dapat berbicara dengannya, dan karenanya, mentransfer file. Tentu saja, Anda juga harus mengizinkan Android untuk memintas fitur keamanan bawaannya yang secara otomatis memblokir intrusi eksternal dengan mengetuk opsi yang memungkinkan komputer Anda membaca konten. Tanpa keduanya berfungsi, Anda tidak bisa berharap mendapatkan data sama sekali.

Jadi, tidak perlu dikatakan lagi, kecuali layar S8 Anda sudah diperbaiki, tidak ada cara untuk mengetahui apakah transfer file mungkin dilakukan. Pada titik ini, kita tidak bisa mengatakan apakah Android berfungsi atau boot dengan baik. Mungkin itu menghantam sebuah rintangan mencegahnya dari boot. Mungkin sistem menjadi tidak responsif, menyebabkan layar tetap hitam saat ini. Karena kami tidak tahu riwayat perangkat Anda atau hal-hal yang terjadi yang dapat menyebabkan masalah ini, kami tidak dapat mengatakan dengan pasti apa yang terjadi.

Berdasarkan pengalaman kami sendiri dalam memperbaiki masalah yang sama selama bertahun-tahun, layar Samsung Galaxy tidak hanya mati dengan sendirinya. Layar Galaxy standar dapat bertahan beberapa tahun selama dirawat dengan baik. Jika Anda tiba-tiba menjadi hitam (tidak ada tetes yang tidak disengaja, tidak ada paparan air, panas, atau sinar matahari langsung, tidak ada dampak fisik), penyebab yang paling mungkin adalah perangkat lunak di alam. Namun, jika ponsel rusak secara fisik sebelum kejadian ini, berhentilah membuang-buang waktu mencari solusi perangkat lunak. Sebagai gantinya, Anda ingin membiarkan seorang profesional memeriksa perangkat keras untuk melihat apakah ada yang bisa mereka lakukan.

Jika menurut Anda penyebab masalah layar hitam adalah perangkat lunak, coba saran kami di bawah ini.

Mulai ulang paksa

Ini harus menjadi hal pertama yang perlu Anda lakukan. Layar hitam biasanya merupakan gejala yang paling nyata bahwa sistem berhenti merespons. Untuk memaksa reboot perangkat Anda, Anda perlu melakukan langkah-langkah berikut:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan: Biarkan beberapa detik agar layar Mode Pemeliharaan Boot muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Boot Normal. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Juga, tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Matikan perangkat

Jika paksa me-reboot S8 Anda tidak akan menyelesaikan masalah, itu mungkin Android terjebak dalam kesalahan yang tidak bisa keluar darinya. Bergantung pada level baterai yang tersisa, biarkan ponsel beristirahat selama beberapa jam hingga baterai kosong. Jika perangkat baru-baru ini diisi dayanya, mungkin perlu beberapa hari hingga ponsel mati sendiri. Pastikan ponsel Anda dimatikan sehingga Anda akan tahu apakah bisa pulih setelahnya.

Isi daya telepon menggunakan pengisi daya dan adaptor S8 lain yang berfungsi

Setelah telepon diidentifikasi secara positif benar-benar mati (tidak ada LED, tidak ada getaran, tidak ada suara), biarkan baterai diisi hingga satu jam menggunakan set aksesori pengisian daya lainnya. Tujuannya adalah untuk melihat bagaimana perilaku telepon ketika diisi menggunakan kabel dan pengisi daya lain. Terkadang, kabel atau adaptor yang buruk dapat menyebabkan masalah pengisian daya sehingga ada baiknya jika Anda bisa menghilangkan kemungkinan ini sejak dini.

Isi daya menggunakan komputer

Cara lain yang baik untuk dilakukan di sini adalah mengisi daya perangkat Anda melalui komputer. Perbedaan dalam output daya dari port USB komputer dapat memperbaiki kesalahan yang dihadapi ponsel saat ini. Pastikan Anda membiarkan ponsel mati sendiri sebelum Anda melakukan langkah pemecahan masalah ini.

Mulai kembali ke Safe Mode

Meskipun ada kemungkinan bahwa aplikasi pihak ketiga mungkin berada di belakang masalah, alasan utama mengapa Anda ingin mem-boot S8 ke safe mode adalah untuk mengetahui apakah Anda memiliki masalah sistem operasi Android atau tidak. Safe mode, walaupun terlihat mirip dengan mode biasa, sebenarnya merupakan lingkungan perangkat lunak yang benar-benar terpisah. Ini berarti bahwa jika S8 Anda beralih ke Safe Mode tetapi tidak ke mode biasa, ada masalah aplikasi yang menyebabkan masalah, atau ada bug perangkat lunak yang mencegah layar menyala.

Untuk mem-boot perangkat Anda ke mode aman:

1. Dengan S9 Anda mati, tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
2. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
3. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
4. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
5. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
6. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih menolak untuk hidup kembali, ulangi langkah 1-4.

Boot telepon ke Mode Pemulihan

Mode Pemulihan adalah lingkungan perangkat lunak terpisah yang dapat di-boot oleh perangkat Samsung Anda untuk menghapus partisi cache, lakukan master reset, restart, dll. Jika perangkat Anda masih tidak responsif saat ini, pastikan Anda mencoba mem-boot ke mode ini sehingga Anda dapat melakukan beberapa langkah pemecahan masalah penting.

PENTING: Untuk mem-boot S8 ke mode ini, harus dimatikan dulu. Jadi, sekali lagi, pastikan perangkat dimatikan sepenuhnya sebelum mencoba kombinasi tombol perangkat keras di bawah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).

Jika S8 Anda melakukan booting ke Mode Pemulihan berhasil, cobalah untuk me-restart perangkat di menu. Gunakan tombol Volume untuk bernavigasi dan tombol Daya untuk memilih.

Jika ponsel tidak mau restart, kembali ke Recovery Mode dan kali ini, lakukan penghapusan partisi cache. Jika itu juga tidak menyelesaikan masalah, coba reset pabrik, juga dikenal sebagai master reset. Ini juga harus menjadi opsi yang dapat Anda lakukan di bawah Mode Pemulihan.

Dapatkan bantuan profesional

Jika masalah masih ada setelah boot ke Recovery Mode, atau jika perangkat bahkan tidak mau boot ke Recovery, Anda kurang beruntung. Dalam situasi ini, perangkat keras ponsel Anda harus rusak (layar atau motherboard) sehingga Anda perlu membiarkan teknisi memeriksa telepon secara fisik. Tidak ada cara yang lebih baik untuk melakukan itu selain mengirim telepon ke Samsung. Jika S8 Anda masih dalam cakupan garansi 1 tahun, perbaikan jenis ini mungkin tidak dikenakan biaya apa pun, kecuali ada kebutuhan untuk mengganti layar atau beberapa bagian. Untuk mengetahui biaya perbaikan yang tepat, pastikan untuk berbicara dengan Samsung tentang hal itu.

Sebisa mungkin cobalah untuk menghindari teknisi non-Samsung membuka telepon dan melakukan perbaikan. Jika ada yang salah dengan perbaikan itu dan Anda memutuskan untuk membiarkan Samsung menangani sisanya, Anda tidak akan dapat melakukannya, bahkan jika Anda bermaksud membayarnya. S8 Anda sudah dianggap rusak dan Samsung bahkan tidak akan menyentuhnya. Kecuali jika Anda ingin mengambil risiko memiliki pemberat kertas yang mahal, kami sarankan Anda membiarkan teknisi Samsung memeriksanya.

Masalah # 2: Galaxy S8 Baterai aktif kehilangan daya dengan sangat cepat, tidak mau hidup kecuali dicolokkan

Saya baru di dunia Android. Saya baru saja membeli Galaxy S8 Active bekas. Semua tampak baik kecuali bahwa dimatikan ketika baterai pergi dari 95-94% menjadi 68% dalam sekejap dan kemudian tidak akan menyala kecuali terhubung cache yang tidak membantu. Apakah saya melihat penggantian baterai? - David

Solusi: Hai David. Kami kemungkinan besar melihat skenario baterai buruk di sini. Sebelum Anda memutuskan untuk mengganti baterai, kami sarankan agar Anda mencoba dua hal - baterai dan kalibrasi Android dan reset pabrik. Keduanya harus menghapus perangkat lunak dan membantu Anda menentukan apakah kecurigaan kami benar. Perangkat reset pabrik yang baru seharusnya tidak memiliki masalah baterai seperti yang Anda alami sekarang. Jika perilaku yang sama tetap terjadi setelah kalibrasi dan reset pabrik, Anda dapat bertaruh bahwa baterai S8 Anda berantakan.

Untuk melakukan kalibrasi Android dan baterai:

1. 1. Kuras baterai sepenuhnya . Ini berarti menggunakan perangkat Anda hingga mati dengan sendirinya dan tingkat baterai berbunyi 0%.
   2. Isi daya telepon hingga mencapai 100% . Pastikan untuk menggunakan peralatan pengisian daya asli untuk perangkat Anda dan biarkan baterai terisi penuh. Jangan mencabut perangkat Anda selama setidaknya dua jam lagi dan juga jangan menggunakannya saat mengisi daya.
   3. Setelah waktu yang berlalu, cabut perangkat Anda .
   4. Mulai ulang Galaxy S8 Anda.
   5. Gunakan ponsel Anda sampai benar-benar kehabisan daya lagi.
   6. Ulangi langkah 1-5.

Untuk mengatur ulang pabrik S8 Anda:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.