Cara memperbaiki Galaxy S8 yang berhenti menerima pesan teks [panduan pemecahan masalah]

Artikel pemecahan masalah hari ini akan memberikan solusi yang dapat Anda lakukan jika # GalaxyS8 Anda tiba-tiba berhenti menerima teks. Masalah sebenarnya dijelaskan oleh salah satu anggota komunitas kami di bawah ini. Solusi dalam panduan ini dapat diterapkan pada variasi lain untuk masalah Anda, jadi pastikan untuk mengikuti mereka sesuai urutan yang disediakan.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah hari ini: Cara memperbaiki Galaxy S8 yang berhenti menerima pesan teks

Galaxy S8 saya telah berhenti menerima pesan teks dari berbagai kontak di ponsel saya. Saya dapat mengirim pesan teks tetapi tidak menerima. Saya telah memverifikasi, dari beberapa orang, setelah ditanya mengapa saya tidak menanggapi pesan teks. Semua fungsi telepon lainnya tampaknya berfungsi dengan baik. Salah satu kontak dekat saya mengirim beberapa gambar, secara individu, yang tidak muncul selama sekitar 8 jam. Teks-teks lain, yang dikirim dari orang yang sama, masih belum muncul setelah 30+ jam. Beberapa kontak lain mengirim pesan 15 jam yang lalu yang masih hilang di ruang cyber. Semua kontak ini melihat pesan yang dikirim dan dikirim. - Greg Ross

Solusi: Hai Greg. Ada daftar panjang alasan yang memungkinkan mengapa Galaxy S8 Anda tidak lagi menerima pesan teks. Untuk mempersempitnya, Anda harus mengikuti serangkaian langkah pemecahan masalah logis. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda coba:

Fix # 1: Memaksa reboot

Kami tidak tahu apakah Anda sudah mencoba ini sebelum Anda menghubungi kami tetapi memulai ulang perangkat Anda harus menjadi hal pertama yang perlu Anda lakukan.

  1. Tekan tombol Daya selama beberapa detik hingga menu muncul di layar.
  2. Pilih Matikan dari opsi menu.
  3. Lalu ketuk OK. Ponsel Anda kemudian akan mati.
  4. Setelah 30 detik, tekan tombol Daya lagi hingga ponsel Anda menyala.

Cara lain untuk mem-boot ulang S8 Anda secara paksa adalah dengan menekan dan menahan tombol Daya dan Volume Turun secara bersamaan hingga 45 detik atau hingga daya ponsel berdering. Inilah yang biasanya direkomendasikan jika Anda merasa ponsel Anda tidak responsif atau beku. Dalam kasus Anda, kami sarankan Anda melakukan reboot paksa karena mensimulasikan efek pemutusan baterai secara fisik dari perangkat. Ini biasanya merupakan solusi yang efektif untuk memperbaiki bug kecil, termasuk masalah pengiriman pesan acak yang tidak dapat dijelaskan.

Perbaiki # 2: Nonaktifkan aplikasi pesan

Ada kemungkinan besar bahwa penyebab masalah Anda disebabkan oleh aplikasi pesan teks yang Anda gunakan. Jadi, langkah pemecahan masalah berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah untuk melihat apa yang terjadi jika Anda menonaktifkan aplikasi. Dengan melakukan langkah pemecahan masalah ini, Anda pada dasarnya me-reboot aplikasi itu sendiri. Ini cara yang baik untuk menangani bug khusus aplikasi dan pasti berlaku untuk kasus Anda. Begini cara melakukannya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Temukan aplikasi perpesanan Anda dan ketuk.
  4. Ketuk tombol DISABLE.
  5. Ketuk DISABLE untuk mengonfirmasi.
  6. Beberapa aplikasi mungkin menampilkan pesan seperti “Ganti aplikasi ini dengan versi pabrik? Semua data akan dihapus. ”Jadi cukup tekan OK.

Setelah Anda menonaktifkan aplikasi, restart S8 Anda dan perbarui lagi aplikasi pengiriman pesan. Setelah itu, kirim sendiri pesan percobaan untuk melihat apakah itu berfungsi sekarang.

Perbaiki # 3: Periksa kotak masuk, folder lain, atau blok

Kami tidak tahu aplikasi olahpesan apa yang Anda gunakan tetapi apa pun itu, pastikan Anda memeriksa semua folder atau kotak masuk untuk pesan Anda. Mungkin saja, karena alasan tertentu, pesan-pesan yang "hilang" itu sebenarnya dialihkan ke folder lain di bawah aplikasi olahpesan Anda.

Jika Anda memiliki blok di tempat, cobalah juga untuk memeriksa mereka untuk melihat apakah nomor Anda tidak menerima pesan dari termasuk dalam daftar tersebut.

Perbaiki # 4: Hapus percakapan lama

Salah satu alasan umum mengapa perangkat gagal menerima teks yang masuk adalah kurangnya ruang. Ini tidak selalu berarti kurangnya ruang penyimpanan dalam memori internal ponsel Anda. Bahkan jika Anda memiliki GB ruang kosong yang tersisa di perangkat penyimpanan internal S8 Anda, mungkin saja aplikasi olahpesan Anda kehabisan ruang untuk menampung lebih banyak teks. Setiap aplikasi, seperti aplikasi pesan apa pun, hanya dialokasikan sejumlah ruang saja. Jika ruang yang dialokasikan aplikasi perpesanan Anda sudah habis atau sudah diisi, itu tidak akan dapat menerima SMS baru. Untuk mencegah hal ini terjadi, Anda ingin memastikan bahwa Anda menghapus utas percakapan lama, terutama yang berisi foto dan video. Cobalah untuk menghapus sebanyak mungkin pesan dan lihat apakah masalahnya kembali.

Perbaiki # 5: Pasang kembali kartu SIM

Banyak pengguna Android di masa lalu berhasil memperbaiki masalah perpesanan dengan menghapus dan memasukkan kembali kartu SIM mereka. Jika Anda belum mencoba ini, inilah yang perlu Anda lakukan persis:

  1. Matikan S8 Anda.
  2. Keluarkan kartu SIM.
  3. Tunggu 19 detik sebelum menghidupkan kembali ponsel.
  4. Masukkan kembali kartu SIM.
  5. Periksa masalahnya.

Perbaiki # 6: Bersihkan cache dan data

Aplikasi menggunakan satu set file sementara dan hal-hal lain untuk bekerja secara efisien. Terkadang, cache aplikasi mungkin kedaluwarsa atau rusak menyebabkan masalah perilaku aplikasi. Untuk memastikan bahwa aplikasi Anda mengalami masalah dengan sekarang memiliki cache yang baik, Anda harus menghapus yang saat ini terlebih dahulu. Berikut cara melakukannya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
  5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk tombol Hapus Tembolok.
  8. Nyalakan kembali S8 Anda dan periksa masalahnya.

Cara menghapus data aplikasi

Jika menghapus cache kedua aplikasi tidak berfungsi, langkah selanjutnya adalah menghapus data mereka. Prosedur ini akan mengembalikan aplikasi ke kondisi pabriknya jadi pastikan untuk kembali pesan teks Anda sebelumnya. Setelah Anda mencadangkan semuanya, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus data setiap aplikasi:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
  5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk tombol Hapus Data.
  8. Nyalakan kembali S8 Anda dan periksa masalahnya.

Fix # 7: Reset pengaturan jaringan

Beberapa masalah perpesanan mungkin bukan disebabkan oleh aplikasi perpesanan itu sendiri tetapi oleh konfigurasi jaringan seluler yang tidak efisien atau salah. Untuk meminimalkan kemungkinan berkembangnya situasi ini, pastikan untuk juga mengatur ulang pengaturan jaringan Anda.

Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan S8 Anda:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Manajemen umum.
  3. Ketuk Reset.
  4. Ketuk Reset pengaturan Jaringan.
  5. Ketuk tombol RESET SETTING untuk mengonfirmasi.
  6. Nyalakan kembali S8 Anda dan periksa masalahnya.

Perbaiki # 8: Ganti kartu SIM

Jika pengaturan ulang jaringan tidak menghasilkan perbaikan, Anda juga dapat mencoba melihat apakah Anda memiliki masalah kartu SIM dengan menggantinya. Jika Anda memiliki telepon lain yang kompatibel untuk dicoba, masukkan kartu SIM saat ini yang Anda miliki dan lihat apakah Anda menerima pesan di telepon itu atau tidak. Jika Anda memiliki masalah yang sama, dapatkan kartu SIM yang berbeda.

Fix # 9: Gunakan aplikasi pesan lain

Seperti disebutkan di atas, masalahnya mungkin terletak pada aplikasi perpesanan itu sendiri sehingga juga merupakan ide yang baik jika Anda dapat menggunakan yang lain. Ada banyak aplikasi perpesanan yang bagus yang bisa Anda coba di Play Store tetapi kami menyarankan salah satu di antaranya:

  • Nadi
  • Textra
  • Messenger
  • Pesan Android

Perbaiki # 10: Amati pada mode Aman

Beberapa aplikasi pihak ketiga mungkin tidak berfungsi dengan baik dan menyebabkan gangguan pada Android. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki aplikasi seperti itu sekarang, Anda dapat memulai kembali S8 ke safe mode. Dalam mode ini, hanya aplikasi pra-instal yang akan berjalan sehingga cara yang baik untuk mengetahui apakah Anda memiliki situasi aplikasi yang buruk. Jika Anda akan menerima pesan pada mode aman tetapi tidak pada mode normal, itu akan memberi tahu Anda bahwa Anda telah menginstal aplikasi yang buruk.

Untuk me-restart perangkat Anda ke mode aman:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Sekarang, biarkan ponsel Anda berjalan dalam mode aman dan periksa masalahnya. Jika S8 Anda bekerja secara normal, Anda dapat bertaruh salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan.

Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan ikuti langkah-langkah ini:

  1. Boot ke mode aman.
  2. Periksa masalahnya.
  3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
  4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
  5. Jika S8 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Tidak dapat menerima teks dari iPhone?

Jika Anda mengalami masalah mendapatkan pesan dari pengguna iPhone saja, ada kemungkinan bahwa pesan mereka dapat dikirim dalam bentuk iMessage dan bukan dari teks biasa. Situasi ini dapat terjadi jika Anda beralih dari iPhone ke Android dan mentransfer kartu SIM Anda ke perangkat Android Anda

tanpa menonaktifkan iMessage dengan benar. Pesan yang dikirim ke nomor telepon Anda dari kontak menggunakan perangkat iOS akan dikirim sebagai iMessage sehingga Anda tidak akan pernah mendapatkannya sama sekali. Jika Anda ingin tahu cara membatalkan pendaftaran iMessage dengan benar, ikuti instruksi resmi ini dari Apple.

Hubungi operator jaringan

Jika semua saran kami tidak akan memperbaiki masalah Anda sama sekali pada saat ini, Anda harus bekerja dengan operator jaringan Anda untuk mencari tahu perbaikannya. Masalahnya mungkin bukan pada ponsel Anda tetapi pada sistem mereka. Mungkin ada pemadaman jaringan yang terjadi, atau akun Anda mungkin perlu dikonfigurasi ulang. Karena Anda mengalami masalah dengan layanan mereka, itu adalah tanggung jawab mereka untuk membantu Anda dalam hal ini.