Bagaimana cara memperbaiki Galaxy S8 yang membuka kunci layar sendiri, masalah lain

Artikel pemecahan masalah # GalaxyS8 hari ini membahas masalah umum tentang perangkat yang secara otomatis membuka kunci layar. Kami telah mengetahui masalah ini untuk sementara waktu sekarang, dimulai dengan perangkat Galaxy yang menampilkan Smart Lock sehingga tidak benar-benar baru. Namun, karena banyak pengguna tampaknya terus-menerus menghadapi masalah, kami memutuskan untuk membuat panduan pemecahan masalah singkat untuk itu. Kami juga membahas beberapa masalah S8 lainnya dalam posting ini jadi kami harap Anda akan merasa terbantu.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Bagaimana cara memperbaiki Galaxy S8 yang membuka kunci layar sendiri

Hai. Saya telah mengatur S8 Plus saya dengan sidik jari, pola dan penguncian pengenalan wajah, tetapi untuk beberapa alasan tiba-tiba membuka sendiri dengan hanya menggesekkan layar dan secara otomatis masuk ke telepon. Saya mencoba mematikannya hanya dengan menggunakan satu sistem tetapi masih membuka dengan hanya menggesekkan layar dan membuka kunci. Apa yang harus saya lakukan karena saya tidak dapat menemukan apa pun yang dapat menyelesaikan masalah saya. - Andrea Muscat

Solusi: Hai Andrea. Anda bukan orang pertama yang melaporkan masalah ini di blog ini dan di forum Android lainnya sehingga kami dapat mengatakan itu masalah yang cukup umum, jika Anda menyebutnya demikian. Kami tidak ingin menyebutnya sebagai masalah karena sebagian besar disebabkan oleh fitur yang cenderung diabaikan oleh pengguna.

Perangkat Galaxy S8 Anda memiliki fitur yang disebut Smart Lock (ini juga hadir dalam model Galaxy yang lebih lama) yang mencegah perangkat dari mengunci layar. Secara default, Smart Lock dimatikan sehingga Anda harus mengaktifkannya sebelumnya. Seperti namanya, fitur ini berfungsi dengan membuka kunci layar secara cerdas setiap kali perangkat memenuhi kondisi tertentu, seperti ketika itu berdekatan dengan perangkat lain. Smart Lock memintas kunci layar apa pun yang telah Anda atur jadi ini harus menjadi alasan mengapa ponsel Anda muncul untuk membuka kunci layar sendiri.

Fitur Smart Lock dapat diaktifkan menggunakan empat item:

  • Deteksi pada tubuh . Opsi Smart Lock ini membuat layar tetap terbuka ketika perangkat mendeteksi bahwa Anda memegangnya, atau ketika Anda bergerak. Ini akan secara otomatis mengunci layar jika mendeteksi bahwa Anda meletakkan perangkat.
  • Tempat tepercaya . Opsi Kunci Cerdas ini memperhatikan tempat yang Anda sukai. Kebutuhan Anda harus terhubung ke internet dengan GPS atau layanan lokasi yang diaktifkan agar berfungsi.
  • Perangkat tepercaya . Opsi Kunci Cerdas ini tidak akan mengunci layar perangkat Anda jika mendeteksi bahwa perangkat yang sebelumnya disetel seperti ponsel, tablet, laptop, atau gadget pintar lainnya ada di dekat Anda. Ini memanfaatkan Bluetooth untuk mendeteksi perangkat lain.
  • Suara tepercaya . Opsi Kunci Cerdas ini memanfaatkan layanan Google OK untuk bekerja. Anda harus mengatur OK Google terlebih dahulu agar ini berfungsi di perangkat Anda.

Seperti yang dapat Anda lihat, ada empat cara untuk menjaga layar Anda selalu menyala. Jika Anda mengaktifkan deteksi On-body, secara alami layar Anda akan tetap tidak terkunci jika Anda meletakkan perangkat di saku. Kecuali Anda tetap diam untuk waktu yang lama, layar akan tetap seperti itu dan setiap kali Anda meraihnya di saku Anda, ada kecenderungan bahwa Anda akan memulai aplikasi atau fitur.

Rekomendasi kami

Jika Anda ingin memperbaiki masalah ini, Anda harus memeriksa opsi Smart Lock ponsel Anda dan memperhatikan opsi yang Anda gunakan. Untuk memeriksa Smart Lock, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buka aplikasi Pengaturan .
  2. Ketuk Kunci layar dan keamanan .
  3. Ketuk Pengaturan kunci aman .
  4. Ketuk Smart Lock .

Jika Anda menggunakan opsi deteksi On-body, pertimbangkan mematikannya sebelum memasukkan perangkat Anda ke dalam saku Anda.

Jika Anda menggunakan perangkat Tepercaya, mematikan Bluetooth dapat memperbaiki masalah karena ponsel Anda tidak akan dapat mendeteksi perangkat terdekat.

Untuk mencegah masalah sederhana seperti ini terjadi di masa depan, pastikan untuk mengetahui dengan tepat pengaturan atau fitur apa yang Anda coba gunakan.

Masalah 2: Galaxy S8 tidak dapat menerima SMS dari satu nomor tertentu

Saya memiliki Galaxy S8 (Sprint) dan teman saya memiliki Google Pixel (Verizon). Saya dapat mengirim teks tetapi dia tidak bisa mengirimi saya teks. Ini baru dua minggu terakhir. Sebelum ini dia bisa mengirim teks dan saya akan menerimanya. Dia dapat menelepon saya di ponsel dan mengirim saya pesan melalui Facebook Messenger tanpa masalah. Membantu. Ini membuat kita gila! Ya, kedua ponsel telah di-boot ulang dan diperiksa bloknya. - Teresa Antley

Solusi: Hai Teresa. Entah S8 Anda memblokir pesan teks dari nomor teman Anda, atau ada masalah pada akhirnya mengirim pesan teks ke nomor tertentu. Untuk melihat apakah ini masalah di pihak Anda, coba lakukan hal berikut.

Periksa apakah Anda memiliki ruang penyimpanan yang cukup untuk pesan masuk

Cara paling sederhana untuk melakukan ini adalah dengan mengirimkan sendiri pesan teks. Jika Anda masih dapat menerima pesan masuk dari diri sendiri atau orang lain, itu adalah indikator yang jelas bahwa kotak masuk Anda tidak penuh. Agar aman, coba hapus pesan lama untuk mengosongkan ruang sebelum meminta teman Anda mengirimi Anda pesan teks lain.

Periksa pengaturan blok aplikasi perpesanan Anda

Kami menganggap Anda menggunakan aplikasi Pesan Samsung. Jika tidak, harus ada opsi serupa di bawah menu pengaturan aplikasi untuk membuka blokir angka. Berikut adalah langkah-langkah untuk memeriksa blok di S8 Anda:

  1. Buka aplikasi Pesan.
  2. Ketuk menu Pengaturan di kiri atas.
  3. Buka Pengaturan .
  4. Ketuk Blokir pesan .
  5. Periksa masing-masing berikut ini: Memblokir nomor, Memblokir frase, Pesan yang diblokir .

Hapus data aplikasi pengiriman pesan Anda

Untuk memastikan bahwa tidak ada bug di aplikasi perpesanan, Anda perlu melakukan solusi drastis dengan menginstal ulang aplikasi perpesanan Anda (Pesan). Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan pihak ketiga, hapus instalan dan pasang kembali. Pastikan Anda membuat cadangan pesan yang tidak ingin hilang sebelum membersihkan datanya atau menginstalnya kembali.

Untuk menghapus data aplikasi pengiriman pesan Anda, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Dari layar Beranda, sentuh dan geser ke atas atau ke bawah untuk menampilkan semua aplikasi.
  2. Dari layar Beranda, navigasikan ke ikon Pengaturan> Aplikasi .
  3. Ketuk Pengelola Aplikasi .
  4. Temukan kemudian ketuk aplikasi yang sesuai.
  5. Ketuk Penyimpanan .
  6. Ketuk CLEAR DATA.

Hubungi operator Anda

Jika ketiga saran di atas tidak membantu, hubungi operator Anda dan beri tahu mereka bahwa Anda mengalami masalah dalam menerima dari jaringan tertentu (jika teman Anda menggunakan yang lain), atau dari nomor tertentu (jika Anda berada di nomor jaringan yang sama). Merupakan tanggung jawab operator Anda untuk mencari tahu dari mana masalah itu berasal.

Masalahnya harus di sisi lain

Jika semuanya ada pada Anda jelas, masalahnya harus di pihak teman Anda. Minta dia untuk menghubungi operatornya sehingga mereka dapat membantu memecahkan masalah.

Masalah 3: Galaxy S8 tidak dapat menerima MMS

Saya membeli Galaxy S8 ini kembali pada bulan Oktober dan belum memiliki masalah sampai kemarin. Ponsel saya tidak akan mengunduh pesan MMS. Saya telah melihat tips dan petunjuk pemecahan masalah Anda dan mencoba semuanya (mematikan dan menghidupkan ponsel, menghapus file lama, menghapus cache) dan telepon saya masih tidak akan mengunduh pesan MMS. Saya tinggal di kota dan terhubung ke wi-fi dan masih, tidak mendapatkan pesan. Bisakah Anda membantu dengan ini? - Robertsoniryan

Solusi: Hai Robertsoniryan. MMS hanya berfungsi pada data seluler. Jika Anda tidak berlangganan layanan data seluler, atau jika Anda tetapi tidak mengaktifkan koneksi data seluler, Anda tidak akan dapat mengirim dan menerima MMS sama sekali.

Jika Anda memiliki data seluler, dapat mengirim MMS, tetapi tidak dapat menerimanya, maka itu kemungkinan besar merupakan masalah konfigurasi. Hubungi operator Anda sehingga mereka dapat memberi tahu Anda cara mengonfigurasi pengaturan jaringan perangkat Anda dengan benar. Mungkin ada masalah dengan pengaturan APN sehingga Anda harus memperbaikinya hingga dapat menggunakan MMS dua arah.

MMS tidak dapat diunduh menggunakan Wifi, jadi pastikan untuk mengaktifkan data seluler (jika Anda berlangganan) untuk menerima mereka.

Masalah 4: Galaxy S8 terus menampilkan kesalahan 425 saat mengirim SMS

Hai yang disana! Saya memiliki S8 Plus yang sangat bagus tapi masalahnya saya tidak bisa mengirim pesan teks dan terus mengatakan kesalahan (425). Saya tidak mengerti apa artinya itu.

Juga, setiap kali saya mengetik kode apa saja di keypad untuk memeriksa saldo saya atau apa pun itu, itu masuk ke panggilan langsung sehingga tidak memproses kode. Saya juga mencoba mengaktifkan mode privat tetapi itu tidak terjadi. Saya memberi kode pola namun gagal untuk mengaktifkannya. Apa yang bisa saya lakukan? Oh, apakah saya menyebutkan bahwa saya telah mengunjungi layanan layanan pelanggan .. tetapi mereka tidak menyelesaikannya. - Tisha

Solusi: Hai Tisha. Perwakilan di toko bukanlah orang-orang dukungan teknis (mereka ada di sana untuk menjual) sehingga Anda kemungkinan besar akan berakhir dengan masalah yang sama atau lebih buruk jika Anda membiarkan mereka memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan. Karena masalah Anda kemungkinan besar salah konfigurasi di akun Anda, taruhan terbaik Anda adalah menghubungi tim dukungan teknis operator Anda dan menjelaskan masalah yang Anda alami. Jika itu tidak membantu, lakukan reset pabrik untuk mengembalikan semua pengaturan khusus operator ke tempat sebelumnya.

Untuk mengatur ulang pabrik S8 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
  2. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
  4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
  5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  6. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  7. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
  8. Ketuk Reset perangkat.
  9. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan kredensial Anda.
  10. Ketuk Lanjutkan.
  11. Ketuk Hapus semua.