Bagaimana cara memperbaiki Galaxy S9 Bixby yang tidak berfungsi (dan macet) masalah [panduan pemecahan masalah]

Beberapa pengguna # GalaxyS9 telah melaporkan bahwa asisten Bixby telah menjadi masalah sehingga posting ini adalah tanggapan terhadap itu. Meskipun masalah ini tidak dibagikan oleh mayoritas pengguna S9 di seluruh dunia, kami tahu bahwa beberapa pengguna telah menghubungi kami untuk meminta bantuan setelah Bixby mulai mogok tanpa alasan yang jelas dan telah menjadi tidak responsif. Jika Anda mengalami masalah terkait Bixby saat ini, pastikan untuk selesai membaca posting ini.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Lakukan soft reset

Banyak bug kecil diperbaiki dengan hanya me-restart perangkat sehingga Anda ingin memastikan bahwa ini adalah hal pertama yang Anda lakukan dalam kasus ini. Bixby, sama seperti aplikasi atau layanan lain dapat menderita dari perlambatan atau masalah yang terputus-putus. Dalam kasus lain, itu bisa berhenti bekerja sama sekali. Yang bagus adalah, masalahnya kadang-kadang dapat diperbaiki dengan mudah dan salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan hanya me-restart perangkat. Dalam kasus Anda, Anda tidak hanya ingin melakukan restart sederhana tetapi soft reset, yang setara virtual dengan melepas baterai secara fisik.

Untuk memaksa memulai kembali S9 Anda:

  1. Tekan dan tahan tombol volume bawah dan jangan lepaskan.
  2. Kemudian, tekan dan tahan tombol daya sambil menahan tombol volume.
  3. Tahan kedua tombol selama 10 detik atau lebih.

Melakukan langkah-langkah di atas juga dikenal sebagai soft reset. Ini memiliki efek yang mirip dengan ketika Anda secara fisik melepas baterai sehingga harus menjernihkan memori dan sistem operasi.

Jika S9 Anda masih tidak akan dirotasi secara otomatis setelah itu, silakan dan lakukan saran kami di bawah ini.

Periksa aplikasi jahat

Di Android, hampir semua aplikasi tidak dapat bekerja sendiri dan sebagian besar tergantung pada aplikasi dan layanan lain untuk melakukan tugas. Meskipun ini adalah pengaturan yang terbukti selama bertahun-tahun sekarang, itu juga bisa menjadi masalah jika aplikasi lain tiba-tiba menjadi tidak kompatibel setelah pembaruan sistem, atau jika kode yang buruk ditambahkan ke sistem. Dalam setiap kasus ini, semua jenis masalah dapat terjadi tanpa sebab yang jelas. Jika Anda menginstal aplikasi sebelum memperhatikan masalah Bixby, maka kemungkinan besar itulah alasannya. Aplikasi lain dapat menjadi masalah setelah pembaruan untuk mereka diinstal. Dalam semua kasus ini, ada baiknya jika Anda dapat memeriksa dengan memulai kembali perangkat Anda ke mode aman.

Mode aman adalah lingkungan perangkat lunak yang berbeda yang memblokir aplikasi yang diunduh untuk dijalankan. Saat mode ini aktif, hanya aplikasi yang datang dengan paket perangkat lunak asli yang akan dimuat. Jadi, jika salah satu aplikasi adalah alasan mengapa Bixby tidak bekerja atau mogok, masalah seperti itu tidak akan terjadi ketika mode aman diaktifkan.

Untuk memulai kembali S9 Anda ke mode aman:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
  8. Periksa masalahnya.

Jika firasat kami benar bahwa aplikasi pihak ketiga ada di balik masalah ini, langkah selanjutnya bagi Anda adalah mengidentifikasi apa aplikasi itu. Ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan karena ini bisa berarti menghabiskan waktu dan usaha yang lama, terutama jika Anda memiliki banyak aplikasi untuk dikerjakan. Sayangnya, tidak ada jalan keluar yang mudah dari langkah ini sehingga Anda tidak memiliki banyak pilihan sama sekali. Pada dasarnya, yang perlu Anda lakukan adalah:

  1. mencopot,
  2. restart ponsel kembali ke mode normal,
  3. periksa masalahnya
  4. ulangi langkah 1-3 jika masalah berlanjut.

Refresh partisi cache

Android menggunakan beberapa partisi untuk bekerja secara efisien. Salah satu dari partisi ini adalah partisi cache, yang menampung cache sistem. Cache ini digunakan oleh Android untuk memuat aplikasi dengan cepat tetapi kadang-kadang bisa rusak setelah pembaruan, pemasangan aplikasi, atau oleh variabel tidak dikenal lainnya. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki masalah cache, Anda ingin menghapus partisi cache dengan melakukan langkah-langkah ini:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "menghapus partisi cache."
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Instal pembaruan Android

Beberapa bug hanya dapat diperbaiki setelah menginstal pembaruan. Itu karena beberapa mungkin terkait dengan kode yang buruk, atau terkubur jauh di dalam sistem operasi. Tidak perlu dikatakan, sangat penting untuk menginstal pembaruan yang mungkin menghampiri Anda. Banyak pengguna cenderung menjauh dari pembaruan sistem baru seperti itu adalah wabah (dan itu mungkin karena beberapa alasan sehat) tetapi itu benar-benar tidak membantu. Sebagai aturan umum, Anda ingin menerima pembaruan Android apa pun yang tersedia.

Instal pembaruan aplikasi

Untuk mencegah aplikasi dari menyebabkan bug dari waktu ke waktu, Anda juga ingin menjaga mereka semua tetap up-to-date. Secara default, aplikasi Play Store diatur untuk mengunduh dan menginstal pembaruan aplikasi secara otomatis, tetapi jika Anda mengubahnya sebelumnya, pastikan untuk memeriksa pembaruan aplikasi secara manual.

Gunakan Keyboard Samsung

Beberapa pengguna menemukan bahwa masalah Bixby yang kami coba perbaiki di sini terkadang dapat diperbaiki dengan mengubah kembali keyboard default menjadi Samsung Keyboard. Meskipun kami belum memiliki penjelasan logis untuk yang satu ini, mungkin karena Bixby juga mulai bekerja dengan Samsung Keyboard. Dengan beralih kembali ke Samsung Keyboard sebagai aplikasi keyboard default, Bixby juga ditetapkan sebagai asisten suara default. Ini tidak seharusnya terjadi tetapi karena sejumlah pengguna dapat memperbaiki masalah Bixby dengan cara ini, mungkin juga mencobanya.

Untuk mengubah keyboard default pada perangkat Anda:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Manajemen umum.
  3. Ketuk Bahasa dan Input.
  4. Ketuk tab Keyboard default dan pastikan untuk memilih Keyboard Samsung.
  5. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Jika Anda tidak ingin menggunakan keyboard Samsung tetapi masalah kembali saat menggunakan aplikasi keyboard lain, kami sarankan Anda tetap menggunakan keyboard Samsung untuk saat ini. Mudah-mudahan, Samsung akan segera merilis patch untuk bug ini.

Setel ulang pengaturan

Masalah sistem operasi seperti ini kadang-kadang diperbaiki dengan mensimulasikan pengaturan ulang pabrik tanpa benar-benar menghapus data pribadi. Untuk melakukan itu, cukup setel ulang pengaturan perangkat Anda. Begini caranya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Manajemen umum.
  3. Ketuk Reset.
  4. Ketuk Reset semua pengaturan.
  5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.

Sapu telepon melalui reset pabrik

Langkah pemecahan masalah terakhir yang dapat Anda lakukan dalam hal ini adalah mengatur ulang pabrik S9 Anda. Berbeda dengan opsi solusi sebelumnya, yang satu ini akan mengembalikan perangkat dan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default, jadi pastikan untuk membuat cadangan data Anda terlebih dahulu.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

  1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
  2. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
  4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
  5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  6. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  7. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
  8. Ketuk Reset perangkat.
  9. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan kredensial Anda.
  10. Ketuk Lanjutkan.
  11. Ketuk Hapus semua.