Cara memperbaiki masalah panggilan Galaxy S9: penundaan 10 detik selama panggilan (tidak ada suara)

Artikel pemecahan masalah hari ini berbicara tentang masalah pada Galaxy S9 selama panggilan. Apa yang terjadi adalah bahwa ada penundaan 10 detik setelah panggilan tersambung, sehingga tidak mungkin untuk mendengar suara apa pun selama periode ini. Pelajari langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan tentang masalah di bawah ini.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah: Galaxy S9 tidak ada suara saat panggilan berlangsung

Saya memiliki Samsung Galaxy S9. Baru-baru ini saya mulai mengalami masalah ketika melakukan dan menerima panggilan telepon. Apa yang terjadi adalah ketika saya menjawab atau menelepon dan orang yang mengangkat ada sekitar 10 detik waktu mati ketika tidak ada yang terdengar. Saya mengucapkan halo seperti 3 kali sebelum akhirnya saya mendengar orang lain. Mereka juga tidak mendengarku selama ini.

Juga, ketika melakukan panggilan saya mendengar nada seperti dering setelah membuat panggilan yang terpisah dari dering panggilan yang sebenarnya. Hampir seperti orang lain diberitahu, saya menelepon dan memberi mereka waktu untuk mengambil. Sangat aneh. Setiap bantuan akan sangat membantu! Ketika saya memeriksa versi saya dikatakan Android 8.0.0.

Solusi : Apakah selalu ada penundaan saat melakukan atau menerima panggilan sejak Anda mendapat telepon atau ketika Anda menggunakan layanan suara saat ini di jaringan Anda? Meskipun penundaan 10 detik mungkin tidak normal untuk sebagian besar panggilan di jaringan lain, itu mungkin baik untuk Anda. Sebelum Anda melakukan sesuatu yang drastis pada perangkat Anda, kami sarankan Anda memeriksa pertanyaan kami di atas untuk menghindari membuang waktu Anda dalam pemecahan masalah. Mungkin ada faktor unik yang menyebabkan masalah, yang mungkin tidak berarti ada sesuatu yang buruk terjadi.

Jika situasinya tidak unik untuk operator Anda dan mereka akan mengatakan itu pasti tidak normal, maka itulah saatnya Anda ingin mempertimbangkan untuk memecahkan masalah perangkat Anda. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda coba.

Bersihkan partisi cache

Android dapat mengalami masalah jika cache sistemnya rusak. Untuk memastikan bahwa cache sistem pada Galaxy S9 Anda dalam kondisi sangat baik, kami sarankan Anda menghapus partisi cache sebelum melakukan sisa pemecahan masalah di bawah ini. Ikuti langkah-langkah ini tentang cara menghapus partisi cache:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
  7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Reboot paksa

Banyak masalah disebabkan oleh bug sementara. Jenis bug ini dapat berkembang jika perangkat dibiarkan berjalan untuk waktu yang lama. Jika Anda belum melakukannya, kami sarankan Anda mencoba mensimulasikan efek "tarik baterai" untuk menghapus semua bug sementara yang mungkin menyebabkan masalah. Berikut cara melakukannya:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Mode Pemeliharaan Boot muncul.
  2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Boot Normal. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Instal pembaruan

Salah satu cara untuk mengurangi kemungkinan berkembangnya bug serta memperbaiki yang diketahui, yang dilaporkan adalah dengan menginstal pembaruan. Memastikan bahwa aplikasi dan Android menjalankan versi terbarunya tidak memerlukan banyak usaha karena Note9 Anda diatur untuk mengunduh pembaruan aplikasi. Untuk pembaruan Android, selama Anda berada di jaringan rumah Anda, pembawa atau pembaruan Android apa pun juga nyaman karena Anda akan menerima notifikasi kapan pun tersedia. Yang harus Anda lakukan adalah mengetuk beberapa tombol untuk mengonfirmasi unduhan aplikasi dan pembaruan sistem.

Aplikasi Google Play Store diatur untuk mengunduh pembaruan aplikasi secara otomatis. Jika Anda mengubah perilaku ini di masa lalu, Anda harus memeriksa pembaruan aplikasi secara manual dari waktu ke waktu.

Bersihkan cache aplikasi Telepon

Jika Anda telah menggunakan aplikasi Telepon yang sama sejak Anda memperhatikan masalah ini, mungkin ada masalah dengannya. Hal pertama yang ingin Anda lakukan tentang aplikasi adalah untuk melihat apakah ada masalah cache. Ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus cache:

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Aplikasi.
  4. Ketuk ikon 3 titik (di kanan atas)
  5. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
  6. Temukan dan ketuk aplikasi yang sesuai.
  7. Ketuk Penyimpanan.
  8. Ketuk Hapus cache.
  9. Ketuk OK.
  10. Nyalakan kembali perangkat dan periksa masalahnya.

Hapus data aplikasi Telepon

Jika tidak ada efek positif setelah cache aplikasi Telepon dihapus, hal berikutnya yang Anda inginkan adalah memastikan bahwa data aplikasi juga dihapus. Ini akan mengembalikan aplikasi ke versi pabriknya. Ini juga akan menghapus semua log atau riwayat panggilan.

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Aplikasi.
  4. Ketuk ikon 3 titik (di kanan atas)
  5. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
  6. Temukan dan ketuk aplikasi yang sesuai.
  7. Ketuk Penyimpanan.
  8. Ketuk Hapus data.
  9. Ketuk OK.
  10. Nyalakan kembali perangkat dan periksa masalahnya.

Lakukan panggilan pada mode aman

Jika ada aplikasi pihak ketiga yang mengganggu Android dan secara langsung memengaruhi panggilan Anda, langkah selanjutnya adalah memulai ulang perangkat ke mode aman. Dalam mode ini, semua aplikasi yang Anda unduh setelah menyiapkan telepon, juga disebut sebagai aplikasi pihak ketiga dalam artikel ini, akan ditangguhkan. Ini berarti bahwa mereka tidak akan diizinkan untuk berjalan. Dengan hanya aplikasi pra-instal yang berjalan pada mode ini, Anda kemudian dapat mencoba membuat panggilan dan melakukan pengamatan. Jika masalah yang Anda ajukan di sini tidak ada pada mode aman, itu indikasi bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga Anda yang menyebabkannya. Ini adalah langkah-langkah tentang cara me-restart perangkat ke safe mode:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
  8. Coba periksa apakah masalahnya kembali dengan melakukan beberapa panggilan.

Jika masalah tidak ada pada mode aman, cobalah untuk me-restart kembali ke mode normal (dengan me-restart perangkat lagi) dan melihat apakah masalahnya kembali. Jika ya, berarti aplikasi berada di balik masalah ini. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan ikuti langkah-langkah ini:

  1. Boot ke mode aman.
  2. Periksa masalahnya.
  3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
  4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
  5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Setel ulang preferensi aplikasi

Menyetel ulang preferensi aplikasi seringkali diabaikan di banyak artikel pemecahan masalah Android tetapi ketika sampai pada masalah seperti Anda, hal itu mungkin banyak membantu. Mungkin satu atau beberapa aplikasi default Anda mungkin tidak diatur dengan benar, menyebabkan kesalahan ini terjadi. Karena tidak ada cara untuk mengetahui apakah tebakan ini benar, yang perlu Anda lakukan adalah memastikan bahwa semua aplikasi default dihidupkan. Berikut cara melakukannya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
  5. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Setel ulang pengaturan jaringan

Ini adalah langkah pemecahan masalah yang diharapkan untuk masalah jaringan apa pun. Mungkin ada kesalahan konfigurasi pada perangkat Anda. Untuk menghapusnya atau potensi bug jaringan lainnya, coba lakukan langkah-langkah di bawah ini.

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
  3. Ketuk Reset pengaturan jaringan.
  4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
  5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Coba aplikasi panggilan suara baru

Jika masalahnya adalah karena ketidakefisienan pengkodean aplikasi, Anda harus mencoba menggunakan aplikasi panggilan suara yang berbeda untuk memeriksanya. Ada banyak alternatif aplikasi panggilan suara yang dapat Anda unduh dan instal dari Play Store. Kami menyarankan Anda mencoba salah satunya dan menggunakannya untuk melakukan panggilan.

Reset pabrik

Jika penyebab masalah terkait dengan perangkat lunak, menghapus perangkat dengan reset pabrik mungkin membantu. Pelajari cara mengatur ulang pabrik S9 Anda dengan melakukan langkah-langkah ini:

  1. Buat cadangan data Anda.
  2. Matikan perangkat.
  3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
  10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Hubungi operator

Terakhir tetapi tidak sedikit, Anda ingin memastikan bahwa Anda memberi tahu operator Anda tentang masalah tersebut. Pastikan untuk menelepon mereka kembali dan memberi tahu mereka bahwa Anda sudah kehabisan setiap kemungkinan pemecahan masalah yang dapat dilakukan pada perangkat Anda.