Bagaimana cara memperbaiki Galaxy S9 tidak dapat menerima beberapa masalah pesan teks

Artikel pemecahan masalah hari ini membahas masalah yang dilaporkan oleh pengguna Galaxy S9 tentang perangkatnya yang tidak mendapatkan SMS atau teks dari beberapa kontak. Ini bukan masalah SMS biasa seperti yang ditunjukkan oleh beberapa keadaan di bawah ini.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah: Galaxy S9 tidak dapat menerima beberapa pesan teks

Kami baru-baru ini mendapat telepon baru dengan Sprint untuk mencoba menghemat uang pada tagihan kami. Tentang waktu ini tahun lalu kami beralih ke Sprint dari Republic Wireless dengan Google Pixels kami. Sama sekali tidak ada masalah dengan jaringan dan semuanya berjalan lancar. Namun kami berada di layanan gratis mereka untuk paket setahun dan kami tidak ingin membayar lebih dari $ 100 untuk layanan seluler. Ngomong-ngomong, seorang teman kami yang bekerja di Sprint memberi tahu kami cara untuk mendapatkan promosi baru tetapi itu berarti mendapatkan telepon baru. Apa yang akhirnya harus kami lakukan adalah memindahkan sementara nomor telepon kami ke Google voice dan kemudian mengirimkan nomor kami kembali ke Sprint. Segalanya berjalan lancar dan tampaknya berjalan dengan baik. Namun, tak lama setelah kami memiliki telepon, kami perhatikan bahwa kami tidak menerima pesan teks dari semua orang. Beberapa teman dan keluarga kami membawanya. Saya dapat menerima teks dari orang lain tetapi tidak dari segelintir orang penting bagi saya. Suamiku memiliki S9 Plus dan dia memiliki masalah yang sama dengan dapat mengirim SMS ke orang-orang tertentu tetapi tidak untuk orang lain. Kami berdua telah memeriksa untuk memastikan nomor tidak diblokir, para pihak yang berkirim pesan bisa menerima teks kami, tetapi kami tidak bisa menerima mereka. Panggilan berfungsi dengan baik dan kami telah menggunakan FB messenger dan Google Hangouts untuk berkomunikasi untuk saat ini, tetapi kami memiliki ponsel baru kami sedikit lebih dari sebulan dan tidak dapat menemukan cara untuk memperbaikinya. Kami telah melakukan factory reset beberapa kali serta mengeluarkan kartu SIM sebentar dan memasangnya kembali. Saya pribadi juga mencoba menghapus kata kontak dan menambahkannya tetapi masih tidak ada perubahan. Akun suara Google kami tidak menampilkan pesan teks apa pun karena kami mentransportasikan nomor kami dan sinyal kami baik-baik saja. Itu tidak di bar penuh tetapi cukup baik bahwa panggilan dan bentuk komunikasi lainnya bekerja tanpa masalah. Ada ide? Saya tidak punya dan suami saya juga kehabisan ide. Celia

Solusi : Yang ini sedikit rumit karena penyebab masalahnya mungkin terletak pada salah satu dari dua layanan yang Anda gunakan, sistem pesan Google Voice dan Sprint. Karena kami adalah entitas luar dari kedua layanan ini, kami tidak dapat mengetahui dengan pasti apakah ada pembatasan sistem di antara mereka yang memblokir nomor tertentu dari pengiriman teks ke nomor Anda saat ini. Di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah yang bisa Anda coba cari tahu alasan masalah ini.

Periksa kesalahan

Anda tidak menyebutkan indikator atau kesalahan lain tetapi jika ada sesuatu, itu mungkin merupakan petunjuk untuk memperbaiki masalah tersebut. Apakah Anda menerima pesan saat mengirim teks ke nomor yang tidak Anda terima SMS? Apakah Anda bertanya kepada kontak apakah mereka mendapatkan kesalahan saat membalas pesan Anda? Pada titik ini, kesalahan apa pun lebih baik daripada tidak sama sekali. Jika Anda beruntung, kesalahan dapat mengarahkan Anda ke arah yang benar dalam pemecahan masalah Anda.

Minta kontak untuk menghapus dan menambahkan kembali nomor Anda

Jika Anda menominasikan nomor yang berbeda saat menggunakan Google Voice, ada kemungkinan bahwa ada kemungkinan kontak dari operator yang tidak Anda terima SMS mungkin mengirim SMS ke nomor Anda saat ini. Jika bukan itu masalahnya, mungkin juga ada bug di ujungnya yang menyebabkan miskomunikasi. Karena hampir tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk memeriksanya, yang dapat Anda lakukan adalah meminta kontak tersebut untuk memastikan bahwa mereka mengirimkan respons mereka ke nomor Anda. Kami menyarankan Anda memberi tahu mereka untuk menghapus percakapan lama dan informasi kontak Anda. Setelah keduanya diurus, biarkan mereka menambahkan nomor telepon Anda saat ini (bukan nomor Google Voice Anda jika berbeda). Kemudian, kirim lagi pesan teks dan lihat apakah mereka dapat mengirim balasan.

Dapatkan bantuan dari operator Anda

Jika kedua saran di atas tidak membantu sama sekali, kami sarankan Anda mengangkat masalah ini ke operator jaringan Anda. Seperti disebutkan di atas, ada kemungkinan bahwa masalahnya mungkin bukan karena bug dari sisi Google Voice tetapi pada jaringan operator Anda. Mereka berada dalam posisi yang lebih baik untuk melihat masalah ini karena perwakilan mereka memiliki akses dari dalam ke akun Anda.

Coba nomor yang berbeda

Jika tidak ada yang membantu sejauh ini, Anda selalu dapat mempertimbangkan untuk mengubah nomor telepon Anda. Ini bisa sedikit drastis dan merepotkan, tetapi jika Sprint tidak dapat menemukan alasan sebenarnya, kami yakin mereka akan merekomendasikan solusi ini.

Direkomendasikan

Samsung Galaxy S6 muncul kesalahan “Sayangnya, Android Pay telah berhenti” [Panduan Mengatasi Masalah]
2019
Mengatasi Samsung Galaxy S8 + Penguras Baterai Cepat Setelah Pembaruan Perangkat Lunak
2019
Cara Memperbaiki Masalah Umum iPhone 6 Plus [Bagian 8]
2019
Cara mudah tentang cara memindahkan musik iTunes Anda ke Galaxy S9 Anda
2019
AT&T mengirimkan pembaruan Perpesanan Lanjutan ke Galaxy S6, S6 edge, S6 edge + dan Note 5
2019
Samsung Galaxy Note 8 yang dipecahkan tidak dapat melakukan panggilan video setelah pembaruan perangkat lunak
2019