Cara memperbaiki Galaxy S9 tidak mendapatkan pesan teks dari satu masalah kontak

Terkadang, pesan teks mungkin tidak sampai seperti yang diharapkan. Ada banyak faktor yang dapat menyebabkan masalah seperti itu. Dalam posting ini, kami menunjukkan kepada Anda bagaimana memecahkan masalah Galaxy S9 Anda yang tidak menerima SMS dari satu kontak saja.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah: Galaxy S9 tidak dapat menerima pesan teks dari satu kontak

Saya baru saja membeli samsung S9 baru dan menemukan bahwa saya tidak menerima semua pesan teks saya. Saya telah mencoba membuka dalam Safe Mode dan masih tidak dapat menerima teks dari salah satu teman saya, meskipun faktanya dia menerima milik saya dan membalas. Saya membaca solusi Anda dan disebutkan mengidentifikasi aplikasi yang mungkin telah saya unggah yang mungkin mengganggu namun saya tidak tahu bagaimana caranya jika suatu aplikasi melakukan ini. Tolong bantu. Terimakasih banyak.

Solusi: Mengetahui apakah aplikasi memblokir pesan dari satu kontak adalah hal yang sederhana. Anda hanya perlu me-restart telepon ke safe mode dan memeriksa apakah masalah terjadi. Jika Anda yakin bahwa kontak itu mengirimi Anda pesan saat S9 Anda dalam mode aman dan tidak ada yang menjangkau Anda, maka itu bukan masalah aplikasi pihak ketiga. Pasti ada sesuatu selain aplikasi buruk yang menyebabkannya.

Tidak dapat menerima SMS dari iPhone?

Apakah Anda mendaur ulang nomor telepon Anda saat ini ketika Anda beralih dari iPhone ke Android? Jika jawabannya ya, maka alasan paling mungkin untuk masalah Anda adalah kenyataan bahwa teman Anda mungkin mengirim pesan teks melalui iMessage. Ini hanya mungkin tentu saja jika dia juga pengguna iOS. Jika ini masalahnya, Anda harus membatalkan registrasi nomor Anda dari layanan iMessage Apple terlebih dahulu. Teks melalui iMessage menggunakan sistem pesan milik Apple sendiri dan jika nomor Anda masih terdaftar untuk itu, semua pesan masuk dari iPhone atau perangkat iOS lainnya akan dikirim ke akun iMessage Anda. Dengan membatalkan pendaftaran, pesan teks yang masuk tersebut kemudian akan dialihkan ke jaringan seluler biasa.

Periksa blok

Alasan lain yang mungkin mengapa Anda tidak menerima pesan teks dari satu kontak mungkin adalah fakta bahwa nomor tersebut diblokir. Ini bisa disengaja dari pihak Anda sehingga yang dapat Anda lakukan adalah memeriksa aplikasi perpesanan Anda. Jika Anda menggunakan aplikasi stock Samsung Messages, inilah yang dapat Anda lakukan untuk memeriksa:

1. Buka aplikasi Pesan Samsung.
2. Ketuk ikon pengaturan lainnya di kanan atas (tiga titik).
3. Ketuk Pengaturan.
4. Ketuk Blokir angka.
5. Periksa nomor yang Anda blokir dan lihat apakah salah satunya adalah kontak yang tidak Anda pesan.
6. Kembali ke menu sebelumnya dan kali ini, ketuk Blokir frasa.
7. Periksa item dalam daftar dan lihat apakah ada sesuatu yang terkait dengan kontak yang dimaksud.
8. Kembali ke menu sebelumnya dan kali ini, ketuk Blokir pesan.
9. Periksa item dalam daftar dan lihat apakah ada sesuatu yang terkait dengan kontak yang dimaksud. Untuk membuka blokir nomor yang mengirim pesan, ketuk pada EDIT> pilih pesan yang dimaksud> Ketuk Pengaturan lain di kanan atas> Pilih Buka blokir nomor. Jika Anda ingin mengembalikan pesan sehingga kembali ke kotak masuk Anda, cukup ketuk dan tahan, lalu Ketuk Pengaturan lainnya, dan tekan Restore.

Langkah-langkah di atas hanya berlaku untuk aplikasi Pesan Samsung. Jika Anda menggunakan aplikasi non-Samsung, buka di bawah pengaturannya dan cari langkah serupa untuk membuka blokir nomor atau kontak.

Hapus percakapan lama

Jika Anda dapat mengirim pesan teks tanpa masalah sebelumnya, mungkin ada masalah dengan utas lama, atau aplikasi perpesanan Anda kehabisan ruang. Untuk mengatasi kedua kemungkinan, hapus percakapan lama yang Anda miliki dengan kontak ini serta utas tidak penting lainnya untuk membuat ruang. Kemudian, kirim pesan teks lain ke kontak dan periksa masalahnya.

Hapus cache aplikasi olahpesan

Mungkin ada masalah dengan cache aplikasi pengiriman pesan yang Anda gunakan. Untuk memeriksanya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus cache.
8. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Kembalikan aplikasi pesan ke default

Satu solusi lain yang mungkin untuk dicoba pada saat ini adalah dengan mengembalikan pengaturan default aplikasi perpesanan. Ini sering efektif ketika ada masalah menerima dan mengirim teks atau MMS. Langkah-langkah di bawah ini akan menghapus percakapan Anda jadi pastikan untuk mendukungnya terlebih dahulu. Jika Anda menggunakan aplikasi Samsung Messages, Anda dapat menggunakan aplikasi Smart Switch Samsung untuk menyimpan pesan Anda ke komputer Anda. Atau, Anda dapat mencadangkannya di cloud menggunakan akun cloud Samsung. Anda dapat melihat Pengaturan> Cloud dan akun> Cadangkan dan pulihkan> Cadangkan data.

Setelah Anda menjaga cadangan Anda, kembalikan aplikasi perpesanan ke default dengan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi perpesanan Anda.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus data.
8. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Setel ulang preferensi aplikasi

Menyetel ulang preferensi aplikasi seringkali diabaikan di banyak artikel pemecahan masalah Android tetapi ketika sampai pada masalah seperti Anda, hal itu mungkin banyak membantu. Mungkin satu atau beberapa aplikasi default Anda mungkin tidak diatur dengan benar, menyebabkan kesalahan ini terjadi. Karena tidak ada cara untuk mengetahui apakah tebakan ini benar, yang perlu Anda lakukan adalah memastikan bahwa semua aplikasi default dihidupkan. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Reset pabrik

Cobalah untuk menghapus ponsel Anda dan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke pengaturan default dengan pengaturan ulang pabrik. Ini adalah solusi yang tak terhindarkan yang harus Anda lakukan jika semua saran kami di atas tidak akan membantu. Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Gunakan aplikasi perpesanan lain (opsional)

Ini adalah solusi opsional yang dapat Anda lakukan jika reset pabrik tidak mengembalikan fungsi normal aplikasi perpesanan. Ada banyak aplikasi perpesanan gratis yang Anda dapatkan dari Play Store. Aplikasi yang baik untuk dicoba pertama adalah aplikasi Android Messages milik Google.

Dapatkan bantuan dari operator Anda

Semua saran yang mendahului ini dimaksudkan untuk mengatasi kemungkinan bug atau masalah pada perangkat. Namun, jika tidak ada yang berhasil sejauh ini, kami sangat menyarankan agar Anda bekerja dengan operator jaringan Anda sehingga mereka dapat, pada gilirannya, membantu Anda memecahkan masalah lebih lanjut.