Cara memperbaiki Galaxy S9 Plus yang tidak akan menginstal atau memperbarui aplikasi di Google Play Store

Selamat datang di episode pemecahan masalah lain untuk # GalaxyS9. Posting ini akan memberi Anda langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan jika Google Play Store Anda telah berhenti berfungsi, atau memblokir Anda dari memasang aplikasi atau pembaruan.

Sebelum kami melanjutkan, diingatkan bahwa kami memberikan jawaban untuk masalah Android. Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah: Galaxy S9 Plus tidak akan menginstal atau memperbarui aplikasi apa pun di Google Play Store

Google play store berfungsi tetapi tidak dapat menginstal atau memperbarui aplikasi saya. Saya baru saja membeli ponsel ini 2 bulan yang lalu dan itu berfungsi dengan baik. Saya tidak dapat memperbarui atau menginstal aplikasi sejak 2 hari yang lalu. Apa yang saya lakukan?

Solusi: Play Store adalah aplikasi Sistem Operasi inti sehingga Google mencoba membuatnya sebebas mungkin dari bug. Namun, kadang-kadang, sama seperti aplikasi lain, itu mungkin crash atau berperilaku tidak menentu secara tiba-tiba. Alasan paling umum mengapa ini terjadi adalah karena campur tangan pihak ketiga. Dalam beberapa kasus, pembaruan Android baru dapat merusak aplikasi atau cache sistem, yang mengakibatkan masalah Play Store. Untuk memecahkan masalah ini, ikuti saran kami di bawah ini.

Bersihkan partisi cache

Memastikan bahwa cache sistem, yang disimpan dalam partisi cache, harus menjadi langkah pemecahan masalah pertama yang harus Anda lakukan. Pembaruan atau pemasangan aplikasi terkadang dapat merusak cache sistem yang menyebabkan aplikasi lain atau sistem operasi berperilaku tidak menentu. Untuk memperbaiki masalah, Anda ingin menghapus partisi cache. Setelah Anda selesai melakukannya, Android akan membuat cache sistem baru, yang diharapkan akan menyelesaikan masalah.

Untuk menghapus partisi cache pada Galaxy S9 Plus Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Copot pemasangan pembaruan dari Google Play Store

Jika tidak ada yang diperbaiki setelah Anda membersihkan partisi cache, langkah pemecahan masalah berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah berurusan dengan aplikasi yang bermasalah itu sendiri. Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan dengannya, seperti menghapus pembaruannya. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Google Play Store.
6. Ketuk ikon Opsi lainnya di kanan atas.
7. Ketuk Copot pembaruan.
8. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Bersihkan cache dan data Google Play Store

Langkah pemecahan masalah lain yang ingin Anda lakukan dengan aplikasi Play Store adalah menghapus cache dan datanya.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus cache.
8. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Jika menghapus cache tidak berfungsi, ulangi 6 langkah pertama, lalu ketuk tombol Hapus Data. Ini akan menghapus data aplikasi, mengembalikan semua pengaturannya ke default.

Keluar dari akun Google Anda

Jika masalah tetap pada titik ini, langkah pemecahan masalah lain yang baik untuk dilakukan adalah keluar dan kembali ke akun Google Anda. Sebelum melakukan langkah ini, pastikan untuk memeriksa nama pengguna dan kata sandi akun Google Anda. Hal terakhir yang Anda inginkan terjadi adalah dikunci dari ponsel atau aplikasi Google Play Store Anda.

Untuk keluar dari akun Google Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Cloud dan akun.
3. Ketuk Akun.
4. Pilih akun Google yang dimaksud.
5. Ketuk Hapus akun.
6. Mulai ulang perangkat Anda.
7. Masuk kembali ke akun Google Anda dan periksa masalahnya.

Hapus data Kerangka Layanan Google

Beberapa pengguna dapat memperbaiki masalah Google Play Store di masa lalu dengan membersihkan data dari aplikasi Google inti lainnya bernama Google Services Framework.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Kerangka Layanan Google.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus data.
8. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Boot ke mode aman

Seperti disebutkan di atas, salah satu alasan yang mungkin untuk masalah Galaxy S9 Plus Play Store Anda mungkin adalah aplikasi pihak ketiga. Untuk memeriksa, Anda ingin me-restart telepon Anda ke mode aman. Melakukannya akan mem-boot ulang sistem ke lingkungan perangkat lunak lain yang memblokir aplikasi pihak ketiga. Jadi, jika aplikasi Google Play Store berfungsi normal hanya pada mode aman, Anda dapat bertaruh bahwa aplikasi yang menyebabkannya.

Untuk mem-boot S9 Plus ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
8. Periksa masalahnya.

Jika Anda mencurigai salah satu aplikasi berada di belakang masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan ikuti langkah-langkah ini untuk mengidentifikasi penyebabnya:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Setel ulang semua pengaturan

Sebelum Anda ingin melakukan perubahan perangkat lunak yang lebih drastis, Anda juga harus mempertimbangkan mengembalikan semua pengaturan ke pengaturan default. Tidak seperti pengaturan ulang pabrik, mengatur ulang semua pengaturan sebagai langkah pemecahan masalah tidak akan memengaruhi data pribadi sehingga saat ini, Anda belum perlu membuat cadangan file Anda.

Untuk mengatur ulang semua pengaturan:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Batalkan root atau reflash stock firmware

Langkah pemecahan masalah ini hanya berlaku untuk kasus-kasus di mana perangkat telah di-root atau di-flash dengan firmware non-resmi. Jika Anda belum pernah mendengar istilah ini, maka ponsel Anda mungkin tidak di-rooting atau menjalankan perangkat lunak tidak resmi. Abaikan saja yang ini.

Di sisi lain, jika aplikasi Google Play Store mulai berlaku tidak menentu setelah Anda menginstal aplikasi dari sumber lain setelah rooting atau flashing, pasti ada bug yang menyebabkannya. Dalam hal ini, Anda ingin mengembalikan semua perangkat lunak dan aplikasi ke kondisi persediaan semula dengan membatalkan root atau menginstal firmware firmware.

Reset pabrik

Solusi paling efektif untuk masalah Google Play Store adalah pengaturan ulang pabrik. Pastikan untuk mencadangkan data pribadi Anda terlebih dahulu sebelum Anda menghapus perangkat Anda dengan reset ini.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Plus Anda:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.