Cara memperbaiki Galaxy S9 Plus yang tidak akan mengirim pesan teks [panduan pemecahan masalah]

Banyak orang yang menghubungi kami untuk meminta bantuan # GalaxyS9Plus mereka yang tidak mengirim teks. Jika Anda salah satunya, pos ini akan membantu Anda mencari tahu jawabannya.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Mengapa S9 Anda gagal mengirim SMS?

Seperti kebanyakan masalah Android yang kami selesaikan di blog ini, seringkali ada lebih dari satu alasan yang memungkinkan mengapa S9 Anda gagal mengirim pesan teks. Berikut ini adalah yang paling umum yang kami temui:

  1. Format kontak salah
  2. Nomor Pusat Pesan salah
  3. Cache aplikasi perpesanan yang rusak
  4. Data aplikasi perpesanan yang ketinggalan zaman
  5. Masalah aplikasi perpesanan
  6. Aplikasi pihak ketiga yang nakal
  7. Bug perangkat lunak tidak dikenal
  8. Masalah terkait jaringan

Tak perlu dikatakan, tugas pertama bagi Anda adalah mengisolasi alasan utama masalah. Karena hanya Anda yang mengetahui riwayat perangkat Anda, Anda ingin mengingat kapan tepatnya Anda melihat masalah tersebut terjadi. Apakah Anda menginstal aplikasi sebelumnya ketika Anda melihat bahwa ponsel tiba-tiba gagal mengirim pesan Anda? Apakah Anda mengubah beberapa pengaturan yang mungkin memengaruhi konfigurasi jaringan? Apakah Anda mengganti kartu SIM? Apa pun yang mungkin Anda lakukan berbeda pada perangkat Anda mungkin memiliki koneksi langsung ke masalah, jadi pastikan Anda memulai pemecahan masalah Anda dengan mengingat beberapa detail yang relevan. Jika Anda tidak dapat mengingat apa pun yang mungkin menyebabkan masalah, lanjutkan ke langkah-langkah di bawah ini.

Simpan pesan Anda

Memecahkan masalah ini mungkin mengharuskan Anda menghapus aplikasi pesan atau datanya sehingga Anda pada dasarnya akan menghapus percakapan Anda. Pastikan Anda mendukungnya sebelum melakukan sesuatu yang drastis. Jika Anda menggunakan aplikasi pengiriman pesan saham Samsung, pertimbangkan untuk menggunakan alat pencadangan Samsung sendiri dengan masuk ke Pengaturan> Cloud dan akun> Cadangkan dan pulihkan> Cadangkan data saya . Jika Anda hanya ingin membuat cadangan pesan Anda, pastikan Anda memberi tanda centang di sebelah Pesan. Jika Anda ingin mencadangkan semuanya, cukup tekan opsi Select All . Setelah itu, ketuk opsi BACK UP di bagian bawah untuk mulai membuat cadangan.

Ingatlah bahwa opsi cadangan jenis ini hanya berfungsi jika Anda masuk ke akun Samsung Anda. Untuk informasi lebih spesifik tentang apa yang dilakukan fitur cadangan ini, Anda dapat mengetuk ikon More information di sisi kanan atas.

Atau, Anda dapat menyimpan cadangan ke komputer dengan menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch. Untuk informasi lebih lanjut bagaimana ini bekerja, pertimbangkan untuk mengikuti artikel ini: Cara membuat cadangan dari perangkat Samsung ke komputer Anda melalui Smart Switch.

Hapus partisi cache

Setelah Anda mengurus cadangan Anda, hal berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah menyegarkan cache sistem, yang disimpan di partisi cache. Android mengandalkan cache sistem yang baik untuk memuat aplikasi dengan cepat. Namun terkadang, cache sistem rusak karena beberapa alasan. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki masalah terkait cache, Anda dapat menghapus partisi cache. Jika Anda belum mencobanya, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga kunci.
  4. Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30 - 60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
  5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  8. Ketika partisi cache dihapus, sistem Reboot sekarang disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Tidak dapat mengirim ke satu kontak saja?

Jika S9 Anda dapat mengirim pesan teks ke semua kontak Anda kecuali satu, ada dua kemungkinan alasan untuk itu:

  • Yang pertama adalah kemungkinan bahwa informasi kontak yang Anda coba kirimi SMS mungkin diformat secara salah di aplikasi Kontak Anda.
  • Kemungkinan lain dapat disebabkan oleh masalah jaringan yang mungkin terjadi.

Pastikan untuk memeriksa apakah nomor telepon dari kontak yang Anda coba kirimi SMS sudah benar. Jika Anda mau, coba hapus nomor telepon sebelum mencoba mengirim SMS lagi. Pastikan Anda memiliki digit dan format yang tepat.

Jika itu tidak akan berhasil, mungkin ada masalah dengan jaringan Anda yang tidak dapat mengirim pesan Anda ke nomor itu. Hubungi operator Anda untuk bantuan.

Verifikasi nomor Pusat Pesan Operator sudah benar

Salah satu alasan paling umum mengapa perangkat mungkin tidak dapat mengirim pesan teks adalah karena Nomor Pusat Pesan salah. Untuk memeriksa, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Hubungi operator Anda dan minta Nomor Pusat Pesan yang benar.
  2. Buka aplikasi Pesan.
  3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Ketuk Pengaturan.
  5. Ketuk Pengaturan lainnya.
  6. Ketuk Pesan teks.
  7. Periksa nomor pusat Pesan dan bandingkan dengan nomor yang Anda dapatkan dari operator Anda.
  8. Jika Anda ingin melakukan perubahan, cukup ketuk Pusat pesan dan masukkan nomornya.
  9. Ketuk SET saat selesai.

Hapus cache aplikasi perpesanan

Masalah dengan cache aplikasi pengiriman pesan terkadang dapat menyebabkan pengiriman atau penerimaan pesan. Untuk memeriksa apakah aplikasi pesan S9 Anda memiliki cache yang buruk, pastikan Anda menghapusnya.

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk Pengaturan lainnya di tangan kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
  5. Temukan aplikasi Keyboard (jika Anda menggunakan keyboard Samsung stock, cari Samsung Keyboard) dan ketuk.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk CLEAR CACHE.
  8. Nyalakan kembali S8 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus data aplikasi perpesanan

Jika menghapus data aplikasi perpesanan tidak berfungsi, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah menghapus data aplikasi perpesanan. Ini akan menghapus semua percakapan Anda dan mengembalikan aplikasi itu sendiri ke keadaan pabrik sehingga mudah-mudahan Anda sudah membuat cadangan.

Untuk menghapus data aplikasi:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk Pengaturan lainnya di tangan kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
  5. Temukan aplikasi Keyboard (jika Anda menggunakan keyboard Samsung stock, cari Samsung Keyboard) dan ketuk.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk CLEAR DATA.
  8. Nyalakan kembali S8 Anda dan periksa masalahnya.

Copot pemasangan / instal ulang aplikasi pesan (jika ada)

Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan non-stok, Anda juga dapat mencoba mencopotnya untuk melihat apa yang terjadi. Ini seringkali merupakan cara yang efektif untuk memperbaiki masalah aplikasi sehingga Anda tidak ingin melewatinya.

Untuk menghapus aplikasi:

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Aplikasi.
  4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default.
  5. Untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal, ketuk Menu. Keran
  6. Tampilkan aplikasi sistem.
  7. Ketuk UNINSTALL.
  8. Ketuk OK.

Boot ke Safe mode dan amati

Aplikasi yang buruk atau kode buruknya terkadang dapat mengganggu sistem operasi. Ini sering berasal dari kenyataan bahwa beberapa aplikasi hanya bermasalah. Untuk memeriksa apakah Anda menginstal aplikasi yang buruk, coba mulai ulang perangkat ke mode aman dan lihat apakah Anda dapat mengirim pesan teks atau tidak.

Untuk memulai kembali S9 Anda ke mode aman:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
  3. Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
  7. Biarkan ponsel Anda berjalan dan periksa masalahnya.

Jika perangkat Anda hanya dapat mengirim teks pada mode aman, maka Anda tahu bahwa salah satu aplikasi Anda berada di belakang masalah. Anda harus menghapus instalan aplikasi sampai Anda mengidentifikasi yang bermasalah.

Setel ulang pengaturan jaringan

Beberapa pengguna berhasil memperbaiki masalah terkait jaringan, termasuk masalah SMS, dengan mengatur ulang pengaturan jaringan perangkat mereka. Jika Anda belum mencoba ini, begini caranya:

  1. Dari layar Beranda, gap ikon Aplikasi.
  2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Manajemen umum.
  4. Ketuk Reset.
  5. Ketuk Reset pengaturan jaringan
  6. Ketuk tombol Atur Ulang Pengaturan.

Ganti kartu SIM

Idealnya, masalah Anda seharusnya sudah diatasi sekarang tetapi jika masih tidak berfungsi, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah melihat apakah mengganti kartu SIM akan berfungsi. Langkah pemecahan masalah ini dikenal untuk memperbaiki masalah jaringan di masa lalu jadi pastikan untuk mendapatkan kartu SIM lain untuk melihat apakah masalahnya ada di sana.

Sebagian besar operator dapat mengganti kartu SIM secara gratis jadi pastikan untuk pergi ke toko operator Anda dan tanyakan satu.

Setel ulang pengaturan

Mengatur ulang pengaturan perangkat lunak S9 Anda ke default memiliki efek yang mirip dengan reset pabrik. Perbedaannya adalah Anda tidak perlu menghapus informasi pribadi dan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke standarnya.

Untuk mengatur ulang pengaturan S9 Anda:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Manajemen umum.
  3. Ketuk Reset.
  4. Ketuk Atur ulang pengaturan.
  5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.
  6. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Reset pabrik

Akhirnya, jika masalah masih ada setelah melakukan semua saran di atas, pastikan Anda menghapus ponsel dengan mengembalikan semua pengaturannya kembali ke pengaturan default. Reset pabrik akan menghapus data pribadi Anda juga jadi pastikan untuk mencadangkannya sebelum mencoba opsi solusi ini.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  8. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Hubungi operator

Hampir semua saran kami di atas dimaksudkan untuk memeriksa apakah ada bug perangkat lunak yang mencegah S9 Anda mengirim SMS. jika masalah berlanjut setelah melakukan semuanya, maka penyebabnya kemungkinan besar di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Untuk membantu Anda mengisolasi di mana masalah sebenarnya berada, pastikan untuk meminta bantuan dari tim dukungan teknis operator Anda.