Bagaimana cara memperbaiki Galaxy S9 yang memulai kembali saat menghubungkan ke wifi atau data seluler

Di sinilah pos pemecahan masalah # GalaxyS9 lain yang berkaitan dengan bentuk-bentuk masalah wifi lainnya pada perangkat ini. Kami telah menerima banyak masalah terkait wifi untuk perangkat ini sejak beberapa hari terakhir, jadi semoga saja, pos ini dan posting sebelumnya akan membantu memperbaikinya.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S9 terus memutuskan sambungan dari wifi rumah atau satu jaringan wifi tertentu

S9 saya terus memutus sambungan dari WiFi rumah saya saja. Ini akan sepenuhnya terputus dan saya harus menyambung kembali ke jaringan atau akan menemukan dan terhubung ke WiFi tetapi mengatakan "Internet Tidak Tersedia" atau "Kesalahan Jaringan". Saya dapat terhubung ke WiFi di tempat lain (kantor, kedai kopi, dll.) Dan saya dapat terhubung ke WiFi di rumah dengan iPad, laptop, dan ponsel lain (iPhone dan Android) tanpa masalah. Tampaknya hanya ada masalah dengan ponsel dan jaringan saya. Ada ide?

Saya sudah mencoba semua yang biasa: reset router, reset ponsel, lupa jaringan, mengatur ulang pengaturan jaringan tetapi tidak ada yang membantu sejauh ini. - Aaa

Solusi: Hai Aaa. Jika Galaxy S9 Anda memiliki masalah dengan wifi rumah Anda saja, itu bisa berarti bahwa masalah itu mungkin ada hubungannya dengan router Anda atau bagaimana hal itu dikonfigurasi. Kami tidak tahu apa yang Anda maksud persis dengan reset router tetapi jika Anda hanya me-restart (matikan dan hidupkan), itu mungkin tidak cukup. Kami menyarankan Anda memeriksa konfigurasi jaringan dan melihat apakah Anda mungkin telah mengubah beberapa hal yang mengarah ke masalah ini. Anda mungkin telah menetapkan beberapa batasan pada router yang sekarang memengaruhi cara memperlakukan S9 Anda. Misalnya, Anda mungkin mengizinkan S9 Anda terhubung ke router tetapi tidak ke internet. Ini dapat dicapai dengan membatasi bandwidth yang diizinkan untuk S9 Anda. Setiap router memiliki metode konfigurasi sendiri jadi cobalah untuk berbicara dengan pembuat router atau ke Penyedia Layanan Internet Anda (jika mereka memang menyediakan router Anda). Jika Anda memiliki orang lain yang mengelola pengaturan router Anda untuk Anda, bicarakan dengan orang itu dan minta dia melihat masalah Anda.

Atau, Anda dapat mengatur ulang pabrik router Anda dan melihat apa yang terjadi. Melakukan reset pabrik pada peralatan jaringan yang disediakan ISP dapat mengganggu layanan internet Anda, jadi pastikan untuk berkonsultasi terlebih dahulu jika Anda berencana melakukannya.

Masalah # 2: Galaxy S9 restart ketika menghubungkan ke wifi atau data seluler

Telepon restart ketika terhubung ke internet. Saya dapat mengubah ponsel ke pengaturan pesawat dan itu akan berfungsi dengan baik. Saya mencoba menonaktifkan semua aplikasi dan mematikan mode pesawat dan langsung restart. Ini akan restart setiap kali ponsel reboot dan mencoba menghubungkan dengan 4G atau Wi-Fi. Ini berfungsi selama beberapa hari setelah reset pabrik, tetapi, akhirnya kembali untuk memulai kembali setelah boot sepenuhnya dan halaman rumah terbuka. Reboot biasanya terjadi 10 hingga 20 detik setelah menampilkan layar beranda, memungkinkan waktu terbatas untuk mengaktifkan mode pesawat, yang merupakan satu-satunya cara yang saya temukan yang mencegah reboot. - Brian

Solusi: Hai Brian. Ini adalah masalah aplikasi yang mungkin jadi yang Anda coba pertama adalah untuk melihat apa yang terjadi ketika Anda terhubung ke wifi saat di Safe Mode. Dalam kondisi ini, tidak ada aplikasi atau layanan pihak ketiga yang akan berjalan. Jika wifi berfungsi normal dan telepon Anda tidak mau hidup kembali, itu konfirmasi yang Anda cari. Anda kemudian dapat mencoba mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah.

Untuk menjalankan S9 Anda ke mode diagnostik atau mode aman:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
  3. Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
  7. Biarkan ponsel Anda berjalan, tarik aplikasi kamera, dan periksa masalahnya.

Jika semuanya berfungsi normal saat dalam mode aman, Anda bisa bertaruh salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan ikuti langkah-langkah ini:

  1. Boot ke mode aman.
  2. Periksa masalahnya.
  3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
  4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
  5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Hubungi dukungan Samsung

Kami tidak mengetahui masalah ini terjadi pada perangkat Galaxy S9 dan S9 Plus lainnya sehingga mungkin merupakan kasus yang terisolasi. Jika masalah kembali ketika berada pada mode aman, atau tepat setelah reset pabrik (ketika tidak ada aplikasi yang diinstal), mungkin ada masalah dengan radio wifi atau motherboard ponsel Anda. Sayangnya, tidak ada cara untuk mengetahui ini dengan pasti sehingga Anda harus membiarkan Samsung melihat perangkat kerasnya.