Cara memperbaiki masalah wifi Galaxy S9: wifi tidak memungkinkan koneksi internet, tidak dapat melakukan cast ke Chromecast

Kami telah menerima surat dari banyak pengguna Samsung Galaxy mengenai perangkat mereka yang tidak dapat terhubung ke internet. Artikel pemecahan masalah ini akan membahas masalah wifi dan konektivitas di # GalaxyS9. Kami harap artikel ini bermanfaat bagi Anda.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S9 wifi tidak memungkinkan koneksi internet, tidak dapat melakukan cast ke Chromecast

Saya memiliki Samsung Galaxy S9 baru. Saya mencoba terhubung ke wifi rumah saya. itu menunjukkan mencoba terhubung, tetapi tidak pernah terhubung. perangkat lain termasuk telepon saya sebelumnya, laptop dan chromecast semuanya terhubung dengan baik. Saya dapat menghubungkan ponsel saya ke wifi xfinity umum tetapi tidak ke akun wifi rumah saya. Saya telah memverifikasi bahwa saya mengetik kata sandi yang tepat ... apa masalahnya? sepertinya saya memiliki wifi di ponsel (ketika tidak terhubung ke akun generik xfinity wifi) - saya terhubung ke berbagai situs .... bagaimanapun, karena masalah ini saya tidak dapat melakukan cast dari ponsel saya ke chromecast.

Solusi: Kami tidak tahu apakah kami benar-benar memahami maksud Anda, tetapi jika Anda tidak yakin apakah Galaxy S9 Anda terhubung ke wifi rumah Anda, berikut yang perlu Anda lakukan:

Matikan data seluler di ponsel Anda (jika Anda berlangganan satu).
Putuskan sambungan S9 Anda dari wifi rumah Anda.
Sambungkan kembali ke wifi rumah Anda dengan memasukkan kode sandi jaringan yang benar.
Setelah Anda mendapatkan konfirmasi bahwa ponsel telah terhubung ke wifi, lakukan tes sederhana dengan menjelajah. Anda dapat menggunakan aplikasi apa pun yang membutuhkan internet untuk melakukan itu. Misalnya, jika Anda memiliki aplikasi YouTube, buka dan tonton video. Jika videonya berfungsi, maka Anda terhubung ke internet.

Setelah Anda mengonfirmasi bahwa S9 Anda terhubung ke internet menggunakan wifi rumah Anda, luncurkan aplikasi Google Home (aplikasi resmi untuk Chromecast) dan mulai ulang Chromecast Anda. Begini caranya:

Buka aplikasi Google Home.
Ketuk ikon Perangkat di kanan atas.
Ketuk ikon More Settings untuk Chromecast Anda (ini harus menjadi ikon tiga titik di seberang nama perangkat Chromecast Anda).
Pilih Reboot.
Ketuk OK untuk mengonfirmasi reboot.
Tunggu beberapa menit untuk memungkinkan Chromecast untuk reboot.
Periksa apakah Anda sekarang dapat melakukan cast dari aplikasi ke Chromecast Anda.

Jika Anda masih tidak dapat menampilkan sama sekali, Anda dapat mengatur ulang pabrik Chromecast untuk memperbaikinya. Berikut cara melakukannya:

Buka aplikasi Google Home.
Ketuk ikon Perangkat di kanan atas.
Ketuk ikon More Settings untuk Chromecast Anda (ini harus menjadi ikon tiga titik di seberang nama perangkat Chromecast Anda). \
Pilih Pengaturan.
Ketuk ikon More Settings di kanan atas.
Ketuk Reset pabrik.
Ketuk RESET PABRIK di bagian bawah.
Ikuti petunjuk lainnya di ponsel Anda.

Menyetel ulang pabrik Chromecast Anda akan mengatur ulang pengaturannya ke default dan melepaskannya dari wifi. Pastikan untuk mengkonfigurasi ulang setelah reset pabrik.

Apa yang harus dilakukan jika S9 Anda tidak dapat terhubung ke wifi rumah Anda saja

Saran di atas mengasumsikan bahwa tidak ada masalah dengan ponsel dan wifi Anda. Jika kebalikannya benar, maka Anda harus mengikuti serangkaian langkah pemecahan masalah yang logis untuk mengetahui di mana masalahnya. Pastikan untuk mengikuti saran kami di bawah ini.

Paksa reboot

Terkadang, prosedur sederhana ini dapat memperbaiki bug yang berkembang setelah sistem berjalan untuk waktu yang lama. Dengan secara paksa memaksa Note8 Anda untuk reboot, pada dasarnya Anda mensimulasikan penarikan baterai, yang, pada ponsel yang lebih lama dengan paket baterai yang dapat dilepas, adalah cara yang efektif untuk menyegarkan sistem. Jika Anda belum mencoba yang ini, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda lakukan:

Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Mode Pemeliharaan Boot muncul.
Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Boot Normal. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Mulai ulang peralatan jaringan Anda

Jika me-reboot S9 Anda tidak akan membantu, langkah selanjutnya yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa Anda me-restart modem dan / atau router Anda. Cukup cabut kabel daya untuk mematikan peralatan Anda. Setelah 30 detik, pasang kembali dan lihat apakah S9 Anda dapat terhubung ke wifi.

Bersihkan partisi cache

Menghapus partisi cache adalah langkah pemecahan masalah perangkat lain yang harus dilakukan dalam kasus ini. Terkadang, pembaruan dapat merusak cache sistem yang tersimpan di partisi cache. Untuk memastikan ponsel Anda memiliki cache sistem yang berfungsi baik, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Verifikasi jika aplikasi pihak ketiga yang salah yang harus disalahkan

Tidak semua aplikasi dibangun sama. Beberapa mungkin dikodekan dengan benar sementara yang lain mungkin bermasalah. Untuk memeriksa apakah salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan, Anda dapat reboot ponsel ke safe mode dan amati. Jika wifi berfungsi normal pada safe mode, maka Anda tahu Anda memiliki masalah aplikasi yang buruk.

Untuk mem-boot S9 Plus ke mode aman:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
Sambungkan ke wifi dan lihat apakah itu berfungsi.

Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan ikuti langkah-langkah ini:

Boot ke mode aman.
Periksa masalahnya.
Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Setel ulang pengaturan jaringan

Ini adalah salah satu keharusan dalam kasus ini. Menyetel ulang pengaturan jaringan S9 Anda akan menghapus semua jaringan wifi yang sebelumnya Anda sambungkan serta menghapus konfigurasi jaringan seluler dan Bluetooth.

Untuk mengembalikan pengaturan jaringan S9 Anda ke default:

Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Manajemen umum.
Ketuk Reset.
Ketuk Reset pengaturan Jaringan.
Ketuk tombol RESET SETTING untuk mengonfirmasi.
Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Pastikan ponsel Anda tidak diblokir oleh router Anda

Jika sebelumnya Anda mencoba mengubah beberapa pengaturan pada router Anda, atau jika seseorang di rumah Anda melakukannya, periksa kembali semuanya dan pastikan telepon Anda tidak terhalang. Router yang disediakan oleh Penyedia Layanan Internet atau ISP sering disertai dengan filter yang dapat dikonfigurasi pengguna bawaan seperti fitur IP filtering atau filter MAC. Pastikan untuk memeriksa GUI router Anda dan memastikan bahwa perangkat Anda tidak termasuk dalam perangkat yang difilter.

Lihat dokumentasi router Anda untuk instruksi. Atau, Anda dapat menghubungi ISP Anda untuk mendapatkan dukungan.

Reset pabrik

Sebagai langkah pemecahan masalah S9 terakhir, Anda mungkin perlu menghapus telepon jika semua saran di atas tidak membantu. Pastikan untuk membuat cadangan file Anda sebelum melakukannya.

Buat cadangan file Anda.
Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dapatkan bantuan dari ISP Anda

Akhirnya, jika semua solusi kami di atas tidak akan memperbaiki masalah wifi Anda, Anda harus mencari bantuan dari ISP Anda. Mungkin ada beberapa pemecahan masalah lanjut yang harus Anda blokir atau biarkan ponsel Anda menggunakan koneksi internet router Anda.

Masalah # 2: Mengapa Galaxy S9 tidak akan terhubung ke jaringan tertentu

Saya menerima S9 sebagai hadiah dari Amerika Serikat dan saya di Kenya. Telepon tidak dapat terhubung ke jaringan 3G atau LTE sementara telepon lain dengan mudah terhubung menggunakan layanan jaringan apa pun yaitu Safaricom, Airtel dan Telkom. Tapi kadang-kadang menghubungkan 3G dengan Airtel. Saya pikir itu beruntung tetapi untuk Safaricom yang merupakan layanan jaringan terkuat di Kenya tidak terhubung ke 3G atau LTE. Saya benar-benar akan sangat berterima kasih jika Anda membantu saya. Terima kasih sebelumnya.

Solusi: Jika Anda memiliki S9 bermerek-pembawa, artinya, ia dibangun untuk bekerja di jaringan tertentu di AS seperti Verizon, AT&T, atau T-Mobile, maka ada kemungkinan ia tidak kompatibel dengan jaringan di Kenya. . Sekalipun telepon ini jaringannya tidak dikunci dengan benar, itu bukan jaminan bahwa ia bisa bekerja di mana saja. Misalnya, jika radio ponsel Anda berbeda dari perangkat di Kenya, mungkin tidak dapat memilih frekuensi jaringan yang bermasalah. Dengan kata lain, perangkat kerasnya hanya tidak kompatibel dengan jaringan yang bermasalah. Cobalah melakukan riset menggunakan Google dan cari tahu frekuensi ponsel Anda (Anda dapat menggunakan nomor model khusus ponsel untuk ini). Setelah Anda menentukan frekuensi operasi S9 Anda, bandingkan dengan frekuensi operasi operator (mungkin perlu menghubungi operator Anda untuk informasi ini). Jika frekuensinya tidak cocok, itu berarti ponsel Anda tidak dapat bekerja dengan jaringan tertentu.

Masalah # 3: Apa yang harus dilakukan Galaxy S9 4G LTE sinyal sangat lemah

Kami memiliki Samsung Galaxy S9 yang jarang memiliki lebih dari 1 bar 4G LTE sinyal dan kadang-kadang tidak ada. Juga memiliki S7 aktif yang memiliki 4 atau 5 bar sinyal di lokasi yang sama jadi saya telah melakukan soft reset pada S9 tanpa peningkatan sinyal. Hanya ingin tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya? Hanya berpikir kamu mungkin punya saran sebelum saya melakukan reset pabrik. Terima kasih.

Solusi: Kekuatan sinyal pada ponsel berbeda, bahkan ketika mereka berada di lokasi yang sama. Cobalah mengatur ulang pengaturan jaringan telepon dan lihat apa yang terjadi. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukan langkah pemecahan masalah ini.

Kemudian, setelah Anda mengatur ulang pengaturan jaringan, pastikan telepon Anda menginstal pembaruan sistem yang tersedia. Jika sudah menjalankan pembaruan Android terbaru, pastikan juga semua aplikasi terbaru.

Terkadang, masalah koneksi diperbaiki dengan mengubah atau mengganti kartu SIM. Kunjungi toko operator Anda dan dapatkan kartu SIM baru jika diperlukan.

Akhirnya, jangan ragu untuk melakukan reset pabrik untuk menghapus semua informasi perangkat lunak ke default. Jika ini juga tidak membantu, pertimbangkan untuk menelepon Samsung agar dapat diganti.