Cara memperbaiki Galaxy S9 dengan layar terkunci yang menampilkan pesan Perlindungan Privasi

Posting hari ini membahas satu kasus khusus tentang Galaxy S9 dengan layar yang terkunci karena pesan "Silakan masukkan kata sandi Perlindungan Privasi untuk membuka kunci". Jika Anda memiliki Galaxy S9 dalam kondisi serupa, cari tahu apa yang perlu Anda lakukan.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah: Galaxy S9 terkunci dan menampilkan layar "Silakan masukkan kata sandi Perlindungan Privasi untuk membuka kunci"

Saya membeli AT&T S9 dari seorang individu dari Craigslist untuk digunakan dengan layanan Straight Talk saya. Sebelum melakukannya, saya menelepon Straight Talk, dengan penjual tepat di samping saya, untuk meminta mereka menjalankan ESN dan memastikan bahwa ponsel tidak terkunci dan siap untuk digunakan. Setelah mengubah pengaturan APN dan memasang kartu SIM ST, telepon berfungsi dengan baik. Kemudian, tempo hari, saya mengeluarkan kartu SIM untuk memeriksa sesuatu. Ketika saya memasangnya kembali dan menyalakannya, saya dibawa ke layar tempat tombol angka ditampilkan dan “Silakan masukkan kata sandi Perlindungan Privasi untuk membuka kunci” sedang bergulir di layar. Sejauh yang saya tahu, saya tidak memiliki APA SAJA seperti ini yang diatur dan saya pasti tidak tahu "kata sandi Perlindungan Privasi". Jadi, karena macet dan tidak dapat melakukan apa-apa dengan telepon saya, saya pikir mungkin "hard reset" mungkin berhasil. Namun, ketika saya mengikuti langkah-langkah untuk melakukan reset, alih-alih menempatkan saya dalam "mode pemulihan", itu membawa saya ke menu yang bertuliskan "Pilih Mode Boot" dan memiliki tiga opsi untuk dipilih. Salah satunya adalah "mode pemulihan", diikuti oleh "boot cepat", dan kemudian "boot normal". Jika saya memilih "normal", itu akan membawa saya kembali ke layar "Kata sandi Perlindungan Privasi" dan dan jika saya memilih "pemulihan", gambar Android berbaring dan teks "Tidak Ada Perintah" di atasnya muncul dan tetap aktif untuk sedikit. Ketika hilang, telepon dimatikan dan restart dalam mode boot normal. Jadi, pertanyaan saya adalah: 1. Apakah ada cara APA SAJA untuk memintas layar "Kata sandi Perlindungan Privasi"? 2. Apakah ada cara APA SAJA untuk melakukan "hard reset" di ponsel saya? 3. Mengapa metode USUAL untuk melakukan "hard reset" tidak berfungsi di ponsel saya? Terima kasih sebelumnya atas bantuan yang dapat Anda berikan kepada saya.

Solusi: Kami hanya mendengar kata sandi Perlindungan Privasi yang digunakan pada beberapa perangkat Samsung yang lebih lama dan perangkat non-Samsung lainnya sebelumnya. Perangkat Galaxy seperti S9 memiliki fitur Anti-pencurian bawaan tetapi sejauh ini kami tidak menyebut Perlindungan Privasi. Jika Anda yakin memiliki Galaxy S9, maka fitur Perlindungan Privasi yang saat ini diaktifkan di perangkat Anda harus menjadi lapisan keamanan operator tambahan dan harus terkait dengan kartu SIM Anda. Pesan "Silakan masukkan kata sandi Perlindungan Privasi untuk membuka kunci" berarti bahwa pemilik perangkat sebelumnya harus mengaturnya sebelum menjual S9. Di beberapa perangkat lain, pesan Perlindungan Privasi dipicu ketika seseorang mencoba menggunakan kartu SIM baru yang tidak resmi.

Menghapus atau memintas layar kata sandi Perlindungan Privasi bervariasi berdasarkan telepon dan operator sehingga kami menyarankan Anda berbicara dengan pemilik perangkat sebelumnya dan operator Anda untuk meminta bantuan.

Untuk pertanyaan kedua Anda, hanya ada dua cara untuk mengatur ulang S9 Anda dengan susah payah. Metode pertama adalah melalui menu Pengaturan. Ini jelas keluar dari pertanyaan karena Anda tidak dapat membuka kunci perangkat di tempat pertama. Metode kedua adalah dengan menggunakan kunci perangkat keras. Berikut cara melakukannya:

  1. Matikan perangkat. Ini penting. S9 Anda tidak akan masuk ke Pemulihan jika Anda menekan tombol perangkat keras yang benar saat itu aktif. Jika Anda tidak dapat mematikan telepon secara normal, tunggu sampai baterai kosong. Setelah itu, isi daya perangkat setidaknya selama 30 menit sebelum melakukan reset.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  8. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Untuk pertanyaan ketiga Anda, jawabannya tergantung pada dua metode hard reset yang Anda gunakan. Jika Anda mencoba mem-boot ke Mode Pemulihan, pastikan telepon mati dan Anda menekan tombol dan urutan yang benar.