Bagaimana cara memperbaiki layar sentuh Google Pixel 3 XL tidak menanggapi masalah

Beberapa pengguna Google Pixel 3 XL meminta kami panduan tentang apa yang harus dilakukan dengan layar sentuh yang tidak responsif pada ponsel mereka. Posting ini adalah jawabannya. Kami menyertakan satu kasus khusus yang paling menggambarkan situasi umum dari masalah khusus ini.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah: Layar sentuh Google Pixel 3 XL tidak merespons

Saya baru saja melakukan pembaruan android untuk ponsel saya di mana saya mengamati bahwa ketika dihidupkan layar sentuh berhenti merespons. 2 tombol fungsi dan sensor jari merespons. Namun, layarnya sendiri tidak menyentuh apa pun. Saya sudah mencoba menahan tombol yang digunakan untuk menghidupkan / mematikan layar bersama dengan tombol volume naik untuk menghidupkan ulang telepon namun itu tidak berhasil.

Solusi : Ada sejumlah kemungkinan penyebab masalah ini. Samsung touchscreens adalah salah satu komponen yang paling dapat diandalkan untuk smartphone dan kebanyakan dari mereka dapat berjalan selama bertahun-tahun, bahkan lebih lama dari motherboard. Terkadang, masalah layar sentuh dapat berkembang karena bug aplikasi atau perangkat lunak. Dalam kasus ini, seorang pengguna kemungkinan besar akan memperbaiki masalah dengan melakukan beberapa pemecahan masalah. Jika layar sentuh Pixel Anda tidak terkena dampak fisik atau terkena air, ikuti saran kami di bawah ini untuk memperbaikinya.

Reboot paksa

Terkadang, bug sementara dapat menyebabkan sistem menjadi tidak stabil. Beberapa bug ini mungkin hilang ketika suatu sistem di-refresh sehingga salah satu langkah pemecahan masalah Anda adalah memaksa reboot perangkat dengan menekan dan menahan tombol Daya selama sekitar 10 hingga 20 detik. Setelah telepon dihidupkan ulang, gunakan telepon seperti biasa dan periksa masalahnya.

Amati dalam Safe Mode

Hal baik berikutnya yang harus dilakukan dalam kasus khusus ini adalah untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga atau tidak adalah pelakunya. Terkadang, suatu aplikasi dapat mengganggu Android yang kemudian menyebabkan masalah. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, restart Pixel 3 XL Anda ke safe mode. Begini caranya:

1. Tekan dan tahan tombol Power.
2. Di layar Anda, sentuh dan tahan Matikan.
3. Ketuk OK.
4. Setelah Anda melihat "Mode aman" di bagian bawah layar Anda, tunggu untuk melihat apakah masalahnya hilang.

Setelah Pixel 3 XL Anda dalam mode aman, semua aplikasi pihak ketiga, yang Anda unduh setelah menyiapkan perangkat, akan ditangguhkan. Coba amati bagaimana layar sentuh bekerja selama beberapa menit. Jika berfungsi normal dalam mode ini, Anda bisa bertaruh aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang Anda unduh yang menyebabkan masalah:

1. Keluar dari safe mode dengan menyalakan kembali perangkat Anda.
2. Periksa masalahnya.
3. Jika masalah kembali, boot ke mode aman lagi.
4. Copot pemasangan aplikasi. Mulai dengan yang paling baru diunduh.
5. Setelah setiap penghapusan, mulai ulang perangkat Anda dan lihat apakah melepasnya dapat menyelesaikan masalah.
6. Ulangi langkah 1-4 hingga Anda berhasil mengidentifikasi pelakunya.
7. Setelah Anda menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda dapat menginstal ulang aplikasi lain yang Anda hapus.

Isi daya menggunakan komputer

Beberapa pengguna Pixel di masa lalu dapat memperbaiki layar sentuh yang lambat atau membeku di masa lalu dengan mengisi daya perangkat mereka melalui komputer. Jika Anda belum mencoba trik ini, pastikan untuk melakukannya. Ini sederhana dan mudah dilakukan.

Lakukan reset master

Jika masalah tetap ada setelah melakukan tiga saran di atas, solusi yang paling mungkin akan membantu adalah dengan mengembalikan pengaturan perangkat lunak ke default. Sekali lagi, ini mengasumsikan bahwa Pixel 3 XL Anda tidak pernah rusak secara fisik sebelum mengalami masalah. Jika Anda menjatuhkannya atau terkena air, reset pabrik mungkin sia-sia karena tidak akan memperbaiki cacat fisik apa pun.

Untuk mengatur ulang pabrik Google Pixel 3 XL Anda:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Matikan Google Pixel 3 XL Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun hingga mode bootloader (gambar Android dengan Mulai di atasnya) muncul, lalu lepaskan.
4. Pilih mode Pemulihan. Anda dapat menggunakan tombol Volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol Daya untuk memilih. Perangkat akan mem-flash layar mulai Google sebentar dan kemudian restart dalam mode Pemulihan.
5. Jika disajikan dengan gambar Android yang rusak dengan "No Command" yang tercetak di layar, tekan dan tahan tombol Power. Tekan tombol Volume Naik sekali. Kemudian lepaskan tombol Power.
6. Dari layar Android Recovery, pilih Wipe data / factory reset.
7. Pilih Ya. Tunggu beberapa menit hingga proses reset data pabrik selesai.
8. Pilih Reboot sistem sekarang. Biarkan beberapa menit untuk menyelesaikan proses reset dan reboot data pabrik.
9. Atur telepon lagi.

Dapatkan bantuan profesional

Jika tidak ada yang berhasil setelah melakukan reset pabrik, itu berarti penyebab masalahnya lebih dalam. Mungkin terkait perangkat keras, atau terkubur jauh di dalam sistem operasi atau firmware. Pada tahap ini, tidak banyak yang dapat Anda lakukan kecuali untuk mendapatkan dukungan dari Google.