Bagaimana cara memperbaiki masalah layar hitam Huawei P20 Pro (Black Screen of Death)

Salah satu masalah umum di banyak perangkat Android adalah masalah Black Screen of Death. Dalam posting ini, kami menunjukkan kepada Anda langkah-langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba saat menghadapi masalah ini pada Huawei P20 Pro.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah: Layar Huawei P20 Pro tetap hitam dan tidak mau hidup

Hai Saya membeli Huawei P20 Pro ketika pertama kali keluar tahun lalu dan sampai saat ini telah sempurna. Beberapa minggu yang lalu masalah dimulai, setelah berada di luar dalam cuaca dingin, telepon akan memiliki layar hitam tetapi kadang-kadang berkedip kilatan cahaya. Biasanya akan melakukan ini selama sekitar satu jam dan kemudian secara ajaib akan memilah sendiri. Saya mengatur ulang telepon kembali ke pengaturan pabrik segera setelah saya memiliki kesempatan dan ini benar-benar memperbaiki masalah, hingga hari ini.

Jam 7:30 alarm berbunyi (di kamar saya yang tidak dingin) dan kemudian layar menjadi gelap dan mulai berkedip lagi. Kali ini butuh 2 jam untuk kembali, itu beres sendiri selama 5 menit, dan kemudian menjadi hitam lagi. Sayangnya, saya tidak dapat melepas bagian belakang ponsel untuk mengeluarkan baterai sehingga ketika memiliki layar hitam saya benar-benar tidak dapat melakukan apa pun selain mematikannya lagi, atau mengatur ulang, yang sepertinya tidak membantu sama sekali. (Ketika layarnya hitam, suara notifikasi masih datang). Saran apa pun akan sangat dihargai.

Solusi: Masalahnya mungkin terletak pada unit layar saja. Mungkin ada masalah atau kesalahan dan Android tidak dapat menyelesaikannya dengan sendirinya. Atau, mungkin ada kerusakan perangkat keras yang mencegah layar tidak berfungsi dengan benar. Untuk mengetahui alasan pastinya, kami menyarankan Anda mengikuti solusi kami di bawah ini.

Solusi 1: Paksa reboot perangkat

Huawei P20 Pro memiliki baterai yang tidak dapat dilepas, jadi dapat dipahami bahwa Anda tidak akan dapat memutuskan baterai untuk memulai kembali. Untuk mencapai hasil yang sama, Anda cukup menahan tombol power hingga layar menjadi gelap. Jika penyebab masalahnya adalah bug sementara, reboot ini dapat membantu.

Jika masalah tetap ada setelah jenis reboot ini, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Solusi 2: Kuras baterai dan hidupkan kembali

Dalam beberapa kasus, perangkat Android dapat mengambil manfaat dari bentuk reboot paksa lainnya. Kali ini, alih-alih menggunakan tombol Power, Anda dapat menunggu baterai kehabisan jus. Kemudian, setelah itu terjadi, Anda dapat mulai mengisi daya perangkat lagi dan memaksanya untuk hidup. Saat melakukan solusi ini, pastikan untuk mengisi daya perangkat selama setidaknya 30 menit sebelum menyalakannya kembali. Kurang dari itu beresiko tidak memiliki cukup energi dalam baterai, yang dapat menyebabkan masalah boot up.

Solusi 3: Coba boot ke Safe Mode

Hal baik lain yang dapat Anda coba dalam situasi ini adalah untuk melihat apakah boot ke Safe Mode membantu. Tujuannya adalah untuk memeriksa apakah ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Pada mode aman, perangkat Anda hanya menjalankan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya sementara memblokir yang pihak ketiga. Jadi, jika layar berfungsi normal lagi pada safe mode tetapi kembali ke keadaan bermasalah ketika Anda reboot ke mode normal atau reguler, itu pertanda jelas bahwa ada masalah dengan salah satu aplikasi.

Untuk melihat apakah aplikasi yang diunduh menyebabkan masalah, cobalah untuk mem-boot perangkat ke mode aman.

1. Matikan telepon. Jika Anda tidak dapat mematikan telepon secara normal, tunggu hingga perangkat kehabisan daya. Kemudian, isi daya baterai setidaknya selama 30 menit sebelum melakukan langkah selanjutnya.
2. Nyalakan telepon.
3. Setelah layar logo Huawei ditampilkan, tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga Anda melihat Mode Aman di bagian bawah layar. Jika Anda tidak berhasil, ulangi Langkah 1-3 sampai Anda melakukannya dengan benar.

Jika layar berfungsi setelah Langkah 2, maka pasti ada masalah dengan aplikasi Anda. Jika tidak ada yang terjadi setelah Langkah 1, atau jika Anda tidak dapat mem-boot perangkat ke Mode Aman sama sekali, lanjutkan ke solusi berikutnya.

Jika layar berfungsi pada mode aman dan Anda ingin tahu cara mengidentifikasi aplikasi masalah, Anda perlu menggunakan proses eliminasi untuk mempersempit penyebabnya. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang Anda unduh yang menyebabkan masalah:

1. Keluar dari safe mode dengan menyalakan kembali perangkat Anda.
2. Periksa masalahnya.
3. Jika masalah kembali, boot ke mode aman lagi.
4. Copot pemasangan aplikasi. Mulai dengan yang paling baru diunduh.
5. Setelah setiap penghapusan, mulai ulang perangkat Anda dan lihat apakah melepasnya dapat menyelesaikan masalah.
6. Ulangi langkah 1-4 hingga Anda berhasil mengidentifikasi pelakunya.
7. Setelah Anda menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda dapat menginstal ulang aplikasi lain yang Anda hapus.

Solusi 4: Boot ke Pemulihan dan hapus partisi cache

Dalam beberapa kasus, masalah layar hitam mungkin merupakan akibat dari masalah cache sistem. Untuk memastikan bahwa cache sistem ponsel Anda dalam kondisi prima, pertimbangkan untuk melakukan penghapusan partisi cache. Ini akan memaksa perangkat untuk menghapus cache saat ini dan menggantinya dengan yang baru dari waktu ke waktu. Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak dapat mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Mode Pemulihan. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Power, tunggu sampai baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum mem-boot ke Mode Pemulihan.
2. Dengan ponsel Anda dimatikan, tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Daya secara bersamaan setidaknya selama 10 detik.
3. Lepaskan tombol ketika logo Honor muncul.
4. Segera setelah melihat logo, layar EMUI muncul dengan opsi mode pemulihan.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menggulir ke dan menyorot opsi Hapus partisi cache.
6. Kemudian tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.
7. Gunakan tombol Volume untuk menggulir ke dan menyoroti opsi dan tombol Daya berikutnya untuk mengonfirmasi pilihan.

Solusi 5: Reset pabrik

Menyeka ponsel Anda harus dicoba jika tidak ada solusi di atas yang tidak berfungsi sejauh ini. Anda seharusnya hanya mencoba solusi ini jika Anda berhasil mem-boot ponsel ke Mode Pemulihan dan menghapus cache. Jika tidak ada yang terjadi setelah membersihkan partisi cache, reset pabrik dapat memperbaikinya.

1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak dapat mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Mode Pemulihan. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Power, tunggu sampai baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum mem-boot ke Mode Pemulihan.
2. Kemudian putar telepon sambil menahan kombinasi tombol berikut: Tombol Daya, Tombol Volume Naik
3. Tahan tombol sampai logo Huawei menghilang dari tampilan dan layar menjadi hitam.
4. Anda sekarang dapat melepaskan tombol.
5. Ini sekarang akan menampilkan menu boot setelah beberapa saat.
6. Buka entri “Wipe Cache Factory Reset” dengan tombol volume lalu pilih menggunakan tombol daya
7. Mulai ulang ponsel setelah proses selesai

Solusi 6: Kirim telepon (Perbaikan)

Sebagai pengguna akhir, hanya ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan. Seperti disebutkan sebelumnya, salah satu alasan yang mungkin untuk masalah ini adalah kerusakan perangkat keras. Sementara layar ponsel sangat rentan terhadap kerusakan ketika dijatuhkan atau terpapar ke elemen, mereka sebenarnya adalah salah satu komponen yang dapat diandalkan di perangkat apa pun. Masalahnya, mereka masih bisa menjadi buruk karena faktor lain termasuk kesalahan internal. Jika tidak ada yang berubah bahkan setelah Anda mengatur ulang perangkat di pabrik, pertimbangkan untuk memperbaiki ponsel Anda.