Cara Memperbaiki iPhone 7 Plus kesalahan yang tidak diketahui 0xE, iPhone tidak dikenali di iTunes [Panduan Mengatasi Masalah]

Salah satu resolusi paling efektif untuk masalah perangkat lunak utama yang memengaruhi perangkat iOS seperti iPhone 7 Plus Anda adalah pembaruan atau pengembalian sistem melalui iTunes. Dengan iTunes, Anda dapat mengakses perangkat Anda dan mengelola sistem operasinya melalui antarmuka iTunes. Proses ini membutuhkan koneksi fisik antara iPhone dan komputer. Mengingat kedua perangkat terhubung dengan benar, iTunes harus dapat berkomunikasi dengan iPhone. Tetapi untuk beberapa alasan, pengguna lain iPhone 7 Plus memiliki beberapa masalah karena diminta oleh kesalahan 0xE yang tidak diketahui. Akibatnya, iTunes tidak mengenali iPhone meski dengan perangkat yang sudah terhubung ke komputer melalui kabel atau konektor USB. Dan karena iTunes tidak dapat membaca atau mendeteksi iPhone Anda, Anda tidak akan dapat memperbarui atau memulihkan perangkat Anda juga.

Pada dasarnya Anda tidak dapat melanjutkan dengan kedua proses di iTunes. Apa yang menyebabkan kesalahan yang tidak diketahui ini terjadi dan apa yang mencegah iTunes mengenali iPhone 7 Plus Anda bahkan ketika sudah terhubung ke komputer? Baca terus untuk mengetahui jawaban atas pertanyaan ini dan temukan solusinya.

Namun sebelum yang lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan iPhone 7 Plus Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas beberapa masalah yang paling umum dilaporkan dengan iPhone baru ini. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut atau jika Anda tidak dapat menemukan apa yang Anda cari di halaman itu, isilah kuesioner masalah iPhone kami dan tekan kirim. Jangan khawatir, ini adalah layanan konsultasi gratis sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang apa pun. Beri kami informasi lebih lanjut tentang masalah ini dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda memperbaikinya.

Kemungkinan pemicu kesalahan yang tidak diketahui 0xE di iTunes?

Komputer dan iPhone Anda harus terhubung secara fisik untuk menjalankan operasi iTunes seperti pembaruan atau pengembalian iOS. Biasanya, ketika iPhone dipasang melalui kabel atau konektor USB, komputer segera mengenali perangkat Anda. Setelah iPhone Anda dikenali, Anda siap menggunakan iTunes. Tetapi ketika kesalahan 0xE yang tidak diketahui menunjukkan, hal-hal akan berbeda. Seperti yang tersirat dari pesan kesalahan, kesalahan iTunes ini memberi tahu Anda bahwa ada sesuatu yang mencegah komputer mengenali iPhone Anda meskipun sudah tersambung. Akibatnya, iTunes juga tidak akan dapat mengakses atau berkomunikasi dengan iPhone Anda. Dalam kebanyakan kasus, kesalahannya ada hubungannya dengan koneksi yang terputus antara iPhone dan komputer karena kabel USB yang rusak atau port USB yang rusak pada komputer. Untuk menentukan apakah ini yang menyebabkan masalah Anda, cobalah untuk mengisolasi masalahnya dengan menggunakan kabel USB yang berbeda atau menggunakan port USB lain.

Ada juga kasus lain di mana kabel USB dan port USB berfungsi dengan baik tetapi ada sesuatu dalam sistem komputer yang menolak akses ke iPhone. Perangkat lunak keamanan seperti firewall atau antivirus kemungkinan besar adalah penyebabnya. Saat diaktifkan, antivirus dan firewall mungkin tidak memberikan izin bagi iPhone Anda untuk mengakses sistem komputer karena alasan keamanan. Saat iPhone Anda terhubung ke komputer, itu akan dikenali sebagai media eksternal. Jika perangkat lunak keamanan pada komputer yang digunakan perangkat eksternal ini (iPhone Anda) menimbulkan beberapa ancaman, akses secara otomatis akan ditolak. Perangkat eksternal ditandai di antara sumber utama virus dan malwares yang digunakan untuk mengacaukan fungsi normal sistem. Dan untuk mencegah hal ini terjadi, perangkat lunak keamanan akan bertindak sesuai. Akibatnya, komputer mungkin tidak dapat mengenali iPhone Anda meskipun sudah terhubung atau mengenalinya tetapi tidak bisa memberikan akses. Untuk menentukan apakah perangkat lunak keamanan komputer yang harus disalahkan atau menyebabkan kesalahan 0xE yang tidak diketahui terjadi, cobalah untuk sementara menonaktifkan antivirus, firewall, dan suite keamanan lainnya di komputer Anda dan kemudian menghubungkan iPhone Anda lagi tanpa mereka. Biarkan mereka dinonaktifkan sampai Anda selesai memperbarui atau memulihkan perangkat Anda di iTunes.

Selain dari perangkat lunak keamanan, konflik sistem juga merupakan faktor lain yang perlu dipertimbangkan dalam kasus ini. Ini bisa menjadi penyebab utama terutama jika Anda menggunakan sistem operasi yang ketinggalan zaman atau usang di komputer atau menggunakan versi iTunes yang lebih lama atau tidak didukung ketika mencoba mengelola iPhone 7 Plus Anda. Persyaratan sistem kemungkinan tidak terpenuhi sehingga iTunes atau komputer tidak dapat mengenali atau mengakses perangkat iOS Anda. Yang sedang berkata, cobalah untuk memverifikasi dan memastikan bahwa komputer Anda menjalankan sistem operasi terbaru baik Windows atau Mac OS X, dan juga menggunakan iTunes versi terbaru. Jika perlu, unduh dan instal versi iTunes terbaru untuk komputer Anda dengan menuju ke bagian layanan iTunes di halaman Dukungan Apple.

Bagaimana cara memperbaiki kesalahan 0xE yang tidak diketahui di Tunes?

Solusi yang disorot dalam posting ini adalah solusi standar atau generik yang digunakan untuk mengatasi masalah utama yaitu komputer yang tidak mengenali iPhone 7 Plus Anda. Ini juga didasarkan pada kemungkinan penyebab yang disebutkan di atas. Jadi, inilah pilihan Anda.

Solusi Pertama: Periksa semua komponen yang relevan.

Kabel USB, port USB, versi perangkat lunak, perangkat lunak keamanan, dan iPhone Anda adalah hal pertama yang perlu diperiksa dan berfungsi saat mengatasi masalah kesalahan ini. Pastikan tidak ada kerusakan pada kabel USB atau port USB. Sebisa mungkin, gunakan hanya kabel atau konektor USB yang disediakan Apple. Coba gunakan port lain di komputer untuk menentukan apakah port sebelumnya berfungsi atau tidak. Setelah memastikan kabel dan port USB baik-baik saja, periksa versi perangkat lunak untuk iTunes dan komputer. Pastikan mereka diperbarui. Perangkat lunak keamanan pada komputer juga perlu diperiksa atau dinonaktifkan sementara. Coba sambungkan iPhone Anda tanpa perangkat lunak keamanan yang berjalan di komputer dan lihat apakah itu akan dikenali saat ini. Pastikan untuk menghidupkan iPhone Anda saat Anda menghubungkannya ke komputer. Beberapa komputer mungkin tidak dapat mendeteksi iPhone Anda jika dimatikan. Akhirnya, periksa komputer dan pastikan itu berfungsi dengan baik. Jika Anda memiliki komputer lain yang tersedia, coba sambungkan iPhone 7 Plus Anda ke komputer lain. Melakukannya akan membantu Anda menentukan apakah masalahnya telah diisolasi ke komputer sebelumnya yang Anda gunakan.

Solusi Kedua: Nyalakan kembali komputer dan iPhone.

Terkadang, masalah seperti ini terjadi karena beberapa gangguan kecil pada sistem komputer, iTunes atau iPhone itu sendiri. Dan untuk memperbaiki masalah ini, yang Anda butuhkan adalah reboot pada komputer dan iPhone juga. Jadi cobalah untuk me-restart komputer Anda dan kemudian iPhone 7 Plus Anda. Dalam kasus di mana kesalahan 0xE yang tidak diketahui telah menyebabkan komputer Anda membeku, cukup tekan agak lama tombol Power pada CPU sampai mati. Jika itu tidak berhasil, cukup cabut kabel daya CPU dari stopkontak, sambungkan kembali, dan hidupkan komputer.

  • Untuk me-restart iPhone 7 Plus Anda, lakukan saja seperti biasa. Tekan tombol Daya hingga ponsel menyala ulang.

Jika perlu, Anda dapat melakukan restart secara paksa dengan menekan dan menahan tombol Daya dan Volume Turun secara bersamaan hingga logo Apple muncul.

Solusi Ketiga: Periksa driver perangkat USB di komputer dan instal ulang jika perlu.

Driver USB diperlukan untuk komponen tertentu agar dapat bekerja dengan komputer kita. Misalnya, driver USB harus diinstal sehingga komputer akan dapat mendeteksi dan bekerja dengan perangkat USB saat mereka terpasang padanya melalui koneksi USB. Tanpa driver yang benar, komponen mungkin tidak berfungsi sebagaimana dimaksud.

Jika Anda menggunakan komputer Mac dan tidak mengenali iPhone 7 Plus Anda ketika mencoba menggunakan iTunes, coba ini:

  • Tahan tombol Option .
  • Klik menu Apple .
  • Pilih Informasi Sistem atau Laporan Sistem.
  • Pilih USB . Panel baru dengan label USB Device Tree akan muncul. Panel ini berisi daftar perangkat USB yang saat ini terhubung ke komputer.
  • Temukan iPhone 7 Plus Anda dari daftar di bawah Pohon Perangkat USB. Jika Anda menemukannya, copot perangkat lunak keamanan pihak ketiga di komputer Mac Anda karena itu mencegah komputer mengenali iPhone Anda. Jika Anda tidak melihat iPhone Anda dalam daftar meskipun terhubung dengan benar ke komputer, hubungi Dukungan Apple untuk opsi lain.

Jika Anda menggunakan komputer Windows, instal ulang Driver USB Perangkat Apple Media dan kemudian hubungkan lagi iPhone 7 Plus Anda. Begini caranya:

  • Putuskan sambungan iPhone Anda dari komputer.
  • Hubungkan kembali iPhone Anda setelah beberapa detik.
  • Jika program iTunes terbuka, tutuplah.
  • Tekan logo Windows dan tombol R pada keyboard Anda. Melakukannya akan membuka perintah Run . Perintah Jalankan berisi kotak bagi Anda untuk memasukkan perintah atau jalur direktori untuk diakses di komputer.
  • Di kotak dialog Jalankan , masukkan atau ketik baris kode berikut:

% ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

  • Klik OK untuk melanjutkan.
  • Klik kanan pada file bernama usbaapl64.inf atau usbaapl.inf dan pilih opsi untuk menginstal .
  • Pastikan untuk menginstal file yang diakhiri dengan ekstensi .inf . Jika Anda tidak yakin file mana yang akan diinstal, klik kanan area kosong di Jendela File Explorer, klik Lihat , lalu klik Rincian untuk menemukan jenis file yang benar.
  • Putuskan sambungan iPhone Anda dari komputer lalu reboot komputer Anda.
  • Setelah komputer menyelesaikan proses reboot, sambungkan kembali iPhone 6s Anda ke komputer dan kemudian buka iTunes.

Jika iPhone 7 Plus Anda masih tidak dikenali dan Anda masih mendapatkan kesalahan 0xE yang tidak diketahui, coba solusi berikutnya yang mungkin.

Solusi Keempat: Periksa Device Manager dan pastikan driver USB AMD terpasang.

Driver lain yang perlu diinstal pada komputer Windows untuk iPhone 7 Plus Anda untuk berkomunikasi dengan komputer adalah driver USB Apple Mobile Device. Itu harus diinstal dan diaktifkan pada manajer perangkat komputer. Inilah cara Anda mengakses dan menginstal ulang driver ini jika perlu:

  • Tekan tombol Windows dan R pada keyboard Anda untuk membuka perintah Jalankan .
  • Di layar Jalankan dialog , masukkan devmgmt.msc lalu klik OK . Melakukannya akan membuka layar Device Manager .
  • Gulir ke dan rentangkan bagian Pengontrol Serial Bus Universal .
  • Cari driver USB Perangkat Seluler Apple.

Jika Anda tidak melihat driver USB Perangkat Seluler Apple atau Anda melihat Perangkat Tidak Dikenal, coba sambungkan iPhone Anda ke komputer menggunakan kabel USB yang berbeda atau sambungkan iPhone Anda ke komputer lain.

Jika Anda melihat driver USB Perangkat Seluler Apple dengan kesalahan, tanda seru, atau tanda tanya, cobalah untuk me-restart Layanan Perangkat Seluler Apple (AMDS), nonaktifkan perangkat lunak keamanan pihak ketiga, kemudian restart komputer Anda. Berikut cara memulai kembali AMDS :

  • Tutup program iTunes.
  • Putuskan sambungan iPhone 6s Anda dari komputer.
  • Buka perintah Jalankan dengan secara bersamaan menekan tombol logo Windows dan tombol R pada keyboard komputer Anda.
  • Ketik services.msc di kotak pencarian perintah Run. Melakukan hal itu akan membuka konsol layanan.
  • Klik kanan pada Layanan Perangkat Seluler Apple.
  • Klik Properties di menu pintasan.
  • Atur menu pop-up Jenis Startup ke Otomatis .
  • Klik Hentikan layanan.
  • Klik Mulai layanan setelah layanan berhenti.
  • Klik OK .
  • Hidupkan Kembali komputer Anda.
  • Buka iTunes setelah restart.
  • Hubungkan iPhone 7Plus Anda ke komputer lagi.

Jika AMDS tidak akan mulai atau berhenti secara tak terduga, masalahnya kemungkinan dipicu oleh perangkat lunak keamanan pihak ketiga di komputer. Perangkat lunak keamanan dapat mengganggu koneksi komputer dengan iTunes. Cobalah untuk menghapus atau menonaktifkan perangkat lunak keamanan pihak ketiga yang diinstal pada komputer Anda dan coba langkah-langkahnya lagi. Jika tidak, bekerjalah dengan penyedia perangkat lunak keamanan Anda untuk memungkinkan daftar lengkap port dan layanan yang digunakan produk Apple.

Memulai ulang AMDS disarankan terutama jika Anda menerima pesan kesalahan yang mengatakan bahwa, "[Perangkat] ini tidak dapat digunakan karena Layanan Perangkat Seluler Apple belum dimulai."

Solusi Kelima: Reset folder Lockdown di komputer Windows Anda.

Data yang dilindungi dan folder tersembunyi yang berisi data sementara yang sebagian besar terkait dengan sinkronisasi perangkat Apple dengan iTunes, biasanya disimpan dalam folder Lockdown. Folder Lockdown ada di semua komputer dengan program iTunes diinstal. Untuk menghapus data yang rusak yang menyebabkan kesalahan iTunes seperti kesalahan yang tidak diketahui 0xE, mengatur ulang folder Lockdown dapat membantu. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang folder Lockdown di komputer Anda:

  • Putuskan sambungan semua perangkat Apple yang saat ini terhubung ke komputer Anda.
  • Buka layar Jalankan perintah dengan menekan tombol logo Windows dan tombol R pada keyboard komputer.
  • Ketik % ProgramData% ke dalam kotak pencarian Jalankan perintah dan tekan Enter .
  • Cari folder bernama Apple dan kemudian klik dua kali. Folder kemudian akan terbuka.
  • Cari folder bernama Lockdown dan klik kanan di atasnya.
  • Gulir ke dan klik Hapus .
  • Jika diminta, klik Hapus atau OK untuk mengonfirmasi tindakan.

Nyalakan kembali komputer Anda dan lihat apakah masalahnya telah teratasi dan komputer Anda sudah dapat mendeteksi atau mengenali iPhone 7 Plus Anda.

Solusi Keenam: Hapus instalan iTunes dan semua komponennya.

Dalam kasus di mana komputer dapat mendeteksi iPhone 7 Plus Anda tetapi perangkat Anda tidak terlihat atau termasuk dalam daftar iTunes, masalahnya kemungkinan besar di dalam iTunes. Mungkin iTunes atau komponennya rusak dan menyebabkan Anda melakukan kesalahan ini. Mengingat fakta bahwa iTunes terdiri dari beberapa komponen, sulit untuk menentukan dengan tepat apa yang salah. Sebagai resolusi, Anda dapat menghapus iTunes dan menginstal ulang iTunes di komputer Anda. Melakukannya akan menghapus data atau kesalahan yang rusak dari direktori iTunes dan memberi iTunes awal baru yang bersih. Begini cara kerjanya:

  • Tekan tombol logo Windows dan tekan tombol R pada keyboard. Melakukannya akan membuka layar Jalankan perintah.
  • Ketik appwiz.cpl di kotak pencarian perintah Run kemudian klik OK . Daftar program yang diinstal pada komputer Anda ditampilkan.
  • Klik kanan pada program berikut (komponen iTunes) - i Tunes, Pembaruan Perangkat Lunak Apple, Dukungan Perangkat Seluler Apple, Bonjour, Dukungan Aplikasi Apple, iCloud (satu per satu) dan klik Uninstall .
  • Hidupkan Kembali komputer Anda.
  • Instal ulang iTunes dengan mengunjungi situs web Dukungan Apple dan unduh versi terbaru iTunes untuk komputer Anda.
  • Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses pengunduhan dan pemasangan iTunes.

Setelah berhasil menginstal iTunes, reboot komputer Anda kemudian sambungkan iPhone 6s Anda ke komputer lagi dan lihat apakah kesalahannya sudah hilang.

Mencari Lebih Banyak Bantuan

Jika masalah tetap ada setelah melakukan semua solusi yang disarankan dan Anda masih mendapatkan kesalahan 0xE yang tidak diketahui dan iPhone 7 Plus Anda masih belum dikenali, periksa tanggal, waktu, dan zona waktu di komputer. Pastikan mereka diatur atau dikonfigurasi dengan benar. Pastikan juga untuk masuk ke akun administratif ( administrator ) bukan sebagai tamu. Melakukan hal itu akan memastikan akses penuh diberikan kepada Anda sebagai pengguna. Jika itu tidak berhasil, hubungi Dukungan Apple untuk bantuan dan rekomendasi lebih lanjut.

Libatkan kami

Jika Anda memiliki masalah lain dengan Apple iPhone 7 Plus Anda, kami selalu bersedia membantu. Hubungi kami melalui kuesioner masalah iPhone kami dan berikan kami semua informasi yang diperlukan tentang masalah Anda sehingga kami dapat menemukan solusi untuk masalah Anda.