Cara memperbaiki iPhone 8 Plus Touch ID yang berhenti berfungsi setelah menginstal pembaruan iOS [Panduan Mengatasi Masalah]

Ketika datang ke fitur keamanan, perangkat iOS khususnya iPhone 8 Plus baru bercokol sistem keamanan canggih yang disebut sebagai Touch ID. Dengan Touch ID diaktifkan, Anda dapat membuka kunci dan mengakses perangkat Anda menggunakan sidik jari terdaftar, membuat dan mengesahkan pembelian Apple Pay, dan membantu melindungi data penting yang tersimpan di perangkat iOS Anda. Anda juga dapat menggunakan Touch ID untuk membuka kunci iPhone Anda alih-alih memasukkan kode sandi. Memang ini adalah fitur keamanan canggih yang ada untuk digunakan pada iPhone.

Tetapi seperti fitur-fitur canggih lainnya, ada beberapa contoh ketika sistem Touch ID gagal memenuhi tujuannya. Seperti apa yang terjadi pada beberapa pemilik iPhone 8 Plus yang kemudian mengetahui bahwa Touch ID tidak berfungsi setelah memperbarui iOS ke versi terbaru. Baca terus untuk mengetahui mengapa masalah tersebut terjadi dan jika perlu, atasi masalah menggunakan solusi sederhana berikut.

Sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, cobalah menelusuri halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah dengan perangkat ini. Kemungkinannya adalah bahwa kami telah menerbitkan pos yang menangani masalah serupa. Coba temukan masalah yang memiliki gejala serupa dengan apa yang Anda miliki saat ini dan jangan ragu untuk menggunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara memecahkan masalah iPhone 8 Plus dengan Touch ID yang berhenti berfungsi

Sebelum pemecahan masalah, coba lagi Touch ID dan kali ini pastikan Anda melakukannya dengan benar. Pastikan jari Anda tidak menutupi tombol Beranda sepenuhnya ketika Anda meletakkannya di tombol Beranda. Pastikan juga menyentuh cincin logam di sekitarnya. Saat memindai, jangan ketuk jari Anda terlalu cepat dan jangan gerakkan jari Anda sampai pemindaian selesai. Pastikan tombol Beranda bebas dari kotoran, minyak, atau elemen penyumbatan yang mungkin terjadi. Setelah Anda memeriksa semuanya dan masih Touch ID tidak berfungsi, cobalah solusi berikut ini.

Solusi pertama: Periksa dan pastikan fitur Touch ID diaktifkan.

Seperti fitur lainnya, Touch ID juga harus dihidupkan atau diaktifkan pada ponsel agar dapat digunakan. Untuk memastikan bahwa fitur tidak dimatikan oleh pembaruan baru secara otomatis, ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa dan memastikan Touch ID diaktifkan di iPhone 8 Plus Anda:

1. Ketuk Pengaturan dari layar Beranda.
2. Ketuk Touch ID & Passcode .
3. Kemudian periksa dan pastikan bahwa opsi iPhone Unlock dan iTunes & App Store diaktifkan.

Jika sudah diaktifkan, matikan selama beberapa detik lalu hidupkan kembali. Ini juga dapat membantu menghapus gangguan kecil yang menimpa Touch ID mengikuti perubahan platform iOS terbaru.

Solusi kedua: Reboot / soft reset iPhone 8 Plus Anda.

Reset lunak dapat menjadi solusi berikutnya yang mungkin untuk dicoba jika Touch ID masih tidak berfungsi bahkan setelah mematikan dan menghidupkannya. Gangguan perangkat lunak kecil yang disebabkan oleh pembaruan iOS yang baru mungkin menyebabkan masalah sementara pada sistem Touch ID. Untuk menghapus gangguan kecil ini, soft reset atau restart pada iPhone akan diperlukan. Begini cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Sisi / Daya hingga perintah Slide to Power Off muncul.
2. Seret penggeser ke kanan untuk mematikan iPhone sepenuhnya.
3. Setelah 30 detik, tekan dan tahan tombol Daya hingga logo Apple muncul dan kemudian lepaskan.

Ini tidak akan memengaruhi data, aplikasi, pengaturan, dan informasi pribadi apa pun yang telah Anda simpan di memori internal.

Solusi ketiga: Reset semua pengaturan pada iPhone 8 Plus Anda.

Masalahnya juga bisa karena pengaturan sistem yang tidak valid pada iPhone. Ini kemungkinan terjadi jika pembaruan iOS baru diprogram untuk secara otomatis mengubah pengaturan sistem. Mungkin ada beberapa perubahan tidak sah yang merusak sistem Touch ID dan karenanya menyebabkannya tidak berfungsi. Jadi inilah yang harus Anda lakukan:

1. Ketuk Pengaturan dari layar Beranda.
2. Ketuk Umum .
3. Gulir ke dan ketuk Setel Ulang .
4. Pilih Reset Semua Pengaturan dari opsi yang diberikan.
5. Jika diminta, masukkan kode sandi Anda untuk melanjutkan.
6. Kemudian ketuk opsi untuk mengonfirmasi semua pengaturan ulang.

Izinkan perangkat Anda menyelesaikan reset dan reboot dengan sendirinya. Pada saat itu Anda dapat mengatur dan mengaktifkan kembali opsi yang ingin Anda gunakan di telepon. Ini tidak akan memengaruhi data internal sehingga Anda tidak akan kehilangan informasi tersimpan dari melakukannya.

Solusi keempat: Factory reset iPhone 8 Plus Anda.

Reset pabrik dapat dianggap sebagai salah satu opsi terakhir untuk dicoba jika semua metode sebelumnya gagal menawarkan solusi terbaik. Melakukan hal itu akan menghapus semuanya dari iPhone Anda termasuk kesalahan dan bug keras yang mungkin telah menyebabkan masalah seperti itu. Sebelum Anda melanjutkan, pastikan untuk mencadangkan semua data penting Anda sehingga Anda dapat memulihkannya nanti. Kemudian ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang iPhone 8 Plus ke default pabriknya:

1. Ketuk Pengaturan .
2. Ketuk Umum .
3. Gulir ke dan ketuk Setel Ulang .
4. Pilih opsi untuk Menghapus Semua Konten dan Pengaturan.
5. Jika diminta, masukkan kode sandi perangkat Anda untuk melanjutkan.
6. Lalu ketuk opsi untuk mengonfirmasi setel ulang.

IPhone Anda akan reboot setelah reset selesai. Pada saat itu Anda dapat melanjutkan dengan proses pengaturan awal. Anda perlu mengatur Touch ID dan mendaftarkan sidik jari lagi.

Solusi kelima: Kembalikan iPhone 8 Plus Anda di iTunes.

Melakukan pemulihan iOS melalui iTunes mungkin diperlukan jika reset pabrik gagal untuk memperbaiki masalah tersebut. Dengan iTunes, Anda dapat menghapus perangkat Anda dan memulihkan sistem dari cadangan iOS sebelumnya dan kemudian mengaturnya sebagai yang baru. Jika Anda ingin mencobanya, maka buat cadangan semua file penting Anda dan kemudian ikuti langkah-langkah ini:

1. Hubungkan iPhone Anda ke komputer Anda dengan kabel USB atau kabel Lightning yang disediakan.
2. Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik, lalu tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat. Terakhir, tekan dan tahan tombol Sisi / Daya hingga ponsel memasuki mode pemulihan. Jangan lepaskan tombol Sisi / Daya saat logo Apple muncul.
3. Lepaskan tombol Sisi / Daya hanya ketika Anda melihat layar Sambungkan ke iTunes .
4. Buka iTunes di komputer Anda dan Anda akan melihat pesan yang mengatakan bahwa "Ada masalah dengan iPhone yang mengharuskannya diperbarui atau dipulihkan."
5. Pilih opsi untuk Kembalikan .

iTunes kemudian akan memicu pemulihan sistem dan mencoba menginstal ulang iOS kemudian mengunduh perangkat lunak untuk iPhone Anda. Segera setelah pemulihan iOS selesai, reboot iPhone Anda dan lanjutkan dengan pengaturan perangkat awal. Pengunduhan biasanya memakan waktu 15 menit. IPhone Anda akan keluar dari pemulihan lebih banyak jika unduhan lebih lama dari waktu yang ditentukan. Dan jika itu terjadi, tunggu saja hingga unduhan selesai, ulangi langkah-langkah sebelumnya untuk masuk ke mode pemulihan atau Hubungkan ke layar iTunes dan selesaikan memulihkan iOS.

Setelah iOS mengembalikan, Anda perlu mengatur Touch ID dan kemudian mendaftarkan sidik jari yang ingin Anda gunakan.

Atau, Anda dapat melakukan pemulihan mode DFU, jika pemulihan mode pemulihan gagal untuk menyelesaikan masalah dan iPhone 8 Touch ID Anda tidak berfungsi lagi. Pemulihan mode Peningkatan Firmware Perangkat (DFU) akan membuat perangkat Anda dalam keadaan di mana ia masih dapat berkomunikasi dengan iTunes di komputer bahkan tanpa mengaktifkan bootloader atau iOS. Untuk penelusuran lebih rinci tentang cara pengembalian mode DFU bekerja dan bagaimana melakukannya pada iPhone 8 Plus dapat ditemukan di halaman Tutorial kami. Cukup kunjungi halaman Pemecahan Masalah kami jika perlu.

Mencari lebih banyak bantuan

Jika Touch ID masih tidak berfungsi pada iPhone 8 Plus Anda setelah menghabiskan semua solusi yang mungkin, maka Anda dapat mengeskalasi masalah ke operator Anda atau Dukungan Apple untuk rekomendasi lebih lanjut. Atau Anda bisa membawa iPhone ke pusat layanan resmi Apple di tempat Anda dan mendiagnosisnya oleh teknisi iPhone. Meskipun masalah mungkin telah dimulai setelah menginstal pembaruan iOS, itu tidak selalu berarti bahwa pembaruan yang salah harus disalahkan. Mungkin ada beberapa komponen perangkat keras yang perlu diperbaiki.