Cara memperbaiki fitur iPhone 8 Touch ID yang tidak berfungsi setelah memperbarui ke versi iOS 11.4.1 [Panduan Mengatasi Masalah]

Touch ID adalah fitur keamanan tingkat lanjut yang ditemukan di versi perangkat iOS yang lebih baru termasuk varian iPhone 8 hingga iPhone 5s. Anda dapat menggunakan Touch ID untuk membuka kunci dan masuk ke perangkat Anda, saat melakukan pembelian melalui Apple Pay, dan yang paling penting membantu melindungi informasi penting yang tersimpan di perangkat Apple Anda.

Untuk menggunakan fitur ini, Anda harus mengatur Touch ID di iPhone Anda terlebih dahulu. Setelah Anda mengaturnya, Anda dapat mulai menggunakan Touch ID untuk membuka kunci perangkat Anda, melakukan dan mengesahkan pembelian melalui sidik jari terdaftar Anda. Jelas ini adalah fitur keamanan canggih di perangkat iOS saat ini.

Tetapi seperti fitur iOS canggih lainnya, Touch ID juga tidak bebas dari kekurangan karena beberapa faktor dapat membuatnya gagal berfungsi kadang-kadang. Posting ini akan memandu Anda melalui prosedur standar untuk memecahkan masalah dan memperbaiki Touch ID pada iPhone 8 yang tidak berfungsi setelah menginstal pembaruan iOS, khususnya versi iOS 11.4.1. Meskipun memperbarui perangkat lunak perangkat sangat penting dan sangat disarankan, ada kalanya Anda akan mengalami kesulitan untuk melakukannya. Dan itu menunjukkan perlunya Anda untuk memecahkan kesalahan perangkat lunak pada iPhone Anda.

Untuk pemilik yang mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas beberapa masalah yang paling umum dengan perangkat ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang serupa dengan Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berfungsi atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah iPhone kami.

Hal-hal yang harus dilakukan dan periksa sebelum pemecahan masalah

Saat meletakkan jari Anda pada tombol Beranda, pastikan itu menutupi tombol sepenuhnya dan menyentuh cincin logam di sekitarnya. Jangan mengetuk terlalu cepat atau gerakkan jari Anda saat Touch ID sedang memindai. Jika Anda menggunakan casing atau pelindung layar, pastikan itu tidak menghalangi tombol Home atau cincin sekitarnya.

Kotoran dan oli juga dapat menghalangi ponsel untuk mengenali sidik jari Anda. Dengan demikian, pastikan jari dan tombol Beranda Anda kering dan bebas dari kotoran. Jika perlu, bersihkan semua kotoran atau kotoran dari tombol Beranda dengan kain bersih yang tidak berbulu.

Pastikan juga sidik jari Anda terdaftar atau terdaftar. Anda dapat mencoba mendaftarkan jari yang berbeda dan kemudian melihat apakah itu akan berhasil. Lebih penting lagi, periksa dan pastikan bahwa fitur Touch ID & Passcode diaktifkan di iPhone Anda. Untuk memeriksa, navigasikan ke menu Pengaturan-> Sentuh ID & Kode Sandi lalu centang dan pastikan bahwa iPhone Unlock atau opsi iTunes & App Store dihidupkan.

Jika Touch ID masih tidak berfungsi setelah memeriksa semua persyaratan di atas, maka Anda dapat mengambil risiko dengan solusi berikut.

Solusi pertama: Reboot iPhone 8 Anda (soft reset).

Jika ini hanya gangguan pasca-pembaruan sesekali, melakukan soft reset atau memulai ulang iPhone Anda dapat mengatasi masalahnya. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang iPhone 8 Anda dengan lembut:

1. Tekan dan tahan tombol Sisi / Daya hingga perintah Slide to Power Off muncul.
2. Seret penggeser ke kanan untuk mematikan iPhone sepenuhnya.
3. Setelah 30 detik, tekan dan tahan tombol Daya hingga logo Apple muncul dan kemudian lepaskan.

Tidak perlu membuat cadangan karena ini tidak akan memengaruhi data yang tersimpan di perangkat Anda.

Solusi kedua: Reset semua pengaturan di iPhone 8 Anda.

Mungkin saja pengaturan Anda diganti oleh sistem baru dan akhirnya merusak fungsi Touch ID iPhone. Untuk menghapus ini, Anda dapat mencoba mengatur ulang semua pengaturan di iPhone 8 Anda lalu mengatur Touch ID dan mendaftarkan sidik jari lagi. Begini caranya:

1. Ketuk Pengaturan dari layar Beranda.
2. Ketuk Umum .
3. Gulir ke dan ketuk Setel Ulang .
4. Pilih Reset Semua Pengaturan dari opsi yang diberikan.
5. Jika diminta, masukkan kode sandi Anda untuk melanjutkan.
6. Kemudian ketuk opsi untuk mengonfirmasi semua pengaturan ulang.

Mulai ulang ponsel Anda ketika setel ulang selesai dan setel fitur individual yang ingin Anda gunakan termasuk Touch ID.

Solusi ketiga: Factory reset iPhone 8 Anda.

Melakukan reset sistem penuh mungkin diperlukan untuk menghilangkan kesalahan pasca-pembaruan yang kompleks pada ponsel. Ini akan menghapus semuanya dari perangkat Anda termasuk aplikasi yang diunduh, pengaturan yang disesuaikan, dan data pribadi. Jika Anda ingin melanjutkan reset ini, jangan lupa untuk mencadangkan semua data penting ke iTunes atau iCloud. Kemudian Anda dapat mengatur ulang iPhone 8 dari menu pengaturan atau menggunakan iTunes di komputer. Untuk mengatur ulang pabrik melalui pengaturan, ikuti langkah-langkah ini:

1. Ketuk Pengaturan .
2. Ketuk Umum .
3. Gulir ke dan ketuk Setel Ulang .
4. Pilih opsi untuk Menghapus Semua Konten dan Pengaturan.
5. Jika diminta, masukkan kode sandi perangkat Anda untuk melanjutkan.
6. Lalu ketuk opsi untuk mengonfirmasi setel ulang.

Untuk mengatur ulang pabrik iPhone 8 di iTunes, Anda harus mengamankan PC Windows atau komputer Mac, dengan versi OS yang lebih baru atau terbaru dan menginstal perangkat lunak iTunes versi terbaru. Hubungkan iPhone Anda ke komputer dengan kabel Lightning yang disediakan, tunggu sampai dikenali di iTunes kemudian ikuti perintah di layar untuk mengatur ulang iPhone ke pengaturan pabrik.

IPhone Anda akan dimulai ulang dengan sendirinya saat setel ulang selesai. Pada saat itu Anda dapat melanjutkan dengan proses pengaturan awal dan mengatur iPhone Anda seperti baru. Kesalahan terkait perangkat lunak harus sudah dihapus dari reset, dan fitur Touch ID harus berfungsi dengan baik pada saat itu.

Solusi keempat: Kembalikan iPhone 8 Anda di iTunes.

Jika reset pabrik gagal untuk memperbaiki masalah, maka melakukan pengembalian iOS akan menjadi pilihan berikutnya untuk dipertimbangkan. Ini akan menghapus dan memulihkan iOS di perangkat Anda. Ada dua cara untuk memulihkan iOS di iTunes dan itu termasuk mode pemulihan dan mode pengembalian DFU. Anda dapat memulihkan iPhone Anda dalam mode pemulihan dan mengaturnya kembali di iTunes terlebih dahulu. Begini caranya:

1. Hubungkan iPhone 8 Anda ke komputer dengan kabel USB atau kabel Lightning yang disediakan.
2. Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik, lalu tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat. Terakhir, tekan dan tahan tombol Sisi / Daya hingga ponsel memasuki mode pemulihan. Jangan lepaskan tombol Sisi / Daya saat logo Apple muncul.
3. Lepaskan tombol Sisi / Daya hanya ketika Anda melihat layar Sambungkan ke iTunes .
4. Buka iTunes di komputer Anda dan Anda akan melihat pesan yang mengatakan bahwa "Ada masalah dengan iPhone yang mengharuskannya diperbarui atau dipulihkan."
5. Pilih opsi untuk Kembalikan .

Ini kemudian akan meminta iTunes untuk memulai pemulihan sistem, menginstal ulang iOS dan mengunduh perangkat lunak untuk perangkat Anda. Tunggu hingga unduhan selesai dan kemudian lanjutkan dengan proses penyetelan perangkat awal. Jika unduhan memakan waktu lebih dari 15 menit, iPhone Anda akan keluar dari layar Connect to iTunes . Jika itu terjadi, biarkan unduhan selesai dan kemudian kembali ke langkah sebelumnya untuk menempatkan perangkat Anda dalam mode pemulihan lagi dan menyelesaikan proses pemulihan.

Setelah memulihkan iPhone Anda, atur Touch ID dan kemudian daftarkan sidik jari Anda lagi. Jika Touch ID masih tidak berfungsi setelah melakukan pemulihan mode pemulihan, maka Anda dapat memilih untuk terus memecahkan masalah dan mencoba pengembalian mode DFU. Ini akan menjadi solusi terakhir yang bisa Anda coba. Ini akan membuat perangkat Anda dalam keadaan di mana ia dapat berkomunikasi dengan iTunes di komputer bahkan tanpa mengaktifkan sistem operasi.

Panduan lebih rinci tentang cara kerja DFU dan bagaimana hal itu dilakukan dapat ditemukan di bagian Tutorial iPhone 8 kami. Jangan ragu untuk mengunjungi halaman Pemecahan Masalah kami jika Anda perlu merujuk ke langkah-langkahnya.

Mencari lebih banyak bantuan

Hubungi Dukungan Apple atau operator Anda untuk melaporkan masalah untuk opsi lain dan prosedur pemecahan masalah lebih lanjut. Jika Anda melihat pesan seperti "Gagal - perbarui untuk menyelesaikan pengaturan ID Sentuh, " atau kode kesalahan, sampaikan informasi itu ke tim dukungan sehingga mereka dapat menggunakannya sebagai petunjuk untuk menentukan apa yang sebenarnya terjadi dan bagaimana cara memperbaiki kesalahan. Atau Anda bisa membawa iPhone ke bar Apple Genius di tempat Anda dan memeriksanya oleh teknisi resmi Apple.