Cara memperbaiki iPhone X yang terus menunjukkan kesalahan "tidak terhubung" wifi

Artikel pemecahan masalah ini mencakup sejumlah wifi dan masalah konektivitas lainnya yang dilaporkan kepada kami oleh beberapa anggota komunitas kami. Sebagai perangkat nirkabel, tidak dapat dihindari bahwa #iPhoneX dapat mengalami kesalahan koneksi dari waktu ke waktu. Untuk menunjukkan kepada Anda beberapa bentuk masalah ini, lanjutkan membaca.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #iOS Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: iPhone X tidak memiliki koneksi internet saat menggunakan wifi kantor

iPhone X mengatakan terhubung ke WiFi tetapi koneksi internet tidak berfungsi. Memberikan pesan kesalahan saat mencari di safari dan mengatakan koneksi terputus. iPhone berfungsi baik dengan jaringan WiFi lainnya. Itu tidak bekerja dengan WiFi saya di kantor. WiFi di tempat kerja berfungsi baik dengan perangkat orang lain, hanya saja bukan milik saya. Saya mencoba melakukan hard reset, mengatur ulang pengaturan jaringan, mengatur ulang semua pengaturan, dan menghidupkan dan mematikan WiFi beberapa kali. - Lacie

Solusi: Hai Lacie. Masalah seperti Anda biasanya diperbaiki dengan mengatur ulang pengaturan jaringan. Jika masalahnya masih ada bahkan setelah Anda mengatur ulang perangkat, berarti tidak ada masalah dengan iPhone Anda. Masalahnya harus terletak pada router atau bagaimana wifi kerja Anda diatur. IPhone Anda mungkin sengaja atau tidak sengaja diblokir karena alasan tertentu. Jika ini adalah wifi perusahaan, Anda harus berbicara dengan staf TI Anda sehingga mereka dapat mengizinkan iPhone X Anda untuk menggunakan internet.

Masalah # 2: Data seluler iPhone X tidak berfungsi

Saya baru saja mendapat iPhone X baru, menggantikan iPhone 5 lama saya. Dengan 5s, konektivitas internet tidak menjadi masalah; jika saya tidak memiliki akses ke jaringan nirkabel, itu akan menggunakan koneksi seluler untuk terhubung ke internet. IPhone X saya sepertinya tidak melakukan ini. Menghubungkan dengan baik melalui jaringan rumah saya, dan jaringan kerja saya, tetapi tidak akan terhubung melalui jaringan seluler. Saya telah mengaktifkan Data Seluler dan menyalakan fitur "roaming". Saya telah mengaktifkan Layanan Lokasi. Meskipun demikian, saya tidak dapat memposting ke Facebook ketika jauh dari dua jaringan, saya tidak dapat menerima pesan Facebook Messenger, dan aplikasi peta saya sepertinya tidak dapat menemukan saya. - Joshua Summit

Solusi: Hai Joshua. Perangkat seluler harus memiliki pengaturan APN yang benar agar dapat menggunakan jaringan untuk terhubung ke internet. Jika ini belum diatur dengan benar, layanan data seluler tidak akan berfungsi sama sekali. Untuk mengetahui cara mengatur pengaturan APN, hubungi operator Anda dan dapatkan instruksi langkah demi langkah. Jika Anda menggunakan jaringan GSM, iPhone Anda harus mengatur APN dengan benar setelah Anda memasukkan kartu SIM. Jika Anda berada di jaringan CDMA, ada proses pengaturan yang lebih rumit yang harus dilakukan operator Anda untuk membuat data seluler berfungsi.

Satu hal penting lainnya yang perlu diperhatikan di sini adalah Anda harus berlangganan data seluler sebagai layanan jaringan untuk menggunakannya. Kami tidak tahu apakah ini yang Anda maksud ketika Anda mengatakan telah mengaktifkan Data Seluler. jika ya, maka hubungi operator Anda dan cari petunjuk mereka tentang masalah tersebut. Jika yang Anda maksud dengan data seluler yang diaktifkan adalah dengan mengetuk fungsi data seluler di ponsel Anda tetapi sebenarnya bukan pelanggan yang membayar, Anda tentu saja tidak akan dapat menggunakan data seluler di iPhone Anda. Sekali lagi, Anda ingin berbicara dengan operator Anda untuk mendapatkan dukungan.

Selain itu, roaming hanya berlaku jika Anda berada di luar jaringan Anda (seperti saat Anda berada di luar negeri). Menyalakannya saat Anda masih menggunakan jaringan operator Anda dapat menimbulkan konflik dan menyebabkan masalah konektivitas. Layanan roaming adalah perjanjian antara operator Anda dan operator lain untuk memungkinkan Anda dapat mengirim dan menerima pesan, menggunakan internet, dan melakukan panggilan suara saat Anda menggunakan jaringan operator pihak ketiga. Kecuali Anda telah mengaktifkan fitur roaming sebelum meninggalkan jaringan, ini tidak akan berfungsi. Jika Anda berada di luar negeri atau menggunakan jaringan operator pihak ketiga sekarang dan Anda tidak mengaktifkan layanan roaming dengan operator Anda sebelumnya, ini mungkin menjadi alasan mengapa Anda tidak dapat menggunakan data seluler sama sekali. Untuk menjelaskan masalah ini, pastikan Anda menghubungi operator Anda.

Masalah # 3: iPhone X terus mengatakan kesalahan "tidak terhubung" saat di wifi

iPhone X. Setiap kali saya melihat ponsel saya di LTE ... Saya masuk ke pengaturan dan WiFi dan mengatakan "tidak terhubung" maka ada dalam daftar itu adalah internet rumah saya (ATT) dan saya memilihnya — dan dalam 10 menit itu beralih kembali ke TIDAK TERHUBUNG atau saya mendapatkan opsi di layar saya tentang internet mana yang ingin saya pilih. Jadi aneh bc dua orang lain di rumah tidak memiliki masalah sehingga harus dengan perangkat saya. Bisakah Anda menuntun saya melalui apa yang harus saya lakukan? Saya sudah mencoba mematikan dan menghidupkan lagi dan masih masalah yang sama. SOS. - Peggy

Solusi: Hai Peggy. Jika iPhone X Anda mengalami kesulitan menghubungkan ke wifi rumah Anda, di bawah ini adalah solusi potensial yang dapat Anda lakukan.

Solusi # 1: Lakukan soft reset

Beberapa bug diperbaiki dengan hanya melakukan soft reset, juga dikenal sebagai restart paksa. Soft reset adalah istilah mewah untuk cara lain untuk reboot iPhone Anda. Biasanya disarankan jika iPhone telah dibekukan atau menjadi tidak responsif. Restart paksa tidak akan menghapus konten di perangkat Anda. Anda dapat memaksa memulai ulang perangkat Anda meskipun layarnya hitam atau tombol-tombolnya tidak merespons. Ikuti langkah ini:

1. Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat.
2. Tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat.
3. Kemudian, tekan dan tahan tombol Samping hingga Anda melihat logo Apple.

Solusi # 2: Pastikan wifi berfungsi di perangkat Anda

Apakah iPhone X Anda hanya mengalami masalah saat menyambung ke jaringan wifi rumah Anda? Jika Anda tidak yakin, coba sambungkan ke wifi teman atau tetangga dan lihat apakah itu berfungsi. Ini adalah cara paling sederhana untuk menentukan apakah ada masalah dengan wifi rumah Anda, atau pada fungsi wifi ponsel Anda.

Jika iPhone X Anda akan terhubung ke jaringan wifi lain, itu berarti itu mungkin diblokir di wifi rumah Anda. Jika Anda bukan administrator wifi rumah Anda, pastikan untuk berbicara dengan orang yang tepat sehingga dapat terhubung ke internet lagi. Jika Anda adalah administrator wifi tetapi tidak tahu cara memeriksa pengaturan router Anda, hubungi penyedia layanan internet Anda dan biarkan mereka memecahkan masalah.

Di sisi lain, jika iPhone X Anda juga tidak akan terhubung ke jaringan wifi lain, pasti ada masalah dengan perangkat lunak atau perangkat kerasnya. Untuk mengetahui apakah Anda dapat memperbaikinya di akhir Anda, terus ikuti panduan ini.

Solusi # 3: Reset pengaturan jaringan

Mengatur ulang pengaturan jaringan iPhone Anda adalah langkah pemecahan masalah logis berikutnya yang dapat Anda lakukan dalam kasus ini. Langkah ini akan menghapus semua nama jaringan, kata sandi, dan konfigurasi, termasuk pengaturan VPN jika Anda memilikinya. Pastikan Anda tahu cara menghubungkan ke jaringan wifi yang akan Anda hapus dengan mengetahui kata sandi mereka sebelumnya. Hal yang sama berlaku jika Anda menggunakan layanan VPN.

Setelah semuanya diatur, ikuti langkah-langkah di bawah ini tentang cara mengatur ulang pengaturan jaringan pada iPhone X Anda:

1. Ketuk Pengaturan untuk membuka aplikasi.
2. Ketuk Umum.
3. Ketuk Reset.
4. Pilih opsi untuk Reset Pengaturan Jaringan.
5. Jika diminta, masukkan kata sandi perangkat.
6. Konfirmasikan tindakan.

Setelah reset, status koneksi perangkat Anda akan diatur ke default atau mirip dengan ketika iPhone Anda dinyalakan untuk pertama kalinya. Mode pesawat diatur ke MATI, Bluetooth AKTIF, Roaming data MATI, serta Hotspot Seluler dan VPN. Data Wi-Fi dan Seluler diatur ke AKTIF.

Solusi # 4: Atur ulang semua pengaturan

Saat Anda mengatur ulang semua pengaturan pada iPhone Anda, semua pengaturan yang disesuaikan dikembalikan ke nilai default. Data pribadi termasuk pengaturan suara, pengaturan tampilan, pengaturan jaringan, dan pengaturan khusus lainnya tidak akan terpengaruh. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang semua pengaturan di iPhone baru Anda:

1. Ketuk Pengaturan dari layar Beranda.
2. Ketuk Umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur Ulang Semua Pengaturan.
5. Jika diminta, masukkan kode sandi yang benar untuk perangkat Anda.
6. Ketuk opsi untuk Mengatur Ulang Semua Pengaturan untuk mengonfirmasi tindakan.

Tunggu beberapa menit hingga proses reset dan reboot selesai.

Mengembalikan iPhone Anda ke pengaturan default juga membantu dalam memperbaiki masalah perangkat seperti crash acak, reboot abnormal, dan pembekuan aplikasi atau keterlambatan.

Solusi # 5: Reset pabrik

Sebagai opsi solusi akhir, reset pabrik juga merupakan prosedur paling drastis yang dapat Anda lakukan pada iPhone X Anda saat ini. Ini akan menghapus data dan konten pengguna, aplikasi, dan penyesuaian. Pastikan Anda kembali foto, video, dokumen, dll sebelum melakukannya.

Untuk mengatur ulang pabrik iPhone X Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Umum.
3. Ketuk Reset.
4. Pilih opsi untuk Menghapus Semua Konten dan Pengaturan.
5. Jika diminta, masukkan kode sandi yang benar untuk melanjutkan perangkat Anda.
6. Ketuk opsi untuk mengonfirmasi tindakan.